萌新今天才知道努力值。。。有些问题想问问大佬们【口袋妖怪吧】_百度贴吧
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萌新今天才知道努力值。。。有些问题想问问大佬们
今天知道了有努力值这个，突然发现这个游戏好难玩啊，有些问题还搞不懂，想问问大家1.比如说我的纱奈朵想练特功的努力值，那遇到加物攻的怪兽比如腕力，那就不打了吗？我想加特攻的怪兽要是加了物攻的努力值那我该怎么办？我之前不知道有努力值这个东西，我的怪兽都70多级了，什么怪都打，那努力值会不会各个方向都有很乱啊？2.听说努力值之和是510，那我打了这么多怪了，超出510的部分怎么办？不加了吗？3.听说学习装置能让队伍里每个都加努力值，那我练努力值的时候是不是把想练同一项的凑一组一起去练？暂时想到了这些问题，希望有大佬能给解答。还有想问下那个5v，6v是怎么来的？嗯，就这些问题
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自己顶一下，哦，对了，总是看到有双刀双刀的，双刀是什么？怪物猎人吗？
努力值这代有度假地，方便多了，努力值最多510就不会涨了（其实正常练到508就行）
哦对了顺便说一句，我玩的是终极红宝石，通宵了两个晚上终于把二周目过了，买了3ds只玩过怪物猎人，现在发现口袋妖怪真的挺有意思啊，以后想把什么x啊y啊都玩一遍
看看我的科普
比如说这个帖子，你可以去看，图太多了我贴不全
打也不是不行因为有降努力的果子，话说有了日月的度假地之后都忘了oras是怎么刷的努力了?
以前还专门记过刷什么努力值..现在完全不管了，吃果子到一百拉倒
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客服基本能力2.1
客服基本要求：熟悉电脑，快速录入能力客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统；会使用WORD和EXCEL；会发送电子邮件；会管理电子文件；熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。2.2
品格要求2.2.1
诚信作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。2.2.2
耐心在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。2.2.3
细心面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。2.2.4
同理心同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。2.2.5
自控力 网店客服自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对3对同类的其他商品有基本的了解，这样，我们在回复客户关于不同类商品的差异的时候，可以更好的回复和解答。3.2
网站交易规则3.2.1
淘宝的交易规则
网店客服我们应该把自己放在一个商家的角度来了解淘宝的交易规则，来更好的把握自己的交易尺度。有的时候，顾客可能第一次在淘宝交易，不知道该如何进行，这个时候，我们除了要指点顾客去查看淘宝的交易规则，有些细节上还需要一点点的指导顾客如何操作。此外，我们还要学会查看交易详情，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。3.2.2
支付宝的流程和规则了解支付宝交易的原则和时间规则，可以指导客户通过支付宝完成交易，查看支付宝交易的状况，更改现在的交易状况等。3.3
物流及付款知识3.3.1
如何付款现在在网上交易一般通过支付宝和银行付款方式交易。银行付款一般建议同银行转账，可以网上银行付款，柜台汇款，工行同城可以通过ATM机完成汇款。告知顾客汇款方式的时候，应详细说明是哪种银行卡，还是存折，银行卡和存折的号码，户主的姓名。客服应该建议顾客尽量采用支付宝付款方式完成交易，如果顾客因为各种原因拒绝使用支付宝交易，我们需要判断顾客确实是不方便还是有其他的考虑，如果顾客有其他的考虑，应该尽可能打消顾客的顾虑，促成支付宝完成交易；如果顾客确实不方便，我们应该向顾客了解他所熟悉的银行，然后提供给相应准确的银行帐户，并提醒顾客付款后及时通知。3.3.2
物流：快递公司、快递业务、邮寄。了解不同邮递方式的价格、速度、联系方式，查找方式3.3.2.1
了解不同物流方式的运作方式（一般为邮寄，邮寄分为平邮（国内普通包裹）、快邮（国内快递包裹）、EMS，最好还应了解国际邮包（包括空运、空运水陆路、水路）；快递，快递分为航空快递包裹和汽运快递包裹；货运，货运分汽运和铁路运输等）3.3.2.2
了解不同物流方式的价格：如何计价，价格的还价余地等3.3.2.3
了解不同物流方式的速度；3.3.2.......余下全文>>
做客服的条件看具体行业情况而定,但最基本的条件就是:微笑:给人亲切感;语言:会说话的客服永远不会让客户生气,甚至能消气;内涵:有内涵搐能处理身边烦杂的客服办公.
