淘宝双11营销案例分析/“双11”营销战：哪些招数最管用？
说说文章网，为用户打造一个文章平台。好文章大家一共分享吧！请记住本站地址：http://www.shuoshuow.cn/
您当前的位置：&&&
淘宝双11营销案例分析/“双11”营销战：哪些招数最管用？ 作者：&●&时间： 19:19:06&●&来源：
Ⅰ : “双11”营销战：哪些招数最管用？
　　&双11&大战尘埃落定。为了能在&双11&中获利，各个店家也使出浑身解数，几乎所有的营销渠道都被利用到。而&双11&也成了检验店家的试金石，营销是否管用，业绩即可证明。正如马云所说：数字不是我觉得我们今天所关心的。我觉得我最关心的，或者是我们今天最关心的是数字背后的东西，通过数字我们怎么样去真正的理解市场的力量。 　　双11排行榜的Top10中，不是知名的淘品牌，就是线下的知名品牌，而且随着这些品牌卖家的继续扩张，市场的份额还将被挤占，很多草根的卖家将被出局。我们就来学学这些榜上有名的卖家，哪些营销的招数最管用? 　　小米(5.41亿)：产品为王，增强体验 　　小米奉行的是一款产品打天下，生命周期长达12个月，这样固然可以打造出令人惊艳的产品，但对产品生产周期中营销的持续曝光就提出了更高的要求。在这个过程中，小米做的就是体验式营销。从微博到官网，从产品到社区和微信，再从社区和微信返回到微博，从线上到线下，发布会、米粉节、同城会甚至小米之家凝聚了大量小米用户，从线下到线上，这种凝聚又在线上形成了新的传播点。用户不断地可以听到、看到、用到。而在这个过程中，小米运用了一种更加娱乐化的方式来讲述自己的产品品质，讲述自己的做事态度，从而在互联网上树立起了自己的手机品牌。 　　在这次双11中，小米可以原价参加和0点30开场就说明这个问题。小米向电商渠道的供货价格几乎是原价。小米是本土唯一一家拥有零售市场全面控制权，无需讨好任何强力渠道的3C品牌。这就正如大家所热议的小米饥饿营销，做到这点必须有超出预期的产品出现，才可以做到，任何时候都供不用求。 　　海尔(1.75亿)：预售到位，供应到位 　　为了备战&双11&，海尔对自己的产品进行了预售，根据消费者订单的下单情况，同期组织定量生产。其中有3款产品因为订单密集到冲破原来的采购价格，导致采购价格降低，从而&越卖越便宜&。预售效果也非常惊人，这一次预售活动卖掉的冰箱占到了同一期间整个天猫销售量的30%。 　　同时，海尔成立了专门的小微企业做电商，并且开创了互联网定制品牌统帅，给予更多的财务、人力、资源上的自由。依靠物流网、服务网、营销网、互联网等四网融合的优势，实现在本地下单、异地送货。&双十一&期间，海尔商城还重视后端用户体验，推出了1300个区县货到付款，青岛地区装后满意付款的人性化服务。这就解决了海量订单对物流服务的沉重负担，还解决了&最后一公里难题&。 　　骆驼(1.59亿)：明星营销，公关占先 　　骆驼户外营销到位，媒体宣传方面大做文章。通过提升其代言人的关注度来提升人气，代言人韩寒特地在微博爆出女儿照片，姚晨、赵薇均纷纷互动，为骆驼户外双十一加油。而另一位代言人上海大众汽车冠军车手高华阳，作为骆驼送货员为顾客亲派订单，令网友大呼羡慕嫉妒，占据淘宝首页重要公告活动信息。 　　此外，据王利阳撰文称，在公关宣传上抢占先机，让骆驼获得了大量的媒体曝光。骆驼在双十一期间获得的舆论关注足矣让其成为最受行业关注的电商品牌之一，很多电商企业忙一年，花费了大量公关费用，但最终的效果却不及骆驼在双十一期间的公关攻势。比如去年双十一骆驼的销售数据是最先被媒体报道的，尤其率先突破1亿销售额的消息更是被大量媒体跟进报道，今年骆驼又再一次成为了媒体关注焦点。 　　罗莱 (1.55亿)：预售降价，单一推广 　　定价和产品精准。首先，价格大都在400元左右，与线下产品没有可比性，而且线上只全力发展一种品牌，而且依托其原有、生产和物流资源，打造互联网专供品牌。在流量竞争激烈的情况下，罗莱从只做淘内单一推广，到整合淘外线上线下资源全方位立体化营销，并且携手当红美剧《吸血鬼日记》男主角伊恩&萨默海尔德，赚足眼球。 　　与其他家纺品牌一致的营销方法则是通过&阶梯价&的预售产品来增加流量的粘性。阶梯价的预售商品，价格可以根据定购人数的不同而不同，定购人数越多价格越低，最终预售价格根据最终定购人数决定，以预售结束后商品页面显示的预售商品价格为准。价格越低，显然就越能吸引消费者，这是一个良性循环的过程。同时，交定金预售的方式能够&绑定&消费者，为家纺品牌争取到更多的&流量&。 　　茵曼( 1.15亿)：话题营销，品牌结盟 　　茵曼对社交媒体的营销手段已经运用的得心应手。双11之前，茵曼在微博上放出&茵曼放鸽子&话题，引发猜疑，到12日茵曼正式上线&放鸽子&互动游戏揭示真相，整个事件中，媒体渲染、微博热炒、微信整合、网店宣传等，环环相扣，互动营销做的非常出彩。此外，具有其品牌标示的有奖&麻花辫大赛&迅速就占据了新浪微博热门话题排行榜，短短5天时间已有超过4万多条微博。 　　作为女装品牌，由于款式、风格较多，用户购买的随意性比较大，用户很难持续忠诚于一个品牌。&双11&前夕，茵曼、裂帛、阿卡一改同行之间&火拼恶斗&的对立局面，包日投放东方卫视买下了562次15秒点位的广告时段，轰炸式广告投放。融合3大品牌优势，释放1 + 1 + 1&3的潜在能量，把三家的顾客都招揽在内，大大增加了每家店的流量。 　　在这信息量爆满的网络时代，消费者眼球的拉动力毋庸置疑。 &双11&营销战的各家招数可以帮众多店家在这个战场中分得一杯羹，你做到了没?
