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时间：2022-07-29 01:19
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见实在2020年一共发布了578篇文章。这是全年的文章汇总。 此外，关于2021年的一些想说的也在这里：新年猜想：小心2021年私域进入Hard模式。 小编将2020全年文章总结报告，打了模块和标签，以便老铁查阅。 第一部分：2020新增长新流量-私域的增长元年 1）私域的复盘与总结；2）私域是必然，下一个增长10年；3）私域增长新法则；4）腾讯智慧零售对私域价值的定义与未来阐述； 第二部分：企业数字化转型：技术、链路、组织、玩法 第三部分：玩好私域用好企业微信：私域增长与留存利器 1）功能介绍篇；2）避坑篇；3）运营篇4）玩法篇； 第四部分：2020最强私域组合打法-案例28个 这些案例看透“微信生态”的底层逻辑：LBS+小程序+企微+社群+小程序直播+公众号等等组合玩法； 第五部分：2020私域增长最猛企业与行业-案例17个+私域标杆13个 这些私域案例值得反复看； 第六部分：微信生态商业化与功能更迭代 1）每迭代一步，私域流量的开口就放大一次，包括小程序商店、小程序直播、社群、小游戏案例及解读等等等； 2）微信视频号新机会新趋势与商业化，包括微信视频号功能与商业化、视频号新机会解读+白皮书； 第七部分：2020十大私域流量服务商 2020中国私域行业年度大奖：“十大私域流量服务商”； 附1：《私域流量运营词汇手册》 附2：《2020年见实私域流量白皮书1-5册》 第八部分：2020公域新增长：短视频与直播带货 抖音、快手、MCN、字节跳动 第九部分：时代新增长：创业者新风向 微信视频号、新增长、新品牌、新人群、新场景、百度生态、短视频与直播、垂直服务、社区团购、社交电商、社交APP； 见实编辑部2020文章推荐必读榜 1 2020新增长新流量-私域的增长元年
新年猜想：小心2021年私域进入Hard模式 BBC才是私域流量的终极形式只3.6%企业在增长：传统零售如何用私域渡命？怎么高效用好私域流量？你先看这6个问题，再加4个升级能力超深度梳理：那些玩转私域流量的大公司，多在用这4个策略！从各大公域来的流量，怎么变为好私域？这有一个模型参考大把预算砸下去，你这几年的营销为什么都没出彩？腾讯老员工跑完200家私域案例，写下14万字笔记深度：你知道私域也有流量产权？私域流量也同样存在时间红利，越早进入显然受益越大，这也是为什么过去合作伙伴询问见实该不该进私域时，我们的回答总是：越快越好。
私域是必然，下一个增长10年 腾讯高层首次深度解读私域！私域正开启新流量黄金10年！张小龙微信公开课PRO演讲：信息互联的7个思考白鸦说有赞交易额将破1000亿：三大要点左右私域经济未来下个十年，私域流量就是产权深度：你知道私域也有流量产权？马化腾首次撰文阐述私域流量！腾讯高管长文：今年是私域元年！3种业态可长期运营企业“公域+私域”打法的必修课，就是先用好小程序！希望商家能从“流量分配思维”转变成“触点运营思维”，激活微信生态中每个触点，积累私域用户和私域流量；从线上线下割裂，转变为以小程序为核心串联融通全渠道的一体化经营。希望商家能真正拥有自主运营流量与粉丝的能力。
深度：红包玩法正改写流量规则！看那家业绩逆势增2亿的商家，原来是用了这套增长武器组合友盟+首席产品官的建言：用小程序做增长反而要求内容更强！童玮亮：转化率40%！社群孕育出这个超强获客组合！圆桌：社群+私域，爆发出了什么新想象空间？线下连锁门店，私域直播如何流量破圈？爱逛解题2020上半年有赞连锁三大行业商家交易额增长超100%私域正开启新流量黄金10年！关于未来趋势的7个预言：消费狂欢结束，新基建是真的风口私域中3大关键环节效率提升术，在这白皮书中都梳理好了单日拉新30万+，用户增8.3倍：这三个社交投放获客玩法成型了首次上市单日曝光就超3.3亿：网红食品操盘手详拆打造方法论用游戏方法也能复制一个拼多多？我用这1万字详细和你说一说"私域+"正催生许多兴奋的商业模式小程序用户暴涨37%，和私域的组合催生了4大新趋势发生怎么高效用好私域流量？你先看这6个问题，再加4个升级能力超深度梳理：那些玩转私域流量的大公司，多在用这4个策略！假如你也走访50多家实体品牌，会看到同一个大爆发趋势！私域流量有7种新打法！我们梳理成这份最新白皮书你看百度的小程序最新数据，藏着超大私域流量！一场小程序直播卖出100万，这个品牌服装怎么做到的？小程序卖货将占线下零售市场规模的30%-40%！一个季度赚了1000亿的腾讯，财报里可看到这几件事情大数据下的市场变迁：这13个行业正受到疫情重大影响！好多珍贵数据啊！腾讯2020社交零售白皮书说5大热点私域流量的线下增长公式：只需抓好5000好友就成私域流量被认为应该为品牌企业带来的价值，至少应包括：1.重构商家与用户的关系；2.提升品牌主投资回报率；3.品牌主公域私域协同发展；4.提升用户终身价值。
腾讯智慧零售对私域价值的定义与未来阐述 腾讯智慧零售李洋：品牌如何借助腾讯智慧零售把握私域机会？收入增速超200%，这个产品成为客户数字化运营的黑马！重磅：腾讯详解四力模型！这会帮企业找到最适合私域打法成交才是私域的核心！腾讯广告看到"交易场"新现象马化腾首次撰文阐述私域流量！腾讯高管长文：今年是私域元年！3种业态可长期运营划重点！2020微信广告流量主大会全解析腾讯全面披露私域产品布局！腾讯高层首次深度解读私域！腾讯财报首次定义私域！小程序8000亿交易规模背后：流量和赚钱的关键10问来了内测15%+用户回流：零售行业可以用好这几个微信工具赚钱！马化腾写到，“线上线下一体化、自主经营的智慧零售”，今天已经成为零售消费行业“不可或缺的必答题”。 2 企业数字化转型：技术、链路、组织、玩法
对话：服务号反而能串起很棒的私域打法私域不是万能药，企业转型私域必须满足这三个关键要素首发：做品牌互动+私域的小蚁数智再融数千万！排名最前的20大App，运营每天都看哪些数据和指标？当用户流失比较明显后，如何提升活跃度？深度：做私域的创略科技融资7100万！腾讯老员工跑完200家私域案例，写下14万字笔记比起投放，更要重视私域客户的转介绍今年私域流水实现3个亿：背后有关键的数据驱动起大作用从小私域到大私域，如何让你的私域用户价值倍增？百度建立私域新场景：大搜索+企业百家号拉动品牌数字资产升值复购率和小程序到访率提升了2倍， 零售行业的这套私域打法可参考！未来没跟用户成为朋友的企业，太容易被竞品取代了参与过5成网红新锐品牌的私域运营，发现这4个经验太重要了83%历史客户触达率，21%转粉率，AI语音电话这样帮我们做私域690个用户贡献1.7亿GMV,客户终身消费价值无可限量优惠券的核销转化率高60%， 大品牌都在用这种方式做私域！数据驱动的全域消费者运营背后，这三点最为关键BBC才是私域流量的终极形式私域加粉率提至40%，ROI提升40倍：AI语音机器人的超大作用我从淘系杀到微信生态，帮商家私域流水卖超1500亿大公司的预算都集中在5大方面：恩亿科服务100家巨头后的总结我们该换增长思维了！留量思维折射出新的增长体系超深度梳理：那些玩转私域流量的大公司，多在用这4个策略！腾讯为啥投我们？因为握有导购这个“超级流量”啊！来聊一个关于20年发展的天：2022年企业服务市场会越发大！“公域流量靠抢、私域流量靠养”，公域流量的资源就是需要我们想尽办法去抢的。 3 玩好私域用好企业微信：私域增长与留存利器