普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。
不同的公司， 不同的工作内容，如果是售后的客服，就是帮助用户解决产品出现的一些问题， 有些是用户没有仔细看说明书，产生的错误操作，有些是可以很轻松的为用户解答，当遇到，一个用户多次来电，而没有得到解决，就升级为投诉，就要有技巧性，在解决问题的同时，把用户来势汹汹的火气熄灭，如果能够达到用户满意，那你就更优秀了。要是业务性客服，接电话，是用户上门要求什么服务，你负责记录，预订，设置，回访，等等。如果想做客服，要能够有耐心，有压力是正常的，接到态度不好，或者是上来就骂的用户也是有的。你要把业务知识理解透澈，为用户解决问题也就得新用手。其他的也没什么了， 在哪一行，不都是要认真，要有责任罚，这些啊，都是必备的。
1、 客服的基本工作要做好熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。2、 基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力3、 沟通技巧总汇l 说话要有礼貌，灵活不死板。l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。4、售前沟通：A:招呼：热情礼貌，及时答复顾客：这件背心L号的多长？客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心L号是87公分。留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。B:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。例如：顾客：价格能优惠吗？客服：时尚美人为庆祝开店，华丽登场，真心交朋友，不赚钱开卖，买一件有四种优惠经典款式3折起、累积消费满就送、买就送世界知名品牌化妆包另外还包邮，机会难得！顾客：赠品我不要，减钱吧？客服：不好意思，我们确实很诚信了，真心希望和您交个朋友我相信顾客是有人情味的，只要咱们是够耐心、真诚的讲解，会理解的而且以后就是咱们的忠诚顾客，其实我们应该抱有这样的态度，嫌货才是买货人，应该正确积极的对待挑货的顾客。C:询问：热情引导，认真倾听顾客：衣服以后怎么清洗客服：可以水洗、干洗、还可以用擦的。如果你平常是上班时候穿根本不会太脏的话，穿回来只要擦擦就可以了，您请放心顾客：老板我想要一件连衣裙，你推荐一下？客服:好啊，您喜欢一件式的还是套装式样的？顾客：我喜欢一件式样？客服：你对材质有什么要求吗，如果喜欢羊毛材质的可以看一下这一款，非常热卖的新款哦（引导）在交易中客服占据重要的位置，买家让我们推荐其实他是迷惑的，此时要听顾客的想法，做出相应解答。D:推荐:根据情况，精确推荐客服：好的，帮您挑选最适合的几款，请您稍等客服：让您久等了（最好不要超过2分钟）客服:这两款的风格简洁、时尚、很受有品味的人喜欢哦客服：这是第一款的链接顾客：好的，我看看根据了解情况，为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了，那就相当于没推荐，推荐两款，说出他们各自的优点，让买家自己去选择一下E:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，交流就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候F:热情道谢，信息预告顾客：我想再考虑一下可以吗？客服：好的，谢谢您，买不买都是朋友，感谢您的回顾客服：我们三天之后就上新货，欢迎您常来光顾结束语不可少，给顾客留个好印象，这样才会有回头客...余下全文>>
一、 基础行为规范：包括：品质、纪律、技能、团队精神。1) 品质： 热爱本职工作、忠于职守，发扬“干一行，爱一行”的精神。2) 纪律：严格遵守公司各项规章制度，掌握本职工作相关的各项规章制度。3) 技能：精通工作内容，包括：熟悉公司系统、熟悉公司业务、本职工作流程和规范、电话礼仪。通过经验的积累和不断学习，增强综合业务能力能力，提高分析、认识、解决问题的能力，沟通、协调、应变能力。4) 团队精神：以礼貌待人的态度，部门内、部门间友好配合，以提高工作效率。二、
本职行为规范：包括服务、沟通。1) 服务：以精通业务内容为前提，为客户提供专业、高效的服务。2) 沟通：包括电话沟通、E-MAIL/FAX沟通、当面沟通a. 电话沟通：使用礼貌用语（如：“您好”“请”“谢谢”），认真倾听、有问必答、百问不厌，保持愉快心情、平等心态、帮助客户解决问题；b. E-MAIL、FAX沟通：由于存在网络不稳定、E-MAIL的拼写有误、FAX机无纸张等原因，所以，给客户发E-MAIL、FAX后，须TEL确认客户是否收到。c. 当面沟通：注意容颜仪表、站姿、坐姿、表情（面带微笑）、语气语调保持愉快心情有效沟通。备注：a.
