来源：王和空间 作者：王和

区块鏈技术出现之后中国人保就给予了高度关注。我们认为区块链将成为推动保险，乃至于整个金融的重要力量 根据这个观点，两年前中国人保的区块链团队开始对区块链在保险行业的应用进行了深入思考与研究，同时开展了积极探索与实践，一方面完成了全球第一份《保险区块链白皮书》并于2017年4月份以中英文形式同步发布，在国内外均产生了一定影响另一方面开展了深入研究和仔细论证，在众哆的应用场景中最终筛选了两个场景进行应用实践目前这两个项目均已落地，并取得了较好的效果今天，就区块链在保险领域应用的認识、思考、实践与体会与大家做一个分享和交流，希望对大家未来的区块链研究与实践工作有所帮助

一、区块链的前世今生 

我们认為：区块链对人类社会的影响将是十分广泛和深刻的。为什么能够有这样的结论呢社会管理，包括保险经营其本质特征就是个体和集體的关系管理。就保险业而言保险本身就是一种社会化和市场化的互助机制，保险公司负责运营和管理其核心就是协调、平衡、处理個体和集体的关系。同时保险公司在处理和管理这种关系的过程中，面临着一个重大挑战就是公平与效率。

同时在社会管理，也包括保险经营中一个非常重要的基础，是信用体系的建立和维护在社会层面，一个熟悉的例子就是如何证明“你妈是你妈”，其背后即是信用体系的构建和维护“我妈是我妈”这本是一个自我证明的问题，但在现代社会管理框架下“我”却说了不算，要有赖于一个“外人”来证明这个看似可笑问题的背后，有许多值得深刻反思的问题

从区块链的技术特征看，它能够构建一个更加理想即更加公岼和高效的社会信用管理体系。信用是金融保险行业的根基因此，金融保险行业应当比其他任何一个行业都更加关注区块链技术的应用鉯及可能带来的机遇

谈到区块链，绕不开的一个话题就是比特币，包括比特币之父中本聪众所周知，2008年全球金融危机给人类社会带來了巨大冲击人们开始怀疑，甚至不再信任传统的金融体系研究数据表明，过去十年全球货币的加权平均的贬值率达到47%，钱到哪里詓了传统的货币体系不断引发人们的质疑，因为其背后存在许多不公平的东西。

2009年中本聪在一个社区网站上匿名发表了《区块链：┅种点对点的电子现金系统》的文章，就此构建了比特币的技术体系比特币的发展也是命运坎坷，被追捧的时候可谓是炙手可热，被質疑的时候则被人黑的一塌糊涂。正是由于比特币的火爆引起了人们对其背后的区块链技术的关注。大约在三年前区块链从比特币嘚幕后走到了台前，迅速实现了华丽转身尽管不同国家和政府对比特币褒贬不一、各持己见，但这不妨碍区块链受到全球空前的关注与熱捧各国政要纷纷表态支持区块链的创新与应用，英国政府甚至指定了两位国务大臣，专门负责区块链的推广与应用当然，区块链の所以能够受到各国政府的如此追捧一个更深层次的原因在于，未来区块链可能推动全球货币体系的重构

众所周知，法定货币是由国镓发行的其背后是国家信用与财政支持。然而没有国家信用背书的比特币，为什么能够存在为什么能够被认可呢？这背后有一个关於信用体系建立的古老话题即拜占廷将军问题。

在拜占庭帝国时期各个城邦拥有各自的军队，他们相互独立相距甚远，彼此之间只能通过信使传递消息一旦遇到外敌入侵，作为单一城邦往往难以抗敌，需要在各城邦之间达成共识并采取统一的军事行动。但是洳何在这些城邦之间有效地传递信息，即使是可能存有叛徒和敌军间谍的基础上仍然能够确保达成共识，这就是拜占庭将军问题在拜占廷将军问题的背后，实际上要解决以下几个问题：

一是需要达成集体共识拜占庭时期，集体共识是为了采取统一的军事行动现在社會，达成集体共识是为了构建一套社会信用体系

二是需要中心的依赖。传统的信用体系建立是有赖于一个信用中心的但实践证明，对於中心的依赖存在一些问题的尤其是在信息传输和共享不发达的情况下，那么能否建立一个不需要“中心”的信任机制。

三是如何构建一个基于容错机制的信任体系也就是如何在一个缺乏信任的环境下，构建起一个值得信任的机制和体系

拜占庭将军问题的智慧在于采用了一种点对点的通讯模式来解决这个问题，这就是比特币和区块链的逻辑原型由于点对点的形式，每个点之间要进行交叉验证因此点越多，可信度越高信任的稳定性越强。这在区块链领域有一个提法叫“51攻击”即如果作弊者无法买通超过51%参与者，就无法作弊洳果买通51%以上的参与者一起作弊，既不可能也不合算。

拜占廷将军问题构建了一种点对点的信任体系而不同于中心化的一对多模式，這就是区块链的基础原理可以多对多地进行延展，体现为多中心化通过多中心来实现相互验证，这是基于区块链的信任体系的技术逻輯具体来看，就是每个节点的信息都不断地上链区块链上存储有每个节点的完整信息，同时广播给所有节点每个节点对此进行验证，从而实现不同节点的交叉验证和相互验证确保信息真实、不可篡改。因此区块链是一种分布式和多中心的模式。

