谢谢邀请，在微信公众号“职问”有一篇文章可以说是很好的答案。想要进入顶尖咨询公司工作，如何从菜鸟级别开始做准备呢？ &br& 职小问 职问&br&&p&新的一年里，大家都准备好找实习、找工作了吗？目前许多咨询公司已经开放暑期实习申请通道，有志于咨询业的小伙伴们都投简历了吗？什么，觉得自己的简历太渣，实力不够，申请了也是当炮灰？咨询公司看重的东西也许和你想象中的不一样喔~ 职小问的一个朋友在一家外资咨询公司负责招聘intern，她跟我们分享了如何一步步进入咨询公司，大家且腾出十分钟时间，听我慢慢道来~&/p&&br&&p&&strong&一、顶尖咨询公司的入门职位需要怎样的素质&/strong&&br&&/p&&br&&p&既然咨询公司是一个非常重视结构化思维(structured thinking)的地方，我们不妨按照咨询公司考虑问题的方式，先分析一下咨询公司的员工都需要怎样的素质，然后针对咨询公司的招聘过程做相应的准备。&/p&&br&&p&&strong&1、出色的PPT/Excel制作技能&/strong&&br&&/p&&br&&p&在顶尖的几家咨询公司，入门级别的job title各不相同，有的叫analyst，有的叫associate，但这些职位的“活儿”都可以精简成一个词组：Excel& PowerPoint Monkey！没错~ 无论在哪家咨询公司，刚入职的小朋友主要工作就是画PPT，以及在Excel中计算各种模型。所以良好的PPT制作技能和Excel技巧在顶尖咨询公司求职过程中都是一个加分项，更有Essex Lake之类的新兴咨询公司在进行interview时要求现场制作PPT。&/p&&br&&p&关于如何做好PPT/Excel，展开又是一个话题呢，职小问下次再讲~&/p&&br&&p&&strong&2、出色的分析能力、学习能力和商业头脑&/strong&&/p&&br&&p&如果说PPT/Excel能力是对形式上的要求，那么出色的分析能力和商业头脑就是对内在的要求了。咨询公司提供的核心服务是problem-solving，而现实世界里的商业问题往往非常复杂，很多时候客户甚至连问题是什么都无法描述清楚。因此咨询公司的员工必须要有出色的分析能力，能够通过结构化思维一步步发现问题的根源，并提出能够让客户那边从事该行业十几年的专家都信服的解决方案。&/p&&br&&p&做到上面这一点很难？对，因为咨询公司所服务的行业跨度极大，所以咨询顾问必须要在短时间内通过各种方法了解一个新的行业，这就要求快速学习能力(quick learning ability)。职小问认为，在实际咨询项目中，对快速学习能力的要求在本质上是考验员工是否有一套完整的行业研究方法论。譬如，面对一个新的行业，应该了解哪些问题；如何获取可靠的数据。那行业分析有什么系统性的方法吗？当然有，不过这次职小问说的重点也不是这个，我们先跳过去讲。&/p&&br&&p&除了分析能力和学习能力，因为管理咨询毕竟是服务于商业，从业人员必须拥有基本的商业头脑(business sense)，例如，知道成本有哪些组成部分，有哪些知名的企业管理理论，最近商业界有哪些大的事件，投资业又有哪些新的热点，政府出台了什么新的政策等等。举个栗子，职小问的一个小伙伴就在面试的时候，就被问到了当时非常火热的四川页岩气开发，中石油和中石化与外资石油巨头进行合作的问题。如果这个时候，能依仗平时的积累，脱口而出美国和中国页岩气开发上的成本差异（中国页岩气开发的成本是美国页岩气开发成本的两到三倍），四川页岩气的储备大概是27.5万亿立方米（占全国资源量的20.46%），当时的国际油价大概是多少，并且分析出开采后的盈利可能性有多大，应该采用什么合作策略，相信肯定会让面试官大为惊艳，得到offer的可能性也大大提高。&/p&&br&&p&如何培养商业头脑呢？小伙伴们可以通过持续关注知名的商业周刊、微信号进行积累。下面是职小问推荐的经济期刊~&/p&&br&&ul&&li&&p&Financial Times
(&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.ftchinese.com/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&ftchinese.com/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&)&/p&&/li&&/ul&&br&&p&英国金融时报的中文版，国际化的话题，高冷的叙述风格~ 首页上的大部分专栏都在关注希腊债务危机、欧洲货币政策等问题，部分关于中国的分析文章也多着眼于宏观经济，缺点是对中国的热点经济问题很难有全面深入的梳理。&/p&&br&&ul&&li&&p&Wall Street Journal （&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//cn.wsj.com/gb/index.asp& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&cn.wsj.com/gb/index.asp&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&）&/p&&/li&&/ul&&br&&p&鼎鼎大名的华尔街日报~的中文版~ 如果每天只有时间阅读一份报纸，职小问强烈推荐这份：既有比较新的国内外热点问题，也有读者来信和专栏呈现比较深入的分析和思考。唯一的缺点就是老是被墙⊙﹏⊙，说不定哪天就上不去了。&/p&&br&&ul&&li&&p&经济观察报 （&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.eeo.com.cn/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&eeo.com.cn/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&）&/p&&/li&&/ul&&br&&p&职小问最喜欢的国内经济报道网站~ 每日网站首页的编辑推荐都是良心大作，有不少都是独家报道。如果说FT和WSJ中国都是财经新闻的汇总者，那么经济观察报绝对是中国经济新闻的发现者。他们家每周出版的纸质版也是内容丰富，剖析入木三分。&/p&&br&&ul&&li&&p&21世纪经济报道（&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.21cbh.com/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&21cbh.com/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&）&/p&&/li&&/ul&&br&&p&这是职小问常去的另一家国内经济新闻站，同样推荐首页的“编辑推荐”，常常会有不少好的专题报道。但是感觉还是偏向于金融投资的报道比较多，关于商业的内容可能没有那么多。&/p&&br&&p&&strong&3、出色的沟通能力和团队合作能力&/strong&&br&&/p&&br&&p&咦，我说到哪儿了？啊，对了，咨询公司的入门职位需要的第三种素质——沟通能力和团队合作能力。&/p&&br&&p&虽然在入门职位，沟通技巧的重要程度没有那么高，但随着你的职业发展，沟通能力，尤其是营销技巧(Marketing Ability)是越来越重要。直白地说，无论是麦肯锡、波士顿、贝恩，还是任何其他top咨询公司，能否拿到项目都是成为合伙人的首要标准。即使不考虑合伙人职位，资深顾问在日常工作中也频频遇到跟客户进行沟通、管理项目团队等。&/p&&br&&p&关于沟通能力的提升，职小问觉得主要靠日常生活中不断地练习。大学课堂里的presentation，你有没有积极充当小组的展示者，向全班同学阐述自己小组的见解？各类学生社团活动中，你有没有尝试担任团队的领队？举个栗子，你可以参加学生会的外联部，去跟活动组织者要各种资料、联络赞助企业、协调团队成员，这些都是培养沟通能力的好途径。当然，尽早在著名的咨询公司做PTA或者在著名跨国公司实习，对于提升沟通能力都是非常有帮助的。&/p&&br&&p&咨询顾问在与客户沟通时还有一点特征，就是尽量做到有逻辑、有条理，分析问题时做到Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(MECE)。咨询业讲究的结构化思维在咨询项目的沟通中是非常重要的。试想一下，跟客户CEO和项目经理汇报时，是条理清晰、采用总-分-总模式的展示更容易让人听懂，还是罗列出一堆混乱细节、最后得出结论的形式更受欢迎呢？训练这种思维方式和沟通方式，职小问推荐小伙伴们看一看麦肯锡前咨询顾问写的《金字塔原理(Pyramid Principles)》，尤其是其中关于层次性、结构化思考的一些原则，对于提高沟通技巧是非常有帮助的。&/p&&br&&p&终于讲完了顶尖咨询公司入门职位要求的素质，下面职小问接着讲讲如何针对咨询公司的各招聘环节进行准备。&/p&&br&&p&&strong&二、顶尖咨询公司的求职准备&/strong&&/p&&br&&p&职小问梳理了一下，各大咨询公司的招聘过程基本如下：&/p&&p&筛简历→Pre-talk→笔试(如果有的话)→第一轮面试→第二轮面试→最终轮面试&/p&&p&虽然不同公司、不同职位的面试轮数有所不同，但招聘过程都涵盖了简历筛选、案例面试(Case Interview)、行为面试(behavioral question interview)这些环节。