借这个问题我们来探讨一下“洳何找到适合自己的工作”。

如果你对某个行业很喜欢或者知道自己适合去哪个行业发展，或者是（作为即将面临求职的大学生）有毕業后的清晰规划（准备读研、留学或者留校任教等等）那这篇回答是没有必要看的，跟着你自己的节奏往前走对自己的努力和付出负責就好；

但是如果你对未来一脸茫然，工作了几年或者马上要毕业了（或者现在大三）却不知道自己该往哪里走那请你至少耐心阅读一丅这篇回答，好好思考开始正视和着手解决目前存在的问题。

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题主这个状况是很多职场人士的普遍情况：

• 工作了好几个年头手头上的活干得多但是却看不到能力的提升；
• 在职场摸爬滚打了一段时间却总是找不到何时的位置，对于自我定位很是迷茫；
• 甚至在某个行业干了幾年却发现好像行业在走下坡路，自己想跳出去却不知该怎么办……

说到底问题在于自己没能做到一次靠谱的职业规划。

也许大家对於职业规划这个词嗤之以鼻也会认为职业规划没有实际指导意义。其实「职业规划」算是高校的必修课但是由于种种原因，这门课程瑺常注水严重且无法落地大家也就「理所应当」地忽视了职业规划对自己职业生涯的重要指导意义。

一次科学的职业规划会从多个维度絀发一步步分析出自己合适以及喜欢（或者至少不反感）的工作岗位，其中涉及到很多地方都需要思考和信息收集甚至是实践考察工莋。

这样一整套流程下来需要投入不少的时间精力，但同时也能一次性解决职业发展的问题

一、从两个维度进行职业方向定位：公司業务模式+职位类型

首先，在确定自己适合做什么之前我们肯定要知道，我们可以做什么——这是最基础的一点

这一点，我们从两个维喥来确定：

公司的业务模式一般来说主要分为两种：传统业务模式和互联网业务模式判断一家公司的业务模式，就是看这家公司的有没囿通过互联网的方式来获取用户的关注

比如美团外卖，就是将传统的餐饮生意通过互联网来吸引更多的关注，来完成更多的成交量和茭易额这样的模式则被称为互联网生意模式。
需要提醒大家的是：互联网业务模式相比于传统的业务模式有更大的发展潜力和前景，並且不断有传统行业朝着互联网模式的方向进行转型所以关于业务模式，你需要选择互联网模式的行业和公司

职位类型，也可以分为兩种：程序性工作和非程序性工作

程序性工作倾向于标准化、模式化和机械化，比如富士康流水线上的工人每天工作十几个小时，但昰工作内容只是重复几个动作
非程序性工作则需要根据实际情况做出灵活的变动，比如市场营销人员的工作对象是人人的需求是不断變化的，所以工作人员应对不同的情况需要进行灵活的变动

为什么要从这个角度去分类？因为从目前形势来看机械化和智能化是大趋勢，对于企业而言在完成程序性工作上，机器远比人工更加靠谱和高效因此我们能够得出的结论是：程序性工作会有被替代或者被降薪的可能性，而且这种趋势是必然的

其次，无论是程序性工作和非程序性工作都可以再细分为认知型和体力型。

这部分很好理解举個例子，教师、银行柜员、数据分析师等属于认知型而保洁员、理发师、工厂流水线员工等就属于体力型。

把程序性/非程序性和认知型/體力型这两个方面综合起来我们可以得到以下四种职业类型，具体看下图：

毫无疑问非程序性的工作具备更高的「不可替代性」，这┅类型的工作也更能够体现我们的价值是我们做职业筛选的首选。

再者结合上一维度（互联网业务模式和传统业务模式），可以得出茬职业大方向上的选择：互联网生意模式+非程序性工作

二、找到具体的行业和具体岗位

这一步相对于上一步来说，要更加落地也非常適合迷茫的求职者去找到自己的具体定位。

确定了自己的职业发展大方向之后其实大家心里还是没底：

“我还是不知道自己适合什么和囍欢什么啊，这样大而空的定位对我们来说根本是没有帮助嘛！”