Ⅱ : 淘宝双十一案例分析89案例一：淘宝商城双十一订单无效 长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16购买淘宝商城西街网商品(订单号为338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6元。其后开始等待卖家发货，一直过了3天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。一直到11月18日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！3.淘宝单方面提出所谓商城3000积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。案例二：促销期间购买的商品现质量问题 商家不予处理网友王先生称于日购买商城kasimir鞋类旗舰店590元男士皮靴一双(订单号为433)。17日收到货物，21日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。案例三：团购聚划算U盘 淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G的U盘(订单号为978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U盘盒和一些报纸，什么都没有。与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。真没想到淘宝商城的金冠卖家如此不诚信。据了解，之前我们也就苏宁易购显示有货但未发货状态咨询过苏宁易购的客服，当时客服回答说，库存是否有货不能以页面显示为准。对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，近来关于淘宝商城双十一活动的投诉不断，多为订单无故取消，淘宝商城此次狂欢活动的后遗症迟迟未消。希望电商企业能够本着对消费者负责的态度举行促销活动，量力而行，不要在系统、物流、服务等方面不能承受的情况下疯狂促销，降低了客户的购物体验度。(文/网络零售部 言回)双十一狂欢记京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。大促是放大器双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿本文转载自中国电子商务研究中心:中国电子商务研究中心讯)11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。新浪科技全程直播该会议。图为淘宝商城市场部整合营销部负责人魄天以下为演讲实录：魄天：大家下午好！我叫魄天，我来自淘宝商城市场部。今天会议安排非常紧张。不知道大家是不是快要睡着了。双十一总结环境安排非常合理，给大家再来回顾一下激动人心的时刻。首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功，谢谢大家！今天跟大家分享三个层面的东西：第一，双十一不是一个点的成功，是一个全面开发、全面爆炸的效果。第二，双十一背后怎样炼成的。第三，物流和商家服务做了怎样的促进作用。0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。这一刻可以看出中国的网购市场到底有多大。我们集团的CMO，“双十一”是网购市场的测试，到底需求有多大。实际上最后的结果是超出所有人的想象的。我们内部实时会播报那些数据。其中有一位分公司的CEO讲，我们的想象力完全失败。 现在看到的是“双十一”整体的数据。我们和去年做了一个简单的比较，会知道今年和去年的区别在哪里。为什么今年有一个比较大的成长或者爆发的成长。去年是一个循序渐进的过程，刚开始慢慢起来，最后是一个高潮。今年跟去年刚好相反，就像是一个商场要开业了，门前排满了消费者，大家都等着那一刻的到来，到来的时候几百万涌进来，这就是今年和去年最大的区别。这个背后我们做了什么。人气在那一刻涌进来。1分钟涌入了342人。不知道大家对狂欢城有多少了解，“双十一”希望做成一个主题，是网购狂欢节，有两部分：第一部分是买，今年“双十一”是网购狂欢节。1到10号是全民互动的环节。消费者对这个东西感不感冒。最后用数据来说话。9天有1.2亿人来狂欢城玩。1.2亿什么概念，按国家人口全世界排名第八。1.2亿人来狂欢城玩多少次，超过4亿次，目前为止所有的互动环节里面上海世博会创造了最高记录7000万人次，狂欢城是它的5.8倍。我们同事金光讲到，消费者买不买最高的境界是一个乐趣，这就是最好的佐证。消费的同时不单单是买，有互动的录取在。这是一个联系。对我的品牌、商家，对在座的来讲，营销有一定的启发意义。在座很多都在这里成交，大家有没有关注过你的品牌“双十一”狂欢期间被顶了多少次。 嘉宾：270万次。魄天：顶品牌最我们来讲非常重要，这是品牌检验。我们在狂欢城里面没有任何引导，喜欢哪个品牌就顶它。这意味着消费者认可度。前面顶的部分跟买的部分有很紧密的关联。电商负责人告诉我，那一天交易量相当于线下做得最好实体店一年的成交额。三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。大家看到图上灰色的是2010年，红色是2011年，区别一目了然。现在看到的是支付宝(微博)的数据，有三个数据，3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住考验，这是第三个创新高的。哪些省份的消费者最疯狂。第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。中西部网络崛起是新的现象，特别是成都和四川，不管是按省份还是城市来谈，表现都非常抢眼。这是获得消费者的布局，区分非常有借鉴意义。传统印象中东部沿海地区是第一人群。当所有人都集中在东部沿海的时候，中西部是不是我们蓝海。包括媒介的投放策略上，我相信对大家有一些启发。大家都知道这次网络狂欢节有两部分B2C表现非常抢眼，一部分B2C是双十一之前进入淘宝商城，在淘宝商城开旗舰店的。另外一部分在外面其他B2C平台也很热闹。我看了一下当天基本上都盗用淘宝商城的。有的连设计都没有改。只是网购狂欢节改成XX狂欢节。他们跟我们一起把节日氛围搞起来的。“双十一”B2C成交突破1.05亿。大部分进入不到一个月或者两个月的时间，表现非常抢眼，突破2000万有1家，500到1000万4家，100到500万有13家，获得非常好的表现。今年“双十一”另外一个亮点是说行业的狂欢。