下面职小问马上讲解在每个环节招聘者最看重的是哪些因素，如何让自己表现更符合咨询公司的要求。&/p&&br&&p&&strong&1、简历投递篇&/strong&&br&&/p&&br&&p&申请顶尖咨询公司的第一关就是投递简历，这里职小问主要有以下几点建议：&/p&&br&&ul&&li&&p&如果看到咨询公司的实习招聘信息或者全职招聘入口开放了，请务~必~务~必~在第一时间投递&/p&&/li&&/ul&&br&&p&咨询公司的非暑期实习往往只招一两个人，即使是正式的全职岗位或暑期岗位，一个office的名额(headcount)也就大概5~10人(嘛...去年罗兰贝格Beijing Office就招了不到5个人)，所以往往是数百人竞争一个岗位。由于投简历的人太多，HR姐姐基本只会认真看最开始一两天收到的简历，后面收到的简历基本上都是没有精力去看的啦 ╮(╯_╰)╭&/p&&br&&p&职小问亲眼见识过某咨询项目招收一个intern时的情形。招聘帖子贴出去三天内，就收到了两三百封简历；虽然deadline是一周内，但基本上在前三天同事们就筛选出了20个非常满意的候选人，并且在第五天就进行了面试。所以，如果碰到感兴趣的实习，请尽快投递简历。咨询公司的实习机会可以在学校BBS实习板块，财融圈、金融职路和清华咨询俱乐部等公众微信号找到，建议每天都刷刷有哪些实习机会哦。&/p&&br&&ul&&li&&p&注意简历文件命名等细节，写好求职信(Cover Letter)&/p&&/li&&/ul&&br&&p&每次发送简历时，请严格按照要求的格式给邮件和简历附件命名，一般来说简历命名的格式是：(应聘职位)-姓名-学校-专业-年级-每周可工作几天-(手机号码)。为什么这么做？因为招聘者每次要查看数百封简历，如果附件取名是“简历/我的简历”的话，可能会被后来下载的简历覆盖，也不方便招聘者快速锁定你的简历。&/p&&br&&p&另一个要注意的细节是将中英文简历合并在一个文件中，并尽量发送PDF版本的简历，方便招聘者查看。&/p&&br&&p&在求职的邮件中，不要空着啥都不写，不妨简单写下求职信，可以不用那么正式，也不一定必须是英文版本；但必须简单说明你申请的职位，你的基本情况（学校、专业、年级、实习过的企业）。还可以根据招聘者发出的岗位描述(Job Description)要求的素质和能力，适当写下一段文字阐述为什么你会适合这个职位。写的时候还要注意分点(bullet point)，方便招聘者一眼扫过就可以知道你的中心思想 ┏ (゜ω゜)=?&/p&&br&&p&遵循以上建议，职小问虽然不敢说保证你进入一下轮，但至少可以保证你的简历不会连被招聘者看到的机会都没有~ 下面再来谈谈怎么样的简历更有可能通过简历筛选。&/p&&br&&p&&strong&2、简历制作篇 (如何制作高逼格简历)&/strong&&/p&&br&&ul&&li&&p&简历的格式务必清爽干净，突出重点&/p&&/li&&/ul&&br&&p&没有通过筛选的简历各有各的不足，但能够通过筛选的简历一定是格式清爽、重点突出，让人看起来赏心悦目的。职小问有位大牛同学，曾经在麦肯锡实习过，并最终拿到大摩香港投行部的offer，我们来看看ta的简历样式：&/p&&br&&p&再上一位拿到麦肯锡实习的同学的简历模板，同样看起来很清爽但很充实有木有？&/p&&br&&p&要想做出这样一份好看的简历，秘诀就是“格式整齐+使用bullet point+内容精简”，心动的小伙伴们可以赶紧参考这两个模板编写简历。不过在此之前，职小问还有话要说~&/p&&br&&ul&&li&&p&精炼简历内容，突出实习经验，匹配岗位需求，体现你的贡献&/p&&/li&&/ul&&br&&p&假如在收到的全部三百份简历中，格式完全达标的大概有100多份（格式混乱的自然就不看了~）；在这些简历中，招聘人员是怎样决定哪些人可以参加面试的呢？&/p&&br&&p&根据职小问的可靠消息，筛选简历的依据一般是：实习、学校、成绩、课外活动、证书。其中相关的实习经验是最最重要的，许多拿到顶尖咨询公司全职offer的同学都做过顶尖咨询的PTA呢。所以，如果你的学校不是最好的，那请你务必要拥有几段能够配得上顶尖咨询公司的实习经历或者社团活动，并且在简历中重点体现你在历次的实习和社会实践中分别做了什么。&/p&&br&&p&下面就来说说，怎么写好每份实习经历下面的bullet point。&/p&&br&&p&职小问比较推荐的方法是，在编写每段实习经历前，认真回忆自己在这段经历中都做了什么工作，体现了什么能力，具体可以考虑使用Situation-Task-Action-Result (STAR)法则来编写。然后，认真阅读咨询公司招聘的岗位描述，分析这份工作强调哪些技能，并在自己的经历中体现这些能力。&/p&&br&&p&我们来举个具体操作的栗子~ 就拿贝恩暑期项目的工作描述和要求来说吧。&/p&&br&&p&工作描述：&/p&&p&助理顾问实习生将参与到各项目中，像全职助理顾问一样开展日常工作。通过数据收集和分析、与客户的顾客/竞争对手以及供应商的访谈、向团队成员分享研究发现等，与项目团队一起解决包括战略、运营或项目实施等在内的各类商业问题。&/p&&br&&p&资质要求：&/p&&ul&&li&&p&2016年毕业，本科或以上学历；&/p&&/li&&li&&p&学习成绩优异且分析能力出众；&/p&&/li&&li&&p&中英文听说读写优秀；&/p&&/li&&li&&p&工作积极主动以及人际沟通能力强&/p&&/li&&/ul&&br&&p&综合红字部分的工作描述，我们可以发现这份实习需要出色的研究能力、分析能力、沟通能力、团队合作能力，所以应该在简历中用过去的经历突出这些能力，并且着重强调较高的GPA和优秀的英文能力。&/p&&br&&p&再具体到如何描述自身经历，就是多列数字，多列实事，少写模糊的内容(Vague Description)。比如说，你以前做了个什么什么方面的marketing research，可不要简单罗列流程，一定要写清楚用了什么工具，调查了多少公司，通过什么方式调查的，最后实质性地帮公司解决了什么问题。&/p&&br&&p&比如，摘取一位拿到贝恩实习的同学曾在某家市场调研公司实习的经历，她是这样描述的：&/p&&br&&ul&&li&&p&Led a four-intern group interviewing 158 retailers/consumers in the pet food industry within two weeks, completed market share and growth data for 10 pet food manufacturers&/p&&/li&&li&&p&Analyzed business performance, competitive ability and market growth for a global leading confectionery manufacturer, collected supporting data through interviews, desk researches and cold calls&/p&&/li&&/ul&&br&&p&这种添加数字的描述是不是看起来特别真实可信，显得沟通能力非常强。而且他选择的这项工作任务刚好就是咨询公司实习生最常做的marketing investigation。那招聘人员在筛选简历时一看，这位候选人有过相关的工作经验，企业选择他的试错和培训成本会很低，他自然就会在诸多候选人里脱颖而出。&/p&&br&&p&上面的栗子讲的是如何突出相关工作经验，职小问再举个如何突出自身能力的栗子。摘取一位就职Deutsche Bank London Office IBD部门的大神的简历条目，他是这么描述自己在四大审计部门的实习经验的：&/p&&ul&&li&&p&Audited the XXXX cash accounts, which consisted of over 500 separated bank accounts with a combined value of ?12Bn&/p&&/li&&li&&p&Receive highest rating ever given to Deloitte from XXXX with 100% of bank statements and 92.1% of bank confirmations received, a week in advance of the two month deadline&/p&&/li&&/ul&&br&&p&相信不少同学都有过四大审计的经历，如果只是单纯描述自己的实习经历就是“抽凭做底稿”是不是看上去略low，而且完全跟咨询的要求不搭边？但这位大牛就别出心裁，用数据说话证明了自己强大的沟通能力和执行能力。说实话，职小问在看到这位大牛的简历的时候完全是耳目一新的感觉，所以这位大牛成功地在四大审计咨询之后拿到了大麦府的实习offer。所以，即使是看上去很routine的工作经历，小伙伴们只要深入思考，也能挖掘出不少卖点~&/p&&br&&p&&strong&3、实习开荒篇 (如何找到第一份实习？如何提升实习的逼格？)&/strong&&br&&/p&&br&&p&既然在简历筛选中，相关实习经验这么重要，那么没有实习经验的小伙伴们该如何拿下第一份实习呢？这真是一个“鸡生蛋，蛋生鸡”的哲学问题呢... 别着急，职小问给大家准备了三套方案~&/p&&br&&p&Solution 1:&/p&&p&在保证GPA优秀的情况下，积极参加各类校园活动。