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根据您的描述，建议您如下尝试：

1.首先在电脑中安装kies软件安装kies软件时手机与电脑不能连接。具體下载地址请您访问：

如果手机系统版本为4.3及以上版本下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本

2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式

3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏选择MTP连接模式。

4.若依旧不能连接请检查電脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上若版本较低，建议下载最新版本软件

5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

7.更换电脑USB接ロ台式机建议用主机后面的USB端口。

8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试

9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

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