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抢购风潮来临，双十一要如何装修店铺
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抢购风潮来临，双十一要如何装修店铺
亲爱的你，2012年双十一，淘宝网（含天猫）销售了191亿元；2013年双十一，淘宝网销售了350亿。2014年淘宝卖家将加入双十一，你认为淘宝网会销售多少呢？是500亿、1000亿、还是1500亿？我想跟您说的一句话是，如果您现在还不行动，双十一跟您一毛钱的关系也没有。&&&&&&一、促销方向&&&&&1.双十一什么时候开始？什么时候结束？&&&&&这个问题是如此的简单，但我们却没有几个人知道，包括一些专职的淘宝讲师啊。那么，我这里想跟大家说的是，双十一需要马上就开始准备，双十一的准备，最好是在双十一结束后就开始准备，所以现在准备已经太迟了，但我们还是来得及的。双十一的活动，必须百分百在双十一的最后一秒结束，没必要再拖两天三天，因为客户的心理是，这家店铺的活动是两天三天后还可以拿优惠价格的，我们去比一比其它的店铺吧，所以，如果没有其它的可能，她可能会光顾你的。为什么说可能？因为双十一有一种氛围，很多人都想着在双十一买点东西的，大家都买人就有一种从众的心理，心被带热了，双十一才过，有些人没有买到满意的产品的，就开始埋怨了，这时客户的心里也理智了，可能会想，我买这宝贝干什么啊？&&&&&2.双十一卖什么重要？还是客户买什么重要。&&&&&&营销上有4P理论和4C理论，前者第一个提到的是产品，后者第一个提到的是客户，前者形成于卖方市场，后者形成于买方市场。在双十一选什么产品的时候，我们很多的掌柜，心里想的还是自己觉得挺不错的，觉得可能畅销的宝贝。事实上，双十一的客户，心里想的是什么呢？从季节性来考虑，深秋，接近冬季了，下半年天冷，下半年喜事多，所以相关的产品才是客户喜欢的。双十一的客户还会想什么呢？双十一的特点就是大家都在搞优惠，都在比优惠，所以客户是想着捡便宜的，什么便宜就要什么，甚至不管自己用得着用不着，所以你能拿出的产品，是性价比高？还是符合双十一客户心理呢？&&&&&二、产品选择&&&&&选择错误，努力白费，其实前面的内容，也是讲如何选择的，希望大家慎之又慎。&&&&&&1.&市场分析&&&&&不是所有的店铺在双十一都会投入大量的广告（直通车、钻展、其它）、人力（招聘更多的人）、物力（称流费用、产品费用），但一定会有人投入。就是不在这方面投入的店铺，会不会出现脱销的事件呢？也难说。这就是我们为什么要做市场分析的原因，你不能准备了商品，卖不出去，而没有准备的，却脱销了，你投入太多，收获太少，客户满意度很差，这就是得不偿失。所以我们一定要去分析，双十一时，客户会购买哪些产品？客户主要集中在哪个价格？&&&&&2.产品分析&&&&&市场分析做好了，难点就是产品的选择了。我们选择什么产品为好呢？这里提三点看法：一是点击率，二是转化率，三是竞争率。&&&&&为什么一是点击率？可以这么说，有点击率的产品，就是客户喜欢的产品。如果客户不点击，你的产品就是镶钻石卖狗屎价格，也不会有销售的。至于客户点击了，却没有购买，你需要去反省你的定价、你的店铺装修、你的详情页、你的促销你的活动等等，这些在下面继续说。&&&&&&为什么二是转化率？转化率高没有什么点击率好不好？我们重视点击率的前提，是要在转化率高的前提下。淘宝的平均转化率，不是我们的产品转化率，我们要明白。转化率会反向带动点击率和爆光率。我们通过体验中心的“搜索来源”可以看到爆光率，通过量子恒道和实际成交可以看到点击率和转化率。如果我们开通了直通车，我们在直通车也可以更准确的看到相关的数据。这个放在以后的系列帖子中来说了。&&&&&&&为什么三是竞争率？