企业微信数据显示私域用户总数已达4亿！企业微信客户群聊人数上限调至500人！红包策略仍是企微时代最简单有效的增长策略之一号称上半年最重要更新的企业微信新版，或减轻企业1/3工作量！Wetool停用后，企业微信将开启私域流量“后时代”！个人微信大封号之后，我们的产品增速提升了2000%9种私域流量引流加粉方式中，这种不封号且通过率9成以上独家：WeTool 团队和微信首次公开回应被封事件终于，腾讯推出了私域运营数据工具！微信3大团队对话版来了：从企业微信到支付分的深度解读为什么说私域的底层工具是企业微信？服务过4500万客户后，看到企微不过这五个核心场景红包策略仍是企微时代最简单有效的增长策略之一企业微信裂变获客的3大玩法法和3个未来新变化深度：红包玩法正改写流量规则！我提出一个大胆预料:如果企微朋友圈条数不受限制独家：瑞幸咖啡的私域自救用户引流成功率高达70%！一起拆"私域+"这3个典型打法企业微信怎么吸粉、裂变及提升复购？这些大招很有效一个新角色可提升转化率1倍不止！玩企业微信可看这4模式瑞幸是在疫情之后开始建群，到现在三个月时间，客户群数9100多个，社群用户数是110多万，企业微信客户数180多万。基本玩法是，每个门店的用户可以先加首席福利官lucky为好友，然后再围绕门店的LBS位置信息拉群。 4 2020最强私域组合打法-案例28个
这些案例看透“微信生态”的底层逻辑 LBS+小程序+企微+社群+小程序直播+公众号等等组合玩法 深度：这家四线城市奶茶店在20多个大品牌围剿中突破1000万GMV对话：服务号反而能串起很棒的私域打法深度：从没提过私域的钟薛高，却走在私域最前排靠这个私域经营万能公式，他们3天卖出600万元代金券深度私域拆解：几个小数据就将教育门店关键ROI提升过半今年私域流水实现3个亿：背后有关键的数据驱动起大作用单场直播销售5亿元：安利的“私域+社群+直播”打法复盘来了！安利：我们已经做了60年私域，这个“社群+直播”的私域打法可做参考！“企业微信+服务+私域”将成新基础打法9个人一年流水10亿+：低频高价的私域样板来了！小程序商城GMV达3亿，单月会员复购率56%，衣恋的私域打法可参考！复购率提升300%，私域交易额提升10倍，低频非刚需产品的私域这么玩！荐读：这个私域打法特适合高频次、低客单价行业！点燃的快消品牌私域打法：电商订单+导购裂变走出高转化红包策略仍是企微时代最简单有效的增长策略之一作为私域先行者，我们总结出这3套可复用的私域打法5个人每天业绩3.7万，零售企业的私域增长秘诀全靠这群人！红包策略仍是最强劲的私域打法之一！1晚拿下百万订单，2年破亿，这些新锐国货疯狂增长凭什么？深度：梦洁私域玩法1个月卖货1个亿！独家：九牧王私域用户年贡献或超1亿独家：瑞幸咖啡的私域自救用户引流成功率高达70%！一起拆"私域+"这3个典型打法你看这个私域关键公式！将颠倒总部和导购的角色一场卖了30万的直播试验：5000人社群的真实带货复盘笔记单场直播卖出400万？不，做好这些策略或能直升至1000万！一场小程序直播卖出100万，这个品牌服装怎么做到的？不管是对社交和“关系”的理解，还是私域中最常见的几个组合打法，如小程序、社群、直播和短视频等，单独拎出来都是高门槛、高难度的事情，更何况还要再组合到一起。 5 2020私域增长最猛企业与行业-案例17个
这些私域案例值得反复看 新品牌：深度：从没提过私域的钟薛高，却走在私域最前排大快消：单场直播销售5亿元：安利的“私域+社群+直播”打法复盘来了！大快消：安利：我们已经做了60年私域，这个“社群+直播”的私域打法可做参考！ 服装：小程序商城GMV达3亿，单月会员复购率56%，衣恋的私域打法可参考！ 线下零售：5个人每天业绩3.7万，零售企业的私域增长秘诀全靠这群人！门店零售：只3.6%企业在增长：传统零售如何用私域渡命？腾讯夸我是私域标杆，其实是做好了这7个纬度深度：梦洁私域玩法1个月卖货1个亿！2020上半年有赞连锁三大行业商家交易额增长超100%独家：九牧王私域用户年贡献或超1亿独家：瑞幸咖啡的私域自救提升门店业绩的私域公式：做到这4步就能将用户升级西贝苏宁和林清轩的私域+直播怎么起步？操刀人是这么说的西贝的私域很值得学：200万最私域用户贡献4成堂食比例！假如你也走访50多家实体品牌，会看到同一个大爆发趋势！超级会员付费超7倍！！！这个母婴平台私域+会员打法值得看毛利提升10%，线下实体商家向线上迁移可这样做！深度私域拆解：几个小数据就将教育门店关键ROI提升过半深度：荷小鱼客户转介绍率30%的私域策略复盘！到店率29% 、ROI 1:5，网易智企的私域打法月流水5000万的头部教育公司也有转化焦虑，深耕私域流量深水区就这么做！ 不管品牌还是产品，都在围绕用户构建亲密关系。
9个人一年流水10亿+：低频高价的私域样板来了！复购率提升300%，私域交易额提升10倍，低频非刚需产品的私域这么玩！优惠券的核销转化率高60%， 大品牌都在用这种方式做私域！付费会员增长200倍，6月份交易规模仅次于拼多多腾讯夸我是私域标杆，其实是做好了这7个纬度深度：梦洁私域玩法1个月卖货1个亿！独家：九牧王私域用户年贡献或超1亿独家：瑞幸咖啡的私域自救西贝苏宁和林清轩的私域+直播怎么起步？操刀人是这么说的你看这个私域关键公式！将颠倒总部和导购的角色西贝的私域很值得学：200万最私域用户贡献4成堂食比例！一场卖了30万的直播试验：5000人社群的真实带货复盘笔记单场直播卖出400万？不，做好这些策略或能直升至1000万！超级会员付费超7倍！！！这个母婴平台私域+会员打法值得看引领全球的新零售模式：私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营。”有赞CEO白鸦曾这样描述中国零售商家们当下所处的环境。 6 微信生态商业化与功能更迭代 每迭代一步，私域流量的开口就放大一次 小程序商店、小程序直播、社群、小游戏案例及解读等等等 重磅：微信小商店将打通视频号、公众号等流量场景微信公号新功能为什么要改成这样？官方首次详述思考逻辑超重要情报：微信公号后续规划关键五问！！！今天最受关注的2020微信公开课，提到100个新数据和政策！微信发布超严分享新规：养成和果园类小程序将受重大影响微信补上小程序卖货2基础课：这下终于知道在哪买的货了企业开发小程序红利：千元支撑公司2000多万销售业绩！先接入的商家交易额涨了3.7倍！微信发布小程序直播公测数据小游戏怎么做运营？掌握这七步你也能成为小游戏运营专家！日活超100万，用户次留和分享率20%，我们用小游戏帮大品牌做私域用户运营！ 微信公开课小游戏6讲师万字图文全记录！值得点好看微信群直播功能悄悄内测！微信预判四类小游戏将获得爆发！微信称月广告分成超百万小游戏已达39款！小游戏行业红利消耗殆尽？不，能活下来的会过得更好腾讯广告“开大”入场，一站式服务中台，助IAA行业撬动盈利空间“请叫我托尼老师”用户过2400万：嗨鹿研发小游戏经验谈今年注册用户达2亿！这个爆款小游戏团队的赚钱法门在此我怎么用抖音2亿播放，转化出1252万小游戏新用户？！今年注册用户达2亿！这个爆款小游戏团队的赚钱法门在此 投资人预测2020小游戏市场：这或是爆发元年！我赌中度休闲游戏的小爆款！选定这4个持续赚钱的方向从Layabox看，大量小游戏正在涌入3D！怎么用钱砸出一个爆款游戏？！《小小统帅》这么做日活170万的《我不要挂科》，月流水过百万了一半爆款小游戏在用我们！35万开发者趟出了下个趋势我们连出3个大爆款小游戏，流水几千万！是用这一招实现的小游戏的挣钱10连问：2020年开发者至少多分走10%！有些工在当下的环境中，还有哪些围绕关系的裂变玩法可以帮助到创业者？
