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新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（)
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提问人：匿名网友
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新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。(&&)
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地址佛山市禅城区紫洞南路11号陶瓷总部特区E8栋
福莱斯发热地板厂商_畅销品牌市场_福莱斯光电瓷砖好不好引领行业的新风潮
福莱斯光电瓷砖免费加盟温暖66
福莱斯发热瓷砖与一般的地板砖不同，它将导热芯片植入地板内部，简化了铺地板砖的过程，而且是靠纳米级碳墨通电之后进行的布朗运动来产生热量，经过十五分钟预热就能够温暖整个房间。该负责人也说到现在自热地板砖虽然刚刚推向市场，但是已经得到了社会的认可，这种产品不仅更安全，而且耗能更低，将“地板砖，地暖，保健”三种功效结合一体，打破传统单一的形态，同时也打破了现有的取暖方式。
要问福莱斯发热瓷砖怎么样，F首J选来看它的产品性能。升温快捷舒适：通电15分钟，表面温度即达到40度左右；超值省心：采用“地板砖、采暖、保健三合一”结构设计，一样钱买三样产品；超级节能省电：每平米/小时耗电只有0.056度(正常工作状态)，十分节能省电；智能温控，取暖更省心：傻瓜式智能控制器，一键式操作，老人小孩也能操控自如；定点制热：通过专用控制模块，可以有针对性的加热有需要的节点，F最J大程度的节约电能。
如今提起低碳环保，消费者不论是选择饮食还是家装建材都会选择绿色健康的，然而环保建材掀起了一场F前J所未有的财富浪潮，建材市场商机不可小觑。佛山市暖博建材有限公司首次将地板砖与采暖+保健相结合，激发无限创意，推出一款全新高科技技术新概念产品——福莱斯发热瓷砖。
近年来，养生、保健是人们热点关注的话题。自热地板砖在运行过程中能产生有益身体健康的远红外，以起到保健养生之功用，占尽人和优势。福莱斯发热瓷砖，地板砖、采暖双效合一，高档材质，款式丰富，商住两用；安全可靠，国家3C认证，福莱斯发热瓷砖无线安装，具备极好的抗压性、防水性、绝缘性、稳定性，即使在泡水、高电压、弯曲，也不会出现安全事故，杜绝安全隐患。酒店道德行为规范
酒店职业道德规范既是每个酒 店服务人员在职业活动中必须遵循的行为准则，又是人们评价和判断每个员工职业道德行为的标准。具体地说，酒店职业道德规范主要包括以下几个方面及其要求：
一．热情友好，宾客至上
具体要求：
热情友好、宾客至上作为酒店职业道德的一项基本规范，应融进酒店服务人员的服务意识之中，贯穿于酒店服务的全过程。
A．树立“热情友好、宾客至上”的服务意识。
B．在日常服务工作中，时时处处坚持履行这一道德规范。
C．在接待贵宾和重要场合时须特别认真履行这一道德规范。
D．在遇到困难和不顺利时，尤其要注意坚持这一道德规范。
二、真诚公道，信誉第一
真诚公道、信誉第一是酒店职业道德的重要规范，也是热情友好、宾客至上的继续和保证。酒店服务人员都应遵守这一规范。
具体要求：
A．广告宣传，实事求是。
B．按质论价，收费合理。
C．诚实可靠，拾金不昧。
D．诚挚待客，知错就改。
三、文明礼貌，优质服务
文明礼貌、优质服务是酒店职业道德的一个极其具有行业特点的道德规范，也是酒店服务人员必须具备的素质要求之一。
具体要求：
A．真诚待人，尊重他人。
B．仪表整洁，举止大方。
C．语言优美，谈吐文雅。
D．微笑服务，礼貌待客。
E．环境优美，食品卫生。
F．尽心尽责，服务周到。
四、不卑不亢，一视同仁
不卑不亢、一视同仁是酒店服务人员的民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，也表现出员工的爱国主义精神。
具体要求：
A．谦虚谨慎，但不妄自菲薄。
B．学习先进，但不盲目崇拜。
C．热爱祖国，但不妄自尊大。
D．既要做到“六人一样”，还要做到“六个照顾”：
a.“六个一样”。在酒店服务中，不卑不亢、一视同仁还表现在“六个一样”上，即对高消费客人和低消费客人一样看待；对国内客人和境外客人一样看待；对华人（包括华侨、外籍华人和港澳台客人）和外国客人一样看待；对东方客人和西方客人一样看待；对黑种人客人和白种人客人一样看待；对新来的客人和老客人一样看待。
b.“六个照顾”。在同等条件下，酒店服务人员还应做到“六个照顾”，即照顾先来的客人；照顾外宾和华侨胞、华裔和港澳台客人；照顾贵宾和高消费客人；照顾黑人和少数民族客人；照顾老客人；照顾妇女、儿童和老弱病残客人。
五、团结协作，顾全大局
团结协作、顾全大局是酒店服务人员正确处理同事之间、部门之间、酒店之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间等相互关系的行为准则。
具体要求：
A．互相尊重。
B．互相合作。
