自动售货机在长沙加快渗透 卖鲜果汁、卖盒饭_新浪湖南_新浪网
在北京百度大厦里，自动售货机随处可见。手机扫一扫二维码就可以买到心仪的商品 。CFP图
　　长沙晚报记者&&彭红丹
　　这是长沙临近火车站的一个大型百货商场——阿波罗商业广场，在二楼的一个转角处，一个小女孩拖着妈妈要去买饮料喝，一台自动售货机，塞入一张钞票，看到六个青青的橙子滚滚落下，几秒钟之后，一杯纯果汁出来了，正如机子上所宣传的，百分百的纯天然、无添加、酸酸甜甜，还有满满的“橙心橙意”。这种名为“康果乐”的机子，在长沙街头已经不是新鲜事物了，年轻人喜欢它的创意，叫它“六个橙子”。
　　上午11时许，在广州市百合路的37游戏大厦一楼，穿着“真功夫”、“都城快餐”、“广安面食”等8家餐饮公司制服的员工，正在熟练地向像信箱一样整齐排列的透明小格子里放盒饭。同时，现场两名工作人员在电脑前查看每个格子的状态，并与送餐人员核对数量。1小时之后，办公楼里下班的人群向这里涌来，他们通过手机上的App操控开启一个指定的小格子，取走他们当天早些时候，或是提前一天就已经预订好的午餐。这个6层的办公楼，有上千名员工，约80%的人都在这里解决午饭问题。
　　这只是自动售卖机在中国渐渐普及的一个缩影。从单纯的卖饮料，到什么都可以卖，一台机器，就是一个无人的商铺，它解决了人力成本不断提高的问题，又为一些不方便购物的地方，提供了24小时售货的固定点。
　　每25个日本人就拥有一台自动售货机，而中国仍然不足十万台
　　提供午餐的自动售货机，更准确的说法是“友宝便利店”，它背后的公司是深圳友宝。如果你恰好在中午来到北京的银泰网店、民航信息中心，也能看到以同样方式用自动售货机卖快餐的情景。虽然一线城市已经做得风生水起，但在二、三线城市的写字楼，这种快餐售卖形式还很少见到，更多是像“大米先生”这样的开在一楼或者附近的快餐店。
　　在自动售货机最为发达的日本，在静冈一个十字路口（半径50米内），有15台自动售货机，感觉什么都有卖，人被机器包围了，日本共有503万台自动售货机，平均每25个日本人就拥有一台，不但在地铁、公交站、工厂、学校、展览馆、写字楼等公共场所，小街小巷也无处不在，甚至便利店的旁边都有一台。从饭团、热乌冬面到内衣、避孕套等，很多我们想不到的东西，多达6000多个品种，都在自动售货机中有得卖。而中国，从2000年出现第一台自动售货机开始算起，经过15年时间的发展，至今仍然不足十万台。其中2010年成立的友宝约占小半，它提供的数据是3.8万台，可见中国市场容量之巨大。
　　移动支付的兴起，以及现在浓厚的O2O氛围，让友宝觉得迎来了大发展的好机会，他们希望在三、四线城市继续占领工厂和学校。在新的设想中，还有在医院输液大厅摆一台售货机卖自费医疗设备，或在娱乐场所放一台机器自助扫码下单的计划。
　　最重要的是位置，中国市场缺乏一个引爆点
　　2015年7月，友宝获得来自凯雷投资集团5.3亿人民币的融资，这是中国自动售货机行业迄今为止最大的一笔融资，“这意味着自动售货机在中国开始得到全球资本市场的认可，”友宝&CEO&王滨认为。自动售货机其实集合了时髦的概念和新的形态：便利、舍去人工成本、无限可能的商品，这些似乎都赋予它火起来的可能性。但在中国市场，却始终没有一个引爆点让它真正流行起来。
　　中国售货机市场，为什么和我们想的不一样？
　　《环球企业家》曾报道过一名24岁的湖北年轻人黄恒，在2011年初告别广州的打工生涯，开始做售货机生意。他买了6台自动售货机放到长城汽车河北保定的工厂车间里——位置偏远，车间温度又高，足以支撑这笔小生意。