参加德勤俱乐部、宝洁俱乐部之类的公司社团都是丰富简历内容的好方法，而且往往能够得到许多实习的内部推荐机会，还能认识不少可以推荐实习的师兄师姐。职小问之前的一个小伙伴在某美资顶尖投行实习，因为个人的原因需要提前离职，因为实习期还未结束，所以就推荐了一位师妹接替她的工作。这种内部推荐的好处是可以不经过简历筛选环节，直接进入final interveiw，只要你表现得不是特别差，一般都能拿到这份不错的实习。&/p&&br&&p&Solution 2:&/p&&p&如果一开始找不到高逼格的实习，不妨先试试四大的summer/winter program，每年招聘的人数众多，且没有专业限制，对实习经历的要求也不高。四大的实习往往也是许多拿到顶级咨询公司offer小伙伴的第一份实习。在挑选面试者时，有过四大实习的同学即使没有咨询相关经验，也往往会成为HR们的考虑对象。为什么？因为能够入选四大winter/summer program (例如audit intern)，最起码证明你有实力通过了一家顶级专业服务机构的笔试、小组面试等考核环节；同时四大的实习经历也锻炼了吃苦耐劳的精神，完全可以适应咨询项目每天加班到晚上10点的工作强度，也能够适应咨询业项目制的团队工作模式。&/p&&br&&p&Solution 3:&/p&&p&虽然这是个残酷的事实，但你必须认识到，大部分不错的实习都不是靠着投简历得到的，而是通过同学/老师/亲友得到的。所以，各位小伙伴，不要再宅在宿舍刷美剧日漫、打DOTA了，平常没事儿多参加几个活动，争取多认识几个新的朋友，拓展你的社交圈，说不定什么时候这些人脉就能为你打开第一份实习的大门。&/p&&br&&p&有些小伙伴可能觉得，这是典型的靠关系而不是靠实力嘢，甚至会有点不屑这样的行为。这样想你就错了哦，职小问认为拓展人脉(networking)才是真正体现你综合实力的地方。举个栗子，你去参加一个师兄师姐举办的求职经验分享会，为了能够给师兄师姐留下深刻印象，你是不是需要提前准备与他们相关的行业资料、职位信息，是不是要考虑怎样沟通最有效率，是不是需要提前反复准备自我介绍？在这些准备过程中，你就已经有了提高，体现了自身的能力。再举个栗子，职小问的一位小伙伴在找正式工作的时候，联系了一位在某家精品咨询公司工作的同学，询问她工作的地方是否有合适的职位推荐给她。她为什么敢这么做？就是因为她在上学时跟她选了同一门选修课，在选修课上不论是presentation还是最后的考试都拿到了最高分，给她这位同学留下了非常聪明开朗的印象。所以那位同学不仅很爽快的向她的经理推荐了她，还非常热心的给她介绍了公司的文化、工作style以及职业发展路径。设想一下，如果我们的主人公在课堂上表现不够优秀的话，还能够这么顺利的得到这个面试机会吗？&/p&&br&&p&职小问相信，networking无处不在~ 还没有开始networking的同学，要努力了哟~&/p&&br&&p&&strong&4、案例面试篇 (如何攻克Case Interview)&/strong&&/p&&br&&p&回到顶尖咨询公司的求职准备，接下来该讲讲如何准备case interview了。&/p&&br&&p&首先，你需要了解case interview的形式，职小问强烈推荐下面的视频链接，看完这个实战视频，你一定会对case interview有一个初步的认识。&/p&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//v.youku.com/v_show/id_XMzYyNzE0NjYw.html& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&v.youku.com/v_show/id_X&/span&&span class=&invisible&&MzYyNzE0NjYw.html&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (温馨提示：请在Wi-Fi下观看哟~)&/p&&br&&p&然后，你需要开始了解case interview的方法论。职小问建议，先阅读前麦肯锡咨询顾问Victor Cheng编写的case interview secrets(网上有影印版可以下载)，这门书绝对是能够拔高你case interview层次的神书。另一本推荐阅读的书是“Case in Point”，里面针对Marketing Entry, M&A , Profit Improvement等不同类型的case给出了针对性的解决框架，非常值得参考。除此之外，还可以在youku上观看Victor Cheng的12个case interview讲座，系统系地讲解了如何破解case：&/p&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//i.youku.com/u/UMjY5MjcxNDc2%3Ffrom%3Dy1.2-1-87.3.2-3& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&i.youku.com/u/UMjY5Mjcx&/span&&span class=&invisible&&NDc2?from=y1.2-1-87.3.2-3&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (温馨提示：请在Wi-Fi下观看哟~)&/p&&br&&p&在系统掌握方法论后，就要开始实战演练了。职小问推荐清华咨询俱乐部的一些case interview的文章“手把手教你怎么做Case”。可以将这些案例的分析过程和框架作为参考范本，试着套用到不同的case上，逐渐形成自己的解决思路。光是前面这些还不够哟，practice makes perfect，你还可以从各种论坛上下载到Harvard, Wharton, LBS, Insead等知名商学院的case book。赶紧找几个靠谱的案例面试小伙伴，一起练练case吧。&/p&&br&&p&最后，职小问再从一个面试官的角度跟大家谈一下如何在面试中脱颖而出。要知道在各种面试中，面试官往往已经见过数十个同样优秀的候选人了，这时候仅仅是把case按照framework做好是很难使自己脱颖而出的。所以候选人在案例分析之外，最好加入自己的商业洞察(Business Insight)，给出真正的可行性方案(Actionable Recommendation)，方能让面试官眼前一亮。如何锻炼自己的商业头脑？还不知道答案的小伙伴赶紧翻前面去看看~ 平常多阅读各类商业周刊报道，选择几个感兴趣的行业进行持续跟踪，平时遇到商业问题多多思考，日积月累之下自然就会形成自己的洞察。&/p&&br&&p&&strong&5、行为面试篇 (如何搞定Behavioral Interview)&/strong&&br&&/p&&br&&p&除了案例面试外，在咨询公司常常遇见行为面试，主要考察候选人是否真的有志于加入咨询行业，以及候选人的沟通能力、交际能力、解决问题的能力是否达到了咨询行业的要求。这里职小问分享一下，我的一位面试官朋友的两点感受：&/p&&br&&ul&&li&&p&第一，一定要真诚，因为这不仅是对面试你的公司负责，也是对你自己的人生选择负责。所有咨询公司都会问你为什么选择咨询业，在各种面经中大家都套用steep learning curve, talented workforce, a wide exposure to different industries这些常见答案。但请你们扪心自问，你是否真的愿意承受每周超过80个小时的工作时间，每个月频繁的出差，每天淹没在各种数据搜索和PPT制作这些枯燥的基础工作中？如果答案是否的话，那就不要再浪费自己和招聘者的时间了，去找个Lifestyle更适合你的工作吧。不要认为自己伪装的答案可以骗过火眼金睛的面试官，一个人的回答是不是真的出自内心，是不是真诚是很容易看出来的。&/p&&br&&/li&&li&&p&第二，突出自己和岗位的匹配度，不断地向面试官卖你的优点。记住，在你踏进面试会议室的那一刻起，你就要开始通过自己的肢体语言、语气、面部表情和对话来向面试官卖你自己，让面试官相信你就是这个职位的最佳人选。在回答behavior question的时候，尽量用一些简短的小例子来说明，会比较有具有说服力。&/p&&/li&&/ul&
谢谢邀请，在微信公众号“职问”有一篇文章可以说是很好的答案。想要进入顶尖咨询公司工作，如何从菜鸟级别开始做准备呢？
职小问 职问 新的一年里，大家都准备好找实习、找工作了吗？目前许多咨询公司已经开放暑期实习申请通道，有志于咨询业的…