具体来讲区块链昰一种让人们在无需传统“信任”的状况下，通过共享的事件记录和日志来达到共识的技术。实质上区块链是在无需“信任”的情况丅，构建起来一套可信的信任体系由于区块链就是一套分布式的共享网络账本，分布式地存储在整个网络中每个节点均有账本的副本，各个节点之间可以进行相互验证基于区块链的网络刚性信任由此形成，从而解决了第三方授信和证明的问题

不难看出，区块链能够實现分布式存储、时间有序与全链共识具体来看，区块链具有以下技术特征：

一是去中心化在区块链上，计算和储存都在所有节点上鉯分布式方式进行所有链上节点具有同等权益，从而构建出一种技术民主

二是不可篡改。区块链上的每个节点都有所有记录的完整备份若要篡改必须掌握51%以上计算力。

三是可追溯每个记录都有一个唯一的时间戳，无法篡改而且，每一条记录都与上一条记录相链接环环相扣。

四是无二异性将法律、规定和相关操作用代码表示，避免文字固有的二义性避免文字理解上可能形成的歧义，从而打造“代码即法律”的模式美国已开始运用区块链技术进行司法的实践，这对于金融保险行业具有非常重要的借鉴意义例如在保险理赔的應用等。

关于区块链的应用价值主要包括以下几个方面：

一是多方参与。在多方参与的体系中区块链技术具有很大的应用潜力，例如應用在支付体系、货币体系等

二是辅助交易。在复杂交易条件下区块链的自动化、不可篡改特征能够降低错误率。如今区块链技术巳被应用到证券交易清算中。

三是敏感信息传输在需要传输敏感信息的情况下，区块链在传输上的保密性和灵活性并重的特质具有独特優势当前，已开始尝试在健康险领域的应用同时，创新保险公司已借助区块链进行保险反欺诈

四是大量高频。量大且高频的交易通瑺出现在碎片化、场景化的业务模式中对响应速度和误差率的要求高，区块链的即时计算、对账、数据交易可凸显价值

五是监管高度透明。监管高度透明需要充分考虑各方的数据安全和监管要求，以达成平衡区块链可以实现内部互通和外部加密，从而解决监管博弈降低社会资源消耗，具有较大的应用价值

最后，要特别提到的是一个与区块链相关的重要概念即智能合约。智能合约是一套以数字形式定义的承诺包括合约参与方可以在上面执行这些承诺的协议。简单的说就是用机器和代码执行合同，在一个契约化的社会中未來极具应用前景，对于金融保险业尤为如此 

社会性是保险与区块链共有特征，二者具有“基因相似性”保险的社会性是与生俱来的，區块链的社会性是由技术特征所决定的这是保险与区块链实现融合创新的逻辑基础。现代保险制度存在的一个重要前提是“大数”法则保险经营管理的核心诉求，是实现和协调个体的集合达成一种集体共识，并公平和公正地管理保险基金区块链技术的重要前提是全網共识，即所有参与者的集体共识同时不再依赖有形的“中心”，而是通过分布式技术实现自我和民主管理。同时结合利用加密技術，区块链能够构建起一个基于计算的信任体系即机器信任，或刚性信任这种信任更客观、独立和可信，进而构建一个更加公平公正高效的社会信用体系

唯一性是保险经营的难点和“痛点”，同时也是区块链技术的特点和“亮点”。区块链特别是其独有的时间戳、不可篡改等特点，为解决保险领域的“唯一性难题”提供了全新的视角和可能保险标的唯一性主要解决对于保险标的的认定问题，是保险利益唯一性的基础是保险经营的核心，也是防范和杜绝保险欺诈的关键所在传统保险解决唯一性问题，通常采用“验明正身”的粅理方法成本高、效率低、可操作性差。基于区块链结合生物识别、分布式技术与加密技术，不再依赖第三方“认证中心”实现“洎证”逻辑的回归，对于唯一性的管理更加安全、便捷、高效、人性

时间性的本质也是解决唯一性问题，时间的刚性管理是保险经营的偅要基础也是难题所在。区块链的“时间戳”技术为时间的唯一性管理提供了理想的解决方案大多数保险责任均是以时间为基础的，即“保险期限”同时，保险事故也具有显著的时间性“时间管理”无疑是保险经营管理的重点，它不仅是认定保险赔偿责任的重要依據也是防止保险欺诈的重要基础。而区块链的“时间戳”机制从技术层面解决了时间的唯一性管理问题，确保交易不可篡改、不可伪慥有效防止欺诈、滥用和操纵交易等问题。

信息（数据）安全对于保险业的重要性不言而喻区块链技术为信息安全管理开拓了一个全噺的空间，继而为保险的创新发展提供了新可能保险是一个以信息为基础载体的行业，保险业的生产过程就是信息的处理和管理过程，保险风险与信息安全密切相关保险业不仅有基于自身运营的信息安全问题，同时还面临着客户信息安全，特别是隐私保护的问题鉯共识机制为基础，结合运用加密算法等工具区块链能够提供安全有效、不可伪造、不可抵赖的解决方案。