什么叫竞争率？就像当年某市的选举市长，就一个候选人，大家说会不会当选？第一轮投票下来，居然没有被选上。没关系，机会还是有的，一个城市总得有个市长吧，只有一个候选人的好处就是，你现在不选我，接下来我还可以活动一下嘛。于是，领导们就播放了《英雄》，拿《英雄》来告诉我们的代表们，要以大局为重，所以就选上了。如果我们参与的产品，同类竞争的产品少，我们还是可以通过很多促销的方式来达成的。所以竞争率少，一定会促进转化率的提升。&&&&&&三、活动策划&&&&&活动策划的目的是为了什么？就是销售，就是转化率。全世界销售做得最好的企业，都用到一个销售模式，这个销售模式就叫爱达模式。爱达模式是世界著名的推销专家海因兹·姆·戈德曼在《推销技巧——怎样赢得顾客》一书中首次总结出来的。爱达是四个英文字母AIDA的译音，也是四个英文单词的首字母：A为attention，即引起注意；I为interest，即唤起兴趣；D为desire，即激发欲望；最后一个字母A为action，即促成购买。它的具体含义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转移到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客的欲望也就随之产生，而后再促使顾客采取购买行为，最后达成交易。&&爱达模式如何指导淘宝双十一的活动策划呢？分四个步骤：去哪儿买、买什么、买便宜、放心买。下面我们来看看，每一步该怎么做？&1.去哪儿买？（现在开始，直到永久）&&&&&双十一大家去哪儿买？历史的经验告诉我们，去淘宝买，因为淘宝的销售额占了所有网络销售的接近80%左右。可是，人家进了淘宝后，去哪个店铺买呢？其实我们看看淘宝现在的政策就知道了，最近搞了个“金牌卖家”，在搜索栏有“品牌”选择项等等。所以，从现在开始，我们要开始对店铺进行装修，对店铺定位进行分析，提炼出我们的特点，打造出某某细分市场第一的店铺品牌，同时也要对产品进行优化，打造出产品的品牌来。比如全淘宝唯一敢承诺什么的品牌也算是一个，当然你有全淘宝最畅销的品牌，那就更好了。还有，就是要告诉客户，除了我的店好、产品好，我的人也不错，我是个热心的掌柜，我的客服都是浅笑盈盈，温柔可人的，都是好沟通好说话的。&&&&&2.买什么？（第一步10天后，开始着重宣传，直到活动结束）&&&&&前面提到了市场分析、产品分析，这是我们通过对客户心理和需求的分析，通过分析，我们确定了我们的产品是什么，接下来的步骤，就是我们要把这个好消息告诉客户。要让客户感觉到，我们如何去让老客户增加对品牌和产品的感知认可，如何去获得更多的新客户？如果说去哪儿买是造势，那么我们这步就是要告诉客户，这么好的产品，你能够不买吗？所以我们要在新产品发布与体验上下功夫，比如《XX全球首发》《国庆婚礼男友第一必备礼品：不是戒指项链，而是这款首饰盒》《冬日靓影，不冻人羽绒首发》《献给5年的米粉》《给XX的一封信》等等。&&&&&&&&3.怎么买便宜？（双十一前半个月开始，直到结束）&&&&&&这个地球人都知道，但地球人都容易犯错。强调一点，客户不是买便宜，而是占便宜。客户认为，便宜无好货，但若是你不小心搞错了价格。有个故事说，某商店老板故事在产品上标价1000元，然后客户问价格时，故意装作老眼昏花少看了一个0，于是客户开心的把钱一付立马“逃跑”了，怕老板后悔。所以，双十一不一定是去定一个最低的价格，不是人家定五折，我们就得定四折，不是的，绝对不是的。除了折扣，还有优惠券、满就减、搭配价、售后送现金券、送礼品等等很多很多的方法，甚至跟客户承诺，在下年度双十一前，如果本店该款产品低于现价销售，给客户双倍返差额等。一句话，就是要让客户相信，你真的是“跳楼价”，不是卖便宜货的商家。&&&&&4.怎么放心买？（双十一前半个月开始，直到结束）&&&&&放心买包括什么呢？