微信视频号功能与商业化 微信发布超严分享新规：养成和果园类小程序将受重大影响有赞白鸦：三到五年内，视频号将撑起万亿美元电商规模微信夜半出新版，视频号重度更新炸裂互联网圈！腾讯内部流出视频号商业变现、涨粉方案我们接入了视频号小商店供应链系统，还看到了这几大新机会！微信说了视频号上热门原则，及防封三大策略！微信视频号内测直播和长视频功能！重磅：微信小商店将打通视频号、公众号等流量场景视频号新机会解读+白皮书 刚发布一份《视频号新机遇》白皮书，快来领取！深度复盘：连咖啡那场和8只猫的8小时视频号直播重磅：微信内测视频号推广！商业化陡然提速连续深聊3周视频号干货后，见实盘点和汇总了下其中的心得有车以后视频号商业方法论：我们用视频号再造一个公众号视频号变现的11种可能吃透这几个玩法，就能让你的视频炸裂！抖音超级大号的私家分享视频号会造就这些内容创业机会！2位专家直播给出发展建议视频号要做爆款内容，无外乎这么几招！草根强子的秘笈来了视频号上至少有这10个创业机会！视频号如何抓内容红利？2位参与内测的专家给出如下建议CEO们是怎么入局视频号的？据说用这些姿势躺赚粉丝！你想大作视频号？背后这几个规律值得先看看！从交易的角度看，视频号的势能大着呢！视频号爆出四大创业机会：现成的10亿人群在等你服务！腾讯明确定义视频号：“是微信生态战略级产品，是连接内容与交易的重要窗口”。 7 2020十大私域流量服务商 2020中国私域行业年度大奖：“十大私域流量服务商” 1、有赞。获奖理由：私域布道者、跨平台、跨领域玩法的推动者，服务全业态的超级商城； 2、云徙·数盈。获奖理由：以CDP为基础模型，会员管理为核心方案，提供全方位的私域运营； 3、微盛·企微管家。获奖理由：以企业微信为超级流量接口，构建微信生态的私域方案； 4、有信科技。获奖理由：赋能渠道变革的私域流量B2B2C解决方案； 5、超级导购。获奖理由：零售私域的布道者和引领者，以导购为核心，提供用户交互解决方案； 6、畅移。获奖理由：品牌电商私域全链路增长的推动者和先行者； 7、驿氪。获奖理由：品牌零售数字化+小程序流量推动者； 8、友盟+。获奖理由：数据指引行业进步； 9、半城云。获奖理由：门店私域顾客经营专家； 10、筷子科技。获奖理由：用技术手段将海量的公域流量转化为一对一个性化服务，是行业的引领者。 “2020中国私域行业年度大奖”旨在通过专业遴选和梳理，表彰在私域体系构建中具有卓越表现和创新能力的机构与个人，以榜样的力量为行业提供可借鉴的范式，赋能企业数字化转型。 附1：私域流量运营词汇手册
《私域流量运营词汇手册》来了！（单击此链接获取完整版）所谓“私域”，是指在数字经济时代，运营客户的能力成为了企业最核心的能力之一。私域经济区别于流量经济时代，企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。 其核心目标变成了企业要从产权的高度上，真正拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。点击查看出处 个人微信上有 ID，企业微信上有UnionID，意思是“统一”。假设有一个用户在小程序上注册了账号，同时又关注了公众号，那就会有一个统一的账号，这个账号就是 UnionID。企业微信提供了UnionID，使企业可以将用户在私域全域中对客户进行统一的画像和标签。点击查看出处 私域流量是一个新赛道，也是一个快速发展的赛道，一日速度堪比过去一月来形容肯定是错不了的。这么快的速度，变化自然就是应有之意。 附2：2020年见实私域流量白皮书1-5册
第6期《私域流量白皮书》开写了，要不要一起？单日GMV800万，社群成交转化率最高超16%，这些私域流量案例值得你参考！ 私域运营的3个关键问题，这期白皮书用8大行业案例回答了私域中3大关键环节效率提升术，在这白皮书中都梳理好了私域流量运营有5大关键指标，你可以这样设定它们最适合私域运营的6大新岗位，这份白皮书都整理好了直播卖货背后，是“公域+私域”组合的3个玩法（附新白皮书）私域流量有7种新打法！我们梳理成这份最新白皮书我们用2周时间完成这份《私域流量白皮书》，请拿走不谢！很多读者老铁纷纷发来划满了笔记的白皮书打印版照片给我们看。 8 2020公域新增长：短视频与直播带货 罗永浩拍档朱萧木首次对外分享：如何在3分钟内与用户交上朋友独家：那个在抖音涨粉500w，却因此躁郁的95后女孩看完抖音最能卖货的100个主播，发现1个爆火公式和3个好建议我就是那个做MCN亏掉1000万的人，你想聊的问答都在这了别看MCN有几万家，能挣钱的不足5%！快手上一个月收入几百万的醉鹅娘是怎么做到的？重磅：快手将拿出亿元现金、百亿流量激励商家快手说要留意私域信任力！重磅：快手小程序平台开启内测！新片场马睿：短视频生态正在发生的三大变化！我们想打造100个“樊登”，能占住这个万亿级别的新蓝海吗？头部MCN深度分享 | “毒角SHOW”、“wuli哥哥”等原创IP的自孵化逻辑 国内MCN已竞争到白热化状态，但最安全的变现方式是自孵？三直播平台电商GMV将超1万亿：这个姿势切入快手最佳预计今年流水1亿！MCN有树文化这么说自己的赚钱秘诀尽管网红收入都500万了，我们这个MCN还是难啊！2020年直播带货可能达到1万亿！PK的却是供应链深度我就是那个做MCN亏掉1000万的人，你想聊的问答都在这了别看MCN有几万家，能挣钱的不足5%！直播佣金今年或高达1000亿，但，仅行业人才就缺4000万！在今日头条，有45位作者2020年收入超过1千万！创意可能是未来10年的新增长思维4个数据驱动用户增长的痛点背后，有3套最优解！今天就聊这个打破增长焦虑，见实大会上巨量引擎揭秘3个增长新机会！深度对话：巨量引擎不想只卖广告用户增长就像一座辉煌的宫殿立在山巅，等着我们去朝圣，去进军。但在去往宫殿的路上，并不是一片坦途。这一路上会有很多坑，坑里还有水，水里还有钉，总是趟不完。 9 时代新增长：创业者新风向 有赞白鸦：三到五年内，视频号将撑起万亿美元电商规模腾讯内部流出视频号商业变现、涨粉方案视频号创业项目首个融资案宣布！提词宝获500万天使我们接入了视频号小商店供应链系统，还看到了这几大新机会！深度复盘：连咖啡那场和8只猫的8小时视频号直播微信第一大号All in视频号：商业潜力实在太大了！视频号首个创业机会浮现：题词宝3月内下载超50万次3个小观察怎么造就300亿大生意？小米高管刘德的超超超深度分享来了4位CEO疫情期间的犀利复盘:增长背后根本来源是什么？有赞闫冬：疫情后，我们看到了这5个重要的消费新变化！