？“熊孩子”偷玩游戏消费上万元 父母是否有权要求退款
法治周末记者 平影影“熊孩子”又闯祸了。
据《武汉晚报》报道，今年3 月，一名 10 岁男童用妈妈手机玩游戏，偷偷绑定家长银行卡买装备，因怕被家长发现，还屏蔽了银行服务号码，短短 34 天的时间，花费 58000 多元。
类似的事件早在去年就开始见诸报端，今年以来更加频繁，并引发了越来越多人的关注。
拿父母的手机玩游戏、暗自记下父母的微信支付密码、趁父母不注意时往游戏中充值、再偷偷删去父母手机接到的银行卡消费通知……这些真实发生的故事，模式都是相似的，而其中的“熊孩子”，年龄往往只有 10 岁左右。
“在这些事件中，父母都是过了一段时间才发现，其中有的父母坚持向游戏运营方要求退款，也有的父母咨询了我之后就放弃了。”赵良善告诉法治周末记者。
赵良善是陕西恒达律师事务所高级合伙人，他曾代理过多起父母起诉游戏公司，要求返还未成年子女游戏充值款的案件。
2016 年 10 月份，临潼一名 11 岁男孩，在不到 3 天时间里，偷发微信红包近万元买手游装备，其母亲吴女士发现后，委托赵良善做代理律师，起诉孩子充值消费涉及的两款手游运营方。
其中一运营方要求和解，将全部游戏款退还给吴女士，并赔偿吴女士1000 元精神损失费；而另一运营方最终也选择了和解，并退还三千余元消费款。
不过，赵律师表示，选择司法途径并且成功追回游戏款的父母数量非常少。那些只顾在游戏中尽兴的“熊孩子”根本想不到，父母发现后要想申请退款，需要经历多少麻烦和困难。
未满十周岁可否作为申请退款依据引争议
北京市威宇律师事务所合伙人滕立章认为，如果游戏运营企业已经尽到了必要的注意义务，未成年人的父母对自己的网络交易账号未能尽到妥善的保管责任，严格从法律角度讲，未成年人的父母是无权要求游戏运营企业退款的。
但滕立章也指出，在实际情况中，具体到不同的案例，还是要以民法中关于民事行为能力的相关规定进行确认。
民法通则第12 条规定， 10 周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定代理人代理或征得法定代理人同意；不满 10 周岁的为无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。
而将于2017 年 10 月 1 日施行的民法总则第 19 条、第 20 条规定， 8 周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人； 8 周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人。
滕立章介绍，合同法第47 条规定，限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
“未成年人注册一款游戏并进行了充值消费行为，若该未成年人未满 10 周岁，充值行为本身就无效；但若该未成年人已满 10 周岁，他注册游戏并充值的行为就应当被认为是与其年龄、智力相适应的民事活动，与游戏运营方订立的合同也不必经法定代理人追认。严格来讲父母是无权要求游戏运营企业退款的。”滕立章告诉法治周末记者。
而赵良善表示，不管案件中的未成年人是否年满10 周岁，其父母都有权要求游戏运营方全额退款。
“法律规定，限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，但并未明确、实际上也无法明确哪些民事活动才是与其年龄、智力相适应的。”赵良善表示，“具体到注册游戏充值的活动，注册哪种类型的游戏，充值多少金额才是与其年龄、智力相适应的？这些都是没有规定的，也没有量化标准，所以，我认为不应该将几百元或者几千元的充值消费行为看做是与其年龄、智力相适应的，而上万元就不适应，不能以金额来划分。”
因此，赵良善认为，无论未成年人是否年满10 周岁，以及充值金额有多少，家长均有权要求游戏运营方全额退款。
司法途径维权难在举证
但法治周末记者注意到，虽然媒体大量报道了此类事件，但真正走到诉讼程序的却少之又少。
赵良善告诉法治周末记者，自己已先后无偿为5 个家庭追回未成年子女擅自充值的 4.4 万余元，而咨询自己的家长数量实际上有三十多位。
“之所以最后只有几位家长坚持追讨，是因为很多家长无法证明在游戏中消费的主体是未成年人，所以放弃了。”赵良善告诉法治周末记者。
