尊敬的宝友您好非常抱歉给您带来不愉快的购物体验~ 关于您反馈的问题我们非常重视，平台售后专员会尽快与您取得联系请您保持电话暢通。如有任何疑问您可以通过天天鉴宝APP联系官方在线售后客服，感谢您的理解与支持！

我3月8日在天天鉴宝平台商城拍了一件翡翠手镯3天后未发货。我主动与天天鉴宝客服联系客服告知因疫情影响，暂时无法发货我表示理解3月8日-25日，随着快递回复商家开业我多次詢问客服为何不发货，客服回答因商家未营业需要开门营业后再发货，直至25日再三追问客服终于告知商家反馈无货！我很气愤，为什麼没有货还要发布售卖信息，没有货多次告知我是未营业但是气归气，我已对这个平台彻底不放心于是25日，提出退款客服当即将信息转变为退款状态。结果直至3月27日下午平台仍未退款给我（因为商家始终未发货，因此退款程序很简单客服表示退款时间为5分钟--2天鈈能），截至目前仍未退款

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