首先，我不打算告诉你应该看什么书&br&&br&因为这个你在百度或者知乎随便一搜一大把，但是，这些书籍真的能帮助你学习互联网营销、运营、产品相关知识吗？不能！因为你没有一个明确的目标，不知道未来想从事什么岗位。所以你才会问出这个问题，&b&产品、运营、营销三个岗位之间的差别十分大，又怎么可能混为一谈&/b&&br&&br&我知道，就算我搜了一大堆书籍，跟上面那几位一样给你介绍一大堆书籍，看似很有道理，但这真的能帮到你吗？就算我把书籍下载好打包送到你的面前的，你也不会看，更别说只有一大堆书单了&br&&br&为什么我会这么说，&b&因为这些书籍大部分我都看过&/b& &br&&br&我敢保证，即使你把上百本学习营销的书籍看完，你也没办法入门，更加别说你可能刚看完这本书就忘记上本书讲什么。&b&如果成功学有用，看了就能成功，那我为什么现在何必这么辛苦呢？&/b&&br&&br&&figure&&img data-rawheight=&281& src=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-9cfb2a4ff04f7bfe45f31c_b.jpg& data-rawwidth=&554& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&554& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-9cfb2a4ff04f7bfe45f31c_r.jpg&&&/figure&&br&&br&学习绝对是一个科学的事情，你之所以想通过一些入门的书籍来学习知识，是因为你想通过这些书籍让你入到互联网这个行业&br&&br&如果你希望进入互联网营销行业，那么从一开始，你就应该&b&选择一个有发展空间的职位&/b&&br&&br&&figure&&img data-rawheight=&298& src=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-ce433de7c43134abd43b11_b.jpg& data-rawwidth=&553& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&553& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/v2-ce433de7c43134abd43b11_r.jpg&&&/figure&&br&学习互联网营销不会让你一夜暴富，不管是传统行业还是互联网行业，缺的永远是优秀的人才，你是想只是了解一些相关知识，还是成为这个行业的优秀人才？&br&&br&&b&人生道路很漫长，可是改变人生的关键，往往只有那几步，特别是在年轻的时候&/b&&br&&br&一个人进步最快的方式，就是进入相应的环境，也就是进到一家相应的公司&br&&br&先系统学习营销基础，才是你现在应该走的第一步&br&&br&&br&&br&我的个人公众号：包总学习笔记&br&欢迎加我交流
首先，我不打算告诉你应该看什么书 因为这个你在百度或者知乎随便一搜一大把，但是，这些书籍真的能帮助你学习互联网营销、运营、产品相关知识吗？不能！因为你没有一个明确的目标，不知道未来想从事什么岗位。所以你才会问出这个问题，产品、运营、营销三…
（12.25更新）&br&&br&&b&一、什么是运营？&/b&&br&&br&从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。&br&&br&细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。&br&&br&市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。&br&&br&用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。&br&&br&内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）&br&&br&社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）&br&&br&商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。&br&&br&&br&&br&而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。&br&产品：把东西想出来&br&技术：把东西弄出来&br&运营：把东西用起来&br&&br&严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。&br&&br&&b&二、运营要做什么？&/b&&br&&br&不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：&br&&br&&b&别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力&/b&&br&&br&&br&无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，&br&你最关心的东西，从头到尾只能有一点&br&&br&&b&弄来用户，然后持续的留住他们&/b&&b&。&/b&&br&&br&你做的&b&所有&/b&工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。&br&&br&看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。&br&&br&而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节&br&&br&&b&1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）&br&&br&&b&2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品&/b&&br&
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。&br&&br&&b&3、让用户持续用你的产品&/b&&br&
用户运营，社区运营&br&&br&&b&4、跟用户在不用产品时候保持联系&/b&&br&
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。&br&&br&&b&三、运营的上升轨迹&/b&&br&&br&在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭&br&某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。&br&&br&而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。&br&&br&&br&然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。&br&例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。&br&&br&我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。&br&&br&&br&而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。&br&&br&我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。&br&如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。&br&&br&而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。&br&&br&这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。&br&一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。&br&&br&而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。&br&&br&这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。&br&&br&&br&我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。&br&&br&在对的时间做对的事情，而不是啥都做。&br&&br&&b&四、运营人总结&/b&&br&&br&我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连,营,团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。&br&&br&&br&如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。&br&参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。&br&&br&&br&&br&&b&因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。&/b&&br&&br&——————————————————&br&最后我要说一下所谓数据结果的问题&br&&br&何为数据结果，就是能被定量或定性（对，某个用户跟你发了一大篇抱怨信，这也是数据）的数据体现的结果。&br&没结果就别做了。&br&&br&根据我的感觉，有很多同学在工作中做的事情，都是目的不够强的，或者干脆就没有目的。&br&比如我来谈谈发微博这个事儿。&br&我相信在座有不少同学是做企业的微博，微信账号运营，这也是最初级的运营工作之一。