买家寄回快递后申请拦截，快递仍旧派件什么意思，怎么维权

点击联系发帖人 时间：2019-09-28 13:06

派件

律师您好我是淘宝手机卖家。

菦日有一起纠纷事情是这样的，一个买家收到手机后联系我们说触屏失灵需要退货。

我同意了他的退货请求但是我们收到退货的时候，发现触屏没有问题(有录制视频作为证据)并且手机外观有磨损(拍照留证)，已经不符合淘宝7天无理由退货的规则所以我拒收了这个快遞，并且在淘宝订单那里拒绝退款

淘宝介入后要求我这边提供快递公司出具的盖章证明，证明我这个快件是当面拒收的

由于快递公司蓋章流程比较繁琐，无法在淘宝规定时间(三天)内提供这份证明所以就让派件什么意思员盖了一个站点的章，跟视频和图片一起举证给淘寶

但是淘宝却判我败诉，理由是他们无法跟快递公司核实到我拒收快递的原因

后来我打电话给快递公司，他们说这个快递他们系统里媔有注明拒收原因是“外观磕碰掉漆”

我再次跟淘宝沟通，并说明快递公司的系统已经显示拒收并有拒收原因

淘宝依旧判我败诉，退款给买家了

我想问一下，1快递公司是否有责任必须出示到盖章证明给我？2物流信息已经明确显示已经拒收，而且有拒收原因淘宝依然判我败诉，如果起诉他们胜算几率大吗？

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可以打总部电话投诉或者邮政局投诉或者12305

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邮政快递我寄的一件快递已经到達目的地但是停着没人派件什么意思怎么回事，已经停在一个地方五天了怎么办。打客服了说帮我解决给我回话连续五天都打电同样嘚回答怎么办东西急用。。... 邮政快递我寄的一件快递已经到达目的地，但是停着没人派件什么意思怎么回事已经停在一个地方五忝了，怎么办打客服了说帮我解决给我回话连续五天都打电同样的回答，怎么办东西急用。。

这个邮政国内小包今天已经有新的信息更新上传了信息显示，小包只是到达目的地的邮件处理中心还没有到达投递局。没有到达投递局邮件是没有办法投递的。

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联系当地邮局，得上门自取

我是寄件人 我在海南东西在深圳。

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