刚才同事讲到淘品牌的崛起，表现确实非常抢眼。刚才主持人讲让一笑分享一下此刻在杭州中小卖家的情况。用这个数据更加能说明。如果是诚信的、认真经营的，不管大的还是小的，特别是淘品牌，今年成长最大的亮点就是淘品牌。告诉所有的商家，只要是诚信、认真的经营在淘宝商城的事业，都可以获得非常好的成长。刚才提到手机无线支付，淘宝商城的手机版当天突破1亿。现在外面的B2C网站有多少个过一个亿的，这只是手机，而且是一天。手机淘宝商城当天超过1.5个亿。各位电商朋友，你的店，你的品牌手机店铺开了没有？你放弃的是一个多亿。狂欢节是怎样炼成的。主要讲讲背后怎么运作这个事情的。上次在杭州“双十一”开始之前商家的沟通会，按照当时沟通的东西落实了而已。整个狂欢节其实两部分，我们印象当中很多人都会记“双十一”是大数，当天成交多少。更希望理解成为真正是一个节日。一定要有玩。为什么0点之前汇聚这么多人气、消费者、客流，就是对消费能量、消费热情的储蓄。1到9日狂欢城买的部分大家都知道。简单做一个分享，传说的城就是这个城。这是一个脑残的活动，喜欢品牌顶一下就有机会活动双十一的红包。另外，提前看五折，大家对商品有很多的期待，每个店铺点进去都可以的，可以提前看收藏的五折。前面脑残的游戏让大家感觉到这是一个派对是节日。我们内部城市边开始边给红包。被收藏了多少单品？超过1800万。通过城进去收藏了你店铺或者别人店铺的商品数量1800万。玩的部分成为11号当天买的部分很重要的交易基础。简单跟大家分享几个消费者微博上传播非常诧异的话题。有一个消费者骗儿子，妈妈管你那么严，你既可以上网、又可以玩游戏，去帮他顶红包。很多达人微博、热门微博纷纷转发。评论很有意思。突然很想生个儿子骗他顶红包。有很多人晚上半夜三更起来就顶品牌，手机顶坏了，键盘顶坏了，做梦手都抽筋了。今年把握买和玩的环节上我们内部做了很多探讨。五折是一个料，做法就是狂欢。最终为消费者奉献“双十一”疯狂大餐。现在看到的是投放的电视片，给大家简单分享一下。现在看到的是户外和线下的推广，除了信息之外，真的想营造缤纷绚烂节日的感觉。这些东西大家可能有感性的认识，可以分享背后的一些东西。按照数据的纬度去分析，我们投入多少资源，产出多少东西，比例远远达不到最后33亿或者52亿的数据。增量的部分哪来？最后总结分析是这就是整个市场热，消费者热起来了，热起来的东西就是一点点狂欢城、广告，视觉上、信息上有节日的感觉出来，热了的部分就是增加的部分。我们今年整个淘宝商城和淘宝网(微博)上所有的推广不管是站内还是站外，今年保证当天的交易基础。所有的推广全部创了新高。同样位置，假设100万点击的，当天有的涨一倍，有的涨十倍，是对节日氛围的营造，对消费者热情煽动。我们打造了一个事件，把狂欢的信息搬到地面上来，这个事情一出引发几十家媒体主动报道，不是我们花钱请他，他们觉得是事件，主动报道。最后真正的说这是一个节日，这是一个派对。前面讲的是硬性的事件性的推广。今年大家忽略的一块是我们做了很多软的东西，细水长流的东西。双十一的话题在微博上直接相关的微博评论话题250万条，搜索结果相关的将近700万条，这些东西都充分说明整个消费者已经热了，为当天的交易奠定很好的基础。东方卫视、湖南卫视的都报道。最后内部开玩笑说明年“双十一”还做不做？不做了，太苦了。得出一个结论，地球人都需要“双十一”，不能不做。大家发现这跟去年有一些不同，去年是单纯的整合信息，今年更多节日沟通上加强。 今年有一个主题是，我们不会奢望它、期望它最后成交多少，只是有信心再一次让全世界为了今天沸腾、疯狂。我们有一些大手脚的东西，有一些细节做了准备。在日11点11分的时候，如果在那里购物，那几秒钟会出现一个小惊喜，打出狂欢的标语。就像新年倒计时一样的感觉。前面一部分是理解为整个狂欢的动作，担心的是今年的服务能不能得到提升，物流到底能不能撑住。有一个老板发微博说，跟去年做了对比，做了不可能的估量，日发货80万单，最后是180万单，内心有一点慌，今年的物流最快收到是第二天早上9点多的时候，有一个消费着说我收到第一个“双十一”的快递了。收到快递是很正常的事情。当所有东西超出期望的时候就变成惊喜。今年可以跟大家讲主会场商家的几个主要的城市，商家不能说100%的数据，几乎所有的商家都在两天内发货，物流公司都在三天内把快递送到消费者手中。我们物流团队很早就跟技术公司、物流公司、商家沟通，配合了一些双十一的方案，配合的方案。最后发现促进了服务的提升。每次大家都在挑战上限，挑战极限。阿里巴巴(微博)有一句话老话昨天的最高标准，是今天的最低标准。挺过了最高峰，那个上限就不是你的上限。每年的“双十一”都促进了服务的升级。海量的交易，系统竟然没有挂，有一个技术部的大佬打赌说系统挂不挂，竟然没有挂，这很了不起。我们看到前面狂欢的数据，背后整个淘宝商城、整个淘宝网、阿里集团准备了三个月。我们项目组做了很多准备。今天想分享的几个点跟大家分享一下：我们希望对消费者来说，从11月1日到11月11日是一年一次的网购狂欢节，就像西方的圣诞节，中国的过年一样一年有一次狂欢节。不但对商家来讲是销售的盛宴，而是号召力的检阅和服务能力的检阅。检阅你作战能力、资源整合能力的。平台，我们希望淘宝平台能够帮助更多中小企业迅速去成长的。前面的数据也表明今年“双十一”以淘品牌为代表的企业成长非常迅猛。对行业来讲，希望借用一次次自己突破、创造的历史来帮助整个行业做物流、做技术、做服务的产业升级。最后，帮我们一起思考，明年我们怎么玩“双十一”？谢谢大家！（新浪科技）浅析“双十一”淘宝营销手段每年节假日都是各大商家疯狂促销的时刻，这也是购物狂们最期待的日子，而今又迎来了一个嘉年华，日，这个被誉为“千年光棍节”的日子。淘宝作为全国最大的网络交易平台更是不能错过，由于尝到去年的甜头，淘宝更是将全场五折进行到底！ 古诗有云，临渊羡鱼，不如退而结网。或许当我们沉浸于这一热潮的同时，更需关注其为何能取得如此大的效果，有何可取之处？第一、抢得先机，先声夺人！淘宝早于光棍节十几天就打出全场五折抢购活动的广告，有利于抓住、积累消费者和媒体的关注度。而且11月数来，能真正称得上节日的只有11月11日，尤其今年还是2011的光棍节更具划时代意义，人们心生疲惫，即使知道五折购里有猫腻，也会选择凑热闹，淘宝可谓抢占得先机。其二、促销规模大，噱头十足！此次参加半折促销的卖家有3000多家，产品覆盖了包括GAP、李维斯、联想、惠普等数千商家及数百万件商品，涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类目。百万商品五折“过节”不稀奇，上淘宝把5折汽车领回家才是王道，据悉包括现代、名爵等品牌至少10余台现车参与抢拍，够给力！其三、打品牌，安民心！