与客户沟通时，尽量使用电话沟通；b.
工作时间禁止QQ，MSN私聊和做与工作无关的事情；c.
客服人员沟通过程中，禁止做小动作、吃零食……等须全心全意，耐心倾听客户意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的意见，不能与客户发生争执;d.
如果客户提出超出本职范围之外要求，客服人员需认真倾听、记录、及时提交客服人员经理，做到不回避、不否定、不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户;e.
如果遇到暂时解决不了的问题及难题，应向客户说明情况，争取客户的理解和谅解，且告知这个问题在最短时间内为客户做答复并索取联系方式。客服人员工作管理办法为了进一步加强客服人员工作管理,促进客服人员工作规范化,制度化,充分调动客服人员的工作积极性,做好维护客户工作,特制定本办法。第一条
以维护公司利益的基础上，奉行客户至上的原则。第二条
严格遵守公司各项规章制度，准时上下班。第三条
工作应积极投入，不得将个人不良情绪带入工作。第四条
保质保量按时完成上级交给的各项任务,做到不推诿,不拖拉。（如：目前工作量过大、无法接受新任务时，需与上级说明具体情况，等待上级安排）。第五条
在自己工作完成的情况下，尽可能主动协助同事完成工作。第六条
记录每天工作内容，和所遇问题及解决方案；日工作量繁重时，过多临时事情穿插时，须分析事情的重要、次要、轻重缓急，做适当的调整。第七条
每周五周例会（4：00）之前，提交本周工作各项记录，包括：《客服人员人员工作小结表》、《软件Bug详细记录表》、和负责项目的《基础数据维护记录表》、《业务数据维护记录表》（备注：以E-MAIL的形式发给部门经理，并抄送给韦艳）；第八条
每周五部门周会制度，尽可能人人参加（除出差客服人员外），汇报工作情况，解决上报问题、交流工作经验，安排下周工作、增强同事友情和团队合作意识。第九条
针对数据维护客服人员：资深客服人员：保质保量完成本职工作的同时，总结工作经验、沟通技巧、处理问题的能力，给予新进客服人员业务指导的同时，学习新进客服人员身上的优点，并达到共同提高和发扬团队精神的目的；普通客服人员：协助资深客......余下全文>>
一、服务具有四个最基本的特征：1、
无形性：服务在很大程度上是无形和抽象的（无招胜有招）；2、
差异性：服务没有固定的标准但可能有较大的差异性；3、
不可分离性；服务的生产与消费同时进行，通常消费者参与这一过程；4、
不可储存性；服务不可能被储存。二、顾客服务中的八类服务：1、
信息与咨询：在信息咨询方面，我们特别强调服务人员之间的直接交流。这种对话的方式不但有效而且富有人情味，可以促进企业与顾客之间的关系。在这个过程中服务人员应当对顾客所处的形式有一个清晰的了解引导顾客说出真正的困难，并引导他们解决问题。如果服务人员能够提出主动咨询，不断与拥护加强联系，并关心他们对产品的使用状况就更有意义。2、演示、操作与解说：演示操作与解说作为顾客服务活动中的一个重要组成方面，应该具备三个特征：逻辑性、全面性、人情性。3、人情味：主要是指经营者对顾客的好客感及关心的行为。还表现在对顾客人身及财务的关怀和保护。最后，人情味还体现在服务人员为顾客争包装产品、搬运产品上。4、订购：订购的过程一定要礼貌、快捷、准确、尽可能的让顾客花费最小的力气。一定要让顾客知道要在何时、何地以及如何订购，否则顾客会感到不满。订购时可以由服务人员引导顾客进行。5、账单处理与付款：付款的方式应当便捷安全，付款的方式应该有多种，另外要保证付款的安全性。防止刺激顾客。6、交货服务：及时、送货到地。7、售后服务：包括产品的安装、产品的调试、产品的维修与保养、对用户的指导与培训、对用户的拜访与联系五个方面。8、其他：大致包括四个内容：特殊的服务要求、顾客的赞扬或抱怨、特殊问题处理、赔偿。三、顾客服务的目的及意义：1、
让客户满意：使客户信任并依赖我们从而成为忠诚客户。客户对什么满意？－－产品、效果、人、服务……让客户忘不了你2、如何让客户满意：◎ 听之任之（仆人式）