独家：刷爆你微信群的京东东小店是怎么做到的？独家！陪罗永浩直播的那个男人：4个月后总结出一个带货配比线下连锁门店，私域直播如何流量破圈？爱逛解题300%以上的用户增长，让我们获得了近千万美元融资！B站会员即将破亿，2/3未被商业化的流量蕴藏巨大红利！飞瓜理出明星直播带货成功公式：未来还有2大新趋势40天内就收回所有成本！豆豆是这么说爽文流这个大生意的月活用户1.47亿！墨迹说查天气这件小事是商业大机会罗永浩讲了一万字！详细说了自己是怎么做直播带货的(超爽干货)订单月环比增加15%，闪送说危机反而强化了三个竞争壁垒首次上市单日曝光就超3.3亿：网红食品操盘手详拆打造方法论这个赛道曾孕育出同花顺、雪球等独角兽，目前有望跑出新物种直播带货爆火公式详解：这2个数据又关键又难实现仅2月就卖了超5000万单：有赞白鸦说生意在慢慢恢复了！向海外去！新社交电商机会在那！惟一资本徐东升深度分享腾讯总监分析1万场直播，拿出了这个爆款黄金公式！特抱抱一天开出10万场带货直播，但仍觉自己如履薄冰！360小程序变现模式不断明确，几大关键数据获大幅提升2020年直播带货可能达到1万亿！PK的却是供应链深度新转转百亿合并后，接下来要怎么整？直播电商还早呢，这些新机会正在快速衍生中！两场直播卖了8000万！微商千漾有什么值得我们学习的地方？我们现排名小程序第2，每天新增用户50w+每天流水1000万元+，这个小程序电商稳了！！！付费用户成本只及行业20%，宝宝玩英语创始人详叙获客策略首个超1500万用户数360小程序诞生，最高时长72分钟！300万铲屎官聚在一小程序里：90后陈垒说用了这几个方法虽仅7万用户，但疫情改变了用户习惯，也改变了我们的增长速度虽然才刚6万用户，但这是个比肩小红书的创业机会！支付宝为啥做15年最大改版？CEO称将是65万亿超超超大市场！乘云小程序的转型复盘：也曾跌入3个大坑，今天抓到一大机会做支付10年后，看到未来线下商业会发生的3大变革现在，大家开始提前抢云游戏这个机会了？创业的你，可以看看华为生态这个新的诱人市场深度：这家四线城市奶茶店在20多个大品牌围剿中突破1000万GMV首发：做品牌互动+私域的小蚁数智再融数千万！网红品牌崛起的3个支撑逻辑：三大新品牌创始人40分钟圆桌论道今年流水超2亿!95后爱吃的网红新牌2年暴涨2000%上市首月卖出90万瓶 这个网红新饮品1年估值已至2个亿首次上市单日曝光就超3.3亿：网红食品操盘手详拆打造方法论直播展露超大新赛道，孵化出十荟团的有好东西入局再组新项目客单价提升68%！奈雪的茶如何用轻会员提升1倍成单量？我看了100多份疫情分析报告，有这些创业的想法和你聊聊B站种草的趋势和新机会！新猫粮团队如何用6万私域好友，做到复购率60%+，GMV增速超300%？ 超6成新国货品牌在B站冷启动？独家：创网络电影记录的《奇门遁甲》挣了5638万！这家猫咪酒店活跃用户年消费7000+，开张3个月就盈利今年流水超2亿!95后爱吃的网红新牌2年暴涨2000%中国宠物猫数量达4412万只，单只年平均消费5561元为什么B站弹幕甩腾讯几条街？我有7000字长文说透背后复杂逻辑利润率最高达70%！可这个90后主导的盲盒市场才刚刚起步呢圆桌：社群+私域，爆发出了什么新想象空间？童玮亮：转化率40%！社群孕育出这个超强获客组合！这个方法助我23天裂变10万会员，1个月流水达600万为什么B站弹幕甩腾讯几条街？我有7000字长文说透背后复杂逻辑我的小程序5天爆火到110万用户！然后我被抄袭了！那么小创意也能被看见？微信这几个怪脾气还真成就了创客们超敬佩他们：战疫中的小程序力量！那么小创意也能被看见？微信这几个怪脾气还真成就了创客们百度好看视频将用10亿现金补贴泛知识创作者百度杀入私域大战，每天供应至少20亿搜+推流量！百度建立私域新场景：大搜索+企业百家号拉动品牌数字资产升值这简直是直播带货的新蓝海！星罗抓到一个市场新机遇独家！陪罗永浩直播的那个男人：4个月后总结出一个带货配比新片场马睿：短视频生态正在发生的三大变化！如涵直播带货模式：3个网红创造GMV超3亿飞瓜理出明星直播带货成功公式：未来还有2大新趋势明星直播带货的真相在这7个问答中直播带货的黄金组合策略：这份新报告答的都是好问题做好直播无外乎13个问题，你看头部主播们都这样给建议我们拆解了5000场直播带货案例，整理了这些基础观察罗永浩讲了一万字！详细说了自己是怎么做直播带货的(超爽干货)直播带货爆火公式详解：这2个数据又关键又难实现直播对万事万物改造才刚开始！三顶尖高手分享实录碰撞2020年直播带货可能达到1万亿！PK的却是供应链深度直播电商有6大赚钱模式 ：也含有草根创业的大机会直播电商还早呢，这些新机会正在快速衍生中！7个直播爆火公式里没素人机会？还有更多反直觉的观察呢！我们做了8000多次直播后，梳理出7个卖货爆火公式直播电商创业的三重壁垒与四个机会撩动罗永浩转型的网红报告，作者和我们聊了隐藏的9大问题易快报已累计完成5亿人民币融资：行业细分领域究竟能做到多大规模？知识行业正在进行第六次大迁徙：新旧之别就这3点他的节目曾创下3.7亿播放量，转型知识类MCN再获千万融资一个CEO在高速发展下的反思：不能只讲量不赚钱！叮咚买菜12月GMV预计超15亿深度对话：社区团购不可能被垄断为什么社区团购这么火？高榕零售投资模型一张图说透大赛道一年流水将达百亿人民币！十荟团看社区团购正发生新变化巨头们正跑步进入：社区团购出现第三波入局者美家买菜1年流水近20亿：社区团购两主线影响两年变化“东小店”8个月GMV突破14.5亿，京东在社交电商领域的“迷踪拳”这样打！ 重磅：京东推私域+直播带货新方案！独家：刷爆你微信群的京东东小店是怎么做到的？向海外去！新社交电商机会在那！惟一资本徐东升深度分享就是这么猛！复购率65%的分发制电商会占去大消费一半市场！才8个月就超前年1.5倍GMV：爱库存说兵家必争的新市场几大关键玩法独家：Soul登上社交APP下载榜首，日活逼近千万看懂Soul，也就看懂了下一个社交新浪潮Soul：打开95后兴趣社交大门的两大关键词深聊：Soul看到的年轻人社交月活用户1.47亿！墨迹说查天气这件小事是商业大机会我想，这应该是微信之后的下一个社交产品了！见实每天呈现在大家面前的，是和一位位创业者深聊，用对话的形式来记录他们的干货、输出文章。自见实创办以后，一直用一句话+一个模型，笨笨地完成每一篇文章。 10 见实编辑部2020好文推荐 终于，腾讯推出了私域运营数据工具！ 微信夜半出新版，视频号重度更新炸裂互联网圈！ 私域流量有7种新打法！我们梳理成这份最新白皮书 安利：我们已经做了60年私域，这个“社群+直播”的私域打法可做参考！ 视频号爆出四大创业机会：现成的10亿人群在等你服务！ 独家：Soul登上社交APP下载榜首，日活逼近千万 深度：从没提过私域的钟薛高，却走在私域最前排 叮咚买菜12月GMV预计超15亿 独家：九牧王私域用户年贡献或超1亿 深度：梦洁私域玩法1个月卖货1个亿！ 今年流水超2亿!95后爱吃的网红新牌2年暴涨2000%腾讯为啥投我们？因为握有导购这个“超级流量”啊！ 直播佣金今年或高达1000亿，但，仅行业人才就缺4000万！ 独家！陪罗永浩直播的那个男人：4个月后总结出一个带货配比独家：刷爆你微信群的京东东小店是怎么做到的？ 私域正开启新流量黄金10年！ 深度：红包玩法正改写流量规则！ 撩动罗永浩转型的网红报告，作者和我们聊了隐藏的9大问题 为什么社区团购这么火？高榕零售投资模型一张图说透大赛道 我想，这应该是微信之后的下一个社交产品了！ 这就是一群笨人在干的笨事，一点都不好玩。2021年新的开始，见实想和你重新认识一下！ 见实是企业增长智库&私域流量智库。每天一个深度对话，梳理最新增长案例和打法，尤其在社交生态，小程序、小游戏、社群、直播、短视频、私域等。 新机会，从“见实”开始生长！ |
