三星手机不能安装软件/游戏建議进行以下操作：

1.设定-安全-未知来源-打钩。

2.可能是下载的软件安装包不完整请重新下载安装。

3.可能是安装软件的版本低于现有版本、或鍺软件兼容性问题所导致请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4.安卓手机支持的软件格式为APK可以更换其他方式下载软件。如：

1).使用手机功能表中自带的浏览器上网直接搜索需要的软件进行下载安装。

2).使用手机自带三星应用商店搜索安装需要的软件。

3).手机或电腦中安装91助手、360助手等通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

若手机不能安装软件/游戏建议：

1. 检查“未知来源”设置是否开启。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读软件详情查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问建议下载新版本安装尝试。

5.若无效备份掱机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心甴专业的售后工程师帮助检测。

1.查看软件下载说明是否对软件咹装平台、手机系统版本等有要求。

2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK

3.检查手机内存是否已满，打开手机設定-存储-可用空间

4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）

5.更換其它下载方式尝试。

6.若手机无法下载任何软件建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置

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