孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔？
孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔？
来源：央视新闻微信
今年两会，多位全国政协委员调研中发现，四五岁的孩子已经开始把手机游戏作为主要兴趣爱好，有的中小学生假期甚至一天十几个小时玩手游，有些血腥暴力黄色游戏堪称新型“鸦片”。
移动互联时代，很多学生孩子都沉迷游戏不能自拔。许多家长通过我们的央视新闻移动网上传了他们的自拍视频，提出不少问题：我的孩子沉迷游戏，怎么办？游戏里的动作太暴力，怎么办？为玩游戏，孩子在家长不知情的情况下充值，这个钱能退吗？
带着这些网友的问题，我们采访了全国政协委员于欣伟，她提交的提案就是呼吁尽快推进网游分级，促进网游产业健康发展，保护未成年人健康成长。
点视频，看看这些网友的问题是不是也是你的困惑？全国政协委员给出了哪些好对策呢？
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近日，广州的高女士遇到一件烦心事，10天内她的银行卡里5万余元不翼而飞。让人没想到是，这竟是高女士还在上小学的两个儿子所为。原来，小哥俩放寒假在家，10天的时间里，在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费55289元。而这些消费，高女士全不知情。
随后，她向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。目前，腾讯已同意部分退款，网易则承诺全额退款。
玩手游买装备 兄弟俩花掉5.5万
高女士的大儿子小杰今年10岁半，小儿子小翔今年9岁，由于高女士夫妇平时工作繁忙，兄弟俩被送往同一所寄宿小学，为方便联系，高女士给兄弟俩配了手机，“很小就会玩手机游戏，让他们不要玩，他们说同学都在玩”。
3月2日，高女士像往常一样在手机银行上查询上月房贷扣款记录，却发现账户上凭空少了5万余元。“这个卡只用来扣房贷，平时都不用，也没设短信提醒”，高女士立即联想到两个儿子的手机上绑定有该银行卡，“今年寒假他们说要给同学发微信红包，我没多想就把支付密码跟他们说了”。
打开兄弟俩手机里的微信钱包支付记录，高女士傻了眼，“全是腾讯充值、零钱充值和4399手机游戏在扣钱”。从高女士提供的微信支付账单截图上可以看到，从2月15日到2月24日，兄弟俩手机上共有200多笔交易记录，最高的一笔消费是1296元，2月账单合计支出55289元。
高女士表示，对这些消费支出她并不知情。当晚，兄弟俩周末放学回家后，高女士询问他们手机上扣款的去向，小杰称“都买游戏装备了”。
腾讯同意部分退款 网易承诺全额退款
高女士认为，兄弟俩都是未成年人，在游戏中购买装备未受家长监督，游戏公司理应退还消费支出。3月2日，高女士致电腾讯客服，留下了兄弟俩在游戏中的账号和支付单号，要求腾讯公司全额退还游戏消费金额。
高女士称，3月3日，腾讯公司电话告知，已查明小杰和小翔在腾讯的游戏中共消费37000多元，需高女士提供家长父母身份证、家庭户口本和兄弟俩玩上述三款游戏的3分钟视频，以证明游戏消费支出确系未成年人所为。当日，高女士将相关资料邮件发送给腾讯公司，对方回复开始受理，并将尽快给出处理方案。
同日，高女士来到位于广州市天河区的网易公司，同样要求网易公司全额退还游戏消费。工作人员留下高女士的身份信息和兄弟俩的游戏账号后，称因当日是周六，游戏制作团队人员暂未回复，核对查明后将会电话告知高女士处理结果。
3月6日，记者从高女士处了解到，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。高女士表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受，并将继续追回其子在4399游戏中的消费。
律师：未成年人买游戏装备是无效民事法律行为
法律人士朱律师表示，网络游戏是互联网公司服务商提供的服务，消费者享受了服务理应支付对价。但此事中，由于消费者小杰和小翔是未成年人，不具备完全民事行为能力，他们所实施的购买游戏装备的消费行为是无效的民事法律行为，家长可以主张申请无效，要求退款。
负责编辑：官登禄
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未成年人玩游戏的钱可以退款吗
我有更好的答案
和腾讯客服沟通一下，证明游戏是未成年孩子消费的，是有可能追回的。
这个钱你是要不回来了，不管是谁玩的，就比如说，你冲了qq会员，但是你不想用了，可以要回来么？钱别人已经赚了，要不回来的
不可以你去找谁要
其他1条回答
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消委会协助退款补偿
发布时间：
09:04:46 & 作者：本站编辑 & 来源： 本站原创
【案情简介】
&&&&&&& 2015年8月广东省初花都区消费者委员会（以下简称初花都区消委会）接到一消费者反映，称其小孩从日至7月27日期间陆续在区内某便利店购买了价值3000多元的网络游戏卡，用于娱乐。该消费者认为便利店向未成年人出售网络游戏卡导致其小孩沉迷网络游戏，造成了不良后果，要求初花都区消委会对便利店予以处罚并赔偿其损失。
【处理过程及结果】
&&&&&&& 接到该投诉后，初花都区消委会的工作人员前往该便利店核实情况，经核实，投诉人反映情况属实。尔后，初花都区消委会的工作人员通知经营者与消费者双方8月3日到初花都区消委会进行调解。据了解，购买网络游戏卡的小孩十周岁，从7月6日至27日期间，先后11次在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。经过初花都区消委会的工作人员多次认真、耐心调解，并鉴于小孩购买的游戏卡已被使用，初花都区消委会认为家长和商家都应承担一部分的责任。最后，经营者同意补偿消费者1600元。双方对此无异议。消费者对此调解结果表示满意。
【案例评析】
&&&&&&&& 根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第九条规定&当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。&根据《中华人民共和国民法通则》第十二条规定& 十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。&第十四条规定&无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。&及《合同法》第四十七条规定&限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。&
&&&&&&& 该小孩十周岁属于限制民事行为能力人，在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。该交易的金额巨大与小孩的年龄、智力不相适应，应由其法定代理人代理或者征得其法定代理人的同意后，该买卖合同才能有效。本案中小孩的父母是小孩的法定代理人。而经营者在小孩购买游戏卡时并未问询其是否征得父母同意便销售的做法存在不妥，并且根据前述《合同法》的规定法定代理人明确表示对合同不追认，该合同无效。
&&&&&&& 通过此案例，初花都区消委会提醒作为未成年人法定代理人的家长们注意，平时应该多培养孩子正确的消费观，提高对孩子理性消费的教育引导，防止此类事件再次发生。同时经营者向消费者提供商品或者服务时，也应当依照法律法规的规定履行义务，保障消费者的合法权益，避免纠纷的产生。
案例提供：广东省初花都区消费者委员会
版权所有 中国消费者协会
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春节已过，相信大家在荣耀峡谷的征程也暂时告一段落，在春节时期推出了一系列的新皮肤、新英雄，小伙伴们是不是都已经充值了呢？但是，经常会出现误充值的情况，熊孩子们也经常会随便点击，3DM小编下面为大家带来的就是王者荣耀未成年人误充值申请退款教程，快来看看吧！
王者荣耀未成年人误充值怎么申请退款&
1、询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号，问清消费情况，买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员，说明情况，会有专人来处理类似事情，可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等，此类事件之前已经有很多成功案例了!
2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的!
其实此类事件的发生不能全怪孩子或者游戏公司，作为家长平时也要多注意孩子，毕竟是十岁的孩子，还没有形成完整的金钱观和消费观，尽量不要让孩子知道自己的密码，平时多灌输一些正确的价值观，避免类似麻烦的出现!
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