去年，我们曾做过，内容涉及TapTap这个飞速发展平台的方方面面，在当时，没有谁会预料到接下来发生的事。
在过去的一年里，TapTap维持了高速增长的步伐，却在今年遭遇了意料之外的挫折，因提供未经审核批准的境外游戏下载，TapTap停止网络游戏运营活动3个月。
TapTap并未因此一蹶不振，在重新投入运营后，目前它已恢复到整改前的用户规模。不久前TapTap又获得了两亿元人民币的B轮融资，目前被估值为22亿元——市场仍然对这一平台充满信心。
在2018年的ChinaJoy期间，我们专访TapTap联合创始人张乾先生，请他谈了谈过去一年TapTap的改变、接下来产品与运营的计划，以及新获得的B轮融资对TapTap的意义。
以下为经过整理的采访内容。
触乐：刚才我看到你在玩《梦幻模拟战》的手游，平时还会玩什么游戏呢？
张乾：我很少会去玩特别肝的游戏，因为时间有限。除了像“GTA”这样的游戏外，大部分游戏我每天大概能给它半小时到一小时吧。《炉石传说》我会完成日常，《王者荣耀》我会完成首胜，然后“吃鸡”的话，我要吃到一盘鸡。
触乐：这些都是大家比较喜欢的游戏啊。
张乾：对，每天把这点时间都消耗完之后。如果有一个大作，我会每天花大概3到5个小时，直到把它打穿了。
触乐：这算是保持一个非常高的强度了，感觉你重度、轻度游戏都会玩，你觉得二者有什么差别呢？
张乾：轻度游戏的话，我更多是在飞机上面玩，因为我出差会比较多。让我静下心来玩的时候，我更偏向重度游戏。轻度游戏的话，我觉得用5到10分钟的时间玩比较好；如果大于20分钟，对我来说，肯定会觉得还不如把主机打开了玩。
■ “应该承担我们的责任”：关于关闭下载的3个月
触乐：说说TapTap吧。前段时间TapTap经过了3个月的整改，这期间，我记得你接受其他媒体采访时提到过它活跃度下降的问题。现在TapTap重新开放下载已经一个多月了，情况有变化了吗？
张乾：现在差不多已经回到处罚阶段之前的状态了。
触乐：你觉得恢复纯粹是因为重新开放了吗，还是因为最新的改版有了效果？
张乾：我觉得多方面都有一定的关系。还有一个大家可能没有注意到的点：就是整改期间我们下载封闭了、被关停了，所以我们对外关掉了所有的投放——也就是我们所有的新增用户的来源。这些可能会有很大的影响，因为这时候只有真正想要装TapTap的用户他们才会来。如果我开放下载的话，伴随着外部投放的恢复，新增用户的增长就没有太大问题。
触乐：就是说，只要开放，用户就一定会回来？
张乾：只要开放下载的话，一方面老用户会回来；还有一方面，开放后我们会有更多游戏提供下载，也会吸引更多新用户来 TapTap了。
触乐：但是那些因为可以下载外服游戏而使用TapTap的玩家还会回来吗？TapTap有没有考虑过如何吸引这部分用户？
张乾：其实我们在整改之前，80%到90%的用户都是下载国内游戏的。说实话，虽然当时外界感觉我们的海外游戏很多，但实际上最终下载的占比并不高。的确，现在对一部分用户来说是有一定的影响的，但其实对整体的影响没有那么大。
触乐：下载比例不高，但是给人的感觉的确是海外游戏很多。
张乾：所以当时对于部分内容的关停，我们本来也是想要去主动去做的，因为这个不能被动等待。我们还有很多战略上的调整，之前就有准备做。
触乐：只是当时还没来得及调整？
张乾：对。其实我们在去年年底的时候，基本上已经在做这件事了，比如部分内容对中国大陆用户就没有开放。但是之所以被处罚，也有另外一些原因，比如说当时我们技术上面做得不够好，可能会有些漏洞，我们当时没有那么在意。
触乐：可以举个例子吗？
张乾：比如说，当时我们没有想到网页端的问题。因为我们网页版本的迭代会比较慢，所以用户在网页端可以切换自己的地区，这样网页端就实现了向客户端推送下载。这个漏洞当时没有考虑进去，其实在软件里面，关于地区切换我们在设定上限制了很多，IP地址检查呀这些东西都做了，就漏了一点点。
触乐：但审查的时候就是这一点点。
张乾：对。因为让审查人员印象不好的是，他们可能认为我们是故意的。但这个问题……我们也不可能以此来责怪团队，因为确实没有人想到就在这个点上。
触乐：说到团队，你觉得TapTap团队受到这件事的影响了吗，现在团队气氛如何？
张乾：我觉得大家的状态还是非常好。因为在很早之前，我们团队内部就达成一致了，就是我们作为一个中国企业，要做一个长远的、优秀的企业，那我们一定是要遵守法律法规。所以在这点上来说，我相信对于团队每一个人来说，他们都会觉得这个责任是很重的。
■ 拒绝“虚假的繁华”：关于最新的2.0版本
触乐：TapTap在重新上线后，发布的是2.0版本，用户对此反响怎么样，有没有说感觉新版跟旧版完全不一样？
张乾：我觉得，从外界来看可能不会感到特别大的变化；但是从内部来看，还是有的。
我们一直把社区分成几大版块，如游戏推荐的那一块，这个社区可能存在于App论坛里面，也可能存在于QQ群，他们是一群人；但另外有群人，他们是专注于评价系统的。原本我们主要的精力都集中在评价与评分这些里面，而对论坛那一群用户的帮助比较少。
所以我们希望从2.0版本开始，着重提升论坛的体验，鼓励他们去发布内容，或做一些有价值的东西。用户其实是感知得到的，因为他们的帖子浏览量已经比之前提升了许多。
触乐：到底多了多少，有没有一些数据上变化？
张乾：因为我们不是一个过分追求KPI（关键绩效指标）的公司，特别像做社区这块，我们认为不能特别追求KPI。我自己的经验是，社区的建立可能是一个慢速的东西，它不能很急，因为一旦急的话，可能很多的人会想尽办法去走捷径——因为那种捷径很简单。比如说，如果定个指标，我希望所有帖子的回复量要高，那么大家可能都去做抢楼的活动，抢楼的话你或多或少可以送点东西，比如说送个Switch之类的东西，那么它的回复量立刻就会变高很多。
但从我自己角度来说，我并不喜欢这种虚假的繁华。我喜欢的还是用户自己真的能够写些内容，然后我们应该从平台本身来鼓励玩家。我站在一个玩家的角度来说，现在的TapTap能够给我的帮助比以前大很多。以前大量的内容都是什么黑屏问题、抽卡它的概率怎么样……没有太多人愿意写深入的东西，但现在，他们可能更愿意写一些游戏本身的东西，就有读者来看。
触乐：也就是说，你认为有人愿意看就会有人愿意写？
触乐：所以TapTap 2.0的目标就是提供平台，鼓励玩家自主创作？
张乾：对，我们也希望通过这样一个过程，慢慢构建出一个我们自己未来的形象。我们还在接触一些游戏媒体，考虑专门创建一个版块。
触乐：这个计划已经提上日程了吗？
张乾：已经提上日程了，应该是今年之内完成。我们自身不会进行强内容输出，我们不太会去做太多媒体方面的事情。
触乐：也就是说，在内容方面也是更愿意做一个平台？