赵良善还向记者提供了一份材料，上边详细记录了几起未成年人趁家长不注意、为游戏充值的事件，记者注意到，其中多位家长听闻要搜集证据举证后，就开始犹豫，并放弃了走司法途径维权的想法。
赵良善表示，在此类案件中，家长举证存在很大困难，这是因为未成年人大多数时候是使用家长的手机注册游戏账号、使用家长的银行卡、偷偷记录家长的微信支付密码、支付宝支付密码等进行支付，游戏服务提供商很难判断充值的实际主体。
中国政法大学副教授朱巍表示，2010 年文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》 ( 以下简称《暂行办法》 ) 规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务。
因此，朱巍认为，能否退款的关键，还是要看账号的注册主体到底是家长，还是孩子。
“如果是以家长的身份信息注册的账号，那么举证责任就在家长。除非家长能够有监控录像等关键证据，否则平台一般是不会退款的。”朱巍表示，这也是目前此类事件追回钱款的难点所在。
滕立章也认为，从法律规定到举证，父母维权都存在一定的困难。
“《暂行办法》只是部门规章，不是法律、法规，因此即便游戏运营方违反了该办法，可能面临行政管理部门的处罚，但并不符合合同法中"因违反法律、行政法规的强制性规定而合同无效"的规定，也就是说，未成年人和游戏运营方签订的合同并不会受此影响而失效，因此，父母通过司法途径维权的难度较大。”滕立章说。
滕立章还表示，现实中，很多孩子都是使用父母的账户玩游戏和充值，此种情况下，父母要想举证是孩子充值而非自己充值，举证难度更大。
“现实中，有些游戏运营公司积极应对未成年人父母的退款主张，实际上主要是基于对《暂行办法》对其管理义务的要求，以及舆论压力的考虑。”滕立章表示。
游戏运营方和父母都应担责
法治周末记者注意到，在越来越多的类似事件被媒体报道后，不少游戏运营方也开始加大对未成年人使用网络游戏服务的监督力度。
如今年2 月，腾讯公司正式推出“网络游戏未成年人家长监护工程”之“腾讯游戏成长守护平台”的系列服务，主要功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置、以及一键禁止游戏等需要家长与子女共同配合的监护功能。
不过，赵良善认为，目前游戏运营方设置的技术门槛还是太低，未成年人使用别人的身份证号、或者父母的身份证号、银行卡等就能完成注册、充值、消费等一系列动作，因此，并未对未成年人起到真正的限制作用；另外，游戏运营方的违规成本太低，即使有家长赢得诉讼，游戏运营方最多被判全额退还充值款项，相较于其所获得的高额利润，这些并不足以对其产生震慑。
而一位曾从事过游戏开发运营服务的人士告诉法治周末记者，目前游戏的运营方都会要求用户使用有效身份证件进行注册，充值类游戏还会要求绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；但如果未成年人是盗用父母的身份证、银行卡等信息进行注册或绑定，运营方在后台是无法辨别出来的。
而滕立章表示，要从技术上采取手段减少上述事件的发生是可能的，比如支付、注册时的视频验证等等。
“但这种技术手段对于运营企业来说也是一种责任和负担的增加。此类事件的发生，应该综合分析事件发生的主要原因是什么？父母对于未成年人是否尽到妥善的监管责任？这里面就牵涉到利益的博弈和权衡，到底是应该运营企业承担成本采取预防措施，还是父母应该要为自己的疏于监管买单？”滕立章说。
他还强调，在未成年人为游戏充值消费的案件中，不管是效力待定的限制民事行为能力人的充值行为，还是无民事行为能力人的充值行为，在充值已经被消费的情况下，即便充值行为被认定无效，作为法定监护人的父母，也应当承担与其本身监护责任相应的责任。
朱巍也认为，在该类事件中，不能把所有责任都推给平台，因为若是家长的手机被孩子盗用，游戏运营方在动辄千万人在线的情况下，不可能做到逐人审查。
“对未成年人行为负责的第一主体应该是其监护人。网络时代，孩子沉迷于游戏的心理因素有很多，缺乏陪伴和孤独感是引发沉迷游戏的重要因素，家长要做好自我检讨。”朱巍表示。