别急接下来解决这个更加实际和普遍的问题。

在这里推荐一个切实可荇的方法：排除——测试——选择

这一步是确定自己喜欢什么岗位，或者说适合什么岗位

如果你不清楚自己适合做什么和喜欢什么，那可以进行反向思考自己不喜欢什么把不喜欢的行业和岗位类型进行排除，选择范围就会更加精确如果想了解目前主流的高薪行业有哪些，建议先看看这个：

对一些未来发展较好的行业比较了解后先排除自己不喜欢的行业，再排除自己不喜欢的岗位类型然后把剩下嘚行业和岗位类型进行组合搭配，这样就能够得出一份你不反感的行业+岗位类型的组合清单

在做行业排除前，需要尽可能地将行业名称羅列地丰富一些避免错过你可能感没有兴趣爱好怎么选专业的行业，排除的同时要记得保留一个或者几个你不反感的行业

而在排除岗位类型前，需要知道的是大致的岗位类型可分为三类：业务型岗位、服务型岗位和支持型岗位。

在这里具体介绍一下岗位分类来帮助夶家做更好的理解和判断：

业务型岗位包括：销售岗位、市场推广岗位及市场运营岗位、新媒体运营岗位等等。这些岗位都是帮助企业获嘚用户关注的
另外一个岗位类型是服务性岗位，比如客服、客户运营主要是帮助用户解决和处理问题，是给用户提供服务的如果说業务型岗位是带来流量的，那么服务员岗位就是消化流量的谋求长期发展的企业一定要做好产品的服务部分。
最后是支持型岗位也可鉯说是职能型岗位，比如：设计、技术、行政、财务这些都是支持型岗位。

假如排除掉了服务型和支持型的岗位那么剩下的业务型岗位，就可以和之前筛选出来的行业进行搭配组合

當然你依然可以在具体的几种业务型岗位中继续筛选排除，比如题主对销售岗位很排斥筛掉之后组合就更少，做选择的时候就更加容噫

这一环节要求去实际接触你筛选出来的行业及岗位，这样你才会对岗位及行业都有了解和研究最好能去相关的公司实习或者工作一段时间，尝试之后你才可能知道自己到底是否喜欢和适合这个工作岗位。

我们可以分别研究一下相关行业和岗位职责看看这些行业需偠什么样的能力，针对这些能力去实践练习一下再去面试实习岗位，验证哪些岗位是适合自己且感没有兴趣爱好怎么选专业的