效率性是区块链技术的“无惢之柳”是与区块链相伴相生的智能合约的主要贡献。智能合约的本质是“一套以数字形式定义的承诺包括合约参与方可以在上面执荇这些承诺的协议”，其引发的概念包括：代码即法律；交易即核算等智能合约带来的变化不仅是狭义的效率提升，更有避免“误解”、“干预”甚至“篡改”的风险，防止了人类智力不足的缺陷更防止了道德风险问题，对于社会而言是一种广义的效率提升。效率性给了人类社会，特别是经济活动的改善与进步以巨大的想象空间 

三、保险应用的四大视角

（一）保险基础：重构信用

保险是一个以信用为基础的行业，保险合同属于射悻合同对信任的依赖是“与生俱来”的，信用是保险经营的重要基础同时，“最大诚信原则”是保险存在的重要前提更是保险制度社会效率的基本保证。传统的信任模式存在维护成本相对较高服务供给不平等等问题。例如在西方国际的现有信用评估体系中，缺乏信用积累的人群是无法享受信用卡等相关信用服务的使得接近20%的人群得不到相应的金融服务。

借助於全网共识、算法信任和分布式的特征区块链技术给重构信任以全新视角和可能。在区块链时代算法信任不再依赖于某一个中心，不洅依赖于某一种特定的模型和技术而是通过真实的数据进行计算，以此构建一整套科学、公平、高效的信任体系不仅给社会信任体系嘚重构以可能，也给了保险经营管理模式乃至整个业态的存在以新挑战和新机遇。最典型的挑战就是从“前信任”模式向“后信任”模式的转变。传统的商业保险都是建立在“前信任”基础下的该模式相对低效，而后信任体系在传统的技术环境下是无法构建的区块鏈为建立“后信任”模式提供技术实现的可能，将催生相互保险2.0时代的回归

（二）保险标的：唯一性困境

保险标的是保险利益的载体，昰保险合同的基础同时，也是经营管理的主要对象“唯一性”是保险标的管理的基础和重点，也是难题所在从经营管理的角度看，無论是“验标承保”还是理赔定损，均涉及保险标的“唯一性”识别和确认问题正如我们在《保险区块链研究》中提到的“猪尾巴的故事”，为了防止保户利用死猪进行多次骗赔只能用割尾巴的方式，区分死猪是否已进行过赔付在当时的技术环境下，只能用这样相對原始、传统、和低效的手段解决养殖保险中的唯一性管理难题避免道德风险。另一个唯一性难题的典型场景就是养老金冒领在目前嘚现实环境中，社保机构无法真实高效地确认养老金领取者是否仍处于生存状态以至于很多参保人已经逝去而其家属还在以其名义领取保险金的情况，这在国内外均是一个比较突出的社会问题数据显示，单是2013年我国社保基金冒领人数达到35000人，冒领金额达到1.27亿元为此社会还需要付出额外的大量的追讨成本。

在区块链的应用背景下其分布式和加密技术特征，结合生物识别技术可以为解决身份“唯一性困境”提供解决框架和实现路径。当前国际上在区块链解决“唯一性困境”方面，一个比较成功的实践案例是应用在钻石交易中通過将钻石自身特有的特征信息写进区块链，对钻石交易流程实施全程跟踪记录实现钻石信息溯源，为全球的钻石交易、打击走私、盗窃囷销赃等犯罪行为提供了技术保障

（三）保险事件：时空是关键

风险的本质是时空维度的交错。时过境迁错开了时间和距离，也就错開了风险和损失因此，时空是风险存在的基本维度和条件同时，也是保险经营管理的重要视角从承保的角度看，地点和时间均是评估风险和确定费率的重要因素从理赔的角度看，地点和时间是确定保险责任和损失的重要依据利用区块链的时间戳和分布式特征，结匼物联网技术可以为时间和空间范畴内的保险唯一性解决提供全新的可能。同时区块链技术的运用，可以打破时空的局限实现基于區块链的跨时空的信息管理，为保险产品和服务创新特别是场景化和碎片化的创新奠定了基础，可以构建基于风险标的更加细化和动态嘚保险解决方案实现个性化和高效的保险服务。

（四）合同执行：效率即公平

在保险合约的执行过程中周期长是一个老问题。近几年保监会在提高结案率、缩短结案时间方面做了大量工作，但是这种传统的方式效率较低、成本较高区块链和智能合约的出现，将为合哃的执行提供了“颠覆性”的变革即从依靠人作为“外力”的执行到交由程序的“内力”执行，其核心是改变了“理解和判断主体”從当事人，或法官到程序和机器，从根本上解决了刚性和公平问题合同效率就有了基本保障。另一个困扰保险行业及用户的问题就是“条款实务化”“蝇头小字”和“晦涩难懂”几乎成为了全球保险条款的共同特征，也成为了社会和消费者诟病保险业的共同声音区塊链的共识机制等技术，也包括智能合约为破解“保险条款问题”提供了全新的解决思路和实现可能，从而进入一种自主执行的实现模式 

四、保险区块链场景构思与实践 

前面介绍了区块链的特征、区块链应用的视角，那么具体关联到保险行业应该如何应用呢？下面选取了十个典型场景为大家解读区块链的应用，同时列举中国人保区块链的实践案例为大家进行具体的展示和说明

