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Steam退款制度 是让玩家保险还是游戏厂商噩梦
Steam游戏发行平台自从在2015年正式推出了退款政策之后，这一贴心且完善的售后服务让玩家大呼好评，因为这给不少纠结是否购买游戏的玩家吃了颗定心丸!但却很少有开发者站出来分享被退款的心情到底如何。现在，机会来了!呀!我的游戏又被退款了首先来介绍一下咱们今天的主角游戏《腐蚀(Rust)》，本作从类型上属于一款多人生存游戏，极富对抗性的玩法加上后启示录的风格使得本作自2013年底登陆 Steam 平台之后就始终保持着较高的人气。在游戏的 Steam 商店页面当中，仅玩家评论一项就已经超过了14万个。而就在最近，这款游戏的制作人 Garry Newman 却突然在推特上用一组数据向广大网友展示了自己的游戏《腐蚀》目前的退款情况。根据截图显示，本作在 Steam 平台发售至今已经累计被退款 329970 次，而因此它损失的金额也已经超过了430万美元。为制作人带来了大约6%的损失。但似乎他本人也并不是特别在意。在与外媒 PCGamesN 的交流当中，Newman 表示实际上他本人对于游戏的退款处理还是比较宽松的，对于某些购买了游戏并且已经体验了几个小时才提出退款的玩家，Newman 也同意进行退款。当然，也有玩家在推特上询问 Newman 为什么会有30多万人选择退款，而大多数的人退款的理由又是什么?对于这个问题，Newman给出的答案是“他们(游戏退款者)认为这款游戏的表现很差，玩起来非常无聊”。实际上早在2016年，Garry Newman也公布过《Rust》的相关退款数据，在一个月里游戏销量为267741份，共被退款24828份，占了总比例的9.4%，大多数玩家的退款理由是“达不到系统配置要求”(6811名玩家)、“帧率太低”(4371名玩家)、“无趣”(4476名玩家)。从总体退款比例上来看，一年以来《Rust》的退款比例变化可能并不大，都在10%左右。退款是个什么样的存在?目前， Steam 所采用的退款制度是“14天+2小时”，简单的说除了特殊情况(开发者允许超时退款)之外，通常玩家在购买游戏后14天之内，且游戏内时间不超过两小时的，均可以通过客服无条件退款。当然，这样的退款制度也并非 Steam 一家独有。腾讯旗下的 TGP 平台在最近的一次大更新之后，也追加了这一服务项目。那么，退款制度的引入是好还是坏呢?首先毫无疑问，对于正处在纠结状态的游戏玩家来说，这一制度是绝对有利的!前不久刚刚发售科幻动作类游戏《掠食》的主创 Raphael Colantonio 就表示，实际上在他看来，这一退款制度就相当于开发者为 PC 平台免费制作了一个 Demo ，玩家付费体验，如果发现与自己内心所想的内容有落差，那么大可以选择退款来购买其他的游戏。或者如果你正好在一款游戏打折之前原价购买了这款游戏，那么为了挽回经济损失，只要符合条件，你也可以选择退款。就比如说在过去的24小时中，Steam 又收到了超过22.5万个退款申请，想必应该与正在进行的夏日促销脱不开干系。当然，对于某些游戏厂商来说，退款制度就并不是那么友善了。因为利用这一漏洞，总是有别有用心之人想要空手套白狼。此前PC版本的《古墓丽影：崛起》就曾经在网上被爆出过利用退款漏洞采用离线模式钻空子，体验游戏之后退款的情况，并且当时这一情况还在社交媒体上引来了一场骂战。开发者：退款的好处可多啦!虽然目前的单机游戏退款制度，让不少开发者蒙受了销量以及营收方面的一些损失，但通过统计，我们还是发现绝大多数的游戏开发者还是更倾向于维持现有的退款制度不变。当然如果我们认为他们的出发点是从玩家的角度来考虑，的确是有些太过于年轻了。因为单就从游戏以及开发者的角度来看，有了退款制度之后，他们的游戏也可以变得更好，同时买的也更多。这并不是一句玩笑!因为首先我们需要知道玩家在退款的阶段都会反映一些游戏本身存在的问题，而厂商就正好可以根据这些玩家反馈的问题来对现阶段的游戏进行适当的调整，从而让游戏在保持着整体风格的情况下朝着更被玩家所接受的方向进行调整。而另一方面，退款制度也能够让玩家在购买游戏的时候变得大方不少。毕竟只要游戏没有什么太大的BUG、优化问题或者其他严重的问题，大多数玩家都会选择继续将已经购买的游戏继续放在自己的游戏库里，毕竟即便现在不玩今后还可以利用空闲时间体验一下，当然最关键的是还可以“喜加一”嘛!写在最后：游戏退款制度的出现，从某种意义上来看算是对于玩家与游戏开发者都比较有利的一件事，玩家能够表达自己的合理诉求，而厂商也可以把握用户的喜好习惯。当然这么说的前提在于这里面不存在某些借助漏洞的现象发生。那么对于屏幕前的你来说，你一般会因为一款游戏的哪方面缺陷而选择退款呢？大家可以在下方的留言评论区讨论分享下你的意见哦。
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喜大普奔：Steam买游戏可无条件退款
来源：作者：TangoDown责编：汐元
随着购买力的提高，再加上数字版下载也越来越方便，许多国内的玩家也开始了自己的Steam正版生涯。但是买正版呢有一大问题：游戏坑爹后悔了咋办？别着急，现在Steam推出了新的退款政策！简单来说，新政策允许玩家在入手某个游戏之后的两星期内，退回所有已支付的款项。除此之外还有一个条件，那就是你在购买之后的对它的游玩时间不超过2小时。DLC也支持这样的退款，前提是下载DLC后游戏本体的游玩时长不超过2小时。退款唯二的条件只有购买时间和游戏时长而已，Valve表示只要符合前提，无论是游戏太差还是安装不上，甚至只是单纯后悔了都可以申请退款。需要注意的是，它所退回的款项只会充到Steam钱包里，不会转入信用卡、PayPal或支付宝中。Valve推出新退款政策，自然是喜大普奔。再怎么说也是几百大元，至少后悔了的话不用痛呼剁手了。对了，如果Valve发现玩家过于频繁地使用退款，就将终止服务，所以不要将这个新政策当成免费试玩的手段。
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版权所有 鲁ICP备号如何评价steam最新的退款政策？ - 知乎84被浏览18059分享邀请回答2810 条评论分享收藏感谢收起211 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠（）关注超级玩家
查看: 6581|回复: 22
在steam上买了几个沙雕游戏，请问怎么退款？
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听说可以退款
买了几个沙雕游戏
不如退了买点饰品
现在是自助退款，相当快，直接去客服页面找你要退的游戏按照提示操作就行&
写清楚原因，我买CSGO玩了一天就退款了。联系客服就行&
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2小时内可退。。
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呆毛燕 发表于
<font color="#小时内可退。。
不是吧 这尼玛
买了肯定会试玩下的啊。。。
最爱选手呵呵
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2小时内可退。。
最爱选手PIS
最爱战队鸽子队
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?SG最有才华的五个P粉之一
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玩的时间不超过两小时可退。我记得是这样的
