英雄联盟封号追踪：腾讯回应无误封，有后台人员称用多玩盒子会封号
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　　【21CN聚投诉报道】针 对腾讯英雄联盟用户集体投诉，4月8日21:46，腾讯互娱公关团队如约给聚投诉发来了邮件回应。聚投诉于4月3日下午转达的154例投诉，绝大部分获得 核查结论，最集中的结论是使用自动躲技能外挂、另有少量的多次存在挂机，逃跑、送人头等不良游戏行为，并非针对多玩盒子用户。
&&&&&&& 对此结论，众玩家坚决否认。投诉人提供的多个信息均提及，腾讯客服及后台工作人员曾对用户承认，此次封号就是针对使用多玩盒子的用户。
&&&&&&& 21CN聚投诉认为：腾讯应向如深圳网监回复所称，向被封号用户出示有效证据。
　　腾讯互娱公关团队回复：逐一核查后无一误封
　　腾讯互娱公关团队在给21CN聚投诉的回函中称，此次腾讯对聚投诉提供的投诉，花了不少时间，在后台进行了核查，除其中个别未提供到具体帐号信息外，其他均标注了具体的封号原因。对于聚投诉问到的几个问题，腾讯回复如下：
　　1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。
　　这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。
　　2、对于复核发现属于误封的玩家，我们可以给予解封处理。但很遗憾，本次您这里提供的帐号均不属于此列。
　　3、我们很早就在官网上公布过客服说明（/webplat/info/news_version3/152//m/240987.shtml），介绍了有哪些情况会被封号惩罚。春节以来，我们也多次发布相关公告，如
　　/webplat/info/news_version3/152//m/307368.shtml ，以及/webplat/info/news_version3/152//m/310486.shtml ，相关内容请您了解。
　　关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。
　　4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。
　　玩家回应：并未使用外挂，会继续投诉
　　从腾讯复核的封号原因看来，大多数玩家因“使用自动躲技能外挂”而被封号。对此，21CN聚投诉在维权群（“LOL封号维权”，群号：，现超480人）中进一步追问，玩家们坚决否认。他们说，此前系统告知他们封号的原因，是“非法使用第三方软件，篡改游戏客户端”，但第三方软件他们只使用了多玩盒子，并无使用“自动躲技能”，且多玩盒子也没有“自动躲技能”的功能。
　　网友“ゝ．清口味”质疑腾讯封号的程序：“每次都是根据你们自己的安全系统判定是否异常，如果异常就直接给封了，先斩后奏；然后玩家申诉，如果玩家没太大申诉理由或者证据，就不管了，不给解封。” 网友“一分利酷玩店”说：“腾讯完全是霸王条款！他说你是外挂你就是啊？”
　　维权群网友表示：会继续投诉下去。
　　多个信息指向此次封号系针对多玩盒子
　　至于之前一直疑云重重的——此次封号是不是腾讯与多玩的商业博弈？腾讯互娱公关团队并未正面回应，只是回复“使用一般的第三方插件，我们并不会封号”。
　　然而，在一段投诉人与腾讯客服的通话录音中，一名自称工号是1041的客服人员明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，将分批次对多玩用户进行封号，并称“这个说法能代表腾讯公司的意见”。
　　投诉人文先生，作为“LOL维权群”（群号）的建群群主，对21CN聚投诉称，4月9日16:22，一名自称腾讯后台工作人员的女士（电话：0）向其解释封号原因时，也透露了相似的信息：
　　投诉人：为什么直接封号三年？
　　腾讯后台工作人员：因为玩家使用了第三方，比如盒子、大脚，玩家无数次的使用，然后选个时间，进行一批封号，还会有下一批。
　　投诉人：用多玩盒子会封号？
　　腾讯后台工作人员：嗯。
　　投诉人：为什么不出公告，直接说盒子是第三方会封号？
　　腾讯后台工作人员：这是公司与公司之间的那个，你懂得。
　　行业媒体《游戏日报》在4月9日的报道中介绍到，多玩盒子被腾讯封号并非第一次，报道总结了两家公司多年来的恩恩怨怨：从2012年的“暗黑盒子事件”、 到去年多玩直播平台与网易CC关于梦幻西游直播权之争、再到去年腾讯发布英雄联盟官方助手，多玩盒子官方公告称将下架多玩盒子。腾讯和多玩之间的利益之争已经非常明显。
　　聚投诉回应：腾讯应向被封号用户出具有效证据
　　4月9日下午，21CN聚投诉给腾讯互娱公关团队回函进一步沟通，并转达了第二批被封账号信息请其复核。聚投诉认为，目前核心的问题还是最初投诉的问题：腾讯应向被封号用户出具有效证据。
　　对于腾讯的回应，聚投诉提出三个问题：
　　一，腾讯是否可以直接向被封号用户出具有效证据？
　　对此，深圳网监4月1日给投诉人的回复里已明确表示：游戏公司封号，应给出有效证据。
　　腾讯于此作出的相关回应，将这个简单的问题复杂化：1，用户并非要求公示证据，而是要求提供给用户本人；2，用户有权直接找腾讯查看封号的证据，无需拉上网监，导致多方踢皮球，最终让用户迟迟得不到实质性反馈。
　　二，投诉人联系消协后，腾讯会将相关证据给消协吗？
　　称，腾讯回应“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”
　　从这次回函及我们从深圳消委会了解到的情况看，腾讯并没有给消协提供此类证据。
