11岁男孩玩网游刷卡近3万元 未成年人充值能否归还？|网游|网络游戏|球球大作战_新浪财经_新浪网
　　鹤壁一11岁男孩玩网游刷卡近3万元家长质疑——
　　网游无限制，坑害几多少年郎？
　　来源：大河报
张女士手机显示的消费记录
　　核心提示|智能手机、网络游戏的强强联合，日渐深入小学生的生活，而网络游戏监管的空白，让众多家长受到经济损失的同时束手无策。近日，家住鹤壁市的张女士向大河报记者反映，她还在念小学三年级的孩子小哲（化名）因为玩手游将自己银行卡里的钱刷了近3万元，生活并不宽裕的张女士整日以泪洗面，不知道该怎么办。
　　银行卡近3万元“消失”竟是儿子网游惹祸
　　近日，鹤壁的张女士因用钱去银行取款，发现卡里3万元存款只剩下2023元，“我最近没有买过什么东西，是不是银行卡密码被盗了？”张女士赶紧报了警。
　　“这可是我丈夫在外地辛苦工作给两个孩子积攒的一年的学费和生活费。”据张女士介绍，她没有工作，在家看管两个孩子，生活比较拮据。当时在银行工作人员的帮助下，调取了银行卡明细账单，短短两个月，她的银行卡账号给上海一家科技有限公司、一家网络通信公司等游戏账户转账100多次，共计27853.55余元。
　　满满的几页纸上显示，从今年的2月15日至4月22日，她的银行卡支出648元、328元、298元等金额多次出现，其中刷走648元就有24笔。民警看完消费明细，让张女士回家问问孩子。
　　“我手机也没消费短信提醒，没能及时发现这事儿。”张女士很是后悔。
　　小学网游成为交流共同语言，刷卡不知花多少钱
　　到家后，张女士询问11岁的儿子小哲才得知，今年2月份以来，他一直都在玩王者荣耀、球球大作战、漫灵、中萌等手机网络游戏。短短两个多月，小哲共在这4个游戏账户内充值近3万元，这些钱全部用于购买虚拟商品，而购买的虚拟商品也所剩无几。其中为一款“球球大作战”手游就充值了17000多元，“孩子平时学习完了拿着手机玩会儿游戏我也没太在意。平时买东西总带着孩子去，没想到孩子能记住自己的银行卡密码。”这让张女士很吃惊。
　　5月19日，记者见到了哭着不愿意见人的小哲，他玩网游是同学教的，“我们班几乎都在玩这些游戏，如果不玩儿大家就没有共同语言了。我也不知道会刷妈妈那么多钱，只是想比同学更厉害些就买了。”小哲小声地说道。
　　张女士给记者打开了小哲经常玩儿的球球大作战游戏账户，登录页面显示个人信息年龄为10岁，里面的虚拟商品琳琅满目。王者荣耀的界面是链接QQ账号登录，年龄同样为10岁，里面角色、装扮、道具有数百个。“网络游戏太坑孩子，也没有任何限制。”张女士气愤地说道。
　　网游该不该对未成年人设限？未成年人的充值能否归还
　　“事情发生后我就试图联系两家游戏运营商。一家公司称需要我提交相关证据，证明孩子未在监护人监护下购买虚拟商品，15天后给处理结果。而上海那家网络公司客服人员称公司一直没有退款功能，拒绝我的诉求。”张女士说道。
　　“网吧尚且对未成年人设限，网络游戏该不该对未成年人设限？”张女士提出质疑。张女士给有关收款单位提交了小哲的消费证明，但是事情已经过去一个月了，她没有收到任何运营商的回复。
　　5月19日记者电话联系了相关的一家网络通信公司，该公司工作人员称，张女士反映的问题他们正在处理，公司会尽快找一个退费人员跟张女士联系，妥善处理此事。记者又致电上海相关网络公司，该公司工作人员称，公司正在积极处理，随后将会跟张女士联系来处理这件事情。截至发稿时，两家公司都未主动与张女士联系。
　　协商不成可通过法律途径维权
　　记者了解到，今年网信办起草的《未成年人网络保护条例（送审稿）》要求公共上网场所应当安装未成年人上网保护软件，智能终端设备在出厂时或销售前，应当安装未成年人上网保护软件或者为安装未成年人上网保护软件提供便利并进行显著提示。