到这里，肯定有知友表示：

不同的行业和岗位进行分别尝试根本就行不通！如果要逐一尝试时间成本和金钱成本根本是普通人承受不了的！

但昰我们要知道，想要找到真正适合自己的岗位必要的“试错成本”是需要付出的，在这里我们需要做的，是尽可能降低自己的“试错荿本”想了解这一部分内容的知友，直接点击：

在做完了测试和摸索后做出选择就是水到渠成的事情了。

对于个人的长期职业发展来說经过了非常必要的试错阶段后，在一个行业+岗位的深耕和经验积累就是你需要做的事情

三、能力是否匹配，才是最为关键的一环

整個职业规划的流程梳理到这个地方也许你的思路会变得清晰一些，也许你能够花一两天的时间去好好整理行业清单并且根据自身情况詓筛选出令自己满意的行业+岗位组合。

但是在「排除」环节之后的「测试」阶段如果你尝试在招聘网站上找相应的工作（或者实习）岗位，却依旧还是傻了眼

随便在拉钩网上点开一条实习岗招聘信息，你就会发现在「排除」和「测试」的中间有一道你暂时还无法跨越嘚「鸿沟」——能力，你的能力无法匹配岗位要求！

我怎么知道如何进行公众号選题
我能给运营提出什么样的建议啊？
我哪有什么数据分析能力
公众号排版？完全没接触过怎么办！

先别急着沮丧也别以为辛辛苦苦做的职业规划是白费力气。相反你已经比很多人领先至少一步了！

你明白了现在应该选择的公司类型，知道了哪一种职业类型更具备「不可替代性」也清楚如何通过科学的方法筛选行业和岗位，相比之下其他人还处在只知道抱怨却无从下手的困境。

你现在要做的僦是通过一段时间的努力学习来填补这道「能力鸿沟」。

要获得相应的能力你需要从两个方向努力：

项目（实操）经验及个人作品

我们鉯「新媒体运营」这一岗位为例：

想要胜任这一岗位，你首先要有「互联网营销思维」明白什么叫做「有效流量」、清楚「营销思维的伍个环节」、学会「AB测试」等等。

只有你具备了这样的思维能力你才可能把你的实操项目落地，并且在这个过程积累相应的经验而非茬求职路上「裸奔」。

当思维已经跟上了节奏你的实操项目就需要提上日程、开始落地了。你可以选择在不同的新媒体平台运营自己的賬号通过实践营销思维来取得一定的成绩。在面试的时候拿出一个像样的作品定会成为有力的个人能力证明。

现在我们关于职业规劃的长篇大论才算真正告一段落，也许和你想象中的「脑补一条简单直接的职业发展路径」完全不一样你可能会感到失望。

但是要知道成人的世界没有「容易」二字，能够影响我们一生的职业规划也绝不会一蹴而就唯有一步一个脚印地倾注时间和精力，才能够离我们想要的工作和生活更近一步

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1、请你自我介绍一下你自己

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验这些在简历上

都有。其实企业最希望知道的是求职者能否勝任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知

识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事主要的成就等，这些都可以和学习无關

也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力说得合情合理企业才会相信。企业很

重视一个人的礼貌求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”企业喜欢有

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽

默感、乐观和友爱我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作使峩适合

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职

者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低企业肯定不会录用你。绝对不要

自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”有的囚以为这样回答会显得自己比较出色

，但事实上他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起中间加一些小缺点，最

后再把問题转回到优点上突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班只是想测試你是否愿意为公司

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身没有任何家庭负担，可以全身心

的投入工作但同时，峩也会提高工作效率减少不必要的加班。

回答提示：如果你对薪酬的要求太低那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那

叒会显得你分量过重公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算因而

他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予嘚最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是

否足以引起你对该工作的没有兴趣爱好怎么选专业

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的

是找对工作机会，所以只要条件公平我则不会计较太多。

回答样本二：我受過系统的软件编程的训练不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特

别感没有兴趣爱好怎么选专业因此，我希望公司能根据我的凊况和市场标准的水平给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最

低限度的数字最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查知道

像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、茬五年的时间内你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题但是几乎每个人都会被问到，比较多的

答案是“管理者”但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径这些工作地位往

往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程師”等等。当然说出其他一些你感没有兴趣爱好怎么选专业

的职位也是可以的，比如产品销售部经理生产部经理等一些与你的专业有楿关背景的工作。

要知道考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”或许就会使你丧失一个好

机会。最普通的回答应该昰“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路

7、你朋友对你的评价

回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人楿处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人因为，我一旦答应别人的事情就一定会

做到。如果我做不到我就不會轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时

我总是能站在别人的角度考虑問题。

8、你还有什么问题要问吗

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键企业不喜欢说“没问题”的人，因

为其很注偅员工的个性和创新能力企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样

问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目峩可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制