全国各大中城市公交站牌，地铁都投放了淘宝商城的品牌广告，并且在消费者担心商品是否真正实惠和物流是否供应及时时，淘宝适时发表申明严惩虚抬价格再打折的商家，宣称4万快递员备战“光棍节”以安民心，巩固了坚实的购买力！其四、攻心营销！淘宝总是时不时给人淘宝商场就是品牌的官方店铺，你值得信赖，不会买到假货暗示，打出免费、半价、秒杀、便利等字眼，让用户觉得不需出门就能得到自己想要的东西，并且比自己到实体店购买还实惠！淘宝商城的这一次光棍节活动，可谓真正是花少量的钱，达到了非常好的效果！不过，必须谨记的是，淘宝在取悦消费者的同时，应避免品牌商家受到伤害，在给消费者带来实惠的同时，还要为品牌商家带来实实在在的收益。淘宝双十一案例分析89_淘宝双十一 Ⅲ : 2014年淘宝天猫双11嘉年华活动营销玩法攻略详解　　2014年的淘宝双11是阿里上市后的第一个双11，用阿里官方的说法是：今年的双十一是阿里全集团的双十一，也是淘宝网今年后续最宏大的两场活动之一。10月13日，阿里在杭州召开天猫双11媒体见面会和商家见面会，正式拉开了双11大幕。在这两场会议上，天猫总裁乔峰(王煜磊)介绍了阿里2014年天猫双11三大方向是&全球化&、&无线化&、&平台化&，天猫市场负责人魄天则介绍了今年双11的营销玩法。 　　全球化 　　所谓全球化，就是中国的消费者坐在家里就能买到全球的东西;同时，220多个国家的海外消费者也将首次可以参与属于全球的购物狂欢。目前已有200多家海外商家参与本次双11，这些商品都将从保税仓库直接进入国内，反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。 　　今年开始，双11将走出国门，未来的双11一定是一个全球化的双11。老兵认为阿里之所以将双11推向全球是在向海外投资者表达阿里一家具有全球化视野的企业，也是希望能给到海外投资者更大的信心。 　　平台化 　　双11已经由类似一个央视春晚的品牌变成一个可以承载所有人梦想的平台。今年双11，阿里除了将打造商家和买家的狂欢舞台外，还会融入更多的合作伙伴加入，让每个人都有参与双11的舞台的机会，让其都能发挥自己的专长并且实现价值。例如，往年双11的互动游戏都是由天猫小二开发，而今年天猫通过与14家互动游戏开发者的合作，将商家的个性化需求给到开放平台上的众多技术牛人。 　　此外，这次双11还会邀请众多明星为粉丝精选购物清单，明星们可以为他的粉丝发红包。当然，最值得称道的将会是给予T1-T4级别的买家会员享受尊贵的权利，可以向其它会员发放红包。 　　无线化 　　今年移动互联的发展速度迅猛，从今年移动互联创业项目融资不断创新高大抵就能知道移动端有多火。乔峰也预计双11手淘的流量将与PC端流量持平。乔峰的预测并无道理，从老兵实际经验来看，今年上半年包括尚品宅配在内的众多大卖家移动端流量已经超过pc端。如果有留意的话今年双11的时间并不是在周末，而是周二，很多企业在上班时间是不可以上网购物的，但不代表他不买，他可能会用手机来购买产品。 　　所以对参加双11的商家来说，今年无线端的营销一定是重中之重。商家应该要思考的无线端的商品是否准备好了，是否考虑到了无线端跟pc端有不同的特征，是否做好了不同的营销活动准备都将可能影响今年双11商家的销售额。 　　今年双11阿里会交出什么样的答卷? 　　作为阿里上市后的首个双11，大家最关心的就是今年双11阿里的销售额目标是多少，这也是在媒体见面会现场被反复问到的问题。不管记者如何旁敲侧击，有记者甚至用到了带宽压力测试增量这一招，乔峰始终都没有松口，&我们不会针对交易额做预测，把该做的事做到位，肯定会比过去有增长&。 　　那这个增长到底是增长多少，老兵的预测是在700~800亿左右，这些销售额会来自哪些平台呢? 　　一是天猫的销售额增量。去年支付宝的350亿销售额中天猫占了大概300亿，如果按50%的增长来计算今年能到450亿~500亿。增长的主要动力将会出现在传统的线下品牌，过亿级的商家会大幅增加，重点仍然主要集中在服装和家装领域。 　　今年天猫加大了对传统线下品牌的扶持力度，在流量及营销资源上做了很多扶持，尝试改变过去淘品牌一统天下的不健康流量生态体系。天猫今年同时吸引了众多国际品牌入驻，就在双11见面会召开的当天，zara正式入驻天猫平台。 　　二是淘宝集市的加入。过去几年的双11只是天猫的狂欢，而作为流量的主阵地淘宝集市却并没有享受到双11的红利，去年双11淘宝集市只斩获了50亿销售额。在去年双12前夕还因为淘宝修改炒信规则再次引发了数千集市小卖家集体攻击大卖家的事件。小卖家的主要诉求是要平等，均流量，要实现公平合理的交易体系。 　　今年双11阿里终于让淘宝集市也参与了进来，可能一方面是害怕再出现去年的围城事件影响自身形象，另外一方面也是想明白了天猫的电商生态离不开淘宝，这份红利也应该同时归属于淘宝集市的小卖家。对淘宝集市，老兵的预测是今年在100亿以上。 　　三是阿里国际军团的加盟。这一次的双11将不仅是天猫和淘宝两个平台，阿里巴巴国际站、速卖通、天猫国际(海淘)都将加入这一次的狂欢盛宴中。而为了展示自己&全球性&公司的声誉，可能阿里在这些平台的销售额总和会以去年美国&网购星期一&17亿美元的成交额作为目标，相当于100多亿元人民币。 　　四是积蓄能量的阿里O2O。阿里是国内互联网巨头中唯一一个将O2O纳入战略高度的公司，今年特别成立了集团O2O事业部负责O2O项目的推进。今年的双11是阿里检验O2O项目成果的试金石，目前阿里在家装、汽车、服饰、母婴、餐饮等类目的O2O已经取得了阶段性进展。 　　这次的双11，阿里将会联合16个城市22家百货集团线上线下合作打通，还会结合淘点点打造一个属于吃货的双11，用户还可以在双11当天提前预定贺岁档电影，预计双11阿里的O2O能带来50亿的销售额。 　　这只是老兵暂时想到的，算下来至少应该有700亿,此外支付宝今年也加大了招商力度，签约了很多商家，延展了很多支付应用场景，预计双11当天从支付宝自身带来的销售额也不会少。总的来说，这应该会是一份不错的答卷。
　　以上就是2014年淘宝天猫双11嘉年华活动营销玩法攻略详解，希望能帮到大家！ 　　说说文章网小编推荐： 　　2014年天猫淘宝双11常见问题 　　2014年淘宝天猫双11双12嘉年华活动详解 　　淘宝2014双12报名入口，淘宝双12报名要求 　　2014年淘宝天猫双12活动常见问题解答汇总 Ⅳ : 2014年淘宝天猫双11活动淘宝卖家要注意什么?仓储/运营/客服/售后分析总结2013年淘宝双11销售额达350亿，相信很多朋友都是比较震惊的，来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫&11&11&购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年&双十一&创下的191亿元的纪录。而今年的双11对于阿里更是意义重大，因为2014年的淘宝双11是阿里上市后的第一个双11,用阿里官方的说法是:今年的双十一是阿里全集团的双十一,也是淘宝网今年后续最宏大的两场活动之一。那么2014年淘宝天猫双11活动淘宝卖家要注意什么?下面小编就仓储，运营，客服及其售后做一分析，希望对大家有所帮助！ &很多人都在讨论说说双11最关键的问题是什么？有的说是运营？有的说是客服？有的说是售后？有的说是仓储？等等....是的这些都是很重要的。每个部门，每个环节，每个员工都要配合的天衣无缝才能做的更好，才能做出2014年双十一的最佳佳绩。那么作为卖家要注意什么呢？接下来就仓储，运营，客服及其售后做一分析。