不要自己制造问题◎ 按我们的目标正确引导（教父式）客户永远是对的！！！－－－？？？客户有问题找我们是对的≠他的问题是对的。正确指导客户的期望值。四、顾客服务的基本原则◎ 顾客至上
◎ 尽量让顾客满意
◎ 通过细微事情让顾客感到满意◎ 确保做到最好
◎ 永不间断提供优质服务五、顾客服务的要求1、如何才能使客户接受你－－◎ 了解他的需求
◎ 发掘他的需求
◎ 引导他的需求◎ 果断告诉能或不能满足的需求
◎ 真诚地为他着想2、
顾客在我们面前总是小学生如何使客户接受你的真诚关心并接受你的产品和公司◎ 能够得到的需求满足和付出的利益平衡◎ 真诚关爱－－科学的效果30%，人性的在心理精神上70%◎ 成于细节，败于细节◎ 创造服务特色3、服务营销的意义：◎ 产品差异化缩小
◎ 基本需求已经满足◎ 服务难以标准化
◎ 品牌=积累每次交易过程的感受◎ 服务策略：客户需求与相对成本
◎ 服务流程：真实的片刻，细腻的感受◎ 服务管理：以身作则与严谨的培训。当产品差异日渐缩小时，服务便愈显得重要。服务之难得，是因为需要真正的诚意，而诚意不是可以量化的。过程好了。好的结果是必然的，不好的过程，好的结果是偶然的，用力只能......余下全文>>
1、要有良好的心理素质及自控能力；2、接受大工作量所带来的充实感；3、良好的倾听与沟通能力（七分话顾客说，三分话客服说）；4、引导与判断能力；5、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；6、语调抑扬顿挫，令人愉悦钉7、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；富有团队合作精神；8、乐于全身心投入工作（享受为每一位客户服务后的快乐）；9、学习能力（不断学习才是王道）；10、说话富有逻辑性，能够熟练驾驭语文；11、计算机基础知识和语文效果；如果你能熟练的运用这十一点，那么你就能成为一个很专业的客服人员了。
1."处变不惊"的应变力2. 挫折打击的承受能力3. 情绪的自我掌控及调节能力4. 满负荷情感付出的支持能力5. 积极进取、永不言败的良好心态品格素质要求：1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德2. 不轻易承诺，说了就要做到3. 勇于承担责任4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一6. 强烈的集体荣誉感技能素质要求：1.良好的语言表达能力2. 丰富的行业知识及经验3. 熟练的专业技能4. 优雅的形体语言表达技巧5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力6. 具备良好的人际关系沟通能力7. 具备专业的客户服务电话接听技巧8. 良好的倾听能力综合素质要求：1.“客户至上”的服务观念2. 工作的独立处理能力3. 各种问题的分析解决能力4. 人际关系的协调能力
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口袋妖怪努力值先练和后练有什么区别吗？
RT 比如说 我在20级之前把物攻努力值练到255再把PM练到100级
和先练到50多级再把物攻努力值练到255（用果子把其他努力值洗掉）再把PM等级练到100级 这两种练法对最后的属性有什么影响？ 物攻能否达到极限？（我的PM性格和个体值都是极品）
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放心，没有任何区别，只要pm等级未满，那么无论在什么等级时练努力都无所谓，比如一只99级pm练满努力升100 和 1级满努力pm升100，两只pm最终能力是一样的，前提是同种pm，性格个体相同
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没影响，到顶级后数值都一样。努力值满后，升级加的属性是可以飙升的。
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