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行业酷不酷，根本在服务！

跟大家分享过运营模型论，正确的模型可以有效分析和提高业务发展趋势，也能够很直观反馈业务的健康度。而模型的基础就是“大数据”，不同维度细节数据不断的被积累和应用，才能给模型输送新鲜血液产生价值。

数据本身是具备抽象性的，任何几个数据的排列组合没有任何意义，这就要求我们在提取和基于业务本身的场景来公式化数据的价值。重点跟大家分享我们取数的逻辑，对应的策略会再逐一拆解细分。

新零售业务模式立足于线上+线下，除了一大部分线上的核心数据以外，线下的数据同样至关重要。线上前端的运营，线下门店的履约，过程和结果数据细分多而杂，在确保纷繁复杂的大数据环境内业务健康发展，这就势必需要我们首先需要基于业务本身的黄金流程明确数据优先级，抓大放小，就重避轻。

上图是我们假设一个新用户首次进入平台后的理想购物流程，从前端销售到后端履约两个大的场景，我们基于这两个场景来区分行为数据，详情请见下图，归纳目前业务的大部分主流数据维度：

下一步我们需要将数据维度池区分级别，我们暂时用P0/P1/P2/P3来代替重要优先级，P0级数据直接决定业务业绩，P1级数据直接体现业务健康度，P2-P3级数据直接反应精细化策略应用效果。

P0级的数据维度并不多，重要且核心，简单而言，P0的好坏直接决定业务的效果，相信大家的数据报表内最大的几个数据维度基本都是上述的P0，且应该也是向老板汇报的数据。

1. 最近，和很多做电商的小伙伴聊天，他们都说：“公司要开始做了，趁着红利阶段，赶快入局“

2. 你可能会问，什么是红利阶段呢？

2.1 有个重要指标，是ROI（投资回报率）；直播电商中，很多人能够做到1：5，1：10，甚至是1:20

2.2 如果你做到了1:10，商品卖了10块钱，材料成本2元，加上1元的广告成本的话，利润就是7元，这时利润率达到70%

2.3 这妥妥是红利下产生的营收暴利啊

3.最近看到“抖音818好物节“ 活动复盘报告数据，活动交易额同比去年增长了4倍，订单量增长了5倍

4. 我们能够看到处在红利期的抖音电商，正在快速发展，对咱们数据分析小伙伴来说，不研究下在抖音上如何做数据分析，就有些不合适了

1. 这里，我们选择“伊利”这个品牌作为案例进行分析，在短短的4个月里，从最初每月营收17.07万，到6月份达到了2485.54 万，伊利的牛奶，有点牛！

2. 通过对伊利运营方式的研究，主要有两个方面：

2.1 第一个是：日常运营；每天线上直播12个小时以上卖货，日积月累增长营业额

2.2 另一个是：营销活动；有选择的参与抖音平台发布的相关活动，如：618大促、818大促，来实现快速的营收增长

3. 接下来，咱们对“伊利”的分析研究，主要围绕着日常直播运营分析和大型的营销活动分析

1. 日常的直播运营，最重要的分析就是监控每场直播的关键指标，对直播进行复盘，找到不足，进行优化；接下来一起来看伊利直播复盘案例

2. 开始之前，我们先梳理下，用户从进入直播间，到下单购买的行为路径图

2.1 抖音电商，之所以被品牌青睐，因为它滚雪球式的增长逻辑

2.1.1 当直播间活跃、用户下单购买时，平台会推荐直播间给更多的新用户，然后再活跃、购买，继续推荐，这就达到了滚雪球的作用

3. 根据用户路径图，搭建了指标体系，以供分析使用，其中：互动率、UV价值、购买转化率等核心指标，是直接影响直播效果

4. 根据重要指标，整理成表格，为我们的直播复盘做准备

5.根据上面的数据，我们发现6月9日的这场直播，观看人次比6月6日的直播要多30%，但是销售额只有58%；所以展开了对6月9日的复盘，找到问题，进行改进

6. 这里我们主要看三个指标进行对比，找原因

6.1 其实销售额达不到，主要有两个问题， 第一个是直播不活跃留不住人，这里主要看下互动率，第二个是对商品不感兴趣，不愿意进行购买，主要看下点击转化率、购买转化率

7. 针对互动率进行对比，发现6月9日互动率才到6月9日的24%

7.1 直播间活跃的办法，一般是发福袋，如：送整箱的牛奶、手机、气泡水让用户领取；参与条件需要在直播间发送相关评论，并且需要10分钟后才能领奖，这样就提高了互动率和互动时间了