除了放心，还应该是开心的，是一次从头到尾的彻底的开心购物体验之旅。所以，这一步除了购物的零风险承诺，还要引导客户如何在店内选择商品，比如列一个双十一促销专区。可以在物流方面下功夫，告诉客户你的货不会因为双十一而物流塞车，不会因为我们货量大而需要延迟发货，或者引导客户提前购，因为提前购可以提前发货。还可以告诉客户提前加购物车或拍下，避免临时因网络塞车而导致不能下单。总之，这一步主要做的，就是告诉客户怎么买（提前购、加购物）、怎么方便买（导购、双十一专区），怎么放心买（物流好、宝贝好、最超值的一次购物，有问题我们负责任等），当天必须买（这样的活动一年只有这一次，所有的优惠券及其它优惠，都会在今天结束，错过今天再等一年，即使你加入购物车了，只要没有付款，当明天的太阳升起时，你在镜子里的是一张苦瓜脸，曾经有一个优惠在你的眼前，你没有珍惜，如果再给你一次机会，这个期限是365天。&
合肥凌创网络科技有限公司（）是一家专业电子商务视觉设计品牌公司，创立于2010年，成立之初以图片设计为主，作品清新自然，风格迥异，备受客户赞誉。
2012年，凌创科技转战电商设计，致力于企业电子商务网站的定制设计与开发以及淘宝商城店铺装修设计，从产品定位出发，为更多网商打造独一无二的网店视觉营销系统。
公司坚持以全面营销的态度，专业细致的设计来为客户提供全方位的电子商务运营视觉策划、设计以及咨询服务。
公司业务立足于安徽，并覆盖北京、上海、广州、深圳、福建、江苏、浙江等地区。
目前服务于上百家电子商务客户，服务内容涵盖：天猫商城申请与入驻，淘宝网店建设及运营，淘宝商业拍摄，网店装修，宝贝详情页描述设计，天猫首页主题设计，个性海报设计，店铺代运营，推广优化，淘宝促销推广策划等方面。
公司拥有一支专业专注、年轻高效的设计团队，以提供具有高性价比、专业的淘宝视觉营销服务获得多家公司和机构的强烈认可。
用协作、敬业、探索、创新的精神赢得了广大客户的信赖，并建立长久稳固的伙伴型合作关系。
大淘宝时代来临，电商行业的竞争，不仅局限于产品及价格。电商企业的未来，是打造自身品牌，以用户体验为核心的相互博弈。
凌创科技，为注重细节、注重品牌形象、致力于在电商领域做出品牌及差异化的电商商家，提供专业的网络视觉设计服务。
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“双十一”抢购 五个提醒要注意
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“双十一”抢购 五个提醒要注意十天内免登录
“双十一”快到了 今年你还抢购吗？
一年一度的“双十一”即将到来，这一天已不再是单身青年之间互相调侃的光棍节，更是一个市民参与的购物狂欢日。虽然还有近半个月时间才到“双十一”，但各大网站已将活动提上了日程，令人心动的低价预售，让买家们提前开始疯狂存货。对此，业内人士表示，对于产品质量而言，实体店还是比网购更让消费者放心。
热衷网购者：价格挺有诱惑 已开始着手抢购
近日，有关“双十一”网购的促销广告已铺天盖地，“全场5折”“秒杀最低价”等广告词刺激着网购一族的购买欲望。
市民李女士平时就喜欢在网上购物，衣服、鞋、家居用品都会在网上买。据李女士介绍，去年“双十一”给淘宝账户充值了2000多元，提前在网上看好货，等“双十一”当天下单，买回的物品总体还是比较满意。抢购成功的市民们也坦言，为了买到事先放在购物车里的商品，也付出了代价，去年遇到网络不好的情况，只能先下单，随后再付款，过程有点复杂。据李女士表示，自己身边的很多朋友已经开始着手今年的“双十一”抢购了。
网友“幻舞玄琳”表示，“双十一”各种促销的价格还是挺有诱惑的，比平时优惠很多，只要你选对合适的店家，应该会享受到很多实惠。
理智观望者：退换程序麻烦 倡导理性购物