首先讲仓储部！ & &对于我们做仓储的人来说，去年也经历百万单级别的量，我认为最重要的是细节，任何一个细节都可能让全部的计划混乱掉。&双十一快递爆棚，订单翻了十几倍，甚至几十倍，仓储的压力前所未有。这时候如果仓储运输问题的一个小细节没有解决好都可能毁了整个双十一。那么如何才能做好这一切呢？使双11活动能正常运作呢？
软件系统 & 去年有一个卖家准备了很长时间，最后就是因为一个服务器的问题，导致所有的计划全部混乱，为什么呢？去年我们都知道淘宝双11的时候前面一个多小时服务器有点瘫痪的，后面当然整个生产计算都错乱掉了。在系统方面有几个建议，一个是把现在系统里面的数据全备份起来然后清空掉，这是比较关键的一个点，能够降低服务器的空载。然后设备的维护也是非常重要的，有的客户仓库是多层的，去年也有出现一个比较大的卖家订单量超过20万，打印机坏了，最后还是全部瘫痪，每一个细节对最终的结果影响都是非常致命。包括耗材的准备，一些爆款可以做一些单品的包装，如果是一些比较大的卖家还建议能够把设备厂商的工作人员双11期间驻守在仓库，小卖家估计就得自生自灭了。这是在系统跟仓库的设备。仓储人员 在人员方法我有几个奉告，第一个双11期间尽量要把所有人全部安排去发货，不太建议用职能部门的员工到仓库里面做一些临时救火的事情，除非有一种情况之外，这些员工公司有制度是到仓库里面值班的。还有一个就是临时工用好非常重要。 &这一部分是比较关键的，关于拣选的规则，当突然有十倍以上的订单的增加，临时工在这里面起到作用。 快递在双11期间我们根本是不可控的，不管是多大的客户，双11期间快递的爆仓是不可避免的。前12个小时你的订单一定要出去尽量多出去，因为到了后面你基本上会比压到一个月以后了，全部堆在仓库里面。
备货补货 补货我认为是相当关键的，现在改变仓库可能还来得及，主通道至少两条以上，这样你的通道才能畅通。
快递篇 对于快递方面，今年双11肯定是爆仓的，压力应该会比去年大很多，这里面也提醒大家没有更好的方法来解决，还是要提前跟客户讲清楚。所以不要局限与1 .2家快递。应该要多合作快递相互配合确保所有地区都能到。也能保证订单在第一时间处理发货。
&接下来讲讲运营 为了迎接一年一度&双11购物狂欢节&的到来，我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作；那么，我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知，来谈谈2014年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等． 总体来讲运营部分分内部运营和外部运营 内部运营从基础搜索优化和店铺页面和及其店内促销说说
搜索优化 1.上下架时间：优化上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表； 2.商品主图优化： & 活动商品主图优化
店铺页面 1、首页制作 制定本店铺双11期间的首页规划，并在11.1日前完成；重点突出双11活动氛围。主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一&货架式&陈列，让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌；清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。 2、详情页面 商品详情页面不做过多改动 ，只需添加双11的相关元素，增加活动氛围即可！比如双11logo的使用等。对详情页面进行&瘦身&，详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多，太长的详情页面会影响买家的打开速度；颜色、尺码靠前，简单罗列展示。 3、关联商品 根据数据魔方、量子统计的销售数据，以及结合自身的运营经验，做好详情页的关联商品；活动当天，根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置； 4、预热素材 A.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取；B.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围
5、预热专区 预热专区主要呈现高性价比的产品，告知客户提前收藏、关注店铺。 6、页面测试与复查活动 页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。 店内促销
优惠券 简单的优惠券都能发出三六九等来，对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用；双11当天再发放10元有使用限制的优惠券（但门槛较低），有助于提高客单价。 外部运营包括一下 1、微博 双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者；.也可以寻求第三方大V进行微博转发；
2、直通车 A.素材优化 准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率； B.重点关键词优化 直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，ROI不理想；所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度；这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广ROI和双11当天的活动效果。