张乾：对。我会要求我们的编辑去做挑选游戏的工作，我们招募的人才也是热爱游戏的，但他未必是擅长撰写的，或者他未必懂得那么多。这方面媒体能够做得更多，所以我们希望能够引入更多媒体的内容。
另外，虽然现在很多人都说TapTap很不错了，但还是有很多的用户不知道去哪里看游戏的评价。同时，用户对TapTap的理解也是各不相同的，但我们很喜欢这种不同，因为不可能每个人都是一模一样。尽管如此，我还是希望TapTap能够变得更大众化一些，更主流化一些。
触乐：引入媒体意味着内容的增多，即使如此也是只做移动平台吗？
张乾：在我心目中，我还是希望我们能够更专注地在移动平台把这个事情做好。
触乐：现在的2.0既然看重社区，那有没有考虑做一个好友功能呢？
张乾：应该这样说，我们在过去两年的时间中，还是将TapTap做成了一个比较弱社交的产品。所谓弱社交，举个例子，我们两个都喜欢玩同一个游戏，那么你发了评价，我回复你，但是很有可能到下一款游戏的时候，我们两个互不认识了。这是一个相对弱社交的平台。
所以在我们自己来看，需要在找到几个理由，去做一个强社交的平台的时候，我们才会去做好友部分。比如说，当两三个用户一起玩同一款游戏的时候，这款游戏他们需要长时间游玩，经常要组队的时候，那么这个时候好友功能就比较必要了。
触乐：听上去这是游戏内的好友功能啊？
张乾：游戏内的话就需要看游戏开发者是不是愿意跟我们合作了。如果考虑更多场景，比如说有些游戏是对战性质的，然后有邀请机制，我觉得这样可能会需要有游戏外的好友系统。
触乐：总体来说，目前是没有好友功能的计划，如果要做，一定要有一个更重要的理由？
张乾：其实计划有，而且版本已经做完。但是做完之后，就目前来看，我觉得加好友的需求不大，所以暂时没有应用。因为我们做的产品自己也在用，就个人感觉来说，我觉得加QQ好友或微信好友都能解决了，就没必要多出来一个很复杂的事情。
■ “TapTap将始终保持独立”：关于B轮融资
触乐：我们知道前段时间TapTap获得了2亿元的B轮融资，能谈一谈融资将给TapTap带来哪些改变吗？
张乾：我觉得融资最大的用途是在人力资源上，这方面我们可以更大胆一点。
触乐：之前在这方面不够吗？
张乾：没有不足，之前也很充足。我们自己有一个预期嘛，因为整个市场和行业当中，很多的大公司已经拿TapTap作为一个标杆，来跟我们竞争。那么我们自己遥想未来，有可能跟他们进入一个较长时间的竞争，所以我觉得人才很有可能是这个竞争当中最重要的一个部分，但是那些大公司在人才本身上是有先天优势的。
虽然我们还不是一个体量特别大的公司，但我们希望我们至少在人力上面能够跟他们抗衡，所以我们在考虑融资时第一个就会考虑这个问题。比如说像腾讯、网易，他们可能都是从清华、北大去找学生的，但是TapTap现在可能还做不到这样。我希望我们能够成为这样一个企业，能达到这样一个目标。
触乐：我还注意到融资当中出现了很多企业，其中不乏一些大厂。这意味着更多合作吗？
张乾：我觉得TapTap本身的合作和我们的投资已经没有太多关系了。可能你所关心的是，其中有许多大公司，但其实我们第一轮融资中也是有几家不同的游戏公司。
我们当然也会有一定的考虑，就是什么样的公司能够跟我们变成一个有战略合作价值的公司，理论上来说，这个标准是这家公司研发的，或者是代理、发行的产品是比较适合我们的玩家的。
可能有人会觉得融资之前也好，融资之后也好，为什么这些公司的游戏有机会经常得到推荐？其实本质上是因为，我们在考虑能够来投资TapTap的公司时，首先要考察它以前的作品。如果说它不是做这样的产品的，说实话我们将来的合作点也会非常少。如果他游戏本身不太好，那我的品牌是不愿意跟他合作的。
触乐：所以融资中出现意味着值得合作，不代表更多的东西？
张乾：我们一直在说，TapTap要把握所有的主动权。所以你会看到他们的股份的占比特别特别少，对我们来说没有任何决策上的影响。
触乐：说到股份，心动网络的占比非常高，心动与TapTap也是独立的吗？
张乾：对，这两个我们是完全独立的。当然，心动有它自己得天独厚的一些优势吧。比如说它制作的所有游戏，整体方向和TapTap的方向是相吻合的。或者说在内部立项的时候，它所追求的目标应该只有两个: Apple推荐和TapTap推荐。但是项目组跟我们之间没有太多往来。只是因为这样一个目标，你会发现他们做的产品往往会和我们用户的喜好更契合。
触乐：接下来不管对任何厂商，TapTap都会保持这种独立吗？
触乐：现在TapTap的估值已经达到22亿元，你觉得这个体量足够了吗？
张乾：很多年以前，刚听到估值这件事情的时候，我们觉得这是一个很棒的事情。但我觉得从创始人的角度来看，我们不会特别在意这个数字。
估值的好处是，能打消许多人面对TapTap时“挑便宜货”这种心态。至于这个体量是不是应该变得更大，我觉得一定是这样，我们肯定是有野心的：我们希望能改变用户，改变开发者，改变他们对于游戏创作的方向。因此，我们一定要让这个平台有足够高的影响力，而且要高到让所有的开发者觉得，“我只要做好游戏，我就一定能得到更好的收入”。那么想要实现这个梦想的话，我们现在的流量和载体是不够的。
■ 评价与交流都有必要：关于TapTap的评分机制
触乐：TapTap之前对同一个游戏的不同平台或不同地区的服务器进行了区分，玩家的评分与评论也是完全独立的，TapTap更希望玩家评价这个平台的这个作品吗？
张乾：这里的“平台”指的是？
触乐：比如说像《Inside》，这个游戏基本是全平台的，主机有，PC也有，而TapTap是移动端的。有些玩家没有玩过移动版的，但玩过其他平台的版本，也到TapTap上来评价这款游戏。
张乾：如果单说《Inside》这个例子，我觉得大部分玩家都有发言权，而且TapTap是在选择游戏之前的一个参考，因此其他平台玩家的观点很有参考价值。当然，当它上线之后，就可能会有不同的玩家，包括我自己，去对TapTap上的游戏发表评价。我有提到过画质对比，移动版比PC版差了不少，它其实是远低于我对它的预期的。所以我觉得客观来说的话，最终玩家可能给它的打分会降个半星。
触乐：也就是说，分数的变化能够反映平台之间的差异？
张乾：应该是这样，但因为我们手机端用户特别多，所以很有可能手机端用户的评价会更占主导一点。
触乐：TapTap仍然会是5分制的吗？
张乾：对，我们考虑过，如果是一个10分制的平台，对大部分人来说是很难接受的。因为人们会纠结在7还是8这一点上，或者是3还是4。对于很多用户来说，他很难去衡量一个东西应该放在哪个位置。
触乐：所以要去简化它？
张乾：应该算一个简化，但是又不能简化到Steam那种程度，否则它就很难是一个分数了。评分系统在我们的设计方案中，最终还是用5分制的方法来模拟出10分制的场景，并且运行了这么久，发现还是不错。因此没有改变的计划。
触乐：昨天就《交响性百万亚瑟王》这部作品，我去采访了心动网络的王飞先生，我发现这部没有上线的作品在TapTap上也已经有了评分。但问题是，它是一款没有上线的游戏，对这样一款大家都没玩到的游戏进行评分，哪些玩家有资格评，TapTap是否会想办法保证这种评分的公平性？
张乾：分两面来看。我们往坏处想，坏处就是很多人可能觉得这款还没上线，然后他的分数是虚高的，这是坏处，对吧？我觉得可以这样来理解，就算是没有TapTap，这个游戏也是会上线，用户获取不到信息，也不知道这个游戏本身的优缺点。但开发者能通过提前预约这个阶段知道，可以从玩家的意见中看到很多地方值得去改进的地方。
