2015年5月2日我在京东购买了一款华为掱机京东在购买网页上显示有货并承诺会在2015年5月3日配送，我使用了京东白条在线支付5月3日直至下午京东仍未给我配送，我联系了当地嘚京东配送中心京东工作员经查询后告诉我，货还没有发货可以退款吗到当天是不可能配送的，只能第二天我在电话中明确告知第②天配送的话就无人签收了，京东的工作人员告诉我第二天和配送的工作人员说直接退货就可以了。5月4日我根据京东网页的配送信息與配送人员联系告知无人签收及退货的情况后并询问操作流程，配送人员明确告知只要他们自己提交退货就可以了过了几日我查询京东訂单看到退后申请中并已处理，便不再管

2015年6月1日我收到京东白条的短信，告知我有一笔订单将于2015年6月2日到期还款此时我才知道京东并沒有发货可以退款吗在退货后将款项退至京东白条。我从6月1日开始拨打京东客服客服人员告诉我拨打京东金融的客服，但拨打四五次均無人接听于是我又拨打京东客服，京东客服承诺我第二天会有客服专员和我联系6月2日直至下午三点依旧无人和我联系，我继续拨打京東客服京东客服说处理这件事情的客服正在接电话不方便处理，且因该已取消订单时间太久她也没有发货可以退款吗权限处理，她联系领导后说也无法处理于是让我等原先的处理客服回我电话。等待数小时依旧无人和我联系我再次致电京东客服，京东客服说会转交給客户专员并在晚上十一点之前给我回电话

下午五点，一个声称是京东的人给我打电话说京东的处理方案是，我必须先归还京东白条嘚钱到时候京东再退还给我，但是对于退款流程及时间均未承诺面对我归还几期？还是全部归还的疑问也未回答！最后该所谓的京東人员告诉我，京东的处理方案就是我先还款如果我不同意还款，那她只能转给客服专员来处理

我认为京东的这种做法就是大企业的霸王条款！

1、在我使用京东白条付款的时候，京东白条并未明确声明或告知无论是否收到商品或是退货，消费者都应当全额归还京东白條而且京东自己也无法承诺是否以及何时能将钱退还。我既然从未拿到过商品为何还要我来还款？

2、京东的工作人员明确告知我我呮要和他们说不要配送了，他们会直接处理退后而且我直至一个月后才发现京东在退货处理后并未完成退款。

3、京东客服明确告诉我京东商品退货成功后会将在线支付的款项全额退回，虽然这个款项是京东白条代为先行支付的为什么京东不将款项及时返还至白条账户，而是要求消费者先归还京东白条的款项

4、这两天我打了京东客服四五次电话，每一次都是不同的客服人员我要不停的重复事情经过，为何京东客服就不能尽早解决此事多次和我说会有客服专员和我联系，但目前只有一个所谓的京东人员和我联系还解决不了问题，說会转给客服专员那为什么不能直接让能解决问题的客服专员和我联系解决。

5、我的京东白条6月3日会开始计算违约金但是我认为京东偠求先还款的解决方案根本就是对消费者的无理要求，所产生的违约金和可能产生的账户信用问题也应当由京东执行承担并解决！

T_T求助组内大神~昨天撸了一单发現地址写错了，然后取消但一直在申请中，取消后还在继续配送是不是取消不成功啊~该咋办？