　　一台机器就好比一个无人看管的商铺，最重要的同样是位置，业内的术语叫做“点位”。工厂、学校这些地方，人群密集而商业化程度又不高，相对来说，是个比较封闭的消费场所，也是中国大部分自动售货机都被摆放在这里的原因。黄恒或许托关系把生意做到了这家工厂里，但生意一旦做大，寻找新的点位就异常困难。租金不再有优惠，物流、购机成本带来的压力也随之而来。中国市场根据业内人士的说法，一台机器买来之后至少3年才能盈利，每年的旺季，即使最熟练的送货员也会跑冤枉路。一台机器难以收回成本，还有个重要原因是故障率。在大学宿舍区、地铁站和马路转角，你还是能偶尔看见一两个踹机器的人，表情痛苦。
　　售货机商品需“标准化”，开发中国式新品
　　去年淘宝“双12”当天，一些大城市的地铁站、医院、校园和办公楼，所有带支付宝功能的自动售货机都参加了“一分钱买饮料”的活动，包括友宝、米源、易触等18家自动售货机品牌。但是，普及自动售货机，仍然有许多痛苦的问题存在。
　　日本有500、100、50、10、5、1日元共六种面值的硬币，但在中国，如果你往售货机里投入20元纸币买一瓶3元钱的可乐，只能找你17枚1元硬币。对运营商来说，硬币库存有限，完成几笔这样的交易，售货机可能就会因没零钱而停止服务。另外一个问题是，有时候你的5元钱太旧，机器甚至没法识别。
　　售货机这个产业是建立在“标准化”上的，机器里卖的饮料也一样。你会发现日本的饮料虽然包装设计风格迥异，但瓶身的规格都差不多。这是为了让产品方便进入售货机渠道售卖。但国内的饮料瓶身千奇百怪，真正符合售货机货道规格的饮料非常局限，一些形状比较特别的就上不来，比如农夫山泉旗下漏斗状的“打奶茶”。这些造型奇怪的饮料的共同点是：最近几年新上市，售价超过4元，以果汁、茶饮居多，针对白领市场。而行业内对产品的共识是：超过4元钱的饮料在售货机里基本上卖不出去。
　　自动售货机看起来是一个未来的好生意，像北京这种缺少便利店的城市，不论是写字楼还是居民小区都需要业态的升级。中国人力成本越来越高，对自动售货机也是一个机会。困扰我们发展的也许是小问题，需要很多行业链条的有效甚至是有意的吻合。比如新的机器后台，可以用“微信看店”，实际上就是友宝称之为“智慧运营”的后台系统，通过手机监测售货机，实时获得机器的库存率，缺币情况，是否要补货坐在家里就知道。
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长沙市望城区中吉自动售货机故障多，维修难
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　　长沙市望城区中吉自动售货机故障多，维修难。　　我在中吉自动售货机公司，买了一台主柜卖饮料和副柜卖零食的售货机。没想到，这个机器的故障太多了。　　一.货道卡货严重，无人过来维修机器。　　1.卖方便面的那一层，别人买东西的时候，经常卡住或取物口太小拿不出来。　　2.卖槟榔的那一层，别人买东西的时候，经常卡住。　　3.卖小包辣鱼和小块巧克力那二层，别人买东西的时候，经常卡住。　　因为这个事情，我跑去长沙要求更换这4层货道，经过2个星期，那边的答复竟然是：要出2000多元钱才给换。我觉得，你们机器有问题，不肯上门来维修就算了。还要消费者自己从汩罗跑到长沙这么远的路来换，还要收这么贵的钱就不合理了。　　再说，你们公司的售货机，工商，质监难道都通过了吗？这明显属于质量不过关的产品，坑害消费者吗？我们买了机器维权真的就这么难吗？你们公司真的就只赚钱，不售后，出了问题还要消费者出钱解决吗？　　二.硬币器经常少找硬币，我前后用了1-2个月的时候催你们，你们才把那个问题解决。　　三.别人投入纸币买东西的话，显示器有数字，但是买不下来东西。你们不知道怎么解决问题，就是出了问题，也不上门来维修。　　四.这样的公司，产品出现了严重的问题。也能把产品卖给消费者，损害了大多数人的利益，难道就可以这样任意继续生存和发展下去吗？我觉得中国要是这样的话，根本没有法律可言了。
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