(ERROR:15) & 访客不能直接访问(ERROR:15) & 访客不能直接访问类型：大小：3.4MB游戏下载排行榜游戏推荐游戏攻略steam账号被盗 如何通过申述的方式找回账号时间：当自己的账户被他人盗取、账户密码丢失、手机令牌丢失的情况下，怎么找回自己的账号?下面就由小编给大家带来解答，一起来看看吧。【步骤一】进入Steam客服页面 https://help.steampowered.com/zh-cn/选择红框中的选项【步骤二】根据自己的情况，选择相应的内容。账户被盗或者密码丢失一般情况下选择第一个红框中选项即可。【步骤三】选择红框中选项【步骤四】输入自己的账户名称(登录ID，不是个人昵称)、绑定的电子邮箱、或者绑定的手机号均可，之后点击搜索。【步骤五】之后会出现下图内容，可以根据自己手机令牌情况进行选择。情况1：手机令牌可以使用如果手机令牌仍旧可以使用，请输入手机app手机令牌页面的救援代码，之后按步骤即可找回。情况2：手机令牌无法使用手机令牌无法使用时，下一步会尝试通过绑定的手机号进行找回。如果之前绑定的手机号仍旧可以使用，按步骤短信验证找回即可。如果之前绑定的手机号不能使用，点击“我不再能使用此手机号码”。进入下一步骤。【步骤六】当手机号也不能使用时，Steam会尝试邮箱找回方式。如果之前绑定的邮箱仍旧能使用，通过邮箱按步骤找回即可。如果之前绑定的邮箱不能使用了，点击“我不再能使用此电子邮件地址”。进入下一步骤。【步骤七】当令牌、手机号、邮箱都不能用来找回账户时，直接点击红框中内容，进入写信申诉流程。【步骤八】进入写信申诉流程后，红框中内容为能够正确填写都尽量要填写好的区域。它们将会大幅度提高申诉成功的几率。其中，“请尽量详尽地描述您遇到的问题”栏目下，一定要通过中文将自己遇到的问题完整地写下来。并且如果之前有使用过Steam充值卡、微信支付、支付宝支付、信用卡支付、银联支付等等功能进行过游戏购买或者账户钱包充值时，一定要尽量多地把相应的订单编号在结尾列出来。对相应的订单进行截图并通过“浏览文件”选项上传上来，也是必不可少的。客服一般会在2-14天内进行回复，如果两周后仍旧没有回复信件，可以考虑重新申诉。以上就是小编为您带来的全部内容了，希望能对您有所帮助，想了解更多相关游戏资讯、攻略教程，就上973游戏网，后续精彩内容请关注973游戏网(www.973.com)。查看: 23587|回复: 24
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本帖最后由 mathr 于
18:29 编辑
今天打开steam，报密码错误。折腾了半天，原来是被盗了。里面买的游戏大概有1000块钱。投入钱虽然不多，但是投入精力不少，好多游戏都是等很久打折了才买的。邮箱和手机都被改了，不知道怎么改的，也没提示。确切说，邮箱有一个提示，可是我没往心里去：Here is the code you need to change your Steam login credentials:&&
下面写着：If you are not trying to change your Steam login credentials, please ignore this email. It is possible that another user entered their login information incorrectly.
意思说：如果不是你操作的，可以忽略，可能是别人输入错误了。&&我没在意。
别的没有任何提示，邮箱和手机就被改成别的了！
我不上也不下载奇怪的软件，不明白究竟怎么回事，最后发现是我的网易邮箱被人登录过，估计是用邮箱改的用户和密码。
现在开始走申诉，我有消费记录，有原始邮箱（已经把网易邮箱改密码），有原始的手机。不知道能不能要回来。
如果要不回来，就郁闷了。
现在下载了steam的手机令牌。如果能要回来账号，以后用这个令牌可能安全点。如果要不回来，可能需要恢复一段时间，暂时不玩游戏了。
后续更新一下：
半夜12点被盗，申诉了半天，第二天早上7点多，就把我的账户里面的邮箱和手机号移除了，然后给了我一个新密码。我上去后更新我的邮箱和手机，开通了令牌，至此一切圆满结束。
如下图所示：（渣英语，莫笑话）
18:28 上传
PS4全部正版伺候大家快加我的港服PSN：elementyy
审判者, 积分 12216, 距离下一级还需 7784 积分
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令牌必须早开通，没商量!
骑士, 积分 2614, 距离下一级还需 386 积分
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被盗过一次，发了邮箱和购买游戏的支付宝交易凭证，过了三四天拿回账号了，赶紧用令牌
公民, 积分 159, 距离下一级还需 141 积分
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seriouslevel 发表于
我之前有手机令牌，也被盗过一次，很奇怪，不过后来官方索回了
令牌会通过邮件发送的，邮箱被盗了就麻烦了，所以增加一个安全的邮箱很重要，最好也设手机验证，这样双保险，有些邮箱还带异地ip登陆验证则更佳
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云中漫步 发表于
目测steam密码和邮箱密码一致，搞不好，支付宝，微信，qq啥的也是那个密码，大胸弟，为你好，赶快把相同密 ...
邮箱密码和别的都不一样，但是确实微信、qq、支付宝都是一个密码
骑士, 积分 1961, 距离下一级还需 1039 积分
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我之前有手机令牌，也被盗过一次，很奇怪，不过后来官方索回了
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阿大强 发表于
不会英语的同学该如何办呢
不会英语的可以参考我的，只要证明邮箱和手机是你的，钱也是你付的，看来就能解决。
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yeezhao365 发表于
譬如爱疯ID，steam，XBL，PSN抑或着购买的正版软件等等等等东西，账号尽量不要用国内的邮箱，163，新浪等邮 ...
我就是一个psn国服是国内邮箱 我觉得国内账号即使被盗也好找回 就没在乎
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譬如爱疯ID，steam，XBL，PSN抑或着购买的正版软件等等等等东西，账号尽量不要用国内的邮箱，163，新浪等邮箱千万不要用，最次也要有自己的outlook或者hotmail。
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Bravesong 发表于
我觉得你应该检查你的电脑里的木马了，估计不是一般的多 。
查过没查出来，反正也是htpc没啥重要的东西，有手机双重验证邮箱和steam账号倒也放心，就懒得管了
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百度经验:jingyan.baidu.com我们的账号随时都在面临着被盗的风险，那么我们的账号被盗了，我们该怎么找回呢百度经验:jingyan.baidu.com1打开我们的steam客户端，点击需要帮助的“我无法登陆”2如果我们忘记密码了我们就点第一项忘记登陆密码，如果被盗我们就好选择第二项了3进入下个页面后，我们往下拉，拉到最后，我们点击“更改我的密码”4然后输入我们的账户名称或其他信息即可，然后点击“搜索”，进入下个页面5然后在下个页面我们可以看到，能使我们找回信息的邮箱或手机号，如果我们的邮箱或手机号被更改，那么我们就要选择下边的“不再使此号码或邮箱”6然后点击不在使用此邮箱7然后写一些关于账号的信息，邮箱最好写当时买游戏的那个，还有就是把当时买游戏的截图也粘上，能用到的东西最好都要写上8然后我们在我们的邮箱里就会看到一封回执邮箱，我们可以打开查看进度，当然具体什么时间能够处理完成和处理结果如何就要等了END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验0130065热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3837次分享第1期win7电脑那些事6677次分享第2期新人玩转百度经验1425次分享第1期Win8.1实用小技巧2670次分享第1期小白装大神1964次分享◆请扫描分享到朋友圈}