北京蓝景丽家建材城卖假货 消费者维权苦不堪言&&& 核心提示：近期闹得沸沸扬扬的“达芬奇”假家具事件，让市民人心惶惶。众所周知老百姓拥有自己住房的同时，需要美化自己的家居空间，显然家居建材业承载着创造美的使命。因此不能因为部分商户为短时一己之利而破环整个行业的规则。然而事与愿违，近期网络导报收到了北京市民段先生的投诉信，他在信里讲述了两个月前自己在蓝景丽家丽泽建材城(北京市西三环 丽泽店)买了六扇假“实木”门的闹心事，更重要的是，商家已经承认是假实木，但迟迟不愿履行当初“假一赔十”的合同承诺。&&& 位于北京西三环蓝景丽家丽泽桥店（图源：网络导报）&&& 蓝景丽家假“实木”门系列报道一：&&& 北京蓝景丽家建材城卖假货 消费者维权苦不堪言&&& 【本网综合编辑，据《网络导报》7月12日消息】众所周知，北京蓝景丽家家居连锁企业在北京家居市场上具有很高的知名度。其由蓝景丽家大钟寺家居广场、蓝景丽家丽泽建材城、蓝景丽家明光家具建材城共同组成，是集家具、家装、建材销售为主的大型连锁性家居企业。蓝景丽家丽泽建材城作为这个大型连锁企业的重要组成部分，曾被丰台区评为首家百姓家居装饰市场，更是曾在丰台区120多家各行业市场中被评选为唯一的一家市级“诚信市场”。&&& 就是这样一个“诚信”榜样企业，怎么会做出以次充好，欺骗消费者，然后，又拒不履行合同承诺的事呢?&&& 为此，网络导报编辑部就按照段先生留下的联系方式，找到了段先生的家。&&& 一场大雨浇开“实木”门的原形&&& “你们看看，就是这门，这就是在蓝景丽家买的假‘实木’门……”段先生带着记者来到新家，指着已经被凿开的六扇新门，情绪异常气愤地跟记者抱怨着。&&& “实木”门&&& 原来，段先生在北京某机关单位工作了近三十年，今年单位分房，段先生一家分到了一套经济适用房。随后，他们在蓝景丽家丽泽建材城订购了这六扇所谓的“实木”门(三室一厨两卫)，价值12000多元。&&& 但是，在这些门已经被凿开的部位，明显看出，这些门的材质并不是实木，而是市场上常见的劣质密度板门。段先生尝试用手轻轻掰扯，竟轻而易举地从上面掰下一小块儿一小块儿的板子，仔细观察掰下来的这些板子，可以清晰地看到一层一层类似于压缩的黄色糙纸一样的东西。&&& 华丽外表下的“实木”&&& “这真的是从蓝景丽家订购的‘实木’门?”围观的群众问&&& “千真万确，我还保留着发票呢。”说着，段先生从自己的包里面，拿出来当时在蓝景丽家订购门时跟店铺老板签的合同，还有蓝景丽家给开的订货单和收款发票。&&& 订货单和发票&&& 在当时双方签订的《客户认购合同单》上，我们可以很明确的看到，商家白纸黑字写的“保证是纯实木(楸木)直接板”“假一赔十”。&&& 《客户认购合同单》&&& “我们当时就是冲着蓝景丽家的品牌去的，冲着商铺老板响当当的承诺才买的，没想到，这么大一个商场，竟然欺骗愚弄消费者，”段先生后悔万分。&&& “怎么发现这“实木”门中的问题的?”围观的群众问&&& “6月23日，北京下的那场大暴雨，当时由于风雨太大了，一扇门没有关好，给撞坏了。之后，我就找工人来修，当工人把门的门框一边给锯开时，我发现门里面根本不是实木，而且，用手轻轻一掰，就能掰下来一小块儿一小块儿的板子。”段先生气愤地向记者回忆当时的情况。“当时，我就觉得不对劲儿，就开始怀疑这些门的真实质量，”于是，段先生就找来工具，把其余的五扇门都从一边凿开一点儿，不凿不知道，段先生在蓝景丽家订购的这六扇门都不是合同上保证的“纯实木”门，而是清一色的劣质密度板门。顿时，段先生感觉像是受到了极大的侮辱，“我一定要向蓝景丽家讨个说法。”&&& 商家承诺“假一赔十”难兑现&&& 发现门的质量有问题的当天，段先生就带上当时签的合同、开的发票等相关凭据，和从门上掰下来的一小块儿板子，找到了蓝景丽家售后服务部。本来段先生想，要是蓝景丽家售后服务部偏袒本商场的店铺，他就直接投诉给消费者协会。然而，令段先生没想到的是，蓝景丽家的售后服务部和消费者协会丰台区分会竟是同一个单位，同一个负责人。&&& 据段先生回忆，当时，蓝景丽家售后服务部的王经理在详细看了合同和相关票据，并查看了段先生带过去的“证据”后，先是安抚了段先生，接着就说，会向有关部门汇报，核实这件事，并尽快给段先生一个答复。&&& “当天晚上回到家，店铺老板和厂家就给我打了电话，他们一再向我表示道歉，但只是说会给我重做门，绝口不提履行合同上‘假一赔十’的承诺”段先生说。&&& 7月2日，蓝景丽家售后服务部的老王通知段先生到售后一趟，说是生产厂家、商铺老板和段先生见个面，协商处理一下这件事。