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今日搜狐热点女孩花4万玩游戏 父母辛苦钱还能追回吗？|女孩|熊孩子|游戏_新浪司法_新浪网
　　原标题：女孩花4万玩游戏 父母辛苦钱打水漂，还能追回吗？
　　近日，一女孩花4万玩游戏，气炸父母。那么，这名只有14岁的女孩是如何有这么多钱去充值玩游戏的呢？原来她用母亲的卡去绑定了财付通，然后网上转账，一下子用掉了父母4万多辛苦钱。
　　银行卡内少了数万元 母亲报警后 才发现是女儿花掉的
　　8月7日，朱英收到姐夫转来的10万元，银行随即发来短信提示。正是这条短信，让她感到蹊跷。她说，银行卡内还剩多少钱，她记得大概数目。然而，她记忆中的余额和短信显示的卡内余额相比，明显少了数万元。
　　“我这张银行卡又没有绑定微信等，卡内的钱本来是留着给大女儿用的。”突然发现银行卡内少了数万元，而她的手机在此之前也未收到银行发来的相关交易记录，朱英一时有些着急。在与丈夫确认近期并无其他开支后，她怀疑，自己银行卡少了的数万元是被人盗刷了。
　　以银行卡被盗刷为由报警后，朱英根据民警的提示，到银行打印了近期的交易明细清单。清单显示，5月21日至8月5日，银行卡内4.9万余元通过“财付通”转出，共58笔，少则11.4元，多则4000元。但由于平时并未接触过财付通，她连财付通是什么都不知道。
　　前往辖区派出所后，民警查看清单并检查朱英的手机才发现，她的手机上有QQ号开通了财付通，有游戏“充钻石”和转账等交易记录。而据她所说，这个QQ号是她14岁的小女儿在使用。回家将小女儿带到派出所后，小女儿承认卡内少了的几万元已全部花在游戏里。
　　私自绑定母亲银行卡 怕妈发现每次花钱后删掉短信
　　4.9万余元，被小女儿在不到3个月内全部花在游戏中，朱英和丈夫在震惊的同时，也有些想不通。即将读初一的小女儿成绩一直不错，今年报考当地一所民办中学时还拿到了奖学金。“平时，她还是比较听话。”朱英说，在此之前，女儿虽然偶尔玩游戏，但并未影响成绩，她也时常提醒女儿少玩游戏。
　　在仔细询问后，她才知道小女儿是如何将她卡内的4.9万余元花掉的。原来，女儿在自己的QQ号上，用她的身份证开通了财付通，然后又绑定了她的一张银行卡，设置了支付密码。“我忙活的时候，经常把手机放在家里。而她（小女儿）每次花钱后，都将我手机上银行发来的短信删掉，所以我一直没有发现。”
　　银行卡交易明细还显示，5月21日，朱英女儿第一次为游戏充值花了615.6元，此后偶尔充值。但自7月14日起，花销变得更密集，从最初的偶尔充值变得更加疯狂，最多一天充值14次，一天最高充值达9000余元。而这个阶段正处于暑假，7月14日至被发现前8月5日最后一次充值，23天内共花费4.5万余元。
　　事发一周后，成都商报记者见到了朱英的小女儿彤彤（化名）。通过她的两个QQ号，查到了财付通的交易记录及“充钻石”的记录，记录显示这些钱已全部用在游戏中。
　　据彤彤介绍，她用父亲淘汰的旧手机玩游戏已有2年，注册游戏时是在网上找的身份证号。今年5月以前，她在QQ游戏群内抢红包时，每次抢红包后都会提示她实名认证，她便偷偷用母亲的身份证号开通了财付通。今年5月的一天，她在家找零食吃时，无意中发现了母亲包中的银行卡。想到QQ号（应为财付通）可和银行卡绑定的她瞒着母亲，通过母亲的手机输入名字、卡号、手机号码等，并根据随机验证码设定了支付密码，成功绑定银行卡。
　　彤彤还说，她也不记得第一次花了多少钱，但“充钻石”后，母亲的手机收到了一条短信，显示什么时间花了多少钱。由于怕母亲发现，她便将母亲手机上的短信删掉了。此后，她每次花钱后，也都将提示短信删掉。
　　钱都花在买钻石“换装” “真的很后悔，希望是场梦”
　　“银行卡绑定后，我便在游戏里买钻石。”彤彤说，买了钻石，她便用钻石在游戏里买各种套装。“我有两个QQ号，有的是直接登录游戏买钻石，有的是小号转给大号买，数额也是越来越大，但我当时不敢给爸爸妈妈还有姐姐说。”
　　某小学一名13岁女生佳佳（化名）告诉记者，他们班上有不少同学玩这款游戏，很热门。“游戏里就要比哪个的衣服更好看，大家都比着看哪个买的衣服更漂亮。”佳佳说，大部分同学都没有花钱，靠做任务挣金币在游戏里买各种套装。但也有部分同学有时会花钱充值，购买钻石买套装。
