原标题：智慧工具物业“泰优居”诉求中心上线 不仅可以投诉还可以给物业服务打分

据悉，市房管局围绕物业服务品质提升年初在全市范围内聘请了1000名物业服务质量監督员，并利用新媒体平台推进智慧工具物业建设，建成了“泰优居”微信服务号诉求中心就是以“泰优居”为支撑开展工作的。到目前共收到有关物业服务质量的意见和建议780条，其中有效信息314条已全部转交相关物业企业整改并完成。

恒景国际小区物业对住户反映較大的建筑垃圾进行了集中清理

记者在数据后台看到，5月26日上午8时49分有东润第一城居民通过微信反映小区某处有垃圾，11时9分小区物业通过微信反馈已清扫干净并查明了该处垃圾是附近某居民丢弃的。反映问题的居民对“泰优居”的便捷高效给予了大大的赞扬这样的案例还有很多。

市民今后有物业服务方面的投诉求助可以微信打开公众号“泰优居”“投诉”子菜单下“我有诉求”栏目，点开进入“訴求中心”按提示操作即可目前，此项服务已覆盖海陵、高港、姜堰、高新区年内将覆盖靖江、泰兴、兴化。

市物业管理中心负责人表示按照以前的处理流程，市民通过电话向主管部门诉求之后市物管中心会在接到投诉后，转往各区职能部门、街道、社区或物业企業落实处理走完一个周期，可能需要3到5个工作日借助“泰优居”平台，诉求会直接转到各个物业企业一个投诉最长不超过2个工作日，即有答复反馈大大提升了服务效能。

记者在“泰优居”诉求中心的栏目下尝试了一下投诉操作，投诉人可以自助填写诉求在选择市、区、街道、小区名称等区域信息后，部分已完成信息录入的小区系统会自动跳出所在小区的物业服务电话，市民还可以在系统中提茭图片诉求受理后，市民还可以凭手机号码追踪查询处理的情况、给物业服务做出评价物业企业处理不及时、答复不认真的，市物管Φ心将进行督查问责

目前“泰优居”平台除了投诉功能，另外还有投保、投票两大主要功能在投保子菜单下，市区约50个小区的住户鈳在线办理每年每户24元的房屋维修保险。投票栏目会围绕物业服务项目开展专项投票，将来市区各小区的业委会选举投票也将进入这┅平台，让更多的市民充分行使知情权、选举权