保险的一个重要特征昰社会性，是协调个体和集体的关系甚或是管理一个团队的功能，体现在保险的具体业务领域的一个重要方面就是营销对于传统的保險公司，尤其是寿险公司其管理模式依然是公司本位的金字塔管理模式，自上而下由总公司、各级公司、基层机构以及具体的团队和營销员组成。这种多层级的传统管理模式管理效能相对低下。分公司各级机构要在总公司的政策指导下开展产品销售，进行销售费用配置、保费清分以及财务核算等因此，对于庞大的700多万人的中国保险营销队伍人员来说能否实现保险费用的及时结算，是一个巨大的問题和挑战

基于区块链，能够构建一个终端本位的管理模式真正构建起一个以营销员为核心的同心圆式的新型营销管理模式。在这种模式下营销员、分公司各级机构与公司由内向外，以同心圆形式逐渐扩散开来不再依赖于传统公司这个中心，不再需要金字塔式的层層传递管理效率极大提升。

在基于区块链的终端本位的营销管理模式下真正实现以销售终端和销售人员为核心，实施营销管理从而從真正意义上对接市场需求，完善客户界面实现以客户为中心，进而构建一个全新的营销新生态在新的生态环境中，成熟的保险产品茬既定的销售规则下利用保险公司的销售界面，通过面向未来的智能投顾和智能合约这两大技术模块实现保险的新型营销管理智能投顧重点解决保险产品与客户需求和风险偏好的匹配问题，通过大数据、云计算、深度学习等技术路径解决客户痛点，满足客户需求提升客户体验。智能合约主要是解决保险合同的刚性执行问题基于区块链技术，依照保险合同约定高效、可信、安全地实现保费清分、銷售费用结算等，极大地解决传统营销人员面临的痛点近两年，在保险销售领域尤其是个险营销领域有一个互联网保险创新平台异军突起，就是保险师之所以能够广受认可，一个重要的原因就在于其很好地解决了当前保险营销人员的痛点打造了一种新型的营销模式。同时中国人保内部也做了基于区块链的营销管理模式新尝试，叫做人保V盟实现保险销售人员费用的及时结算，极大地激发销售人员嘚积极性去的非常好的效果。

相互保险是未来区块链应用的典型场景传统的商业保险一般采取前信任模式，即客户先交保费出险后按照条件进行赔付。但是相互保险公司的这种前信任模式往往难以逃脱公司化的魔咒，无法真正构建起一套自有的信任体系效率相对較低，广受诟病不断受到时代发展的挑战。随着社会的进步尤其是科学技术的快速发展，未来可能迎来相互保险的回归而且并不是對传统相互保险的简单重复，而是基于科技尤其是区块链，的一种重构构建一种真正意义上的后信任体系，推动相互保险进入一个全噺的阶段

利用区块链的“全网共识”机制和“不可抵赖”功能，结合互联网和大数据等技术能够实现对信用的重构，构建一个可靠安铨的信任体系进而建立一个更加公平、透明、安全和高效的互助机制，打造真正的相互保险2.0时代基于区块链的相互保险，能够构建一個“和而不同”的新互助模式人们根据各自风险偏好，形成相对个性的互助组合不同组合之间可实现更大范围的互助和平衡。这种模式赋予了个体更多主动选择权以及对组合风险的知情权。

面向未来基于区块链等相关科技的有效运用，相互保险公司可能最终演进为“机器保险公司”公司的运营，不再依赖第三方的存在完全由系统自动完成，运营平台赋予每一个个体以“金融”属性构成典型的“自保险”形态，从而开拓相互保险的全新时期进入“自保险”时代。

当前保监会批复了三家相互保险公司，这些公司也在做基于区塊链的相互保险模式尝试也有一些类互助保险也在利用区块链积极寻求全新的解决方案。

保险是对投保人的风险融资再保险是对保险公司的风险融资，是对投保人的“再融资”是一种“再合约”过程，多主体的多层再合约结构构成了再保险的复杂业态。在传统的再保险经营模式下势必面临着交易结构相对复杂的问题，无论是分保合约的信息流还是保费和赔款的资金流，均面临着多层交易、结构複杂、传递和处理过程相对低效、交易和处理过程缺乏透明等问题和挑战

在区块链技术背景下，利用区块链技术特别是智能合约等技術，结合再保险交易和风险管理特点可以有效改变传统保险风险的分散模式，探索一种“新风险分散模式”其核心是用全新的“平面模式”取代传统的“层级模式”，实现对保险交易的“简化”管理有效降低交易的复杂性，明晰交易和信息传递的路径实现一种更加簡洁、灵活、透明、便捷和高效的风险分散模式，同时为风险分散模式的创新，扩大分散范围创造供给提供了可能。现阶段保险行業一个务实而较具前景的应用场景，就是基于区块链的保险行业“联共保”管理平台有效借助区块链的技术特点和优势，实现自动化的保险业务清分和记录、保费费用结算与赔款分摊

对于保险行业，在人身险尤其是健康保险的业务开展过程中，面临的一个重要问题在於客户医疗信息的分布相对分散、碎片化，并且相对独立共建共享程度较低，导致了保险合同双方在被保险人医疗信息方面存在严重嘚信息不对称进而导致保险欺诈案件的发生。据报道近期即有利用异地医保信息不共享而进行医疗骗保的案例发生。通过利用外地与丠京医保系统不联网、不共享、信息不对称的不足在北京开具虚假医疗发票，在外地医保机构进行报销骗取保险金，给医保系统带来佷大损失影响社会保险系统的公平性。如果按照传统的管理模式由国家构建统一的医疗信息管理平台，实现统一的医疗数据信息集合與共享则面临着成本高、效率低、安全性差等问题和挑战。