C．互相学习。
六、遵纪守法，廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公规范的具体要求有：
A．自觉遵守酒店职业纪律。
B．严格执行国家政策法令。
C．廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。
七、钻研业务，提高技能
钻研业务、提高技能是各行各业共同的业务要求和道德规范，也是酒店服务人员做好本职工作的关键。
1. 道德含义
钻研业务、提高技能的基本道德含义是：只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为客人提供优质的服务，尽到自己的职责，为酒店赢得声誉，为酒店的发展做出贡献。也就是说，钻研业务、提高技能不只是一种业务要求，也是酒店业的一项重要的职业道德规范。自觉钻研业务、提高技能是酒店服务人员的一种道德义务。
2. 具体要求
钻研业务、提高技能的具体要求包括：
A．要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。
B．掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。
C．掌握过硬基本功，扩大知识面。
八、敬业爱岗，忠于职守
敬业爱岗、忠于职守是最基本的酒店职业道德规范，也是酒店服务人员必须遵循的行为准则。 具体要求：
A．正确认识酒店服务工作。首先，酒店服务人员应认识到，一个人的社会地位、社会荣誉，从根本上讲，是取决于他对社会贡献的大小，而不是职位高低。其次，社会上的各种职业，在本质上是平等的，应树立平凡职业的荣誉感，尊重平凡岗位的劳动。在平凡的工作岗位中用自己真诚、热忱的劳动，赢得客人的赞誉，并为酒店业的发展尽自己的一份力量。
尽职尽责、忠于职守。在酒店中，每一个岗位都有自己具体、详细、严格的岗位职责和工作任务。尽职尽责、忠于职守是完成这些工作任务的保证。还要认真履行酒店的各项规章制度，服从上级的安排和调度，按时完成工作任务。消除遇到各种意外情况或紧急状态时，能够沉着冷静果断地进行处理，把客人的安全、利益和酒店的声誉放在首位。
宾客消费心理分析
宾客消费的九大心理需求
2、求清洁卫
3、求价格合理
4、求食品质量好
6、求服务周到适宜
9、求气氛----包含显示气派面子和氛围
宾客消费的五大动机
2、调节日常生活
3、社交需要
5、减少不协调（如摆脱烦恼、寻找心理平衡、显示“财富”等）
宾客消费的三大生理需求
1、能源（包括：食品营养、解除饥饿、提供体力、水、阳光等）
2、感觉（味觉、嗅觉、口感、触觉、温度、视觉、听觉）
3、生活环境
宾客关系十戒
1、宾客是餐厅业务的主要人物，是一种“特殊工作伙伴”；
2、并不是宾客依靠服务员，而是服务员依靠宾客，宾客至上；
3、并不是宾客来打扰服务员，而是来享受服务员的服务；
4、并非因为服务员拥护宾客才去服务他们，而是宾客拥护餐厅才来光临；
5、宾客不是一个对抗者，没有人能对抗宾客而获得成功；
6、宾客带来他们的要求，服务员的工作是尽量满足他们的要求，这是他们光临的主要原因；
7、宾客不是一些统计数字，是有血、有肉、有感情与感觉的人；
8、宾客并不是服务员争辩的对象，没有哪一个针对宾客而获得成功的；
9、宾客应该得到我们所能提供的最礼貌和最关怀的对待；
10、宾客有权利期望服务员有整齐、清洁的仪表和仪容。
不同类型顾客的服务
不同类型顾客的服务对策。虽然要求服务员对顾客要进行攻击型服务，但前提条件是必须了解不同类型的顾客。为此，总结了以下具体服务对策：
一、不同气质类型
1.多血质—活泼型：
这一类型的顾客一般表现为活泼好动，反应迅速，善于交际，但兴趣易变，具有外倾性。他们常常主动与餐厅服务人员攀谈并很快与之熟悉并交上朋友，但这种友谊常常多变而不牢固；他们在点菜时往往过于匆忙，过后可能改变主意而退菜；他们喜欢尝新、尝鲜，但又很快厌倦；他们的想像力和联想力丰富、受菜名、菜肴的造型、器皿及就餐环境影响圈较大，但有时注意力不够集中，表情外露。
服务对策：服务员在可能的情况下，要主动同这一类型的消费者交谈，但不应有过多重复，否则他们会不耐烦。要多向他们提供新菜信息，但要让他们进行主动选择，遇到他们要求退菜情况，应尽量满足他们的要求。
2.粘液质—安静型：
这一类型的顾客一般表现为安静、稳定、克制力强、很少发脾气、沉默寡言；他们不够灵活，不善于转移注意力，喜欢清静、熟悉的就餐环境，不易受服务员现场促销的影响，对各类菜肴喜欢细心比较，缓慢决定。
服务对策：领位服务时，应尽量安排他们坐在较为僻静的地方，点菜服务时，尽量向他们提供一些熟悉的菜肴，还要顺其心愿，不要过早表述服务员自己的建议，给他们足够时间进行选择，不要过多催促，不要同他们进行太多交谈或表现出过多的热情，要把握好服务的“度”。
3.胆汁质—兴奋型：
这一类型的顾客一般表现为热情、开朗、直率、精力旺盛、容易冲动、性情急躁，具有很强的外倾性；他们点菜迅速，很少过多考虑，容易接受服务员的意见，喜欢品尝新菜；比较粗心，容易遗失所带物品。
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