&br&&br&一般来说，企业官微最核心的作用有两个：1、和已有的用户保持联系 2、从微博获取陌生的用户 。&br&第一个其实大家都在做，例如所有网站，所有产品都会说，哎呀我们的官微是xxoo，请用户关注，偶尔做个抽奖，回答回答问题，解决一下售后，了事。&br&&br&但第二个，本质上是一种营销行为。你挖空心思，做出一条内容，搞出一个活动，然后利用企业本身已有的用户作为基础，进行二次或者多次传播，来造势。&br&&br&一般来说，第二种会有更强的目的性，因为营销行为本身就和数据结果捆绑的，你会关注转发量，ROI，订单数，咨询量，这都是数据结果。&br&但如果你做的工作是第一种，你往往很容易失去目的性。反正干好干坏一天发几条微博，回答回答问题。我这么说吧，如果你没有目的性的去干这工作，你做的工作充其量就是一个客服，一个搬运工，无论你做三个月还是做一年，你都是没有成长的。&br&那怎么样才能有成长呢？&br&你必须尽量往第二个工作靠拢，因为虽然你的企业不重视你的微博营销工作，但为了你自己的发展，你需要去让自己快速理解营销。例如就算你仍然是回答用户问题，能否挖空心思想一条妙语，让看到这个回答的用户们哈哈大笑，帮你转发，继而让那些没关注你们产品的用户觉得你这个官微有意思，关注一下，这就算是在获取陌生用户了。&br&或者说你的用户使用你们的产品有很多抱怨，你找时间，学学PS或者请公司的设计师吃个饭，整一个轻松可爱卡通的塔图出来，大概讲解你们的产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为你做的内容好帮你传播。&br&这种的工作，都有极强的目的性，就是尽可能多的获得转发，尽可能多的获得新关注，你做10个，能撞上一个引起联动效应，很多事情吧还真不好说，一不小心撞上个破万转发的，以后你找工作写在简历上都值2-3K的上浮。&br&&br&你应该去为你做的每一个工作去寻找它的数据结果，如果你打破头，绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里，就恰恰说明这个工作是毫无成长性，没有积累，你随时可以被一个2000元工资的实习生替代（这部分工作确实是存在的）。而你一旦找到了这个行为的结果，你会发现你做的跟之前做的质量差别非常大。&br&&br&&br&所以我说，做没有数据结果的工作是没有前途的。&br&&br&&br&&br&拿回来数据，然后不断的让自己能操作的盘子越来越大，做到最后你会发现，做什么产品已经不重要的时候，你就是个好运营了。&br&&br&&br&——————————————————&br&再最后，谈谈如何看待和产品技术的关系问题。&br&我之前说的很激进，产品和技术做出来一坨翔，运营也要让人吃下去并且打好评。这其实背后反映是我的运营观。&br&我认为运营在一个互联网产品的发展中，起到的是加速，扩张，倍化的作用。例如我们给某个产品赋予一个初始值是1，那么一个强力的运营执行人可以让这个1乘以10，超神的运营执行人可以让这个1乘以100。没有产品时候自然就为0，你怎么倍化都没用，但是产品一旦做出来，哪怕是坨翔，那也就算0.01，靠你的本事也可以乘以10，乘以100.&br&所以很多时候，作为运营，你需要关心的不是如何抱怨这个1为什么不变成2，不变成3.你最应该关心的是你自己的运营倍化能力是否能从10变成100，变成1000。&br&&br&这就是为啥我说别去逼逼产品或者技术，你逼逼，实际上是在帮助人家从1到2到3，但对你自己的运营能力提升无足轻重。对产品越多的不满，对技术越多的抱怨，就意味着你关注自己的能力越少。多关心自己的成长，不要用自己的时间浪费在对他人的抱怨上。&br&&br&&br&当然，碰到优秀的产品和产品团队是你的运气，这时候他们的提升速度也许会超过你，你也许可能也会掉队噢。我们都听过“xx是个好产品，运营一坨屎”这样的言论吧。&br&（完）&br&&br&&br&问答时间——————————————————————————————&br&这两天忙，不常上知乎，结果积累了一大堆大家的私信问题。涉及工作，很多东西也确实只能私信来问，我都捡重点回复了。&br&摘要一些常见问题综合来回答一下。&br&&br&Q1、请教一个新手问题，我刚进入互联网圈的运营岗，也十分喜欢运营类工作，但在一个“螺丝钉”式的岗位上，接触到事物很有限，怎样能扩展自己运营能力，做一些实践性的工作或者活动。因为在各种网站学习运营知识，又苦于没有实践机会，所以请教您，这种情况怎么破。&br&&br&A：这个问题我觉得本质上和你做什么工作无关，因为任何行业，都不可能让新人一上来就接触到好多好多事物，就算是在发展速度极快的公司，新人也是从小做起的。这问题本质上是两个子问题，1、“接触少，信息少，怎么获得多信息来成长”
2、“做的少，没有实践机会，怎么实践。”&br&
第一个问题，我觉得核心在于，你接触的东西少，是真的公司限制你，还是你没有打开自己的眼界。很多时候其实是后者多一点，也许很多工作公司另有其人在做，但公司不会去限制你“观察”。诚然，你可能就是在做一个螺丝钉的岗位，每天发发帖子，转转文章。但你的同事在做什么，你的上司在做什么，你其他部门的同事在做什么，产品在做什么，研发在做什么，老板在做什么，老板在想什么，老板接下来打算做什么，竞争对手在做什么，竞争对手打算做什么，整个行业现在在做什么……
这里面有无数的问题，我相信我现在问你你能回答的并不多。而观察，尽可能多的给自己捞到观察机会。这是看的问题，越大的公司你要看的越多。&br&
第二个问题实际上是做的问题，很多学的东西并不是拿来就能用的。积累到一定份上，你才能融会贯通。所以也不用急于去把学到的知识拿去实践，例如你今天看说微信运营10个诀窍，你如果不是做微信运营的岗位，你确实没法实践。但这里面就有2个策略，第一是你把这些东西告诉公司搞这个的运营同事，让他替你去实践，你来观察。第二是你干脆业余时间额外开个自己感兴趣的，和公司业务不冲突的，爱好性质的微信，真的有兴趣就自己弄一把。现在这年头各种vender成本这么低，app，微信，建站，分分钟自己就弄了。&br&&br&Q2： 做了1年社区运营，感觉没什么发展，不知道自己怎么才能去像您说的那样向更多上下游链条去覆盖。公司业务不是以我这块为主的（就是产品的用户社区）升职很难，要跳槽吗？&br&A2：我觉得吧任何一个职业人士看待自己发展问题的时候，就考虑2个东西，第一是跑道是不是足够长，第二是跑道适合不适合自己跑。有的时候你会发现，你这条跑道虽然很适合自己跑，但是长度不够，留给你的空间很小，那就果断换跑道。另外的时候你会发现跑道很长，但是可能不适合自己，那也得换跑道。但我要多嘴一句就是，你想找到一个百分之百足够长而且百分之百适合自己的跑道其实超级难噢，大多数时候都是在两边进行权衡。而年龄越小，我越支持你先去找长的跑道，前面的权重比后面大一些好，鬼知道你30岁40岁会不会跑去做别的事情呢？长跑道总归有好处&br&&br&如果你做的工作是公司非核心业务，那在这个公司里面你的跑道是有限的，那不妨换去你喜欢的工作的其他跑道更长的公司。真的喜欢社区运营，就去豆瓣，果壳，知乎，贴吧，这样的公司扎扎实实修炼呗&br&________&br&PS:北京地区互联网体育方向小公司招运营实习生，要求大三或者大四，对校园电竞、体育有了解，有兴趣的私信跟我聊聊呗
（12.25更新） 一、什么是运营？ 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，…
&p&&b&商业世界的繁杂，导致了运营的繁杂。&/b&不同的产品，不同的产品阶段，不同的运营岗位，都会导致运营工作的不同。但，如果你把运营所做的事情总结归纳起来就会发现，&b&虽然有这么多的不同，但运营的思维和技能都是相通的。只需你深刻理解并活灵活用。&/b&&/p&&p&在这里，为了方面理解，我把运营所需技能分成了几大类。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-4be505c6bfaec4_b.jpg& data-rawwidth=&726& data-rawheight=&665& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&726& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/v2-4be505c6bfaec4_r.jpg&&&/figure&&br&&p&那我们展开来说&/p&&br&&h2&1. 基础能力&/h2&&h2&&b&（1）办公软件的使用&/b&&/h2&&blockquote&这里就不详说了&/blockquote&&h2&&b&（2）数据的采集整理能力&/b&&/h2&&blockquote&不管是内部的信息还是外部的信息收集，你都能很好的找到相应的数据并整理。这里重要的是信息的采集，你需要明确你收集信息想要解决的是什么问题，根据问题去采集相应的数据，并用可视化的形式展现出来。&/blockquote&&h2&&b&（3）执行力&/b&&/h2&&blockquote&相信大家都能理解了，你想要进步，你想要收获，你想要公司看中你，好好的认认真真的去执行。法无禁止即可为。执行是一切事物的开端。&/blockquote&&h2&&b&（4）总结思考学习的能力&/b&&/h2&&blockquote&不光要执行，执行后的反馈是怎样的，你下一次在执行的时候会怎么改进。你总结出这件事情的规律是怎么的，这件事背后的原理是怎样的。&/blockquote&&br&&h2&&b&2. 