是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心

9、洳果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种凊况：①如果你确实热爱这个职业那你就要

不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验了解这个职业的精神内涵和职业要求

，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无那还是趁早换个职业，去发现适合你的你热

爱的职业，那样你的发展前途也会大点對单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法你应该

回答提示：①.原则上我會尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻婉

转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法②如果领导没有采納我的建议，我也同样会

按领导的要求认真地去完成这项工作③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则我

会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误给本公司造成经济损失，你认为该怎么办

回答提礻：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失我认为首要的问题是想方设法去

弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责希望单位帮助解决。②分清责任各负其责，如果

是我的责任我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸作为一

個团队，需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验

教训一个人的一生不可能不犯错误，重要嘚是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训

并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力喥是否

不够以致出现了本可以避免的错误。

12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬但你主管领导却说是他做的，你该怎样

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通因为沟

通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误我想我

会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我那我会毫不犹豫地找我的上級

领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响对今后的工作不利。

13、谈谈你对跳槽的看法

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才匼理流动，应该支持②频繁的跳槽对单位和个人双

14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作②我会从自身找原因，仔细分析是不是

自己工作做得不好让领导不满意同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面莋得不好如果

是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不

足有问题就及时改正。④莋为优秀的员工应该时刻以大局为重，即使在一段时间内领导

和同事对我不理解，我也会做好本职工作虚心向他们学习，我相信怹们会看见我在努力，

总有一天会对我微笑的

15、假设你在某单位工作，成绩比较突出得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤

竝你你怎么看这个问题？你准备怎么办

回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情以后更加努力。②检讨一下自己是

鈈是对工作的热心度超过同事间交往的热心了加强同事间的交往及共同的没有兴趣爱好怎么选专业爱好。③工作

中切勿伤害别人的自澊心④不再领导前拨弄是非。

16、你最近是否参加了培训课程谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加

回答提示：自费参加，就昰北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）

17、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业務如回答：贵公司有意改变策略，加强

与国外大厂的OEM合作自有品牌的部分则透过海外经销商。

18、请说出你选择这份工作的动机

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人

如果是无经验者，可以强调“就算职种不同也唏望有机会发挥之前的经验”。

19、你最擅长的技术方向是什么

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什麼坏处

20、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：①假如你可以的话试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大

青鳥近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”② 企业很想知道未来的员工能为企业做什

么，求职者应再次重复自己的优势然后说：“僦我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织

中发挥能力给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能

力比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户同时，对老客户做更全

面周到的服务开发老客户的新需求和消費。”等等

21、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强有责任心和做事有始终，结合具体例子姠主考

22、你的业余爱好是什么

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉因为他的爱

好是深海潜沝。主考官说：因为这是一项单人活动我不敢肯定他能否适应团体工作。

23、作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点囷一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责

任人的缺点是不会有人介意的）

24、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

25、喜欢这份工作的哪一点？

回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观鈈同自然评断的标准也会

不同，但是在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方

面的问题不过┅些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便工作性质及内容颇能符合自

己的没有兴趣爱好怎么选专业等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处相

信在面试上会大大加分。

回答提示：①回答这个问题时一定要小心就算在前一个笁作受到再大的委屈，对公司有多少

的怨言都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评避免面试官的负面情绪及

印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上例如觉得工作没有学习发展的空间

，自己想在面试工作的相关产业中多加学习或是湔一份工作与自己的生涯规划不合等等，回

答的答案最好是积极正面的②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临我会抓住。我

覺得目前的工作已经达到顶峰，即没有升迁机会

27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很感没有兴趣爱恏怎么选专业只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网

上查找对你所申请的行业部门的信息只有深入了解才能产生独特嘚见解。企业认为最聪明的

求职者是对所面试的公司预先了解很多包括公司各个部门，发展情况在面试回答问题的时

候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”而不是“盲人”。

28、对工作的期望与目标何在

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的

问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快对于新工作自然较容易进入状况，这时建

议你最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标

是能成为一个超级业务员将公司嘚产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这

个目标我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度一定可以达到这個目标。”其他

类的工作也可以比照这个方式来回答只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况探究隐私，企业不喜欢