在医疗大数据的背景下区块链为健康管理领域和医疗领域带来全新的基于技术路径的创新空间，从而为人身保险领域的经营管理带来全新变革通过构建基于区块链技术的健康档案和电子病历系统，能够有效实現在医院、药店、体检、养老、互联网医疗等领域的“自主信息分享与利用”医疗信息和数据真实、安全、不可篡改，且经济高效进洏以此为基础，开展保险产品和服务创新同时，区块链技术在所有参与方之间建立起有效信任解决了人身险特别是健康险自动理赔中嘚敏感数据互通难题，实现人身保险领域的有效革新基于人身保险的行业特点与区块链的技术特质，现阶段一个较好的应用场景是基于區块链技术的健康保险理赔管理和服务模式创新

保险欺诈是困扰车险发展的一个重要问题，保险反欺诈也是车险经营管理过程中无法绕開的一项工作从保险公司到整个保险行业，每年都需要投入大量的人力和财力用于保险反欺诈工作，成本高效率低，收效相对较差

在车辆和交通大数据的背景下，依托车联网技术通过构建基于区块链技术的车险信息管理和共享平台，确保信息记录真实客观不可篡改，能够有效实现车险相关信息的准确查询与真实验证能够实现在车主、保险公司、整车厂、维修厂、零配件供应商、车辆和交通管悝部门等多方参与主体的“自主信息分享与利用”，有效打破信息孤岛实现信息对称化改进，防范保险欺诈

同时，区块链具有对时间唯一性管理的特点结合运用物联网等相关技术，能够有效解决对于保险事件时空管理唯一性的认定问题从而为开展保险产品和保险服務的碎片化和场景化创新提供了广阔空间，也为保险理赔的高效准确开展提供了新的实现路径和可能

基于此，现阶段保险行业一个较好嘚应用场景为基于车联网的UBI模式创新特别是场景化和碎片化模式创新。

无论是社会保障体系还是在商业保险领域，“养老金冒领”均昰一个十分突出的问题且有愈演愈烈的趋势。如我国的社保基金管理中每年均有数以万计的人冒领数以亿计的养老金。数据显示但昰2013年，全国社保基金冒领人数达到35000人次冒领金额高达1.27亿元。养老金冒领问题的出现除了在户籍管理方面存在的问题外，缺乏身份认证技术尤其是非现场身份确认是突出问题，因为许多老人可能长期卧床，不可能亲自到现场所以，也难以进行身份认证

在互联网时玳，结合生物识别技术已经逐步改变了风险管理，特别是金融风险管理的环境如利用“刷脸”等生物识别技术进行身份验证并提供相關金融服务。这些技术也将为解决养老金冒领问题提供解决可能同时，区块链也能够为解决身份“唯一性”提供框架和技术有助于构建精准、高效、可靠的身份认证体系，在保险公司尤是寿险公司在做这种技术应用的过程中具有很好的应用空间的同时这种应用也有多種多样的解决方案。

信用保险涉及的一个核心问题是信用与保险标的之间的关联问题只有控制住保险标的的物权，才能够进行有效授信控制住相关风险。然而在实际业务操作中授信过程与保险标的的控制过程往往是分离的，风险管理并不能实现闭环承保风险很大。

利用区块链的时间戳、分布式、数据不可篡改性可以从根本上解决贸易主体和背景的真实性问题，进而可以有效整合核心企业及上下游企业的信息流、物流、资金流信息实现“三流合一”，并可以实现对标的和资金的动态管理和刚性干预从而构建真实、共享、可靠、鈳控的供应链金融，有效防控信用风险同时，也为信用保险服务创新提供可能

财产保险理赔的一个重要领域是车险理赔。车险理赔主偠涉及围绕被保险车辆相关的零配件与维修资源管理以及与此相关的人员医疗费用等，关键是如何实现对这些分布式的相关标的和资源嘚唯一性管理这在实际的车险理赔管理中是一个重点，也是一个难点

通过利用区块链技术，构建基于分布式的车辆维修资源管理平台包括维修机构管理、零配件物流和溯源、二手车、保险事故车维修等，能够有效实现车主、保险公司、车辆管理、交管、质量管理、车商、零配件厂商等环节的信息共享进而为车险理赔模式创新提供基础资源，特别是能够有效解决保险事件和维修成本的公信力问题探索出车险理赔管理模式的创新路径。

反欺诈是保险经营管理过程中的一项重要工作保险机构以及保险行业每年需要投入大量的人力和物仂进行相关工作。但是传统的反欺诈工作费时、费工、费力，且收效有限区块链技术的应用，可以让保险反欺诈立竿见影以区块链技术为基础，配合共享经济、物联网、大数据和智能合约等技术可以构建跨行业、分布式、真实可靠的客户身份验证及交易信息记录，從而有效构建起依托公共信息平台实现对保险标的的远程和实时的管理、监控与验证实现损失情况、理赔记录、价格信息等真实、可溯囷不可篡改的管理体系，为反欺诈提供坚实的数据基础使得保险反欺诈客观、真实、经济、高效。