本报记者也一同前往。&&& 售后办公室里，就合同上“假一赔十”承诺的履行问题，三方争吵僵持了两个多小时后未果。厂家仅仅并表示同意为段先生重做门，蓝景丽家丽泽建材城则表示，自己只是商铺出租方，与自己无关，对于段先生提出履行合同上“假一赔十”的承诺，没有一方做出任何答复。&&& 关于蓝景丽家丽泽店对于这起假实木门事件，到底有没有责任，网络导报查阅了《消费者权益保护法》，并采访了在消费者权益保护方面有着丰富经验的律师唐勇。唐律师认为，根据《消法》第三十八条规定，消费者在租赁柜台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向柜台的出租者要求赔偿。根据这一规定，即使租赁方同蓝景丽家丽泽建材城终止了租赁合同，那么消费者段先生在租赁柜台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到了损害，仍然可以向蓝景丽家建材城要求赔偿，并且应当予以消费者合同上“假一赔十”的赔偿。&&& 截止到网络导报发稿，段先生又打来电话，告诉导报，他接到蓝景丽家售后服务部的负责人王经理的电话，又去了趟售后，这次，厂家、商铺老板都没来，只是让王经理带话，他们答应给段先生重做门，另外做出5000元的赔偿，合同上“假一赔十”的承诺，不能兑现。&&& “他们这纯粹是店大欺客!”段先生实在是气不过，因为这件事，来来回回折腾了半个多月了，已经严重影响到了他们全家人日常的工作和生活。段先生坚决表示，誓与蓝景丽家这样的欺诈行为抗争到底。&&& （综合编辑，据《网络导报》7月12日消息）&&&
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归来啊，蓝景丽家
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今天下午在网上突然看到那么多的朋友给我回复，感觉好极了，所以在下班时就再次兴奋及幸福的奔向了早已经过无数次的蓝景丽家建材城。
蓝景丽家是这一片比较大的综合性建材、家具城了，但是我却从未进去过，于是我选择了路北的那个走了进去（下车比较近的缘故）。在出发之前，我再次重温了死扛着前辈的宝典，从书中摘取了一些东东作为今晚探寻的目的：木门，橱柜，水电改造，墙漆，铝吊顶，散热器，开关、插座，座便器及喷淋器，以及沙发和电视柜。事实再次证明，死扛着前辈的话是对的……
我于17：00进入大门，于19：30走出，以下为详解：
1 木门：找到了死扛着前辈推荐的星星竹木复合门（是不是这么叫记得不太清了，岁数大了，瞬间记忆力下降的很厉害，想当年……还是继续大家关心的问题吧），了解到普通款的基本不超过1000元，含自有品牌的门锁，但是看了看，没感觉出哪里好，只是钢架在内、竹木热压在外是个不变性的特色。当然，价钱也着实贵了一些，我的预算是800元上下，最好还是用顶固之类的锁，可惜没有找到。还有金迪木门也端详了很久，价钱还是比较合理的，但是还是锁的手感不太好，有点涩，还有防水性到底如何也不甚了解；因为旧房的卫生间只有通风道，所以还是很在乎防水性的。同事推荐了美心的门，但是没有看到，不知道会不会很贵。
木门的重要性不言而喻，其中的锁件很重要，我的手就不止一次被很锁尖或把手划到，还好没有负伤。提醒大家在选门时一定要看看是不是锁尖很尖锐，这对小孩子伤害更大。
2 窗：因为旧房的钢窗要换，所以这也是一笔大支出。看了一个号称使用实德材的公司，人很热情，把每一件的单价和附件都详细的给我写下，在此谢谢瑞德美公司的这个伙计了；想卖出一套，真是不易。因为还没有详细测量窗户的尺寸，所以也不便给大家更多信息。海螺的是名牌，但是一个平开门要800多实在是超过了我的承受能力，所以只是在附近留恋了一会就离开了。
在论坛里写日记的，都是拿自己的辛酸、血泪装修史来帮助大家少犯错误，但是脱离实际的评述和感想却会误人子弟，所以，不懂的不写，没摸过、没用过的不写，应该是大家的写作原则（要这样严谨的话，我就要封笔了，嘻嘻，不过为了明年的装修大奖，我得继续努力，请大家睁一只眼、闭一只眼吧，多谢了，我会力求客观的）。窗户改造我是真有点糊涂，还请大家帮忙吧。
我自己喜欢平开窗，因为密封性好，但造价也会高过推拉窗很多，尤其是在阳台上的三面窗户，我还没想好怎么安排呢，等量完了再汇报吧。
3 橱柜：在装大也看了很久的集采活动报道，也看过了很多前辈们在橱柜上的选择，所以很想看看传说中的佳诺橱柜是个什么样子，今天如愿以偿了（当然了，也是因为我的第一篇日记就收到了宋哥的回复，让我更是对佳诺十分神往）。