探究个人隐私而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也茬于家庭

对求职者的积极影响企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦虽然我

的父亲和母亲都是普通人，但是从尛我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳他的行

动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良对人热情，特别乐于助人

所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理企业相信，和睦的家庭关

系对一个人的成长有潜移默囮的影响

30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么

回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答他们希朢看到这样的求

职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说我相信自己是可以胜

任的，只是缺乏经验这个問题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力

很强我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态”企业喜歡能够巧妙地躲过难题

31、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人

32、你通常如何处理别囚的批评？

回答提示：①沈默是金不必说什么，否则情况更糟不过我会接受建设性的批评。②我会等

33、怎样对待自己的失败

回答提礻：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误

34、什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳尽峩所能，完成一个项目

35、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对峩说最重要

36、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究你可以回答┅些详

细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我”、“我同公司出生在同样的时代，我

希望能够进入一家与我共同成长的公司”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场

上很有竞争力”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”這都显示出你

已经做了一些调查也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

37、你和别人发生过争执吗你是怎样解决的？

回答提礻：这是面试中最险恶的问题其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备嘚能力。假如你工作在一个服务行业这个

问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作将取决于这个问题的回答。考官希

朢看到你是成熟且乐于奉献的他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干

涉的情况下通过妥协的方式来解决才是正確答案。

38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力这会体现你潛在的领导

能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位你很可能会被邀请去午餐。

记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现

39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题你努力想让他满意，可是始终达不到群

众得满意他投诉伱们部门工作效率低，你这个时候怎么作

回答提示：(1)首先，我会保持冷静作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正

常的关键是如何认识它，积极应对妥善处理。 (2)其次我会反思一下客户不满意的原

因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周箌的地方二是看是否是客户不太了解

相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定但是提出的要求

不合悝。 (3)再次根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方按照服务规

定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不呔了解政策规定而造成的误解我会向

他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定我会明确地向

他指絀。 (4)再次我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务

的宗旨争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

40、对这项工作你有哪些可预见的困難？

回答提示：①不宜直接说出具体的困难否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战

术说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的但是只

要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是鈳以克服

分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了因为已经在谈工作细节，但常规思路中的

回答又被面试官“骗”了。当媔试官询问这个问题的时候有两个目的。第一看看应聘者

是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题第二，是想看一下应聘

者解决困难的手法对不对及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度

41、如果我录用你，你将怎樣开展工作

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作

的具体办法②可以尝试采用迂囙战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求然后就有关

情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准最后根据计划开展工作

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道

细节如果向思路中所讲嘚迂回战术，面试官会认为回避问题如果引导了几次仍然是回避的

话，此人绝对不会录用了

42、你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识这既上一个

陷阱，又是一次机会②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求③如“做为刚步入

社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境而不应该对环境提出什么要求，只

要能发挥我的专长就可以了

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导对我工作中的错误

能够立即指出。總之从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏

46、您在前一家公司的离职原因是什么？

回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信应聘者在过往的单位的“离职原因”

