不鸣则已、一鸣惊人。2015年广汽日野用一场高规格的用户参与活动提醒着行业自己对品质的执着。11月17日，广汽日野百万公里品质见证活动启动，该活动旨在寻访累计行驶里程超过百万公里且车辆运行状况良好的广汽日野重卡及其用户。起点就是百万公里，这让那些几十万公里无大修就沾沾自喜的重卡品牌不禁相形见绌。 把目标群体定为累计行驶里程达到100万公里的广汽日野重卡并借势成立“百万里程俱乐部”，在其他企业忙着绞尽脑汁如何把太过难看的销售数字做得漂亮点的时候，广汽日野却“独善其身”，在市场环境异常恶劣的情况下仍在“为客户建立全新的沟通交流平台”，并将之当作“履行社会责任的新起点”，广汽日野到底在坚持什么？广汽日野执行副总经理陈汉君 这个成立于2007年的合资企业把产品定位于进口车与国产车中间的空白市场并很快成为这一市场的领导品牌，其不变的口号是向用户提供高品质而且越用越能彰显价值的卡车。用广汽日野执行副总经理陈汉君的话说，“广汽日野成立以来，每天都在关注的是品质、品质还是品质。”确实，品质是广汽日野之魂，其技术源于丰田旗下品牌——日本日野，一定程度上说，日野向合资公司广汽日野注入的车型700系列代表着日系重卡的技术水平和质量，一向在品质上精益求精的日方自然不会让在中国这一全球最大的商用车市场生产的重卡砸了其招牌。广汽日野总经理渡边和彦正因如此，你才会在不同的场合聆听到广汽日野不变的主张——品质第一。广汽日野总经理渡边和彦表示：“我们绝不会以牺牲品质为代价去做任何事情。”一个具体的实例是，700系列重卡上的零部件供应来自于日野的全球采购体系，易损件的使用寿命是国产件的3倍，而且产品上市前经过了严格的路试和全面的质量评价系统，这样做的目的就是为了向车辆零故障无限接近，所以，品质见证活动是自我检验，也是其坚持的进一步深化。与日野品牌来自于同一个国度的松下幸之助曾说：“不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。”他山之石、可以攻玉，日本人的这种认真和执着确实值得学习。 广汽日野把品质管理做到极致的做法恐怕很少人能理解，它极致到有时候甚至忘记了自己身处商业之中，它放弃了商人惯有的逐利性，一款产品若是自认为还不够完善，宁愿推迟上市，不惜错过抢夺市场的良机。“尽管这使我们在市场跟进上似乎总是慢半拍，不能在第一时间把市场最需要的产品推出来，但我们仍要坚持品质，如果没有品质做基础，日野就不再是日野，像某些品牌排放造假的事情，我们是绝对做不出来的。”广汽日野一位负责人如是说。广汽日野副总经理张志勇作为机械制造的产物，重卡有上万个零部件组成，没有产品可以做到百分百不出故障，广汽日野的措施是对每一个零部件都严格把关，在选材上异常苛刻。从产品设计到生产，其都有一套严密的质量管控体系。广汽日野副总经理张志勇将这种认真的精神称为“匠心”，广汽日野把每一辆车都当作艺术品，追求完美。而对于少数的难以避免的“不完美”，其选择用服务来弥补。 目前，广汽日野的服务站覆盖了国内主流的一二线城市，在五纵七横的高速公路沿线也布局了完善而快速的售后服务点。其服务站在广东省50公里范围内，中、东部100公里范围内，西、北部200公里范围内都实现了覆盖。刚刚过去的11月8日，旨在提升服务站售后服务能力的第四届广汽日野售后服务技能大赛落幕，再次深化其“客户最优先，服务最贴心”的服务宗旨。据悉，接下来，广汽日野将引入日野的TS（全面客户支持）活动，这一备受日本用户欢迎的服务理念也将使中国用户在用车过程中受益更多。广汽日野用服务为产品护航，当高品质的重卡遇到最贴心的服务，其用户享受到的是无忧的用车体验。 罗曼罗兰说：“先相信自己，然后别人才会相信你。”广汽日野的坚持源于自信。引导用户“只买对的，不买贵的”的广汽日野坚信自己的产品物有所值，“我们的产品相当于女包中的LV，虽然贵了点，但能给用户带来更大收益。使用广汽日野，成为人生赢家！”张志勇说。实际上，随着物流快递行业的兴起，高端重卡正迎来发展良机。而在重卡市场最红火的年代，其在售价35万元以上高端重卡中的市场占有率达30%，即便是在2015年的低谷也仍保持着20%以上的占有率。 起步百万，日野启程。百万公里品质见证活动将使百万公里无大修成为一种常态，广汽日野的高品质不言自明。这正为其迎来越来越多的回头客，“广汽日野用户的重复购买率非常高，用过我们产品的用户很少会再选择其他品牌，这就是对产品品质最大的肯定。”正是因为有这些忠实用户为伴，张志勇在预测未来市场时才会信心满满——短期不乐观，但长期看好。2016年，广汽日野将在快运、危化品运输、冷链市场重点布局，陈汉君认为在对出勤率、运输效率、安全性要求高的细分市场，高端重卡将有更多机会。在业务和产品上都已理顺完毕的广汽日野也将加快新产品投放市场的速度，2016年2月份，其将导入13升进口日野发动机，全新的危化品运输车也将推出。 唯有埋头，乃能出头。像一粒种子，它要长大，就必须先经过在泥土中挣扎的过程。广汽日野不善言语，却在深耕市场过程中做着最有益于用户的事情，它将品质第一当作一种信仰，这将让它扎下更深的根基并在大浪淘沙后显露黄金本色。正如日本著名作家池田大作所言：依靠生命之宝——信仰，就能不知不觉地合上宇宙生命运行的节奏，切实体验到“冬天过后必定是春天。”驾驶园(gh_93a19cf86781)　
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