7.2 这里我们对比了两场直播的送福袋的次数，在直播时长18小时期间，6月9日送福袋比6月6日的少了50%

7.3福袋的数量不能直接判断出互动率不高的原因，这里我们再看下大家对福袋的喜爱程度

7.3.1 在6月9日直播间使用的是植选原豆奶，在6月6日使用的是小黑瓶安慕希酸奶

7.3.2  我们随机在上午9点半，下午2点半，晚上7点三个时间段统计了福袋参与人数，发现6月9日的参与率整体要比6月6日的少50%-80%

7.4 最后得出，6月9日互动率不高，主要原因是，一个是福袋送的比较少；另一个是大家对福袋的喜爱程度不高，建议在之后的选福袋上进行优化

8.接下来，我们对比商品曝光-点击转化率和点击-购买转化率，为了方便展示，我们优化了指标，使用曝光-购买转化率（曝光-点击转化率与点击-购买转化率之积）

8.1 这里我们对比两场直播的TOP3销售额产品，6月9日top1曝光转化率是6月6的30%，6月9top3产品只有10%，看来是选品出现了问题，需要进行优化

8.2 另外，在看6月9号直播间产品的时候，找到了一个被雪藏的产品，由于曝光量少，只带来了1.4W的销售额，但是曝光-购买转化率达到6.65%，这个产品之后可作为一个重点选品

1.在进行营销活动分析前，先看看活动流程，然后再一步步落地.

2.这里选择伊利抖音618活动为例，活动目标主要是提高销售额，但具体的目标值，我们可以分析下，看如何制定

2.1 我们知道，销售额=累计观看人次 * UV价值，这样的话，只要预估出618直播的UV价值和累积观看人次，就可以得出销售额预测值

2.2 对于UV价值预测，可以用618期间的5场直播UV值，进行求平均值，得出1.44

2.3 对于累计观看人次预估，可以用去年双十一期间抖音平台的网络热度指数进行预估；观察到双11当天比11月6日热度多了92%，由于今年平台推广力度加大，可以预估今年618当天热度至少比6月13日多100%

2.3.1 观察到6月13日进行的直播，累计观看人次达到了395W，本身热度比较高，到618当天累计观察人次，估计会有[0.5,1]倍的提升，因此累计观看人次预估为[592.5W,790W]

3. 对于活动方案，主要考虑选品，以及流量投放前的用户画像

3.1 选品方面，选择6月份期间每场直播top10销售额产品，依据曝光-购买转化率、曝光-点击转化率、点击-购买转化率 这三个指标，由大到小进行选品 ，这里是我们选择的5款产品，可以在活动期间大量曝光

3.2 在广告投放之前，做好用户画像是必要的，这是针对性别和年龄的画像分布

3.2.1 如果时间充足的话，也可研究下粉丝都是关注了哪些品牌；或者关注了哪些KOL，他们都在卖什么产品

4.活动预热，在6月17日晚上21点，伊利发布了一个引流视频，通过预告会在车间直播吸引用户，最后效果还是不错的，引流了74.4W人

5.1一场直播，开始的前十分钟至关重要，会决定整场直播曝光量，看到伊利直播间的前十分钟，是以每分钟100%以上的速度在增长，这就是广告投放精准用户，快速起量

5.2 在快速起量之后，就要维持直播间的活跃，看到一直送福袋引导用户互动，其中手机都送出了43部，为转化做了充足准备

5.3 并且在6.18直播当天，下午2点的时候，发布了一条视频成功带来了流量38.2W人

5.4 在直播间进行讲解商品的时候，一般进场人数会进行下降，这时候需要广告进行拉升，但是要时刻考虑广告的ROI，进行相关指标监控

6.1 目标制定复盘：整体还是不错的，预估销售额是[653.2W , 1137,6W] ,实际是1000.83W ,是预估值区间平均值；UV值比预期低34%，这是因为晚上9点到11点有进场人数增加较高，没有做好承接（后面会详细讲解）

6.3.1在我们预测的5款选品中，其中三个都进入了618直播的TOP5营收榜单，分别带来了101.2W，95.88W，74.56W

6.3.2 另外，我们看下618当天的TOP5销售额产品，发现有个产品曝光-购买转化率在0.85%，比TOP1商品还高0.08%，但是在流量上只有154.6万，不足top1的30%，在以后的直播选品上可以进行调整

6.3.1我们发现在晚上8点到10点之间，直播间进场流量加大，平均进场人数达到2.2W；但是在线人数在6500左右，没有明显提升

6.3.2 最后我们看了抖音官方报告数据，晚上8-10点整个抖音平台流量明显上升

6.3.3 但是伊利直播间没有承接的住，在中午12点左右，平均进场人数达2.5W，使用福袋是手机；而在晚上8-10的时候，福袋是乳汽水

6.3.4 通过查看数据，福袋为手机参与率是17.2%，而福袋为乳汽水的参与率为2.25%，因此在当天晚上8点-10点，应该采取参与率比较高的手机作为福袋，这样可以提高活跃和转化

7. 其实复盘，总会有些事后诸葛亮，真实的直播是瞬息万变的，最后也看到“伊利”直播取得了很不错的成绩，达到1000.83万的营收

1.可能有小伙伴问，这些可以写到简历上吗？当然可以啊，我给大家演示下

2.要是有小伙伴用来面试的话，建议能够动手做一遍，也可以尝试进行改进，最后形成自己的知识，加油！