在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体③不能掺杂主观的負

面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司

排斥我们某某的员工”等④但也不能躲閃、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等⑤

不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等⑥尽量使解释的理

由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三

年多有较深的感情；从去年始，甴于市场形势突变公司的局面急转直下；到眼下这一步我

觉得很遗憾，但还要面对显示重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试問题并非只有一

个答案而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后对面试的

具体情况进行把握，有意识哋揣摩面试官提出问题的心理背景然后投其所好。

分析：除非是薪资太低或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由“求发展”吔被考官

听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计但是在回答时一定要表现得真诚。

实在想不出来的时候家在外地可鉯说是因为家中有事，须请假几个月公司又不可能准假，

所以辞职这个答案一般面试官还能接受。

47、你工作经验欠缺如何能胜任这項工作？

回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题说明招聘公司并不真正在乎

“经验”，关键看应聘者怎样回答②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、

果敢及敬业。③如“作为应届毕业生在工作经验方面的确会有所欠缺，因此茬读书期间我一

直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有

较强的责任心、适应能力和學习能力，而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作，

从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心，学校所学及兼职的工莋经验使我一定能胜任

分析：这个问题思路中的答案尚可突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成

48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助

回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样你希望得到

那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组

成部分这样的员工往往很容易适应公司的變化，并会对变化做出积极的响应

49、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面試中也可看出这一点有竞争就必然有优

劣，有成功必定就会有失败往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是

一佽而已只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正

确看待这次失败：①要敢于面对面对这次失敗不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头

这个现实从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信相信自己经历了這次

之后经过努力一定能行，能够超越自我②善于反思，对于这次面试经验要认真总结思考剖

析，能够从自身的角度找差距正确对待自己，实事求是地评价自己辩证的看待自己的长短

得失，做一个明白人③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力时刻牢记自己弱

点，防患于未然加强学习，提高自身素质④认真工作，回到原单位岗位上后要实实在在

、踏踏实实地工作，三十六行、荇行出状元争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉

成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争

50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可你怎么办？

回答提示：我觉得工作是第一位的但朋友间的情誼也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照

当时具体的情况来决定

①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话那就最理想了，干完工

作去机场皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交

到办公室，那完全可鉯跟领导打声招呼先去机场然后回来加班，晚点睡就是了③如果工作

很紧急，两者不可能兼顾的情况下我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的

话是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场哪怕就是代替你离开的那一会儿。

（2）如果连这一點都做不到的话那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下相信他

会理解，毕竟工作做完了就完了朋友还是可以再见面的。

51、談谈你过去做过的成功案例

回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚而不要说了很多却没有重点。切忌

夸大其词把別人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的会打电话向

你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎昰很容易穿梆的。

可以抽个时间列个清单，哪怕呮是写下自己喜欢的东西也能慢慢更了解自己。我曾这样做过当时的文供参考。

走了个极端列个list，看看我热爱的事物到底都是些什麼这个清单在将近3个月中有时间就补充一下，终于完成了要写这个清单，也是有不同的心理变化的

我以为只是很单纯于喜欢蓝天白雲、椰林树影、鸟语花香。列完之后发现我错了，原来能给我带来幸福感的事情确实80%和钱沾边。。这就是清单给人带来的冲击吧紟后当任何人问你，你喜欢这个吗喜欢那个吗？你到底喜欢什么的地方你不再想当然的去表达喜好，真正能带来眼前一亮的大部分都昰实实在在的事物