　　三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？
　　同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。
　　而腾讯官网现有的说法仅仅是针对“非法第三方插件”、“使用外挂等影响游戏平衡的软件”，没有扩大到所有的第三方软件。
　　据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，默认玩家因使用多玩盒子而封号，并明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，并称“这个说法能代表腾讯公司的意见”。/programs/view/f5WO2F_piE4/?qq-pf-to=pcqq.c2c
　　另外，根据投诉人文先生所上所述，其于4月9日16:22致电腾讯，一名自称腾讯后台工作人员的女士（电话：0）向其解释封号原因时，也透露了更直白的信息：用多玩盒子会封号。
　　21CN聚投诉已将上述问题发给腾讯互娱公关团队，待其回应。
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Lv.4, 积分 418, 距离下一级还需 582 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
15:00:25 上传
15:00:27 上传
这种巨龙几秒，异界地狱什么的只要30秒的，不要太明显就是外挂啊，为什么不封？反而时常给没用外怪的人出第3方或者关禁闭？腾讯是傻比么？次次说什么数据异常？合着我们手动挡辛辛苦苦几分钟刷异界是异常的，这外挂几秒十几秒的飞异界巨龙是合法的？能长点心么？不求和韩服一样的福利，起码别搞烂这游戏行不?1 U, w) Q# L) h3 V) I# j- ]+ t4 k
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Lv.8, 积分 12527, 距离下一级还需 7473 积分
UID帖子威望0 多玩草200 草
TX是Tx，多玩是多玩
じ☆ve魂魅℡.
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Lv.6, 积分 4765, 距离下一级还需 235 积分
UID帖子威望-1 多玩草0 草
有钱就是爷& && &被封的肯定是每个月没交税
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Lv.5, 积分 2064, 距离下一级还需 436 积分
UID帖子威望0 多玩草4 草
你很有想法，和我学做菜吧
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UID帖子威望0 多玩草0 草
第一肯定天天交保护费
这屎味道不对
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Lv.11, 积分 60270, 距离下一级还需 29730 积分
UID帖子威望10 多玩草937 草
巨龙十几秒的还真不是飞机&&有个任务而已
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我去5153探探路
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Lv.3, 积分 155, 距离下一级还需 95 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
这两天逛论坛，看到不少人被误封什么的，还想着，这种事情怎么会发生在我身上呢？, J: l9 N2 @: t5 s& F7 ~7 r: [
刚刚准备上号去刷南部溪谷，呵呵了！
19:58:21 上传
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19:58:22 上传
19:58:23 上传
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2 N- ]$ b&&U0 a* ]2 ?9 P* k$ z+ m
玩了这游戏5年了，自从出了代币卷这系统，除了黑钻，就没充过RMB玩它，2 n- H( v+ a6 U) L0 e0 C' I
搬砖一个多月，辛辛苦苦存了9E游戏币买了8套国庆礼包给白手换了追忆，想着开始玩玩剑魂。
60级版本的时候，PKC那么卡，还是天天挤进去PK，5年后，朋友们远离，毒奶粉渐渐也成了单机游戏。
o(︶︿︶)o 唉0 ]! V1 f) s& c5 p( Q6 Z$ @0 g4 `
都不知道该不该去申诉，也帮助我脱坑了。
绝对不会再为腾讯充一分钱，2 G: m) s3 o5 y&&z8 W1 X6 g
我不是心悦，帐号送你们了。
这会没事去官方论坛看了看，意外的发现。。。
22:34:20 上传
，我编辑不来图片，第四排倒数第二个是我。。。
难道因为获得了体验服资格，正式服就要被封永久吗？( u2 ?9 S' k+ S& o
本帖最后由 Sexy丶潘多拉 于
22:35 编辑 * {: y1 G/ q7 ^
&话说去哪里看呀，我也去看看小号&
&楼主要不是你发帖子我都不知道体验服2去开资格了，我上去一看，卧槽我也有了。不过那个号是封了1年的。&
&冲这么多钱还被封，不科学&
&哈哈，又找到跟我一样被封永久的，我也是多号党，角色也有十几个，不过没像你那么豪，申诉没什么用的，我是上个星期五倍封永久的&