?拥有DOTA2客户端，超越了95%的页游玩家。
窝不是保安，上来就喷窝的先∑。
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饰品还不如傻吊游戏呢
战士战死了的时候，苍蝇们所首先发见的是他的缺点和伤痕，嘬着，营营地叫着，然而，有缺点的战士终竟是战士，完美的苍蝇也终竟不过是苍蝇。
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两个小时还不够你看出这个游戏是哔哔的，你也是下一个哔哔
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等一下！不要黑窝B！等一下嘛
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你可以跟客服反馈，说你玩的游戏血腥暴力导致你恶心呕吐等问题，你现在特别讨厌，多反馈几次就可以了，不过有可能会被V社列入黑名单，这个办法你小心使用
此人帅的惊动了珍！建议永丰
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荣誉84371 点
...........
[]: 九千岁获得Ti6硬实力口头冠军，leeking_1987 花费3 枚 金币为miracle投了一票全明星.
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publicizey 发表于
你可以跟客服反馈，说你玩的游戏血腥暴力导致你恶心呕吐等问题，你现在特别讨厌，多反馈几次就可以了，不过 ...
好的 可以发中文吗
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买了再退可以要去申诉的 没用过中文的但是英文可以
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?核弹粉?黑莲花教徒?专业四三轮驾驶司机
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荣誉10205 点
好的 可以发中文吗
直接说 NO FUCKING CHINESE VERSION 就可以了。我买了皿煮制度3 发现没有中文。这样说就推给我了
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等一下！不要黑窝B！等一下嘛
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好的 可以发中文吗
可以，不过别说什么成语或者难懂的话，客服也是机器翻译，看不懂他就没办法了
此人帅的惊动了珍！建议永丰
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直接说 NO FUCKING CHINESE VERSION 就可以了。我买了皿煮制度3 发现没有中文。这样说就推给我了 ...
新技能get√
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昨天砍了400，唉
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两个小时还不够你看出这个游戏是哔哔的，你也是下一个哔哔
最爱选手大都督
最爱战队都督在哪个队我就粉到哪个队
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?SG为数不多的真ZHOU粉?820?7TY?哦的去肯
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好的 可以发中文吗
是游戏时间两小时内和购买时间两星期内可以无条件退款
三大笑话：101说自己比赛好看，dota2说自己玩家多，hots说自己游戏好玩
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14天 游戏时间2小时以内
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登陆steam网页，点自己名字有个账户明细，可以退款的右边有写，退款要2周之内，游戏时间小于120分钟
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华发夜眼 发表于
是游戏时间两小时内和购买时间两星期内可以无条件退款
谢谢 我去试试
情人节绝版勋章
I Love You
Powered bySteam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉_电视游戏-新闻_新浪游戏_新浪网
不再自动弹出
Steam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉
17:04:49& &来源：
　　今日Valve出台了最新的Steam退款政策，该政策完全改变了以往的限制，变得更加为消费者考虑。玩家购买游戏后，如果游戏不符合期待，一定条件下可以向Steam提出退款。
　　官方公告：。
Steam推出最新退款政策
　　退款适用条件
　　对于自 Steam 商店购买于两周之内，且使用时间不超过2小时的游戏或软件，都可提供Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
　　DLC内容退款
　　通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
　　游戏内购买退款
　　Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。
　　预购游戏退款
　　当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
　　Steam 钱包退款
　　您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。
　　Steam 硬件
　　在交付后的30天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于14天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。
　　捆绑包退款
　　对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。
　　非 Steam 购买
　　Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。
　　VAC 封禁
　　如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。
　　视频内容
　　我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。
　　礼物退款
　　未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。
　　退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。
　　Steam退款政策可以说极大的保障了消费者的权益，使得数字产品也能和实物产品一样先体验再决定是否购买。各项条款也合理的限制了退款政策的滥用，保护游戏开发者不受损失。
（编辑：不高兴）
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