从另外一个角度来说呢，会不会它的粉丝量很大，他们会不会带有很强烈的感情色彩去打分。我觉得这个其实很正常，事前登录这件事情在全球的游戏行业当中都是非常流行的，但是事前登录一般没有引入评价机制。但是我们把事前登录里面加入这个评价本身，并不是觉得这个评分有多重要，而是他们希望能够有一个讨论的平台。
触乐：所以与其说评分，不如说这是一个期待值？
张乾：现在我们就叫期待值，你可以看看下面的评价，他们可能更多不会去聊游戏，而是去追忆这个系列的一些故事，我们希望相比事前登录就留个邮箱的方式，能够让用户留存在这个平台里面去讨论。这是一方面，对于平台是有帮助的。
另外对玩家来说也有帮助，因为他们能够保持对这个游戏的期待值。有很多游戏可能要做一年，一年以后你都忘了这件事情。就像E3公布了很多游戏，如果有一个官方的讨论空间，那么说不定热度会更高。
■ 希望成为优秀游戏的首选平台：关于平台的推广与运营
触乐：之前有公布“Tap娘”这样一个形象，这是出于怎样的考虑呢？
张乾：首先，我们一直希望能够定下来属于我们自己的形象。因为我们的用户大部分很年轻，他们喜欢许多周边产品，但是我们每次生产周边的时候，发现只能用我们的Logo和颜色，这样有些单调。另外我们也接触到大量的二次元游戏开发者，所以我们想先把一个二次元的形象先画出来。
如果大家都认可这个形象，最终我们又喜欢的话，可能就会定下来。但是现在其实我们只让她露了一面，我觉得可能还没有做得特别好，不是说她本身不好，而是说我们本来是希望更好。所以你看现在我们都很少用它，还需要再考虑一下。
触乐：那会重新设计吗，新的形象应该是怎样的？
张乾：我们的确还在寻找更通用化的形象，一个方便联动的形象，比如说一个小星星，他戴上一个马里奥的帽子，就可以同时出现我们与联动的形象。
触乐：也就是说还有联动计划吗？
张乾：对，我希望有一个形象，他（她）本身不是那么的重，而且留下了很多迭代开发的空间。他（她）应该既简单，又让你留下比较容易留下印象，还可以套上很多不同的内容，就比较容易有联动。
触乐：那些没有被正式引进国内的游戏都不能下载了，它们的页面还是会一直保留吗？
张乾：我们应该会一直保留所有游戏的资料。TapTap能成为一个类似于Wiki的产品，我们反复对自己的编辑强调，我们希望能够成为一个中立的平台，最终有一天，用户去了解的时候，他能知道2016年的时候哪款游戏特别叫座，然后它为什么会受欢迎……他能在平台里面找到过去的信息。
触乐：我在很久前看过，如果开发者希望自己的产品上架TapTap，只需要后台上传即可。现在也是如此吗？
触乐：如果对方还没有申请版号呢？比如一些独立游戏开发者。
张乾：其实帮助申请版号这个事我们一直在做，等版号开放之后，TapTap这边预计会有20到50款新上架游戏。在有版号之前，他们一样能够先申请成为开发者，我们流程大概是这样：他们在后台提交申请，然后我们有运营同事跟他们对接，之后结合不同的情况，来给提供一些方案。具体到版号的话，一方面，如果我们觉得这个产品我们有信心，可以帮助他去办版号；但是，有些产品我们不一定有信心能办到。我们很难去做改动游戏内容的这种帮忙，我们作为平台来说，是没有办法去做太多这样的事情。因为有专业的发行，他们会去做。
触乐：TapTap之前只有首页的一个广告位，以后也是这样吗？
张乾：形式上可能会有改变。现在有许多用户跟我们提，把广告位当成了一个推荐位，一直在刷新。但这可能会导致大量的用户不会往下翻页。我举这样一个例子是说，我们可能会换一些方式，比如说，可能是滚动屏幕，每过一段时间才会出现广告，那这样的话用户可能就会往下去寻找，而不会说一直在刷第一个屏幕。
触乐：有些独立游戏开发者，他们没有资金去投放广告，TapTap有让他们获得关注的机制吗？
张乾：我刚刚前面提到了要增加更多的团队成员，加强算法，然后用算法来推荐，这是最好的解决方案。因为如果人工的话，确实我们现在在做独立游戏的夏日祭之类的推荐，但我觉得这样不是一个最终的解决方案，最好的方案还是让玩家能够能够找到这样一些适合他们的游戏。
触乐：在我的理解中，算法依据的是玩家之前的游戏行为以及游戏的评价，但如果那些新上架的游戏本来就没有玩家去玩，会不会就不会获得推荐？
张乾：我觉得一个好的算法系统，理论上来说会给所有游戏一个曝光量，它需要一个能启动的状态。因为既然我们要求给每个游戏都有一定的展示之后，才能够了解它好与坏，所以我可能会有这样一个阶段，希望将来我们用户的体谅一些，就是这个系统本身要学习，它有这个成本。
另外，其实广告并不像大家所想的那样昂贵。举个例子，我在Ins和Facebook上经常会看到一些小游戏的广告，反而商业游戏的广告比较少。为什么呢？因为这个网络成本其实是非常低的，没有大家想的那么高。
我认为，将来所有的开发者，在这个平台一定是要能赚钱的，那么如果开发者愿意把售价里面的一小部分抽出来做投放，那这笔账其实是划算的。
触乐：也就是说，广告投放费用不是一开始预付的，而是盈利后再支付的？
张乾：我们所有的广告基本上还是按转化来收费的，所以对于开发者来说，我觉得他们可以更大胆一点。
触乐：最后，关于TapTap还有什么想对大家说的吗？
张乾：我希望我们的玩家能够接受TapTap勇往直前的创新。也许TapTap未来会做更多更冒险、更创新的事情，这些事情不一定都是对的，但是我觉得我们应该还是要勇敢去做，会继续尝试。我的习惯就是，很多事宁可做，而不是在那里唯唯诺诺。如果做得不好，我们就会退，然后我们自己承认它、放弃它，然后再做新的。我希望我们的概念、想法或产品，能够通过不断的交流摩擦出火花，之后觉得好或者不好，然后再做调整。我觉得，那些做得好的东西，用户自然就会记得。
游戏出海的支付安全、产品分成、渠道维护，都是摆在厂商面前的各种难题。游戏客栈今天参与了一个非常有意思的闭门小会，主要就是聊聊这些出海难题如何解决。不过最有意思的是，我们发现在这个小会议中，主营海外第三方支付业务的艾克索拉(Xsolla)竟然和谷歌坐在了一起。
在很多人印象中都有一个误解，第三方支付就是在“切支付”，游戏客栈在此之前也出过很多文章，来科普第三方支付的概念，因为第三方支付不仅不是“切支付”而且是一种非常安全可靠，还可以为出海游戏提升收入的方式。
关于这个“误解”，游戏客栈与谷歌的相关业务负责人也交流了一下看法。谷歌这位朋友其实也有些惊讶，为何市场上会出现这种“误解”的想法。因为在他看来，谷歌应用商店在客户群与艾克索拉是高度重叠的，而且业务上并没有冲突，双方的关系非常密切，并且经常一起参加各种线下活动，可以说是非常好的合作伙伴。
此时坐在一旁的艾克索拉大中华区负责人陈京波笑着加入了讨论，他说道：“我们和谷歌的关系非常好，那是因为艾克索拉的第三方支付业务在全球任何一个国家和地区都是合法合规的。而且我们会帮助客户规范化他们的业务行为，告诉出海的客户，什么是安全行为。”
图：艾克索拉大中华区负责人陈京波
对第三方支付误解的产生
陈京波表示，很多人认为艾克索拉和苹果、谷歌是竞争对手关系，其实不然，艾克索拉与全球各大应用商店都是合作关系。因为在未经应用商店许可的情况下，艾克索拉是不会在游戏安装包中提供第三方支付服务的。
游戏客栈：那你觉得为什么很多厂商会对第三方支付产生了误解?
