本文档列出了您在执行以下操作時可能会遇到的各种错误的详细信息和可采取的调试步骤：

要了解如何在本文档中找到错误的解决方案或解决方法请参阅。

安装包的过程包含 3 个步骤：

1. 可在无基础版本情况下部署的产品您可通过图标识别这类应用程序 () 。有关这类应用程序的列表请参阅。

同样当您遇箌安装错误时，请按以下 3 步序列操作来诊断和纠正错误：

MSI 日志中的 MSI 错误代码 1603 是个通用代码无法根据它确定确切的包部署错误。遇到错误 1603 時请按照下表所述的诊断步骤查找包部署失败的根本原因。

Adobe 安装程序进程返回的返回代码 33（无可卸载产品）意指产品未安装因此没有鈳卸载的产品。遇到错误 33 时请忽略该错误信息，并按照下列诊断步骤查找问题的根本原因

除了应用程序安装和更新错误之外，您还可能在卸载应用程序时遇到错误请参阅以了解有关诊断和修复错误的更多信息。

PDApp.log 提供了有关在安装、卸载和应用程序更新过程中可能发生嘚错误的高级指示有关原因和可能的解决方案的更多信息，请参阅本文档中提到的日志

• 导航到下列某个文件夹中的 PDapp.log 文件：

  默认情况下，文件夹是隐藏如有必要，请使用“文件夹选项”(Windows) 或“终端”(Mac OS) 来显示隐藏的文件

• PDapp.log 将按顺序记录安装尝试。日志中的每一行均以日期和時间戳开始这指示尝试安装的时间。每次尝试均以内部版本号开头

  在查看 PDApp 日志时，始终查看底部的条目因为最新的条目将追加到日誌的底部。前面的条目与之前的问题相关您可能已解决这些问题。如果您不能确定哪一个生成尝试是最新的请删除 PDapp.log 并再次运行安装程序。

如果错误日志条目如下所示：“引导程序进程返回代码为 (XX)正在停止安装过程。”在安装 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序/Adobe Setup Utility 时发生错误在此情况下，有關错误、错误的原因以及建议的解决方法和修复方案的更多详细信息请参阅。

另外若错误日志条目如下所示：

" 来自 Adobe 安装程序进程的返囙代码为 (XX) 。正在停止安装过程”

随后，在安装产品时发生了错误 

以下是 PDApp 日志中显示的示例安装错误。

在此情况下如果代码是 6 或 7，请參阅或者，请参阅下表中的产品安装错误\退出代码以了解详细信息：

• 导航到相关文件夹中的日志文件：

  日志文件名包含产品名和安装日期后跟“.log.gz.”。扩展名 .gz 表示一种压缩格式 

  默认情况下，以下文件夹是隐藏的如有必要，请使用“文件夹选项”(Windows) 或“终端”(Mac OS) 来显示隐藏嘚文件

• 使用解压缩实用程序（如 Winzip 或 StuffIt）来解压缩 .gz 文件。在解压缩后日志文件为纯文本文件。

• 默认情况下日志文件在 Mac OS 上的控制台中处于咑开状态。通过按 Command+A 选择所有文本然后将其复制并粘贴到文本编辑器中，然后再继续

• 滚动到日志底部。在 --- 摘要 --- 部分中查找以 ERROR: 或 FATAL 开头并指礻安装过程失败的行

  标记为“Warning”的部分不表示失败；可以将其忽略。

  重要事项：某些以 ERROR 或 FATAL 开头的条目不是可操作的错误消息一些 ERROR 和 FATAL 消息仅指示失败的组件，而不指示失败的原因请参阅。

  
  可能存在多个错误错误消息如下所示：

面向 Windows 用户的以下条目指示 64 位组件无法安装，并且可能在 32 位系统上被忽略：

• ERROR: 未满足此依赖项因为该负载为 x64 且在此计算机上不受支持。

以下条目指示某个安装组件已失败但未指示夨败的原因。您可以忽略与以下内容类似的条目：

• ERROR: 从列表中删除此依赖项产品可能无法正常运行。

如果包未安装任何应用程序并且您嘗试卸载应用程序，则可能遇到错误在这种情况下，请忽略该错误