3.站外推广 双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量； 4.活动专区推广 在11.5日开始报名活动专区中的&热卖单品&活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流； 5.明星店铺推广 在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺; 6、钻展推广 制定双11当天及活动后期的钻展投放方案（包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案）。 7、短信营销 11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。 告知其店铺优惠活动，形成购买转化。 8、站外推广 利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流；客服及其售后A.客服话术 制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息； 活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率； B.及时催付 接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主 ，白天可以采用短信、电话催付！ C.售后处理 所有售后问题要第一时间处理确保活动能顺利进行。&
以上是对2014双十一的浅释，有不足之处还希望各位亲们来拍砖！ Ⅴ : 7-11案例分析一、7-11 简况1、管理层致辞2004年，7-Eleven在北京的1号店开业。［www.shuoshuow.cn]从此为北京、天津的市民提供“身边便捷”的连锁店，并逐步扩大规模。随着生活方式不断变化，消费者对“无需多花时间，即可在附近的便利店购买到生活必需品”的需求日益增加。为给顾客带来方便，“对应变化”将成为7-Eleven肩负的使命。现在，7-Eleven将重新诠释便利店的“身边便捷”这一观念，推进新时代下便利店的各种革新。自主研发高品质的“便当”“好炖”等现场制作的商品；大力开发点心，饮料等集团自主品牌“SEVEN PREMIUM”商品；并扩大从食品到洗涤等家庭必需品的规模，进一步提供满足顾客需求的各种服务。在国内，密切结合地域需求的同时，强力推进全球化。以海外7-Eleven，厂家共同开发的商品为主，将店铺设备材料，信息系统等共有化纳入视野，力图提高“世界的7-Eleven”这一品牌影响力。7-Eleven将把全球规模与地域特点相融合，挑战新时代下的流通业。2、公司概要成立经过 日正式注册成立日 1号店东直门店开业 柒—拾壹（北京）有限公司英文名：SEVEN ELEVEN(BEIJING)CO.,LTD. 正式名称公司总部地址 北京市东城区东直门内大街5号 出资状况 总投资额7,000万美元注册资本金3,500万美元出资方株式会社7-ELEVEN日本北京王府井百货（集团）股份有限公司中国糖业酒类集团公司经营范围 零售、批发粮油制品、酒、茶、食品、饮料、保健食品；加工食品；餐饮服务；自营商品的生产、加工。零售隐形眼镜护理液、纱布绷带、弹力绷带、创口贴、口罩、花卉；日用百货、针纺织品、五金交电、鲜花、通信设备及产品、计算机设备零配件和软件产品的零售、批发；店铺设备的批发、佣金代理（拍卖除外）；代售电话卡、邮票、入场券；零售早孕（HCG）快速检测尿试纸、Ⅱ类避孕器械；彩扩服务；复印；组织国内商品出口；自营商品的分级、包装、仓储进出口业务；出租商业设施；便利商业的研究、培训、信息咨询（不含中介）；以特许经营方式从事商业活动；传真服务；开发物流网络系统、计算机软件；店铺设备租赁；技术服务。3、企业理念以“中小型零售业现代化与活性化”“共同生存与发展”为创业理念，革新制造、流通、销售等各项环节，不断给消费者提供独具特色的高品质的商品及便利的服务。努力建造与地区发展紧密结合、深受广大消费者喜爱的便利店。在中国流通现代化高度发展的过程中，消费者的生活需求也在发生着巨大的变化。流通seven eleven加盟费 7-11案例分析改变生活，7-Eleven 将在不断为顾客提供便利化服务的同时，力争引领潮流，对应变化，为社会做出贡献。(www.shuoshuow.cn]4、经营理念5、国内外店铺数日本 13,590马来西亚 1,305 瑞典185美国 7,160 墨西哥(内夏威夷56) 台湾 4,783 泰国 6,206 韩国 4,755 中国 1,732(内北京121)加拿大1,286 印度尼西亚 42467 丹麦195澳大利亚 531 新加坡 菲律宾556 631共计 43,591(2011年9月底统计数字)二、连锁经营7-11目前在广东、京津地区、上海市、成渝地区、青岛市开设了1800多家分店，但分属于三个不同的授权投资方。其中，华南市场掌握在香港牛奶集团手中，华东区域隶属于台湾统一集团，华北区域的网点则由日本总公司直接投资。自2012年上半年，7-11便利店开始在北京放弃自主投资经营，转而开放特许加盟业务，加盟者对自己的店拥有所有权。seven eleven加盟费 7-11案例分析1、加盟理念我们的加盟理念在于优势互补，共同繁荣。［www.shuoshuow.cn)我们的优势是能够给您提供后台经营支持；我们需要您所具备的优势是出色的店铺运营管理的能力和一定的资金实力。两种优势互为补充，建立友好的合作关系，开展共同的事业。2、加盟形式柒一拾壹（北京）有限公司目前的加盟形式分为以下两种1）特许加盟连锁（A型）2）店铺委托经营（D型）A型加盟需要加盟主自己准备房屋，装修店铺店铺装修设备 加盟主 总部 ● ● - - - ●D型加盟总部为您提供店铺店铺装修设备3、加盟优势 加盟主 总部 - - - ● ● ●seven eleven加盟费 7-11案例分析4、加盟条件 A型加盟基本条件1.需要专职经营7-Eleven店铺的负责人2名。[www.shuoshuow.cn]2.两名专职负责人的年龄上限为45岁。3.加盟业主需取得各种店铺经营相关许可。 4.需要您的自有资金为70万元。（根据店铺的情况，会有上下浮动。）5.需要提供一名连带保证人。D型加盟基本条件 1.申请者需要指定一名履行辅助人，限夫妻关系。2.申请者与公司成功签约后，加盟主与其指定的履行辅助人需要全职进入店铺工作，不得有任何兼职。3.申请者与履行辅助人年龄均在22岁-45岁之间，身体健康，并且拥有高中毕业以上学历，并要求申请者和履行辅助人能够提供相关学历证明。4.申请者用于加盟的自有资金不少于人民币28万元。5.申请者需要提供一名连带保证人（连带保证人的自有资金或资产不少于人民币20万）。 *以上两种加盟方式都需要设立用于加盟7-Eleven店铺的专用法人5、加盟流程seven eleven加盟费 7-11案例分析说说文章网提醒您本文地址：6、抽成模式7-11便利店的加盟抽成计算方式是，月利润在4万元以下，公司提成56％；月利润在4万到10万元之间，公司提成升至66％；月利润在10万一22万元之间，公司提成86％。[www.shuoshuow.cn)三、7-11的成功之处1、选址7-11便利店决定在某处开店时，不会采取零散设点的方式，而是采取在这一地区内密集开店的方式。目的有三个：首先是向一个地区内的商店集中配送，能够提高配送的效率；二是地区内连锁店数量的增加，能缩短配送的距离和时间，三是能提高在建店地区的知名度，有效地开展广告宣传，并加强总部对加盟店的指导。一般而言，便利店的选址主要有：商业中心区、交通要道，以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区。大部分7-11在选择店址可能同时融合上述选址中的多个要素。根据与主要设施的空间关系，7-11便利店可划分为商业中心型、交通节点型、写字楼底层型、居住区门户型和学校临近型等5种类型。2、商品管理首先，注重商品种类的配比，在商品的选择上严格把关，如商品质量、商品价格、商品类型、毛利率、周转率等。提供便民服务项目，如免费供应开水、代交费、手机充电、复印传真等等。其次，商品的鲜度管理是管理的重点，包括对食品卫生的重视，对每种商品都有严格的保鲜要求。再次，对销售业绩差的滞销品会定期清理，仓库中剩余的滞销品根据与供货商的合同通过退货或者采取降价打折处理。最后，通过促进商品陈列革新来实现销售的增长，商品的陈列必须要让消费者一目了然，主要采用开设特别的陈列区，妥善运用副陈列架；对引进小规格的商品，利用专柜来陈列。3、连锁加盟总部不仅向加盟者们提供关于销售、经营管理等方面的系统培训和指导，还以其强大的产品开发能力，不断开发出具有独创性、高附加值、差别化的商品，使加盟者能够远远领先于竞争对手。在7-11便利店的特许连锁中，培训、管理、服务与沟通是其最大的特色，当加盟者签订加盟合约后，总部会对店主进行系统化的培训。对于特许加盟，7-11便利店总部已经积累了丰富的连锁便利店招募、营销经验，所有的开店作业都已经统一规范。4、物流管理以综合考虑生产厂家、经销商、配送中心、总部、加盟店和消费者的整体结构为思考模式，从而发展出一条不建立完全属于自己公司的物流和配送中心，而是凭着企业的知名度和经营实力，借用其它行业公司的物流、配送中心，采取集约配送、共同配送方式的道路，实现自己的特许经营策略。5、信息管理7-11便利店20世纪80年代初就成功地采用了订货系统(EOS)及销货系统(POS)。年间，7-11便利店曾四次对其信息系统进行大检修，1996年在所有分店中的6．1万台电脑上装备了应用软件，2004年又花费了600亿日元对系统进行了智能化检修，由于公司内很多工人都是兼职的，计算机技术水平较低，便利店建立一个相对易于操作的多媒体系统，要seven eleven加盟费 7-11案例分析求系统在出现问题时，能够很快地进行自我修复。（www.shuoshuow.cn]6、电子商务日本7-11便利店提前预见到了互联网这一巨大的无形市场潜力。于上世纪末率先转变经营战略，将市场开拓的重点从有形的店铺市场转向无形的电子市场一电子商务领域。7-11便利店借助电子商务这一平台，并且结合其自身独有的便利性特点和庞大的物流系统，创造了别具特色的交易模式，除了开展传统零售业务外，还将旅行、照相、礼品、票务销售代理、汽车服务、信息提供服务等多项电子商务服务项目搬到了互联网上。7、市场定位7-11借助准确的选址，将目标客户群定位为年轻的、未婚的白领和学生，向他们提供多样、质优、价高的产品和服务。虽然目标客户的收入多分布在中低水平，支付能力一般，但是便利店的便利性导致了少量多次的购买方式和较低的单次消费额。综合来看，便利店的平均消费额还是比超市要低。四、7-11总部的商业模式1、价值主张为加盟主提供经营指导、商品开发、信息系统、物流系统、品牌和会计为主的服务，2、价值增值模式7-11主要通过以下环节创造价值：2.1 为加盟主提供选址、装修、设备提供等开店引导服务2.2 运用总部丰富的连锁经营和运营经验培训加盟便利店管理人员，指导日常运作2.3为加盟主提供7-11独有的差异化自产产品2.4为加盟主提供完善的供应链系统，通过集中采购和统一配送，提升采购规模，降低采购成本，提高利润水平2.5 为加盟主整合物流系统、信息系统、财会系统，提升运营效率2.6为加盟主提供高附加值的品牌和有力的宣传支持2.7 为需要的加盟主提供融资服务3、营销模式作为较为成熟的连锁经营者，7-11品牌在业界已有相当的知名度和口碑。因此，7-11所属的伊藤洋华堂集团没有大量的进行营销活动。7-11主要的传播渠道是通网络平台提供信息和咨询、线下提供加盟说明会的方式来推广7-11便利店的加盟。4、内部资源与能力的匹配性高度信息化的物流和管理5、盈利模式7-11的盈利模式主要有以下方式：5.1 加盟费用5.2 经营抽成5.3 设备销售seven eleven加盟费 7-11案例分析五、自营产品在零售业中，自有品牌业务既可以实现差异化竞争，又有助于改善经营业务的利润情况。[www.shuoshuow.cn)据此前媒体报道，7-11旗下的各线自有品牌商品占总销售的份额已上升至20%，这一水平几乎是同行的三到五倍。1、类型7-11的自营产品主要包括以下几大品类：食品、软饮料和酒类。2六、竞争对手喜士多、全家、良友便利、OK便利店、好邻居、联华快客、可的、好德等中外连锁便利店企业都在冲击着7-11的老大地位。七、宏观环境与便利店人均GDP达到3000美元时起步发展，消费者也开始接受便利店的概念；人均GDP达到5000美元时进入成长期，便利店的形态与顾客的需求开始结合，特别强调时间上的便利性；人均GDP达到10000美元时进入竞争期，同业竞争加剧，品牌开始整合，经营面强调产品组合的便利性；人均GDP达到2万美元时进入成熟期，品牌进一步集中，出现主导品牌寡头垄断的市场格局，经营面更强调品质，商品更新更快，服务向多元化方向发展。说说文章网提醒您本文地址：“便利店与人均GDP的关系”，这是指一般情况。其实，人均GDP只是一个经济基础的条件，而且，单纯以人均GDP来衡量便利店的发展程度，往往会误导行业的有序发展。其原因有两点：一是我国的人均GDP有“水分”，包括人口资料的水分以及GDP值的水分，实际的人均GDP往往比公布的数值小，而实际的人口数却比公布的数值大，一大一小，导致人均GDP被人为地放大了；二是便利店的发展并不单纯依赖人均GDP的增长以及消费水平的提高。从经济基础来分析，除人均GDP的影响外，更应该分析恩格尔系数。食品支出占总支出的比重越高，消费水平越低，便利店的发展就越是缺乏经济基础。