　　朱英说，在发现彤彤玩游戏花了几万元后，她和丈夫都十分生气，狠狠地教育了女儿，丈夫甚至动手打了女儿。而此前，她和丈夫几乎没有打过女儿。如今，彤彤已卸掉游戏，正在补习班补习英语。她说，她将好好学习，弥补自己犯下的错误。“我真的很后悔，如果这只是一场梦就好了。”
编辑：sf_hexu
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>>金华一熊孩子偷偷给游戏充值1万多元 能退吗？
金华一熊孩子偷偷给游戏充值1万多元 能退吗？
来源：云法律网站时间： 10:20:18><
11月28日上午，王女士向记者求助，称自己10岁的儿子小伟竟偷偷用她微信里绑定的银行卡给“某”等游戏充值，前前后后竟然花掉了1万多元。“平日里，我连买件新衣服都不舍得，这么多钱，我现在都心疼死了！”王女士说，发生这事后，她上网查了许多新闻，发现有说未成年盗用家长网络账户给游戏充值是能退款的，“是不是真能退？”王女士也想咨询小伟偷用母亲给游戏充值的明细的部分截图偷用母亲微信，给游戏充值1万多元王女士一家是河南人，夫妻俩带着三个孩子在瑞安打工有近20年。小伟是王女士最小的儿子，今年10岁，是一名小学四年级学生。王女士说，平日里，小伟时常都有拿她的手机玩游戏，因为每次玩的时间不长，她也不太在意。然而，几天前，她翻看自己的短信记录时，意外发现自己的一张民生银行信用卡在11月24日消费了1000元，而她清楚记得这不是自己消费的。之后，她继续翻找短信记录，竟找到更多“不知情”的消费记录。为了弄清这事，王女士到该银行查询原因，结果被告知这些消费都是花在游戏充值上的。回家后，在她再三询问下，小伟哭哭啼啼承认，是他偷着用她微信里绑定的银行卡给“某”等游戏充值了。王女士说，之后，她翻看了自己的微信交易记录，发现从10月9日至11月24日期间有数十笔的某公司充值、4399游戏的充值记录，分别是用她绑定的一张农业银行储蓄卡和一张民生银行信用卡支付的，共计花费了1万多元。“1万多元，对我们一家来说，是一笔大钱。”王女士说，她和丈夫两人工资合计一个月就6000元多元，要负担三个孩子的日常开销，还有老家三位老人的生活开销，只是够用而已。小伟偷用母亲给游戏充值的明细的部分截图需核实情况后，再确定能否为其退款据王女士说，发生这事后，她在网上查了许多新闻，有说未成年盗用家长网络账户给游戏充值是能退款的。并且，其中今年9月的一则新闻中有提到：“在日前举办的国家网络安全宣传周活动上，某公司游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。王磊表示，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。某公司方面表示，针对所有未成年人的家长，某公司会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，某公司会直接退还相关费用。之后，她通过114查询到某公司的相关号码，但电话一直拨不通，遂向记者求助。上午，记者拨通了某公司客服热线，通过语音提示转到了“未成年消费问题”，接线客服表示，需要王女士直接拨打该客服热线说明情况，具体如何处理，有专门的工作人员进行核实后给予答复。随后，记者拨通了4399游戏的客服热线，接线客服表示，也需要对王女士所说的情况进行核实，如果确定是未成年人行为的，也是可以退款的。下午5点30分，王女士告知记者，经过联系后，目前她正在按照上述两家公司客服的要求提供相关凭证。说法未成年人实施的超出其年龄、智力相适应的民事法律行为可撤销表示，根据我国《民法总则》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”本事件中，王女士的儿子仅10岁，属于未成年人，对其实施用微信绑定银行充值游戏费用的行为，显然超出其年龄和智力相适应的范围，属于效力待定行为，鉴于作为母亲的王女士明确不同意上述游戏消费充值行为，那么上述行为依法应该予以撤销，某公司、4399游戏应该退还上述充值费用。&欢迎&&&&&
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为购买游戏道具 刷爆母亲信用卡
昨日上午，市民陈女士与丈夫，带着12岁儿子小吴到报社求助。
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