　　张女士就此咨询了相关律师。律师表示，对于18岁以下的未成年人，如果有超出能力范围内的交易额，家长可以主张撤销。监护人应该搜集相关证据先和游戏厂商协商能否退回，若协商不成可以通过法律途径维权。
　　多位家长网友留言表示，网游对未成年人的身心造成伤害，近视眼、学习成绩下降，给家长造成经济损失。希望国家尽快规范网游，可以给家长和孩子一个上网环境保障。
责任编辑：胡青山
热门推荐APP专享网络游戏充值服务&请对未成年人说声“不”
&&&&来源：&&&&
原标题：网络游戏充值服务 请对未成年人说声“不”
　　近年来网游盛行，校园门口小店、话费充值点、网吧，到处都有游戏点卡出售或者Q币充值服务，而法律法规明确规定“不得向未成年人提供网络游戏虚拟货币交易服务”。近日，记者走访了定海城区及乡镇一些网吧，发现未成年人也成了消费者，而不少经营者对相关规定并不知情。
　　暑假即将来临，记者也在此提醒广大家长，尽可能让孩子在假期里多参加一些有益的活动，不要让孩子沉迷于网游。
　　孩子偷拿家里3000元玩游戏
　　本月初，家住定海农村的王女士发现，12岁的儿子偷拿了家里3000元，在网吧购买游戏点卡。她去找网吧，要求退款。网吧经营者认为，孩子是自愿购买，且游戏币已充入游戏账号，拒绝退款。于是，王女士向市市场监督管理局白泉分局投诉。
　　经工作人员调查，王女士反映情况属实，并认为，王女士的儿子充值游戏币虽然为自愿行为，但其系未成年，充值3000元游戏币的行为，明显超出了其民事行为能力；同时，《网络游戏管理暂行办法》第二十条第(一)项也明确规定，“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”，网吧方行为确有失责之处，应承担赔偿责任；而家长未将钱财保管好，也应承担一定的监护责任。
　　最后经调解，网吧同意对已充值的3000元，退还1500元。
　　不得向未成年人出售游戏充值卡
　　而半年多前，定海刘女士也因女儿沉迷网游而失望痛心，女儿屡次偷拿家里现金，在一家话费充值点充值Q币，前后一共花了1万元。近年来，各款网络游戏盛行，吸引了大量青少年沉迷其中，而高级的游戏装备，对玩家来说是难以抵抗的诱惑，但装备升级往往需要不停地充值购买。
　　未成年人网游消费，有待引起重视。
　　记者咨询了定海和普陀“12315”。据介绍，普陀未有相关投诉。定海城区前两年有一所学校曾反映，不少小学生在校门口小店购买游戏充值卡，为此，“12315”工作人员约谈小店经营者，要求经营者不得向未成年人提供游戏币交易服务。按照《网络游戏管理暂行办法》“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”的这项规定，网吧、话费充值点、学校附近小店等，都不得向未成年人出售游戏点卡、Q币充值卡等。
　　记者走访发现不少经营者都不知情
　　然而这一规定，大多数经营者都不知情。
　　定海干石览一家玩具文具店店老板周师傅说，店里有游戏点卡出售，除了成年人，小学生来买的也有。“小孩子一般都买10元、20元面额的比较多。”
　　记者告知相关规定后，问是否可以自律不向未成年人出售，周师傅说：“当然可以的，这个游戏点卡本来利润就极少。”
　　然而面对同样的问题，干石览中心小学附近一家小店的女店主说：“有人买我们才卖，不卖给这里的小学生，那卖给谁去？”
　　记者在白泉的白泉路上一家网吧吧台，看到了一张承诺书，上面就一句话，“承诺：本网吧坚决不向未成年人出售各类游戏点卡”。网管人员小何说，这是一周前按照网吧行业协会的要求，刚贴上的。“我以为这只是行业公约，又没明文规定不能卖给小学生的。”
　　违法规定可处3万元以下罚款