“虽然偶尔也会选择网购，但自己还算是一个精打细算、颇为理智的人，一旦货物超过心理价位，即便再喜欢也会再三考虑。”市民张女士表示，毕竟商场有实物，有挑选的余地，而网购回来的商品，不合适的话退换程序非常麻烦。
采访中，也有少数受访者告诉华商报记者，无法理解那些熬夜抢购者，自己还是喜欢在实体店购物。
网友“兔兔”表示，为什么要挤在一起抢购，网上的东西质量也不是很保险啊！去年为了秒杀做了很多准备，半夜坐着等下单，快递也简直瘫痪了，买的东西等了半个多月才到，还是应该倡导理性购物。
近年来，越来越多的人加入网购，不少市民也发现，自己QQ、微信朋友圈在不知不觉中出现了很多商品销售信息。有业内人士表示，虽然许多实体店也开始把注意力向网络商店方面转移，但有一个回避不了的问题是，对于产品质量而言，实体店还是比网购更让消费者放心、满意。
华商报记者董明杰
提高警惕 谨防网购被骗
“双十一”即将来临，面对各大电商发布的折扣、赠券、包邮等促销诱惑，不少时尚潮人打算乘机“血拼”。但是，潮人们购物之时一定要警惕，以免上当受骗。
1.虽然网上东西一般比市面上的东西要便宜，但对价格明显偏低的商品还是要多个心眼，这类商品不是骗局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免上当受骗。
2.使用比较安全的支付宝、U盾等支付工具。在网上购买商品时要仔细查看，首先看卖家的信用值，再看商品的品质，同时还要货比三家，一定要用比较安全的支付方式。另外还有几点要注意：陌生电话不要因好奇而拨打或咨询；视频聊天也有假；账号密码要更新，尽量做到钱用多少就存多少。
3.仔细甄别，严加防范。有些克隆网站虽然做得惟妙惟肖，但若仔细分辨，还是会发现差别的。一定要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的。特别是那些要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意，一定要仔细分辨，警惕“假网址、假网银、假客服”，避免上当受骗。
4.注意第三方网站自动划款期限，如淘宝网15天还没有收到货又没有申请退款的，支付宝会自动将货款划给卖家。急需货品要注意避开高峰，避免活动当天交易量猛增，物流压力引发的包裹滞留。如遇延迟发货，可在联系商家无果的情况下第一时间联系电商客服寻求帮助。
5.注意保留凭证，掌握消费维权途径。消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页截图、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举，一旦出现消费纠纷，及时向第三方交易平台或有关部门投诉维权。
6.千万不要在网上购买非法产品，如手机监听器、毕业证书、考题答案等，要知道在网上叫卖这些所谓的“商品”，几乎百分百是骗局，千万不要抱着侥幸的心理，更不能参与违法交易。
7.凡是以各种名义要求先付款的，不要轻信,也不要轻易把自己的银行卡借给他人。财物一定要在自己控制之内,不要给他人,特别是陌生人。
8.提高自我保护意识，妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码等,不向他人透露，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈双十一“抢购节”如何防骗
&&&&网购&&&&□记者孙燕