佳诺的报价单很详细，基本上列举了应该会碰到的各个问题及价格，明码标价，不错的；我在导购小姐的细心讲解下，还是没弄明白各种板材的不同，直到我今晚回到单位又不厌其烦的请教了同事（她的装修也是自己一手操办，很有实战经验），才真的明白。在此感谢佳诺的服务，再次谴责自己的理解力低下，哎，在白色巨塔里的生活实在害人。根据目前的折扣，如果不追求太炫目的功能和效果，可选择的价位应该在2000元内每米，但是因为我的厨房很长，如果是L型设计，估计宋哥要笑了，我要哭了；说到底，还是米少（地主家也没有余粮啊）。
对佳诺的服务、做工很放心，但是也不能就听一家之言，兼听则明么。出了门，进了青木橱柜，看到用露水河的E1才1100，真是便宜，可选择的颜色、品种也和佳诺差不多，增至E0才加30元/米，真的很让人心动。不过，市场经济，一分钱一分货，青木的老板又不是卖了这一批就跳楼，所以便宜一定有便宜的道理，我决定还是再多看看。
橱柜在我看来是属于家具的，但是却又是必须在装修阶段完成，所以早点转转市场了解一下还是很有必要的，因为都需要2次测量和最后安装，这期间的时间可不能留的太短，要不会来不及的。
4 龙头、淋浴器：这些东西很重要，因为我们每天都要使用，甚至比上面的橱柜还重要，因为人不能不洗脸，不能不洗澡（当然，你要是不洗，除了你媳妇，没人能制的了你）。不过，仍是遵从死扛着前辈的研究，80%的钱花在了20%的项目上，20%的钱花在了80%的项目上；龙头、淋浴器就是这80%的项目中的2个。没有特殊要求的，随便看看外形，买个200元的九牧或是申鹭达就行了。不过，我喜欢龙头出水口可以上翻的那种，比较少，有个上海科美的只有180元，让我很是惊喜，不知具体情况如何，请用过的朋友评说评说。
5 散热器：在我心中，这可是位重量级选手，必将我的大笔薪水拿去；可是，事实却出乎我的意料。我在避过森德、寻找太阳花的过程中，看到了另一个有名的品牌，陇星，于是走了进去。没有多废话，销售大姐就帮我算好了需要的型号和组数，加上160元每件的安装费（几组连接为整体的称为一件，一般一屋内只有一件），共2240元，这大大低于我的预算（我的预算是5000元，当然因为客厅很小没有暖气以及实在不记得厨房里是否有暖气的事实让总价有了水分，但是根据此报价，应该不会超过3500元）。
我有时反省自己实在是个很吝啬的人，在如此满意的报价诱惑下，我仍然没有付出哪怕一毛钱的定金，因为我知道，在这个不是节日、不是周末、不是周年、不是店庆等等的一天，这个价格应该还有点商量。事实证明我是对的，当听说我的装修地点位于劲松时，大姐送我出门时悄悄地说，质量、服务、售后都一样的情况下，价格还有点商量，我的心又一次震了一下。天哪，还有利润啊，我已经觉得很便宜了。家装市场看来还真的是很市场化啊。
因为不认识几个暖气品牌，所以在另几家品牌门前一带而过，没有过多停留。听同事讲，圣火的东东还是不错的，虽然可能安装费会贵一些，但是可以很直接的货比三家，只要问清价格和附件，也许还真能又省钱又省心呢。
7 其他（请原谅我的偷懒，因为我实在太困了，明天还要值班，后天双方家长见面，人生真的好繁忙）
其他的都是一些小件，包括吸顶灯、射灯、灯管的价格和寿命，包括吊顶的铝扣板，包括排风扇，最多不过是400多元的浴霸，这些在我看来一样重要，但是受限于我现在的状态（两眼模糊、昏昏欲睡），只能简单提一句，想省事就多花一点钱，买品牌的，别太使劲砍价，基本照着折扣价买就行了，一般错不了。
其实说了这么多，我也只是纸上练兵，甚至连纸上都不算，因为我兜里的500大圆定金又和我一起回到了住处，我，没定任何一件，包括满意的，不满意的。还是句话，这些看似很低的折扣都是在我十分放松、十分懒惰的情况得来的，要是我勤奋一些跑趟十里河，那省下的就不是几百那么简单了。
死扛着前辈说的对，不要一口吃个胖子，不对不对，不是这句（虽然我已经是个胖子），是说，如果打算自己装修，在装修前6个月，最少3个月，就应该开始转建材、家居市场了（我已经是个后来者了，呜……）。这话不假，特别是对那些像我一样，像死扛着一样打算按照自己的想法建造幸福小屋的朋友，早点“动手.动脚”是十分重要的。
困了、累了，要睡了。希望明天一早，亢奋得想我一样的朋友可以最早阅读到这一篇日记。我已经很久没有写日记的习惯了，笔头已经迟钝，大家将就着看吧，有一点启发就好。装修很累，我还没有装，就已经累了。
晚安，朋友们，好梦有新房，还带装修哟。
哈哈哈哈！
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