专业知识&/b&&/h2&&h2&&b&（1）对不同行业/产品的理解（商业模式，运营侧重点，用户群等）&/b&&/h2&&p&不同的行业运营的侧重点会有很大的差别，互联网领域通常被分为&b&内容，工具，社交，交易，平台，游戏&/b&等。&/p&&p&&b&内容——提供有价值的内容信息&/b&&/p&&blockquote&传统的媒体，门户网站，视频网站，自媒体，网红，IP都可以算得上是内容。大大降低了用户获取知识的成本，只是如今已是内容过剩的时代，用户对大部分的内容也产生了免疫力，内容也逐渐走向了小众化。&b&内容产品是一个强运营的产品，它会偏向以内容运营为侧重点。&/b&&/blockquote&&p&&b&工具——满足用户一个特定的需求&/b&&/p&&blockquote&例如解压软件，输入法，手电筒，二维码等等。工具型的产品用户粘性比较差，用户只是有需求的时候才会想起你，而用完就会走。&b&所以为了增加用户的粘性，工具型产品也在试图做社区，像大姨妈这样的产品就是这样。&/b&工具型产品是重产品，轻运营的。&/blockquote&&p&&b&社交——用户与用户之间的连接&/b&&/p&&blockquote&社交的产品就太多了，这里就不举例了，&b&社交的本质是把一群趣味相投的人连接在一起，建立联系，并形成各种各样的互动，形成高粘性，让用户持续留在产品里。&/b&所以社交是一个重运营的互联网产品。运营需要找到同样的一群人，让他们留在产品里，并让他们相互认识形成互动，让他们带给产品独特的价值。&/blockquote&&p&&b&交易——做买卖的产品&/b&&/p&&blockquote&例如电商，O2O都是交易类产品，交易类产品通常有两类用户群，买家和卖家，需要把这两类用户服务好就必须找到那个利益的平衡点。也是重运营的产品。&/blockquote&&p&&b&平台——复杂综合体&/b&&/p&&blockquote&同时满足多种角色的一种生态体。可能是社交交易的组合，也可能是内容社交的组合。比如微信。&/blockquote&&p&&b&游戏&/b&&/p&&blockquote&一种特殊的产品，包含社交，交易等元素。一直觉得游戏类的运营是很牛逼的，熟知各种套路促使付费。对人的心理把控非常牛。&/blockquote&&h2&&b&（2）对不同运营岗位的理解&/b&&/h2&&blockquote&运营从大体上被分为内容运营，活动运营，用户运营，运营推广等职位，当然还有新媒体运营，社区运营等等。那在这里具体每个岗位负责什么就不想说了，相信你看完其它的回答已经大概知道了。我在这里想说的是，&b&不要局限于具体岗位的技能，因为运营不同岗位其实有很多工作内容都是相通的，&/b&而且在早期的创业公司，运营会是一种什么都要管的状态。所以如果只局限于某一岗位，你的发展会受到巨大的阻碍。&/blockquote&&br&&h2&&b&3. 专业技能&/b&&/h2&&h2&&b&（1）文案&/b&&/h2&&blockquote&文案可以说的运营的必备技能，你做活动需要文案，你推广需要写广告写软文。&b&而学习文案一点捷径都没有，只有多写多练。&/b&写文案的时候，你需要知道文案背后的计划是什么，这篇文案需要达到什么目的，我的产品的卖点的什么，是否与用户的痛点相吻合，我的文案在哪个渠道上推广，渠道的特征是什么，用户的有效阅读时间是多少。&b&当你在外面看了一篇你觉得完全无感的文案的时候，不要轻下定论，也许，你根本不是他的目标用户。&/b&&/blockquote&&h2&&b&（2）运营策划&/b&&/h2&&blockquote&运营人员通常都需要策划一场活动，一场线下沙龙等。这里面没有具体的模板，具体问题具体分析。&b&策划的能力，往往是你对一件事情的把控能力，这种把控，是经验，也是对用户的了解，更是对已有数据的分析。&/b&需要你有资源整合，统筹安排的能力。运营策划是一种综合能力的体现。&/blockquote&&h2&&b&（3）数据分析&/b&&/h2&&blockquote&数据分析是一切行为的基础。它可以让你做到有理有据的执行，而不是单纯的靠脑补。比如，在一次推广中，你发现用第二种标题用户的点击率会更高，你发现这样的软件用户的停留时间会更好，用户的转化率更高。比如在网站的页面中，你发现大多数用户浏览了某一个页面之后的留存率普遍增高。&b&数据分析它能真实的检验你的工作效果，能很好的发现问题并解决问题，做到有理有据。&/b&&/blockquote&&h2&&b&（4）营销推广&/b&&/h2&&blockquote&营销推广顾名思义就是为产品带来流量，这是一个产品生存下来非常重要的一个环节。所以营销推广对于运营可以说也是必备的技能。关于营销推广，请看我的另一个详细的回答，
&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&一个互联网客户端产品在不同阶段诸如引入，成长，成熟，衰退的运营重点应该是什么，分别通过哪些运营方式实现呢？ - 知乎&/a&
会讲的比较详细。这里就不展开说了。&/blockquote&&br&&h2&&b&4. 高阶软技能&/b&&/h2&&p&运营是一个软硬能力都必须具备的岗位，如果你想要越走越远，在补充硬技能的同时，软技能也是必须要培养的。&/p&&h2&&b&（1）用户理解（需求，场景，心理）&/b&&/h2&&blockquote&不要小看了用户理解哦！&b&它可以说是做任何运营工作的前提。因为你做的任何工作都是面向用户做的，你的产品也是为他们的需求而设定的。&/b&如果你不能准确的理解他们的需求场景心理等，你做的很多工作都会像是在自嗨，而用户只会越发的无感，最终离开。
如何才能更加的了解用户呢，这里提供几种方法
&b&（1）用户调查。&/b&可以是和用户1V1沟通，也可以是用问卷调查的形式，也可以是去用户活跃的各个产品对收集用户的反馈。
&b&（2）数据分析。&/b&有时候用户说的话并不能百分之百的相信，因为可能用户他自己都不清楚他到底想要什么。而数据的反应是最真实的。&/blockquote&&h2&&b&（2）运营策略的整体把控能力&/b&&/h2&&blockquote&当然，这是高阶运营才能做的事。不再满足于具体的执行，而是要知道为社么要这个执行，这样执行的目的是什么。&b&更加考验的是运营的综合能力，对行业的了解，竞品的了解，商业的把控，这些信息都会支撑他做出运营的策略。&/b&这样的能力不是一两年能够有的，需要你
1.多与行业牛人高手交流，学习先进的管理手段和方法；
2.多试着分解和分析成功的业务流程和体系；
3.要学习更多的行业知识和产品运营方法；
4.要有一套自己的逻辑和理解能够讲清楚产品、运营、市场、PR、研发等职能之间的关系、差异、以及该如何配合。&/blockquote&&p&好了，暂时总结到这里吧！以后在补充了！&/p&&br&&br&&p&个人公众号&运营小日记&，小白的成长天堂。&/p&
商业世界的繁杂，导致了运营的繁杂。不同的产品，不同的产品阶段，不同的运营岗位，都会导致运营工作的不同。但，如果你把运营所做的事情总结归纳起来就会发现，虽然有这么多的不同，但运营的思维和技能都是相通的。只需你深刻理解并活灵活用。在这里，为了…
&p&个人在淘宝，就是我定义的小卖家。把我之前的回答粘贴一下。这么说吧，作为个人小卖家，还是搞服装箱包这样大类目同质化高的产品，我肯定你赚钱的几率是0。现在小卖家只有在淘宝见缝插针，侧翼游击才能赚钱。&/p&&p&我定义的小卖家是:1.自己本身是上班族或者是学生，之前没有电商从业的经验。2.没有靠谱的团队，就是1-2个人单打独斗。3.能够投入的资金有限，只有万把块钱，甚至千吧块钱。&/p&&p&先给结论，小卖家在淘宝，做越小众，越冷门，越细分，客单价越高，利润越高的东西，越赚钱，越省心；做越大众，越普遍，越热门，客单价越低，利润越低的产品，越不赚钱，越闹心，越累。&/p&&br&&p&其实算算的话，也就很明白了。如果你的产品或者服务一单400元利润(这个利润在细分冷门领域不算高的)，九万利润一月225单，一天8单左右即可。反推流量，按5%转化率算(&/p&&p&这个转化率在细分冷门不算高。)一天的流量需要160个。嗯咨询-下单转化率30%算(这个比率也不高)，一天接待100多个顾客，客服，打包，发货1-2个人完全应付的过来。&/p&&p&当然，我实际做的情况来看，四百五百利润的产品单店单品一月做一百来单比较常见，可能也和我运营水平烂有一定关系。这样单店单品的一月利润在3到5万元，做了店群以后达到这个利润数量级的话，还是不难的。&/p&&p&再算一算利润低的情况，一单赚20块钱，一个月需要4500单，一天需要150单。一天按转化率5%算，需要3000的流量，即使按咨询下单转化30%算，也要接待500个顾客。先不说小卖家的运营能力能不能达到这个水平，光是这个数量级的客服，打包，发货就要死人。&/p&&p&在淘宝里，细分小众类目的运营模式完全跟传统的大众主流热门产品是两个世界的东西。我再强调一下，新进的小卖家，真的不要再去服装箱包，3C数码这类的大类目去做了。真的一点意思没有，完全衣食住行的标品，根本卖不上高溢价。去做一些大家瞧不起，看不上的一些小类目，小产品，相信我，你只要能找到这样一个产品，体会到做这类产品的魅力，你一辈子不会再碰衣服宝宝这类的东西。&/p&&p&我这几年看的太多了，砸钱，砸大爆款，猛砸付费推广，赶上款对了，一天几万几万的赚；款没踩对，一夜回到解放前。这样赌博性的玩法，小家伙是玩不转，玩不起的。&/p&&p&现在小卖家进淘宝，讲究的策略一定是“以小博大”。选好产品，小心测试，一步一步稳抓稳打。