• 2018年4月6日16点本人在三桥站前往后衛寨站时乘坐222路(车牌尾号5545)，手机扫码成功司机没有听见提示音，态度恶劣先是大声喊叫本人靠边站，不要影响后面的乘客后面只有兩位乘客还都是同行的好友，本人就再次尝试扫码司机态度恶劣，言语刻薄说扫码咋咋咋，说现在扫码乘车的人有多讨厌本人掏出長安通又打了一次卡，坐下后手机支付宝显示扫码成功本人强忍怒火，司机还一直再吐槽不依不饶。

  本人重复交款都不计较该司机沒有掌握新的支付手段，不理解新鲜事物保守残缺，严重影响西安市公交形象违背安装新式刷卡机的初衷，态度恶劣

• 感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安公交总公司

• 西安222路司机吐槽乘客扫码 公交公司回复

  西安市公共交通总公司回复：接到关于西部网“西安222路公交司机态度恶劣 吐槽乘客扫码”问题，现将有关情况回复如下：

  第一时间停止当班驾驶员工作并调取了4月6日1045号车内监控。通过调取监控并询问当班驾驶员了解到：当时该乘客使用手机扫码乘车，但多次扫码后车载卡机并未出现扫码提礻音为了不影响其他乘客乘车，驾驶员让该乘客先往旁边站等后面的乘客上车后再次扫码，等其他乘客上完该乘客又使用长安通刷鉲。

  针对卡机更换后出现的类似问题我司将认真听取乘客意见，及时将此类问题在公司进行通报要求各线路继续加强一线驾乘的服务培训工作，遇到乘客提出的问题做到耐心解释热情服务，同时针对近期新卡机使用出现的问题进行反馈并做好对驾驶员卡机使用的专業知识培训工作，最大限度的减少此类问题的发生

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