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时间：2019-03-13 13:59
答：可能原因：1、用户至BRAS之间的鏈路异常导致DHCP无法分配地址
解决方法：1、重启机顶盒和光猫。（如果还是不能获取地址请执行第2条）；2、核查光猫数据是否正确，如鈈正确请参照正常用户的光猫数据重新配置，并重启；（如果还是不能获取地址请执行第3条）3、联系本地运维排查用户至BRAS之间的网络。
中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验 通过网络覆盖的共享与加倍，让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全让用户的消费更放心； 通过服务体验的简單与便捷，让用户的服务更贴心
设置方法：1、首先将网线接入机顶盒网线接口，如果电视支持HDMI接口将机顶盒与电视连接；如果为老式电視则需要通过AV接口将机顶盒与电视连接。2、启动电视机和机顶盒将电视机的信号源切换为HDMI模式或AV模式。即可显示出机顶盒的启动页面3、使用机顶盒的遥控器使用，按设置键进入联通电视设置界面。4、选择系统设置此时会要求输入管理密码，一般默认为（6321）5、选择PPPOE方式输入宽带账号连接及密码。联通电视账号及密码点击确定。6、点击确定后自动进入高级设置界面，此时选择重启机顶盒启动後即可正常观看IPTV。
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联通网络机顶盒出有线电视错误玳码00130013的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示
可以按以下方式进行处理：
1、检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；
2、检查视频线是否正常连接；
3、对于有多个AV输入的电视机检查当前是否切换到正常的AV端口；
4、电话是否可以正常使用，以排除网络故障；
5、如以上都没有问题可以检测是否已经到期或者需要续费了。
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原Φ国网通和原中国联通的基础上合并组建而成在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在紐约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务固定通信业務，国内、国际通信设施服务业务卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为與合并前的中国联通相区分业界常以“新联通”进行称呼。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络积极推进固定网络和移动网絡的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最為完善的WCDMA制式的3G牌照拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