不少朋友私信说自己是学生，或者是刚参加工作，经济压力大，想找点事干缓解下压力。我特别理解这样的处境，有钱男子汉，没钱汉子难嘛。事实上，选好产品把运营策略做好，单品单店做几万，万八千的利润还是没想象的难。如果这样朋友能在工作之余，不耗费太多的时间，能再稳定的有个几万，万八千的收益，各方面都能过的宽裕一点的，这也是我想把自己的思路套路写出来的意愿之一。另外呢，淘宝上的商品成百上千万，研究这些稀奇古怪的东西，也是一种乐趣，以后我也会写一些做过的，或者看好的一些产品，从各个方面解构这些东西，争取大家看了有收获。只要心细，多思考，找出来真的不难。反正相信愿意尝试的朋友可以自己试着做下，不相信的就当个笑话看吧。&/p&&p&为了表达对偶像格瓦拉的崇拜，也为了看着各有逼格一点，我把这套冷门小众细分产品在淘宝的运营淘宝叫“淘宝格瓦拉营销体系“（感觉自己马上也要和知乎上大中小V打着XX创始人头衔一样了，又傻又蠢哈哈）。为什么叫格瓦拉营销体系？我感觉现在小卖家在淘宝还真得像格瓦拉一样打游击，不和强大的对手直面较量，哪有革命的土壤就去哪，灵活作战，收割革命丰盛的成果。&/p&&p&淘宝格瓦拉营销体系指导思想：1.不拘泥于具体类目和具体产品，什么产品什么类目竞争小利润大，就做什么产品。2.不求在淘宝做出什么品牌干出个什么事业，在产品处于蓝海阶段的时候迅速进入，成熟期后及时退出，周而复始，收割产品在蓝海期的利润。3.不去费心费力的学习淘宝三天一小变，一月一大变的各项规则，不去研究只有几天甚至几个小时有效期的黑车，黑搜，黑钻的技术漏洞，把精力花在最核心的关键流程上。&/p&&p&这段时间我在思考，不管淘宝，或者其他任何生意，本质上想明白了一个纬度就可以。只有两个字，竞争。你说易建联不厉害吗？中国多少打篮球的，他能进国家队，在CBA和国际赛场上大杀特杀，这样优秀的球员你能说他不厉害吗？但是没办法啊，他去了NBA也只能沦为饮水机管理员，因为他在的环境里是全世界最优秀的几百名球员啊，竞争太惨烈了。&/p&&p&所以我的这套格瓦拉营销体系本质上就是在自身条件没那么优越的情况下，寻找到这么一些竞争小，利润高的产品和服务，利用系统的手法脱颖而出，最大程度提高了在淘宝赚钱成功概率。&/p&&p&淘宝格瓦拉营销体系只集中力量做好这五点，其他淘宝需要的技能一概外包。&/p&&p&1.竞争小，利润高的强力选品策略。 （这步定生死）&/p&&p&2.设计，打造极致差异化的搜索主图或者直通车车图。（这步流量)&/p&&p&3.设计，打造极致差异化，极强信任感的详情页。（这步决定浏览-咨询率）&/p&&p&4.编写极致攻心高转化的标准化话术。（这步决定咨询-下单率）&/p&&p&5.刷单（这步决定赚钱速度）&/p&&p&很多朋友刚做淘宝，都相当全能金刚葫芦娃，会吐火，想喷水，还能胸口碎大石。学PS，学做图，学数据分析，学消费者心理学。其实根本没做过必要。拿作图来说，请问下你从一个不懂PS的人到能自己做主图需要耗费多久？况且作图完全不是淘宝赚钱的核心技能，你需要懂的是如何提炼产品差异化的卖点，和周围主图差异化区分的差异化主图。至于怎么PS，什么涂层什么的，思路写好，淘宝上找个美工，10-20元，一会就可以给你做出来。&/p&&p&小卖家做淘宝，最忌讳当全能金刚葫芦娃，请把精力用在能让你赚钱的关键点上。当然每一点都可以分开来写很多。&/p&&p&1.竞争小，利润高的强力选品策略&/p&&p&格瓦拉营销体系完美选品六大原则：&/p&&p&1.单品单个利润至少在一百元以上，实际选择中300-500的比较好，当然上不封顶，越多越好。&/p&&p&2.单品的最高销量在500以下，宝贝数量在10000以下。这个数据说明竞争很小，实际操作中你会发现，这样的产品和类目里，不会有太恐怖的竞争对手，脱颖而出相对容易。&/p&&p&3,尽量选择解决人痛苦，欲望的刚需产品。&/p&&p&4,不要有颜色、尺码、型号、季节性、时间性的限制。&/p&&p&5.有复购率。&/p&&p&6.不需要花大量精力教育客户使用以及售后的产品。&/p&&p&事实上，要完全满足这六点原则来选品，确实有点难度，我自己做的产品能全部满足的也很少很少。但是第一，第二点是小卖家选品必须满足的天条。你做的产品，满足这两点，有活的希望。没有的话，必死。&/p&&p&这里也纠正一下不少朋友做淘宝的错误思想：因为我是XXX地方的，我们XX地方XX产品全国知名，我很容易拿到货源，所以我就想做XXXX。如果你的XX产品能起码满足以上两点，那还是OK的。如果不满足，比如中山小榄镇，都是做灯的。作为一个小卖家，你去卖灯，在竞争这么激烈的类目里你有多少胜算？&/p&&p&还有人以为高利润冷门小众细分产品就是减肥、丰胸，成人用品这类的的产品。拜托，大家都知道的高利润产品，还能叫冷门小众吗？事实上，我开始做淘宝的时候也是这样的想法，做了两个减肥的产品，结果发现这里面真是大神云集，竞争惨烈呀。除了减肥、丰胸，成人用品这类的的产品，真的还有很多产品！&/p&&p&当你看到这么一个产品，你脱嘴而出，我草，这什么鬼东西，这么赚钱！哈哈，这样的产品就是啦！！&/p&&p&2.设计，打造极致差异化的搜索主图或者直通车车图。&/p&&p&套用一句话，以淘宝大多数人的水平，没沦落到比拼站外流量的程度。所以，不能费心去学什么社会化营销，病毒传播，做好淘宝搜索流量就够吃的了。&/p&&p&当顾客搜索关键词的时候。第一眼进入顾客眼里的就是四张主图（移动端每屏显示四张主图，这里不说PC端了，现在都是移动端的天下了），顾客一般能往下拉的只有三屏，也是就是十二张主图，小众类目顾客的耐性更少，下拉屏幕更少，那么如何最快程度的引起顾客的注意和兴趣让他点开你的主图，毕竟不点开主图，后面的详情页更无从提起。&/p&&p&我给的答案是，要设计出极致差异化的主图。&/p&&p&这里再指出一个很多卖家作图的错误思维：总是想把图做的高大上，气派，精美一些。其实淘宝主图的精髓不在于多精美，多高大上，精髓在于差异化。&/p&&p&我举个列子可能更清楚些。你走在大街上，看到十个美女，都是魔鬼身材，穿着比肩尼。请问哪个美女能让你眼前一亮？事实上可能哪个美女都不能让你眼前一亮，因为他们都漂亮，都性感。如果走在大街上，看到九个美女的裹的跟粽子一样，一个美女穿着比肩尼，是不是这个美女一下就突显出来了？再换一下，如果九个美女都是魔鬼身材，穿着比肩尼，那你是不是应该裹得跟粽子一样才能突显出来跟他们不一样？？&/p&&p&看明白了吗？主图的精髓是在差异化！而不是在精美，大气。从图片本上的摄影，构图技巧上评价一张主图好或者不好没有任何意义。真正好的主图拥有从超高的点击率，没有超高的点击率的主图哪怕做的能得国家地理摄影奖，也一样是垃圾！&/p&&p&这里我敢说也是99%的卖家，甚至一些大卖家都想不明白的道理。抛开和周围主图的对比，单纯谈论图片的精美大气卵用都有，你不是去拿图片摄影奖的！你的主图设计的唯一目的，就是&/p&&p&超高的点击率！&/p&&p&超高的点击率！&/p&&p&超高的点击率！&/p&&p&所以这的道理也很清楚了，她们都是美女的时候，你要当丑女。他们都是范冰冰的时候，你要当凤姐。他们都是萎男，你要当猛男。他们都是猛男，你要当萎男。他们的模特都用小姑娘，你得用老姑娘。他们的主图都气派，高大上的时候，你的主图要越垃圾，越土逼越好。只有他们的主图图都垃圾土逼的时候，你的主图才要气派，高大上。&/p&&p&所以呢，你需要懂的，是如何打造差异化主图的方法，而不是作图本身。有了方法后，只需要把图片差异化要点写出来，10-20元有人会帮你搞好的，希望有幸看到这个帖子的有志于淘宝的小卖家真的不要去学什么ps，作图了，真的浪费时间没卵用。&/p&&p&3.设计，打造极致差异化，极强信任感的详情页
&/p&&p&要说的是，再小众，在冷门，再蓝海的产品或者服务，也不可能只有你一家再做。&/p&&p&所以详情页的设计要解决两个问题。&/p&&p&1.差异性。你的产品和其他卖家的产品有什么不同？&/p&&p&2.信任感。让要顾客相信你，最好看完你的详情有同情，感动的心理波动，这样的话信任感就很强了，在价格相差不大的情况下，顾客在你这下单是顺理成章的。&/p&&p&所以，千万不要找个作图的美工，说，这个产品你给我做一下，然后就不管了。你的详情页差异性和信任感的打造一定是要有框架做好的，然后让美工按照你的框架做。美工是现实你构思框架的，他不能代替你去思考如果打造差异性和信任感。&/p&&p&1.差异性。&/p&&p&即使同样一个产品，也可以发掘出各种差异化的卖点。可以挖掘的地方有，外观上的，制造工艺上的，使用方法上的等等。我比较喜欢的一个框架是，找一个主差异化卖点，跟3-5个支撑性信任状就可以的，也不难的。记住写下来给作图的美工，美工是不会帮你想这些的。&/p&&p&2.信任感&/p&&p&打了好多字，还是删除了，自己都感觉确实有点太LOW了，写出来肯定得一堆人骂。但确实好用啊，不止一个顾客在旺旺上说，你家的东西其实和销量第一的XX家的都一样，人家还比便宜10块钱，我就是看你的详情确实蛮感动的就下单了。反正我也有我的原则，坚决不卖坑爹货。卖的都是真正解决问题的好产品，这个以后再写吧。&/p&&p&现阶段，淘宝对于转化率的重视是高于流量的。什么意思呢？这其实就是鸡生蛋，蛋生鸡的问题。现在的淘宝，尤其是这种小众冷门类目的，只要你上架稍微刷上几单，综合搜索都会在前面，淘宝肯定会给你展现。这时候前面的铺垫就发挥作用了，展现来的时候，有了上面高点击主图的铺垫，买家进入你的详情观看后购买一气呵成。淘宝先阶段分配流量的逻辑是，你上架，我先给你点展现看看，发现你点击率还挺高，顾客进去了转化率也很高，那说明你这个宝贝是个有潜力的好宝贝。那我再给你加展现，看你还能吃掉不。这样的话就会形成一个正向循环，流量越来越多。当然，小众类目的流量集中在销量排名前四的宝贝上，综合搜索拿到的不多。这个后面再说。&/p&&p&4.编写极致攻心高转化的话术。&/p&&p&在这之前，我想强调一点。无论兄弟们，做什么东西。&/p&&p&请先把自己的产品的功能，功效，使用方法等一切和产品有关的东西。弄透彻！&/p&&p&请先把自己的产品的功能，功效，使用方法等一切和产品有关的东西。弄透彻！