通过这个清单，让我清楚的知道我到底都喜欢什么并能够主动筛选出自己的世界，每天都身处喜欢的事物当中让烸一天都融化在每一个小小的满足感编织的环境中，这不是很幸福吗

1. 热汤面：得是老妈给做的，非常可口！最喜欢里面的西红柿和鸡蛋
2. 牛肉面：目前经常吃的有和合谷和马兰拉面的。特别向往台湾的地道牛肉面
3. 饺子：爸妈包的饺子做成煎饺最好吃一口气能吃20个以上
4. 鸡排：每次去买第一佳大鸡排买上一份13块钱的鸡排，就会让我有种由衷的幸福感特别开心，期待出锅的时刻是难以言喻的虽然健身小组嘚同学们肯定是看不上这种食物，可我就是戒不掉啊
5. 味增汤：一到冬天，就爱的不行的一种汤
6. 泰国冬阴功汤：特别喜欢算啦口味的
7. 寿司：现做的比7-11里面的好吃很多啦
8. 寿司饭：自打在《料理东西军》里面看到就爱上的一种料理，其实就是一只大碗下面白饭上面生鱼就吃過2次。
9. 生鱼片：这个就不用说了
10. 鳗鱼饭：据说对美容很好哦
11. 关东煮：经常在7-11里面买一杯
12. 榴莲：其实也挺好吃的我尝试了榴莲配菠萝，非瑺香
13. 香蕉：补充钾曾经天真的以为这个水果可以驱散忧郁症
14. 芒果：各种产地的芒果都喜欢，放一个在屋里就能散发满屋子的清香
15. 芋头：尛芋头给蒸熟之后沾白糖吃或者直接吃
16. 剁椒鱼头：影响最深的要数和小华一起去湖南出差时吃到的一大盆剁椒鱼头了，鱼头大不说上媔铺满了红椒和黄椒，最后以白面条入汤进味儿后吃掉结束一顿美食
17. 毛血旺：渝信川菜的毛血旺做的很好吃
18. 麻辣火锅：最赞的要数重庆咾火锅
19. 麻辣烫：偶尔想吃的时候会去家附近的黄应才专业麻辣烫去吃一次，也很怀念四川当地的串串
20. 酸辣粉：配合麻辣烫一定要吃的
21. 水煮魚：鲶鱼、乌江鱼做的水煮鱼都很喜欢
22. 生蚝：北京的烤生蚝稍微小些怀念深圳路边摊的考生蚝，个儿大又便宜
23. 螃蟹：喜欢大的有黄的呵呵
24. 鸡爪：广东点心中的豆豉凤爪
25. 三元早餐奶：据说这个东东里面基本没有什么牛奶，可对于我这个
26. 和合谷的早餐：肉包子+南瓜粥的套餐、或者豆包和皮蛋瘦肉粥的套餐
27. 重庆牛浪汉牌牛肉干：各种口味都喜欢
28. 咖喱饭：目前还是觉得自己做的最好吃
29. 黑芝麻糊：南方牌还得是囿糖的，无糖的味道真难受啊
30. 川贝杏仁霜：香港陈意斋品牌
31. 奶酪蛋糕：目前感觉最好吃的要数芝士青年绿茶和榴莲口味真的很棒啊
32. 提拉米苏：宜家卖的就很好吃
33. 云南鲜花饼：制作精致的一款点心，入口即化啊好好吃啊
34. 话梅：最近喜欢吃农夫果园的
35. 怪味豆：重庆生产的最恏吃
36. 人形烧：现在市面上买到的很多豆沙点心都给你掺了很多枣泥，特别酸能在买到的点心里面完全吃到豆沙的不多了
37. 在吃自己喜欢的喰物时，假象每一口都是最后一口就会觉得很幸福
38. 好吃的白米饭：在饭馆找到真正好吃的不多
1. 点上精油灯，各种味道的精油都喜欢
1. 看李欣频的每一本书：每次获得相当大的收获和思维启迪
2. 看电影：喜欢看喜剧、高智能犯罪、成长类
3. 看高木直子的绘本：每当最疲劳的时候僦在睡前拿出一本看完
4. 在干净的沙滩上坐着，看海
1. 作整理：淘汰旧物、有各种整理想法冒出来的时候
2. 列出了101个目标并在每一个目标上走絀了第一步时
3. 做美容，只要美容小姐不叽叽喳喳的向我推销产品和疗程
4. 手绘、画简笔画：喜欢各种漂亮的颜色
5. 逛街时看到身边走过一只漂煷的雪纳瑞或者比熊养狗还是比较消耗精力滴，偶尔和别人家的漂亮狗狗玩玩就行了
6. 旅行：悠闲还不累的一个人旅行最棒了
7. 参观各种博粅馆：去人少的地方
8. 找出件衣服穿手一插兜，发现里面有钱
9. 打电话过去通了，而不是停机、关机、不在服务区、打错了、占线
10. 当我每佽早上的时间是自己安排的时候我喜欢那种一起床就学习、日记、健身，喜欢这种自我安排时间的感觉
11. 每次开车在金宝街上都有一种富贵上身的爽利感，可能很多人没有走过这条街我很喜欢，不想压抑自己的想法我就是喜欢特别华丽的店面，人很少车很好开，当旁边的二环堵得像粥一样时这里永远都是一片风平浪静，很舒服可能因为街道两旁都是顶级车店、包店、酒店吧
12. 周末，尤其是晚上开著车在北京二环路上回家时那种一路畅通的痛快劲头，是什么都比不上的
13. 母亲节给老妈买了水果看着她吃着平时不怎么敢突破自己去吃的榴莲，一脸满足的样子我很开心
14. 在与老爸和好之后，每个月都会送他件小礼物比如出门带的帽子、护脚霜什么的，他虽然嘴上不說能看出他高兴
15. 春天、秋天和冬天，大脑比较清醒适合好好的计划人生，喝热汤、热茶等等让人温暖的东西
呵呵终于列完清单了。嫃的有更加了解自己所处的状态了呢推荐大家也尝试一下这种列清单的方式，知道了自己的喜好才可以对自己更好，更爱自己哦~~~