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头像被屏蔽
UID帖子威望0 多玩草0 草
咱们继续坑着走！！！！1 {: R1 k* E# i9 r* p9 d2 ^7 P
7 F. D, {: n5 N6 J. Q: B
, r1 |5 \4 l5 d, x
QQ空间相册密码破解器2015：http://user.//main& &http://www./notices/& & http://www.& &/qq& &/qq2015
签名被屏蔽
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UID帖子威望0 多玩草0 草
20:05:17 上传
" ?8 R- j. g/ [$ v
卸载游戏中~~，各位坑里的童鞋，后会无期~~
新人欢迎积分1 阅读权限30积分155精华0UID帖子金钱1028 威望0
Lv.3, 积分 155, 距离下一级还需 95 积分
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这次是真伤心了。
新人欢迎积分0 阅读权限40积分551精华0UID帖子金钱2061 威望0
Lv.4, 积分 551, 距离下一级还需 449 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
看ＬZ的角色名&&总觉得有点强迫症
新人欢迎积分1 阅读权限40积分614精华0UID帖子金钱5051 威望0
Lv.4, 积分 614, 距离下一级还需 386 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
楼主& & 账号送我么& && &&&加QQ
新人欢迎积分0 阅读权限50积分1146精华0UID帖子金钱3858 威望0
Lv.5, 积分 1146, 距离下一级还需 1354 积分
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不过你也秀了，，可以了，，我知道，，你封号的号肯定不是你有角色的号子
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浪漫De梦梦 发表于
21:22 3 j3 G3 J6 Q5 d2 ?: H
不过你也秀了，，可以了，，我知道，，你封号的号肯定不是你有角色的号子 ...' m5 r8 w3 V+ z! J' g
就这一个号，没多的。
新人欢迎积分1 阅读权限30积分155精华0UID帖子金钱1028 威望0
Lv.3, 积分 155, 距离下一级还需 95 积分
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嚻心夝 发表于
看ＬZ的角色名&&总觉得有点强迫症
确实是强迫症，戒不掉！！
新人欢迎积分1 阅读权限30积分145精华0UID帖子金钱2545 威望0
Lv.3, 积分 145, 距离下一级还需 105 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
楼主&&号给我 我帮你申述
新人欢迎积分1 阅读权限30积分155精华0UID帖子金钱1028 威望0
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欲望丨蛊惑人心 发表于
21:58 ! N- _( h7 r+ ^3 Q) P; H
楼主&&号给我 我帮你申述
怎么申诉呐？
新人欢迎积分0 阅读权限40积分514精华0UID8604756帖子金钱1492 威望0
Lv.4, 积分 514, 距离下一级还需 486 积分
UID8604756帖子威望0 多玩草10 草
目测缔造太多判定工作室
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UID帖子威望0 多玩草0 草
现在被封的都是楼主这样的多号党
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铁锤的力量 发表于
22:48 , w7 d4 T. P5 a
现在被封的都是楼主这样的多号党+ K( P+ ]: y$ [! V! a& Y/ J
难道就该封吗？
停车枫林晚
新人欢迎积分1 阅读权限60积分2685精华0UID帖子金钱24196 威望0
Lv.6, 积分 2685, 距离下一级还需 2315 积分
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名字太一样了
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用多玩盒子容易封号？
看部分吧友是这么说的，楼主最近在用盒子双开给小号刷异界碎片，这把我吓得！！！有谁清楚吗？求说，真的容易被封吗？
今天下午，我和同学去网...
有这事？吓尿我了已经 ...
我就用盒子了，有没有...
在职研究生报名入口,在职研究生名校报名
召唤瞎吧众基（shui）佬(b)
被封号的都不来贴吧了吗
很明确跟你说不会，我天天开小号刷
我被封了没
不知道，没被封过。
有人用TGP站街都封号有人开飞机啥事都没有
2017年在职研究生专科报考条件、本科报考条件
已经用了两年，没事。
差不多每天双开从来没遇到过
作死——帮我告诉这是几楼？顺便告诉楼下我要打屎他。　　　--来自牛笔客户端
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