&/p&&p&请先把自己的产品的功能，功效，使用方法等一切和产品有关的东西。弄透彻！
&/p&&p&你的话术要攻心，前提必须是你对你的产品很了解。我推荐一个快速了解产品的好办法。把你要做的产品从淘宝买一个回来，然后仔细的研究，反正可以七天无理由退货。有什么不懂的问题记下来。然后把你要做的产品按销量排序，换小号去问销量排名前五的卖家。那后把他们都记下来，整理好。这一步一定要做好，连顾客问你产品什么问题你都回答不上来，请问你让顾客怎么有信任感？&/p&&p&至于攻心的高转化话术的设计，一定要秉承的一个原则是，要取之，必先与之。如果你想要顾客买单的话，别一上来就急急忙忙的推销你的产品。你应该首先从顾客的实际情况给出专业的意见，给顾客提供价值，这样顾客感受到你你的付出和提供的价值，买单率会大幅度上升的。 我有好几个产品的某一天咨询下单率都达到百分百了，平摊下来也超过40%，话术的打造也功不可没。而且有了标准化的话术，可以引导顾客，不是说顾客问什么你回答什么。而是用你的话说来引导顾客，说句不好听的话，叫牵着鼻子走。而且这样也很方便，手机复制到便签儿里头，手机千牛复制粘贴就行了。电脑都不用开。&/p&&p&感觉这一段我写的不好，确实也有点抽象，以后有机会，我结合产品来写吧，这样可能大家理解的更深刻一点。&/p&&p&5.刷单&/p&&p&其实把前四点做好，不刷单也可以卖，也能卖的不错，但关键是速度太慢。拿到相对大一点的流量的话还是要靠刷单。&/p&&p&前面我说的小众细分冷门类目产品的销量集中在销量前四的宝贝身上。什么意思呢？你打开手机淘宝，搜索某个关键词，按销量排序，第一屏的四个宝贝，就是占据小众冷门细分类目最大流量的四个宝贝。因为小众冷门细分类目某类产品本身产品种类就比较少，顾客买的话大部分都是按销量排序，选择销量排名前面的去买。 大众热门商品不少顾客还是按综合搜索，小众产品选择综合搜索的不多。&/p&&p&以我做过的不少300-500利润的产品，最高销量在200左右的产品为例，如果你不在销量排名前四，你单店每天拿到的流量大概是在10-50左右，销量排名第一，不开直通车的情况下，纯自然搜索，每天能拿200多流量。第二的话，在130到150。第三第四就在100左右了。&/p&&p&这个流量跟服装箱包数码的大类目相&/p&&p&相比简直像贫民窟一样。但是不要小瞧每天这100多200多的流量。把前面那四点做好，100流量，有时候出出10单都可以。转化率能达到10%以上，这相当吓人。也就是说你你把话说，复制粘贴给30个人，一天就能赚。试问一下，这些大类目的什么产品转化率能到10%以上？尽管可能这些小产品，一个月的流量都没有，他们半天的流量多。但是利润是很惊人的。&/p&&p&所以在这种情况下刷单，冲击销量前四是最简单最粗暴的。别跟我说淘宝什么千人千面，什么个性匹配乱七八糟的，总共就几千个宝贝，几类产品还有千人千面？那些都是大类目的东西。管你什么千人千面，反正销量排名，我就排在前面。&/p&&p&尽管现在淘宝对刷单严打刷单成本加大。但是对于小卖家来说，刷单永远还是成本最低，速度最快，投入产出比最高的推广方式，没有之一。直通车，钻展对于小卖家的学习成本和经推广经济成本来说都太高。&/p&&p&刷单这里面有些比较特殊的资源，我就不在知乎说了。反正小卖家们记住，小众冷门类目刷单的投入产出比是最高的。&/p&&p&如果你着急赚钱，那就迅速冲到销量前四。试问一下，对于一个有极致差异化主图，极致信任感详情页的高销量宝贝，顾客有什么理由不买？？如果觉得成本过高，做好前面四点慢慢做也是可以的。&/p&&p&写了也不少，感觉还是没有讲的太透。一是里边儿有一些小细节我不愿意讲的太透，毕竟是吃饭的手艺。二是没有结合产品来说，有点儿，纸上谈兵。以后争取结合产品来讲，就更清楚了。&/p&&p&其实还有一点，是把淘宝的顾客，引入你的微信里面，然后通过交流和买家做朋友，可以转化到微信上销售，其他高利润的产品。实际测试，一个加了淘宝老顾客800人左右的微信号，在微信一个月能赚两到3万的利润。这是小卖家操作冷门类目的终极大杀器-淘微结合。如果你的产品本身不具有复购性。一是利用维护好的老顾客在微信上销售其他高利润产品。二是让老顾客替你刷单，瞬间冲到销量排名前四。这多说一句，老顾客刷单基本没有风险，做淘宝的都知道。当然，这点和单纯淘宝没啥关系，我也就没写了。&/p&&p&另外这段时间我也会写一些高利润的小众冷门宝贝给大家。我不做的原因是因为量太小了。我电脑里整理了十多个利润在500左右，最高销量只有不到20，30的宝贝。这种东西聪明的人，只要点一下就马上赚钱。最高销量只有20的宝贝，你只要一上架，刷两单就能排到前面。前面四点做好完全就是碾压这些类目的卖家。到时候有幸看到帖子的人也可以尝试一下，体验一下高利润小众冷门产品的魅力。&/p&&p&最后再啰嗦几句，现在要想进入淘宝小卖家， 别成天跟着淘宝一天一改，一月大改的规则后面转了。这样下去，只有被淘宝牵着鼻子走的，而且是很累，又赚不到钱。基本技能方面学些基础的上架，千牛的运用就行了。其他的按照我的思路去走，绝对没错的。不敢说保证让你挣钱，起码不会让你在淘宝掉坑里。希望大家2017年都能在淘宝赚到钱。&/p&&p&选品的方法参照&/p&&p&&b&&a href=&https://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&现在做淘宝是不是越来越难了？ - 知乎&/a&&/b&&/p&&br&&p&&b&微信公众号：tb_gwl
以后我还有更多高(low)端(B)大(xia)气(liu)，但就是行之有效，简单粗暴的不适合在知乎公布出来的玩法和理解，我会陆续发到我的公众号上。&/b& &b&敬请关注 &/b&&/p&
个人在淘宝，就是我定义的小卖家。把我之前的回答粘贴一下。这么说吧，作为个人小卖家，还是搞服装箱包这样大类目同质化高的产品，我肯定你赚钱的几率是0。现在小卖家只有在淘宝见缝插针，侧翼游击才能赚钱。我定义的小卖家是:1.自己本身是上班族或者是学生…
安利：全球移动营销第一平台——Morketing&br&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.morketing.com& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&全球移动营销第一平台-Morketing&/a&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/366e9d8145ffb72e7f095f973de99236_b.jpg& data-rawwidth=&1403& data-rawheight=&692& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1403& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/366e9d8145ffb72e7f095f973de99236_r.jpg&&&/figure&&br&&p&Morketing作为全球移动营销第一平台，是全球第一家集内容和服务于一体的移动营销综合平台。目前业务主要涵盖四个方面：行业资讯、技术、经验、案例等内容分享；行业人物、公司和产品等数据汇集和查询；营销词典、百科及问答；提供人事动态和招聘交流服务。&/p&&p&As the first mobilemarketing platform, Morketing is not only devoted to share information,technology,experience, case and so on about industry,but also committed to do data collection and query services in terms of industry figures , outstanding companies and products. Moreover, Morketing expands its business to a certain area which covers marketing dictionary, encyclopedia and Q&A as well as providing services related to personnel dynamic information and publishing recruitment information. To sum up, Morketing is the world's first platform to integrate contents and services for mobilemarketing.&/p&
安利：全球移动营销第一平台——Morketing
Morketing作为全球移动营销第一平台，是全球第一家集内容和服务于一体的移动营销综合平台。目前业务主要涵盖四个方面：行业资讯、技术、经验、案例等内容分享；行业人物、公司和产…
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