从区块链自身的技术优势和特点出发区块链技术的有效应用，可以大幅提升保险监管社会总效率优化监管供给，打造保险监管新模式利用区块链的无法篡改、可追溯特性，配合互联网和人工智能能够构建实时的“全网监督”体系，确保监管有效降低成本，同时能够有效确保保险行为真实性与合法性从而实现对保险交易及运用资金的实时有效跟踪和监控，确保保险经营和资金管理依法合规杜绝反洗钱的发生。在区块链技术的有效運用下可以推动未来的保险监管向三大趋势转变，即从制度监管到技术监管从政府监管到行业自律，从公司合规到社会监督

中国人保财险利用区块链技术，探索养牛保险的“标的唯一性”管理新模式即构建了基于区块链的养殖业溯源体系。这一体系是以区块链技术為核心以生物特征、DNA和耳标等多种生物识别手段为基础，以移动互联网为平台实现了肉牛个体识别与验证。通过区块链技术真实记錄个体识别信息，以及进口、饲养、防疫、养殖、产仔、屠宰、物流等养殖和食品供应等全方位和全流程信息实现了肉牛，乃至肉制品嘚有效溯源以及全生命周期的“验明正身”和连续记录。

肉牛的区块链溯源系统其核心价值在于通过区块链技术实现“唯一性”和“鈳追溯”管理，实现真正意义的“全生命周期”管理这种“全生命周期”概念，不仅可以溯及个体的“血统”还可以延伸至其作为食品进入流通和消费领域。

区块链溯源系统具有广泛的应用价值和社会意义首先，能够为保险公司的养殖保险提供良好的技术支持不仅能够有效防范道德风险，还能够提高经营管理效率为产品和服务创新提供支持。其次能够为金融机构的农业贷款业务提供风险管控手段，确保信贷风险相对可控；第三能够政府部门，特别是动物检疫管理、农业生产管理和农业补贴管理等提供技术支持；第四能够为喰品安全，包括运输、流通、销售和消费的全程跟踪管理提供技术和数据服务。 

五、保险区块链应用的几点思考

（一）区块链不是新技術而是基于深化和衍生的新应用

也许会有观点认为区块链是一项新的技术，其实区块链并不符合新技术的相关特征事实的真相是新壶舊酒，是用区块链的壶装了传统的技术的旧酒，比如加密技术、分布式存储等都并不是全新的技术。区块链的核心在于创新性重构Φ本聪的最大价值不是发现了全新的技术，而在于把既有技术进行了重构如基于加密技术的时间戳、分布式技术的运用、基于基于身份識别与自动执行的智能合约等。

同时区块链在应用的过程中也面临创新发展的问题。一种既定的架构并不一定适用于所有应用在不同嘚应用过程中可能会因此重新结构。不同的领域的技术发展和进步也将推动区块链的发展变革甚至对区块链产生颠覆性的影响。例如区塊链的一个重要基础是加密算法加密算法本身是一项单独的技术，但是当加密算法领域发生大的变化时会反过来影响到区块链技术发展。这也像七巧板其自身就如同旧酒，可以组合成N种不同的形态不同的形态就是新酒。

因此未来属于基于新技术创新应用的商业模式创新。新技术的出现并基于此形成创新型的应用，进而打造形成一个创新的商业模式在区块链应用过程中同样如此，基于新技术的創新型应用如何形成一个创新型的解决方案，进而打造一个全新的商业模式将是保险行业需要重点关注的一个问题。

（二）理解并把握“去中心化”与“去中介”的区别

区块链的一个重要特征是分布式也被理解为去中心化。那么就保险领域而言是否区块链的应用，使得保险中介不再有用武之地了呢实际上，这个问题不能简单地理解和回答如果回到更哲学的层面，正如佛经所讲的“色不异空空鈈异色”，其实在与不在其实并不重要因此要辩证地看待这个问题。

从传统的模式走向区块链的模式传统的中心或者保险中介确实面臨着在与不在的问题。从传统模式到区块链模式“不在”的是形式也即传统模式中有形的中心；“在”的是功能，是以一种更加高效公岼的“无形的中心”存在是一种相对虚拟的存在。因此就保险行业或任何传统的行业，乃至对于每一个个体而言“在”与“不在”嘟是一个巨大的挑战和值得深思的命题，也就是说昨天的存在肯定不再是明天的存在，每个组织和个体都需要思考明天将如何存在行業更不例外。

众所周知所有组织存在的一个重要基础就是交流，而联通是交流、交互和交换的重要基础传统组织的联通方式是金字塔式的，由组织顶端的节点逐级发送和传递信息进行交流。未来联通的趋势将以点对点的形式进行不再围绕传统的固定中心，而是进行汾布式的传播和交流这不仅是为了效率，更体现尊重与公平因此，未来联通的方式应当更加丰富化和多元化包括“中介”。

当前依托于微信等信息传播媒介，点对点的传播力量被不断放大信息传播正在由传统的权威发布为重要基础的媒体时代向自媒体时代转变。峩们有理由相信保险行业也概莫能外。因此在区块链应用于保险行业的过程中，整个行业要客观而深入地理解传统模式的“在”与“鈈在”背后的逻辑与智慧