&&&&10月30日，郑州市民王女士网购后接到一个电话，对方一开口就流利地报出其详细订单信息，而后又通过阿里旺旺发信息，资深网购人王女士受迷惑后，被骗子牵着走——申请退款、再重新拍、发送卡号、泄露验证码；7分钟后，她的信用卡累计被刷走10306.01元。&&&&追悔容易追回难！11月11日“抢购节”就要来了，骗子们也行动起来了，网购的小伙伴，如何避免重蹈她的覆辙？怎样识别网络上的“大灰狼”？记者特此采访了部分专家、学者，听听他们的看法。&&&&网购时遇到哪些情况要加倍小心？如何得知骗子来了？郑州大学法律研究生蒋航航总结说，当下网络购物诈骗，其表现形式有以下6种：1.多次汇款。骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。2.拒绝安全支付法。骗子以种种理由拒绝使用网站的第三方安全支付工具，比如谎称“我自己的账户最近出现故障，不能用安全支付收款”或“不使用网易宝，因为要收手续费，可以再给你算便宜一些”等。3.收取订金骗钱法。骗子要求事主先付一定数额的订金或保证金，然后才发货。然后就会利用事主急于拿到货物的迫切心理以种种看似合理的理由，诱使事主追加订金。4.约见汇款。网上购买二手车、火车票等诈骗的常见手法，骗子约见事主在某地见面验车或给票，又要求事主的朋友一接到事主电话就马上汇款，骗子利用“来电任意显软件”冒充事主给其朋友打电话让其汇款。5.以次充好。用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。&&&&河南师范大学法律硕士贺靖轲补充说，如今，非法传销中的金钱游戏也漫游到了互联网上。在一些电子邮件中信誓旦旦地许诺有可观的投资回报率来吸引投资者，而事实上却是某些别有用心的人在利用“老鼠会”式的欺诈模式吸纳资金，从而最终导致大崩盘。有这样一个教训：国外有一家叫“财富联盟”的站点向用户许诺，只要用户投资250美元，便可以得到每月5000美元以上的收益。最后的结果可以想象，95％以上的参与此项活动的用户都赔了钱，有的甚至血本无归。&&&&避免被网络诈骗所害的方法&&&&郑州铁路运输中级法院立案庭庭长姚黎辉认为，在网购时要擦亮眼睛，认真甄别以下几项：1.查看是否具备营业执照。任何一家正规单位必须是具备相应的营业执照方可进行经营活动的，无证经营的结果只有两种：或者被查封，或者打游击，因此是无法保证用户的利益的。2.查看是否能够开具发票。凡是正规企业，必定能出具发票。3.查看付款方式是否提供企业账号。正规企业都有统一的企业开户银行和企业账号，而一些网站的收款方式根本没有企业收款账号，仅仅提供了一些个人的储蓄卡号。&&&&面对诈骗手段的层出不穷，律师余猛认为，不管诈骗的手段多么高明，只要记住以下几条原则就不会掉进欺诈的陷阱：1.天下没有免费的午餐，一分耕耘，一分收获。2.别人给你免费的东西时，要考虑他为什么这样做？他可以从什么地方获得补偿？比如，网络运营商提供免费电子邮件，他可以从广告收入获得补偿。3.付款最好通过中介机构，不要直接把钱汇入对方的账户，正规的商家一般能够找到有信誉的中介机构合作，如使用招商银行网上支付；涉及金额较大时，可以要求对方请律师（由你指定）直接向你出具证明文件，还可以约定由独立的第三方提供信用中介服务。&&&&IT业人士赵一建议，市民一定要做到以下几方面：1.严防克隆网站。克隆网站虽然做得十分逼真，但若仔细分辨，还是会发现差别的。一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕了，特别是那些要求你提供银行卡号与密码的网站更不能大意。2.千万不&&&&要在网上购买非正当产品。如手机监听器、毕业证书、考题答案等，要知道在网上叫卖这些所谓的“商品”，几乎百分百是骗局，千万不要抱着侥幸的心理，更不能参与违法交易。3.妥善保管自己的私人信息。如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露，并尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。