陈京波：这主要是因为部分游戏开发者，总想着从谷歌或者苹果商店切走支付渠道，让自己免去分成。这其实是一件违规，甚至违法的事情，相当于破坏了应用商店的规则。
谷歌和苹果为游戏提供流量，而部分开发者却想不劳而获，拿走所有利润，这对应用商店来说也是一件不公平的事情，所以应用就有被下架的风险。久而久而之，很多不明真相的开发者就以为第三方支付业务是“切支付”，所以才产生了这么大的误会。
游戏客栈：所以艾克索拉是不会做“切支付”这种事的?
陈京波：对。艾克索拉作为一家多年专注于支付业务的公司，绝不会去做“切支付”的事情，也不会允许客户使用艾克索拉的平台来做“切支付”的事情。所以我们才和谷歌、苹果可以保持良好的关系。这不仅是我们的态度，也是客户和合作方对我们的信任。
但是，最近几个月，苹果和谷歌在某些地区尝试开放第三方支付权限，在规则允许的范围内，艾克索拉的第三方支付是可以接入的。
游戏客栈：那如何保证艾克索拉的服务是合法合规的?
陈京波：看来我应该向您解释一下我们的商业模式。
首先，我们会与游戏开发商签订许可协议，获得合作游戏的非独占、不可转让、有限、不可撤销、指定区域的许可。这种业务模式意味着艾克索拉拥有这个游戏的分销权。
其次我们与支付提供商(银行、终端、移动支付提供商、电子货币、贝宝等)签订了商户协议。相当于授权玩家可以将充值资金支付给艾克索拉，同时我们提供辅助信息和技术服务，来保证玩家与游戏厂商双方的资金安全。
我们所做的支付业务，所有的行为都会根据协议进行，不会有超出协议的行为，所以是合法合规的。很多上市公司或者准备上市的公司，都和我们有业务合作，这些公司的财务审计是非常严格的，我们能和他们合作，也足以说明我们的合法性。
游戏客栈：能不能具象一点，来说说你们的业务模式?
陈京波：一般情况下，我们给合作方提供免费支持服务WebShop解决方案，帮助客户快速创建一个线上商城。官方再以官网公告、邮件提醒等方式告知玩家三方充值渠道的存在，玩家通过线上商城付款。这是完全符合苹果、谷歌政策要求的一种方式。通过我们的线上商城完成的充值，我们只收取非常低的手续费，远远低于游戏商店的分成，为游戏省出更多利润空间。
海外被忽略的几大增量市场
游戏客栈：你这更像是“省钱”，那有没有其他提高收入的模式?或者渠道?
陈京波：增量市场算吗?
游戏客栈：全球游戏都是红海了，还有增量市场吗?
陈京波：海外其实有几个被忽略的增量市场。现在谷歌和苹果在欧美这些发达国家地区覆盖了70%的市场。这意味着，其中还有30%的空白，在东南亚地区，甚至达到50%。
另外，今年因为某些原因，还出现了一个新的增量市场，我们很多合作伙伴，上半年都在这个市场取得了很好的成绩。
游戏客栈：新的增量市场?在哪里?
陈京波：在俄罗斯。今年上半年，俄罗斯的游戏市场就产生了很大的空白，很多国内的游戏公司抓准这个机会进入了俄罗斯游戏市场，取得了非常好的成绩。而且俄罗斯目前没有办法获得谷歌和苹果的支持，艾克索拉的第三方支付系统，就成为了俄罗斯市场的支付首选。因为我们有很庞大的服务优势和技术优势。
游戏客栈：我可不可以理解成，俄罗斯游戏市场现在缺乏支付的手段，艾克索拉可以弥补这个问题?
游戏客栈：如果我现在去俄罗斯发行新游戏还能赶上机会吗?
陈京波：现在游戏团队还是有机会的。
覆盖全球700种支付渠道
游戏客栈：你们的服务优势有哪些?
陈京波：我们在全球有700多种支付渠道，覆盖了200多个国家，服务超过1800个游戏。你不要小看这700个渠道，国内游戏出海，在全球遇到过各种支付问题，最简单的问题是到了一些偏远的国家和地区，很难找到当地的支付服务商。而且全球那么多个国家和地区，不可能一个一个自己找对吧?我们几乎可以做到一键解决这个问题。
还有个很重要的问题，全球200多个国家，每个国家的税务规则都不一样，免费报税服务是包含在我们的合作里的。你想想，这么多国家和地区，厂商自己去研究税务、去报税是什么概念?需要投入大量的精力才可以，很多厂商其实在海外吃过税务的亏，莫名其妙的就变成了偷税漏税，新闻大家应该也看到过不少。但是艾克索拉可以帮助大家直接解决这个问题，而且是免费的。
最低的掉单率和优秀的反欺诈系统
游戏客栈：技术优势呢?
陈京波：技术上，我说一些浅显易懂，大家都可以理解的。我们的全球业务中，最高峰值每分钟可以产生4000万笔交易。这不仅需要服务器的快速响应，还需要非常过硬的算法，才能保证每一笔交易都不出错。
还有一点，就是掉单率。你玩游戏的时候有没有遇到过想充值但是网络不好充不上的情况?遇到这种情况玩家很焦虑，其实厂商也很着急。全球网络环境非常复杂，我早上跟美国开个视频会议，因为网络不好都上不去，何况是游戏服务器?
但是我们的一个合作伙伴自己做的掉单率测试，在各种网络环境下去测试支付的成功率，我们的掉单率和某些支付渠道相比，只有他们的四分之一，整体掉单率远远低于行业水平。这个合作伙伴说的时候对我们翘起大拇指说：你们真了不起，我在支付的时候甚至拔过网线，但是我拔网线的速度依然没有你们的支付速度快。很了不起!
游戏客栈：听说你们有一套在支付上的反欺诈系统?
陈京波：对，这也是我们的技术优势。很多欺诈行为都是有规律可循的，比如一个玩家的付费习惯是小金额的频繁充值，有一天他忽然发起了一笔巨大的充值金额，这个金额远远超出了他平时的支付习惯，我们的系统就会马上去排查，这笔充值是玩家本人的正常行为还是存在欺诈风险。上面说到，我们最高峰值每分钟达到4000万笔交易，但是一天内从全球收到的退款邮件不超过20封。这就很好地保护了客户的利益。
目前，艾克索拉已经正式将大中华区落户北京，这样可以更好的为国内游戏公司的出海业务进行支持。在未来业务的拓展上，陈京波充满了信心。我们可以相信，安全、稳定、成熟的第三方支付服务，拓展机遇之门的投资平台，以及从开发、推广层面出发的网红系统和免费架构网站工具等助力，让艾克索拉实现了互助式营销，也为中小游戏团队开拓海外市场提供了最好的机会，在国家对游戏行业的扶持力度下，相信中国游戏开发者一定能在新的领域取得成功。
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