　　《网络游戏管理暂行办法》由文化部发布，2010年8月开始实施，并首次对网络游戏的法律责任作出规定。其中第三十三条规定，“网络游戏虚拟货币交易服务企业为未成年人提供交易的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构责令改正，并处30000元以下罚款。”
　　在处理王女士的投诉后，市市场监督管理局白泉分局立刻与定海区网吧行业协会取得了联系，研究探讨制定相应的行业自律公约。
　　本月上旬，定海区网吧行业协会召开了业主大会，督促各网吧做好自查自纠工作，定海区60家网吧中，除了正在装修的，正在营业中的43家网吧都已在网吧明显位置张贴禁止向未成年人出售网游卡的承诺书。昨天下午，曹会长在电话里说：“这几年网游盛行，网吧、话费充值点等许多地方都在向未成年人提供虚拟货币充值服务，就像‘中国式过马路’，都成了习惯。学生沉迷网游的现象，应当引起家长们的重视，我们作为行业协会，也应当尽一些该尽的社会义务。”
(责编：沈光倩、杨虞波罗)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
游戏新闻|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved未成年孩子上网玩游戏充值，家长是否可以追回- 崔新江律师 - 110法律咨询网
&&热门省份：
我的位置：
未成年孩子上网玩游戏充值，家长是否可以追回
发布日期：&&& 作者：
一、案件背景简述才7岁的孩子，一个月内玩游戏买钻就花了3万多元。青岛市民陈先生介绍，孩子偷偷背下了微信支付密码，拿着家长手机玩微信手游，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，共消费33240.5元。陈先生认为，孩子是未成年人，希望腾讯微信能考虑到这一事实退还部分金额，但这一要求遭到拒绝。二、未成年家长的态度对于这样的答复，陈先生接受不了。“首先我承认，作为家长，在这件事上存在监管失职，应当承担责任，但是不应该承担全部责任。因为现在很多微信游戏设计本身有问题，点击买钻，输入密码，钱就被扣了，根本没有考虑到会被未成年人使用时的资金安全。”陈先生说，他希望腾讯方面能够考虑未成年人消费的事实，能够退还部分金额。三、律师说法--如何举证孩子行为是难点&7岁孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认。“未经家长同意，那肯定是不行的，对方应当退款。但是，如何举证是孩子行为而不是成人行为，是这事的难点。”&根据《民法通则》的规定所谓无行为能力人，是指不满十周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。&根据我国《民法通则》规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动应由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。&&&&如果孩子窃取父母银行款项进行网络交易属实，这种行为就涉嫌违规，针对这种诱骗或者欺诈未成年人进行的网上交易，如果父母对这种行为事后不追认的话，可以以自己的小孩收到诱骗或者欺诈为由，要求撤销这笔交易。
没找到您需要的？ 您可以
，我们的律师随时在线为您服务
问题越详细，回答越精确,祝您的问题早日得到解决！
相关法律问题
发布您的法律问题
请在此输入您的问题，祝您的问题早日得到解决！
无锡推荐律师
相关法律知识熊孩子偷钱充游戏 父母欲追回千元款_搞趣网出行指南针
每日能量榜
版权所有 & 中国网·东海资讯
技术支持： 监督电话:025-
京公网安备号 京网文[5号 京ICP证 040089号
|法律顾问：|||||||||未经书面授权禁止复制或建立镜像}