&&&&遭遇骗子后的正确做法&&&&法律界人士李慧玲告诉记者，在网上遇到骗子后，要掌握以下几点：1.不要主动与对方联系，拨打所谓的咨询电话，这样只能使您一步步掉进陷阱。2.不要过分依赖网络，遇到有人借款，一定要拖延时间，并找到其本人确认再三确认；3.一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，不再继续交钱，防止扩大损失。4.马上进行举报，可拨打官网客服电话、当地派出所电话或110报警电话向有关部门进行求证或举报。&&&&法律工作者梁智海介绍，我国《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。“我省规定数额较大的标准是5000元，数额巨大的标准是5万元，数额特别巨大的标准是50万元，也就是说诈骗数额达到5000元就要受到刑事处罚，因此骗子还是有所顾忌的，也希望广大市民遇到类似情况要勇敢拿起法律武器保护自己。”梁智海说。
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今日生活报“双十一”，电商平台推出新的抢购方式 - 推酷
“双十一”，电商平台推出新的抢购方式
“双十一”，电商平台推出新的抢购方式
08:16稿源：天津人民广播电台新闻广播编辑：新闻广播 陈景欣
明天(11、11)就是“双十一”购物节了，很多消费者列出购物清单准备收获物美价廉的商品。今年“双十一”，电商平台推出了新的抢购方式和新商品，但也给消费者带来权益保障的盲区。来听记者董朗的报道： 市民张女士趁着双十一，她在天猫上购买了一件需要预付定金的衣服，但是随后她又在其他店铺发现了一件更好的款式，当她想跟原先店家申请退款时，却遇到了问题： (录音：我在交涉预定金退回的时候，他告诉我预定金有一个规则，就是非卖家原因不给退，我觉得这个只是预定金，如果不喜欢的话应该是可以允许退款的。) 除了预定金不予退还外，规定还明确预定商品不享受7天无理由退货。今年3月15号，新版《消费者权益保护法》正式实施，其中第二十五条明确赋予了消费者有权享受7天无理由退货。天津廉立律师事务所主任律师廉立认为，天猫关于预付款的相关规定剥夺了消费者的“后悔权”，带有霸王条款的性质： (录音：这种告示涉嫌违反关于格式合同中告示的相关规定的。) 今年2月，阿里巴巴集团推出天猫国际，专门为国内消费者直供海外原装进口商品。今年也是天猫国际首次加入“双十一”购物节，成为今年的新亮点。在网站宣传页面，记者看到一些商品甚至给出了5折优惠，但是这些商品如何保证真的是“海外直邮”商品呢？对此，记者联系了几家经营国际某知名品牌化妆品和婴儿用品的天猫国际店铺，在提出想看看网店的品牌授权书时，客服都以“还没有上传”或“天猫国际100%为正品”的理由进行了回复。而在记者询问是否可以提供联系方式进一步沟通时，也都被拒绝： (录音：因为天猫国际一般属于国外的产品，所以它的品牌授权书可能不一定给您这么快提供的，有的店铺也不方便提供。遇到问题可以来电反馈的，目前我们基本上还没有接收到天猫国际有假货的问题。) 虽然口头承诺“100%为正品”，但是缺少相应的认证凭证，依然无法令消费者信服。天津击水律师事务所主任律师范培红认为，这其实也折射出目前海外商品在国内电商平台存在的问题：申请资料不够公开化、透明化。这背后的原因，就在于目前还没有相应的部门对经营海外商品的商家进行约束和规范： (录音：一个是存在多头管理的问题，同时还有一个就是无从管理的问题，就是投诉无门的问题，同时也需要国家部门对网店的设置有一定门槛，你有一定的经营资本，你必须承诺什么，这些如果有相应约束的话呢，那么对于消费者保护就更有力了。)
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