其它因素包括：seven eleven加盟费 7-11案例分析生活方式与业态发展的相互影响：生活方式及消费方式也是影响便利店发展的重要因素。（www.shuoshuow.cn]同样是消费水平较高的西欧，便利店的发达程度却落后于美国、日本、中国台湾等。家庭储藏空间比较小，消费者习惯于步行购物的地区，邻近居住区的便利店就比较发达。汽车的普及使居住地与购物场所之间出现了越来越大的物理空间；购物中心、大型卖场排挤了传统的中小零售商店，使顾客购物产生了不便利；职业女性的增加以及工作节奏的加快，减少了购物时间，快速便利的购物方式就越来越受欢迎。社会背景：如在日本，1972年《大店法》生效，限制开大型店铺，于是，纷纷转向开便利店。特别是在1978年11月，由于7-Eleven的店铺达到了500家，便利店显示了极大的成长性，结果，几乎所有的大超市都加入了便利店领域。经过了两年时间的两位数增长后，到了1980年代，市场竞争加剧，便利店开始拉开了差距，并导致了业界内部的重新组合与倒闭，最终出现了大户独占的市场格局。文化背景与生活习惯：中国大陆的文化背景决定了消费者性格与日本、美国都有很大差异，甚至和中国台湾地区都存在很多差别，具体体现在饮食习惯、消费习惯等。特别是饮食习惯，许多顾客一日三餐不能接受便利店的速食，甚至中外快餐都不是完全能够接受，这就在很大程度限制了便利店速食品的开发，要完全学习7-Eleven就必须考虑到这点。气候条件：一般来说，纬度越高、气候条件越恶劣，就越难普遍发展便利店。如7-Eleven目前虽然已遍及全球20余个国家，店铺数超过2万家，但“7-Eleven”大规模扩张不是在美国本土，而是在人口密集、经济发达的东亚地区，尤其是日本、中国台湾、泰国、中国香港、菲律宾、南朝鲜等国家或地区，约有65%的店铺在亚洲。其他原因：如北京的社零总额连续四年超越上海，但便利店的发展却比较迟缓，一个重要的原因是道路太宽，建筑有围墙，店面较少。而在上海，除了主干道还有很多纵横交错的小路，一个十字路口开两三家便利店是很正常的现象。从国内外便利店的发展类型来看，便利店的发展是一个非常复杂的社会问题，在特定的社会背景下会发展出特定的模式，我们既不能简单套用发达国家的发展模式，也不能用一种模式来推进各地便利店的发展，更没有必要将便利店划分为“传统模式”与“现代模式”，凡是适应消费需求的模式就是好的模式。八、便利店的分类在便利店行业，大家通常以7-Eleven为样板，但实际上，由于各地的影响因素不同，发展模式也会有较大的差异。如美国的便利店行业协会（NACS）就把便利店分为六大类：（1）购物厅式便利店（Kiosk），面积小于75平方米；（2）迷你型便利店（Mini CVS），70-110平方米；（3）限择型便利店（Limited Selection CVS），140-200平方米；（4）传统型便利店（Traditional CVS），220-230平方米；（5）扩展型便利店（Expanded CVS），260-330平方米；（6）超大型便利店(Hyper CVS)，370-460平方米。在我国，实际上也存在不同形态的便利店，如社区型便利店、商务型便利店等。出现上述情况是很自然的，特别是中国幅员辽阔，经济发展水平差异很大，消费需求也千差万别，在一种业态的发展初期甚至在规模化发展阶段都不可能是一种模式。但在多种发展模式中必然会存在一种或几种主导的、最具发展潜力的模式。所以，对公司的决策者来说，发展模式与利润模式的选择以及阶段性的推进就成了经营的关键所在。seven eleven加盟费 7-11案例分析按照消费类型，可以将便利店划分为“步行消费型”（A型）与“驾车消费型”（B型）两种。(www.shuoshuow.cn］当然，也有部分以旅游为主导的地区是发展“旅游消费型”（C型）的便利店。其发展现状是：美洲以B型为主导，欧洲与亚洲以A型为主导，而印度则以设在旅游景点处的C型为主，B型为辅。实际上，便利店的发展类型与营运主体也有密切的关联性。在北美行业分类体系（NAICS）中，A型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）——“食品饮料商店”（Food and Beverage Stores）中的一个分支，就是CVS（Convenience Stores）。A型便利店的主要营运商是大型商业集团，如法国的家乐福、荷兰的阿霍德等。B型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）——“加油站”（Gasoline Stations）类型中“带有便利店的加油站”（Gasoline Stations with Convenience Stores）,它属于加油站系列，因此，它的营运商通常就是石油巨头，如在美国便利店10强中，除位居第一的7-Eleven以外，第二位是英荷皇家壳牌石油公司，第三位是菲利普斯石油公司，第四位是英国石油PLC公司，第五位是埃克森-美孚石油公司。中国市场的的极度复杂性与多样化，给便利店的发展也提供了多样化的选择。在连锁店繁荣的缝隙中，传统小商店并没有被消灭，仍然遍布城市与农村的各个角落，如来自福建三明、南平两个地区的经营者在上海开办的杂货店、小型超市、便利店就有五、六千家，而且大部分都能盈利。在竞争白热化的上海超商市场，他们能分得一杯羹，实在难能可贵。他们最大的本事不是专家所说的连锁的“标准化、专业化与简单化”，而在于适应环境求变化。最近我去蚌埠，在一个百来平方米的商店里，居然放着一张“桌游机”，灵活应变求生存，体现了中国小商人的高智商。所以，加盟不一定能赚钱，不加盟反而更有条件能赚钱。美国拉斯维加斯的便利店甚至摆放着老虎机。便利店虽然有标杆企业，但它是提供便利的商店，没有既定的模式，贵在发现消费者的不便利，并以快捷的方式提供。说说文章网提醒您本文地址：虽然便利店发展模式多样化，但城市型的便利店更像一个餐馆，其实它们做的就是餐饮服务，国内有些超市、便利店、面包店也申领了餐饮执照，零售店做餐饮，是趋势。如美国的7-11便利店的服务台，陈列丰满，有水果售。有人说，孤独的时候，有便利店关心你！这就是便利店！台湾的全家便利，卖场布局比较宽敞，即食品很丰富，且有水果供应，一盒去皮的“爱文芒果”42元新台币，约合9元人民币。五粒装费力罗巧克力售59元新台币，约合12.8元人民币，同样规格的巧克力在上海久光百货地下室的屈臣氏则卖18.5元，比台湾的全家贵30.8%。台湾的7-11也有打折销售，虽然不打价格战，但便利店也不能漫天抬价，给顾客实惠，以好的服务为基础，再给予实惠，消费者何乐不为！所以，便利店绝不应该是“高价商店”。说说文章网提醒您本文地址：
本文标题： 本文地址：http://www.shuoshuow.cn/710259.html}