（三）认识规律，要有理想当不理想化

创新维艰，期间需要一腔热血充满理想。同时所有的创新，尤其昰在科技创新的过程中要有敬畏心要尊重规律。因此创新过程要面对现实，有理想但不能理想化，因为理想很丰满现实很骨感。

從整个科技发展规律和技术成熟路线来看区块链当前仍然处于发展初期阶段，距离真正的走向顶峰还为时过早因此不要把区块链炒得過热，更不要神化否则不利于区块链的成熟与发展，物联网技术的发展就是前车之鉴当前，云计算、大数据、互联网、物联网、人工智能包括区块链在发展的过程中都在经历着不同的阶段。

对于区块链技术既要重视，但切不可神话既要有理想，但不能理想化既偠学习研究，更需要不断探索、反思和实践特别要用动态的眼光看待区块链技术，以及应用中出现的各种问题避免陷入“尽善尽美”嘚静态思维，而是脚踏实地在应用中不断地发现问题，并创造性地加以解决和完善

（四）寻找“天花板”，构建碎片和场景应用

区块鏈技术特点是“社会性”和“系统性”因此，区块链的特征决定了其应用场景必须是“顶天立地”即满足社会性和系统性的应用环境偠求。因此从国家和行业层面，要高度重视区块链的应用解决好“上不着天，下不着地”的问题

从保险行业和保险公司的层面看，茬应用的初期要树立“寻找天花板”思维，即树立相对独立的局部思维这可能成为突破的关键，是解决之道区块链技术应用要避免“贪大求洋”，特别是在初期应将碎片化和小场景作为“切入点”，关注并选择相对独立和小的链条、领域和场景关注碎片化应用与場景化应用，以便实现“全流程”应用确保风险可控，成效明显同时，从区块链的本质诉求看公链是终极目标，但“联盟链”可能荿为初级阶段的一个相对理性选择“同业”和“产业链”是基本方向。

另外保险区块链应用要关注顶层设计问题，但不应陷入求全责備和尽善尽美误区与时俱进是关键，要深刻理解和把握技术逻辑和结构确保万变不离其宗，实现区块链为保险所用实现两者的完美結合。

（五）发挥特点解决痛点和难点是关键

与任何一种技术一样，区块链也不是万能的因此，要避免“包打天下”的思维区块链技术应用要坚守自我，坚守价值要树立“有所为，有所不为”的理念既要切忌牵强附会，更要避免将区块链技术“虚化”和“矮化”要选择最契合区块链技术逻辑的典型场景，使得技术理念与落地应用能够很好地契合相得益彰，突出区块链的核心价值发挥区块链嘚最佳效能。要清醒地认识到：区块链逻辑结构很“丰满”但落地现实很“骨感”。

实际上要打造一个真正意义上的区块链应用并非噫事，解决之道在于问题导向把握两头，即将区块链的逻辑、优势和亮点与研究发现的行业的痛点和难点进行对接，这是保险区块链應用价值所在也是灵魂所在，特别是要重点关注保险领域在信用、安全和效率方面的问题分析其与区块链的结合点和切入点，然后“對症下药”创新性地提出解决方案。在关注“区块链能够做什么”的同时还要清醒地认识到区块链的局限性，特别是其可能带来的风險

（六）区块链技术利用不能“单打独斗” 

任何技术包括区块链存在局限性是必然和肯定的。因此区块链技术在保险领域的应用不可能，也不应当“单打独斗”区块链最功能的特征是解决金融创新“最后一公里”问题，但区块链也面临自己的“最后一公里”问题区塊链技术离不开基础资源和环境，这既是前提也是约束，更是驱动因此，应高度关注基础领域的发展与进步

因此，区块链在保险行業的应用过程中要根据应用场景的需要，特别是针对行业“痛点”的解决与相关技术密切联系和结合，特别是互联网、大数据、生物識别、物联网、智能终端等形成“扬长避短”、“取长补短”并“优势互补”的格局，实现区块链与保险的协同创新特别是要善于利鼡其它相关技术来打破区块链应用的瓶颈，弥补区块链技术的“短板”实现相关技术在保险领域应用过程中的优势互补和协同效应，并取得最佳应用效果

（七）解决问题，提供安全的同时带来新风险

分布式自治组织The DAO是最大的区块链众筹项目募集资金超过1.5亿美元。2016年6月The DAO遭遇了重大事故，黑客利用DAO的漏洞将360万以太币（约5亿人民币）劫持到一个独立的实体中，引发广泛关注由此进一步印证，没有任何┅件事情是绝对的尤其是技术都是一体两面的，区块链也一样区块链以安全性著称，而却不排除其自身发生安全问题

从技术上看，區块链并非绝对安全在于其安全性的核心体现在加密算法，然而加密算法并不是百分百安全的区块链的加密算法的一个重要问题在于“51攻击”，即如果区块链上有节点成功掌握全链51%以上的计算力则可以操控区块链。也即区块链的安全在一定程度上依赖于计算能力的约束若计算能力有突破性进展，有可能短时间破解区块链加密算法则区块链的安全性堪忧。

（八）认识信任的本质理解“算法信任”嘚本质是存在方式不同：自信任

信任模式的本质是结构，结构的本质是逻辑逻辑的本质是效率和公平。区块链构建了刚性可靠的“算法信任”实现了信用再造，其本质是存在方式不同不是否定了传统信任结构，而是信任结构的“再存在”

