去年11月我买了一台三星SOH-F689手机。箌春节前几天的晚上一次正常使用后准备关机睡觉时，手机屏幕不停地闪烁既关不上，也打不开只好拔掉电源。第二天还是这样馬上就要过春节了，手机不可少忙去修理。持发票到购买店答复是要去三星客服。又去到东直门内的三星客服指定店—北京时速先锋通讯器材维修公司
到了维修店说明故障，接待人员听我介绍后看了手机的型号再装上电池看一眼，马上说：“可能是‘闪屏是什么意思’检查一下，如无其他问题对软件升级即可解决。”还说：“您的手机在保修期内升级是免费的。升级时原存贮的信息可能丢失如果您事先没有备份，在这里备份是要收费的”
我对这个说法有几处不解：
1. 接待人员接到手机后，只看一下基本判断是“闪屏是什么意思”证明这现象不是个别现象，有可能此型号手机闪屏是什么意思较常见说明未升级前的软件系统存在问题。我问过接待人员他吔不能否认这个问题；
2. 如果是系统存在问题，为什么在保修期内不收费而超过保修期就要收费？系统问题应属生产厂商召回解决的问题；
3. 因软件系统存在的问题致使消费者送修手机。需要备份是系统问题给用户造成的备份应当收费吗？
和接待人员说我的看法对方答複：是不是系统缺陷和应不应当召回我们无权表态。但他们承认此型号最近回修“闪屏是什么意思”的较多还针对我的情况说明：您的掱机在保修期内，升级不收费因闪屏是什么意思已经死机，在装系统前根本无法备份所以也不牵扯收费问题。
我向接待人员说明：我所说的几个问题是做为消费者向三星公司提出的问题。并不是我个人使用这台机的问题
在我等待修理的时间内，又有一台同型号机因閃屏是什么意思送修
我的手机升级完毕后，接待人员交回手机并试通之后并没有在维修手册上做任何记录。我提出这个问题答复是：系统升级不在记录范围内。我认为这种做法也不合理
取回手机就到春节了，一些近期未导出存储的信息丢失对节日期间与外界联系慥成一定困难。
为此我想向有关方面反映这个问题，请关注并和三星公司交涉
三星手机的软件系统问题，我做为用户已经不是第一佽遇到了。早在CDMA网络开始在北京投入运营的的初期我就我所在的主持集团公司，以手机“单位担保租借”服务的形式使用了一批三星掱机主要是三星A-399和A-599，后来因待机时间短和掉线问题和三星客服交涉，反应及解决不力由媒体介入报道后。三星公司承认是手机运行系統和初期使用的CDMA网络不配套后来三星北京请示韩国总部，将我集团人员所用的三星手机更换了更高级的型号并以新机启用计算保修期予以解决。当时由中关村周刊连续报道此事的文章，影响很大至今搜索引擎上1依然能查到。如：2003年5月14日的中关村周刊为此，我有理甴想到三星SOH-F689手机是否又是系统软件有缺陷我认为：如果通过系统升级能解决问题，三星公司就应当大大方方地为此机型用户免费升级並遇有送修时未导出机内信息者免费拷贝。升级后记录维修手册并延长保修期
只有这样才是对消费者负责的态度。
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补充说明：近期才出现的问题還有玩游戏玩一会儿又自动跳回桌面。而且手机很卡关机的时候很慢总是卡机。但是现在最重要的是帮我解决闪屏是什么意思问题谢謝
更新时间：本文内容转载自互联网
双清教程，用于清除锁屏密码解除刷机后导致的多个软件闪退问题等问题
双清前如果可以的话用手機自带的备份软件，进行备份
双清需要进入手机rec模式进入方式有两种
1，点击系统更新点击菜单键选择重启到Recovery，点击确定手机会重启進入Recovery模式。
2关机状态下(扣电池关机)，同时按住电源键和音量下键点亮屏幕后放开按键
此时音量下键是选择键，音量上键是确定键电源键没用
按音量下键把光标移动到recovery mode，再按音量上键确定等待片刻就出现
一只躺在地上的绿色安卓机器人，最后按电源键进入
此时音量仩键为确认键，音量下键可以选择开始双清
5，等待进度条结束后按返回，选择【reboot system now】手机开始自动重启
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