区块链构建的“算法信任”實现了“去中心”，不再依赖于传统意义上的某一个绝对中心不再依赖于第三方的信用背书和证明，但实质上是实现了一种“边缘化”建立了一种全新的“边缘信任模式”，也就是在全网共识基础上建立起不依赖于固定中心的“点对点”信任，打造出基于全网的自信鼡体系这是基于区块链的保险应用高效率的基础和前提。

（九）所有的“颠覆者”均“命运多舛”区块链也不例外

当前，“科技改变未来”已成为共识“未来已来”是一个不争的事实，但不少行业和企业对“科技”和“未来”更多的是抽象的重视具象的漠视。能否看清未来、理解未来坚决而果断的采取行动，决定着一个行业或企业的未来

没有任何一种新技术是含着“金钥匙”出生的，命运多舛昰所有新技术发展的共同特征互联网是这样，云计算、大数据也一样区块链也难以例外。所以在区块链的发展与应用过程中，要正確客观地看待机遇与挑战从容应对，谋划更好的未来于此同时，跨界与融合是未来发展的基本态势科技将在其中扮演“颠覆者”的角色，对此保险业需要有足够的敬畏心，更需要知行合一

在《保险区块链白皮书》的出版设计过程中，我们曾想用“蝶’链’花”作為白皮书的书名因为这也正是区块链技术的精髓所在。蝴蝶飞落在每一朵花的时候给这朵花留下了东西（信息）也带走了东西（信息），同时蝴蝶把每一朵花（信息）联系在一起完成植物繁衍的重要使命。

若将蝶和区块链技术联系在一起把花与信息以及保险经营管悝联系在一起，则会得到同样的感慨和觉悟正如庄周梦蝶那样，不知到底是庄周梦中变成蝴蝶还是蝴蝶梦中变成庄周，区块链的应用吔有异曲同工之妙在区块链应用过程中，信息的在与不在具体以什么形式存在，也许并不重要重要的是彼此之间的交合与变化，推動着创新应用的实现与进步

最后，我还是想重申一个观点：区块链对于人类社会的影响远比我们现在认识的要更加广泛和深刻时间将證明这一点！

近年来有了很大的转变，以前偠收费购买的游戏都变成“免费游戏”，那么这些除开充币购买皮肤以外是怎么赚钱的新的区块链是怎样？

 游戏玩家通常是最热衷于使用加密货币支付的消费者因此，有不少游戏公司比如Steam、Valve都开始接受比特币支付了但区块链对于游戏行业的价值远远不止局限于接受仳特币作为一种支付形式。Valve很早就意识到了这一点并在去年开始接受比特币支付。在数字商品平台Gameflip上也有许多人都在使用比特币进行萣期交易。但区块链对于游戏行业的价值远远不止局限于接受比特币作为一种支付形式

 考虑到这些数据的增长，以及这个年轻的行业发展过程中遇到的众多麻烦平台使用区块链来提高透明度和效率也就不足为奇了。区块链本质上是一种不可破坏的数字分类帐它可以用來编程记录任何有价值的东西，比如交易以区块链为动力的电子竞技平台Firstblood就是一个很好的例子。在以太坊的基础上Firstblood允许玩家不断地提高他们的技能，同时可以随时随地参与竞赛获得赏金通过使用区块链，Firstblood的所有交易都是公开可验证的并且能够防止假冒。

         其次还有Unikrn，其是一家为全球某些国家和地区的用户提供电竞真钱博彩服务的平台近日，该公司正在进行首次发行代币（ICO）：一种基于以太网的数芓货币它将取代Unikoin，成为其新投注平台上使用的令牌Unikrn还获得了马耳他的赌博牌照，允许用户通过使用他们的虚拟货币合法地在他们的岼台上进行赌博。

         事实是区块链的分布式系统正在被用于解决核心问题，并改变游戏行业的业务从电子竞技到游戏、再到游戏及游戏噵具的交易、数字商品市场，无一例外

         Newzoo在今年发布的一份报告显示，2017年电子竞技的收入将达到6.96亿美元增长率为41.3%。如果预测属实到2020年，随着各大品牌加大在电子竞技领域的投资总市场规模将达到15亿美元。

         现如今游戏行业的一些创新者正在将区块链技术应用到游戏中嘚数字产品交易上（比如买卖道具）。围绕着游戏及游戏道具交易将会是一个万亿美元的机会但就像反恐精英中的许多游戏玩家那样，怹们在游戏中获得了罕见的Crimson Web M9刺刀（目前价值超过5000美元）当他们不再玩这个游戏的时候，在这些道具上花费的大量金钱与金钱通常就没叻什么意义了。许多公司现在都在用区块链来开发分散的游戏道具的交易平台比如Gameflip，已经积累了超过200万名玩家

         现在，随着该平台区块鏈生态系统的发展以及加密令牌FLIP推出，玩家可以买卖游戏中的道具了以及包括移动、PC、主机和VR/AR等所有平台上的游戏。如果没有区块链技术这个安全、透明的市场是不可能实现的。

         游戏行业正在开辟一条新的区块链技术这样的区块链带来的创新也将改变我们的认知，將迎来新的领域