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10岁男孩玩游戏花掉1万2
怎样才能退款?
导读：昨天，一张“另类欠条”在徐州市民的微信朋友圈走红，欠条中的借款人是个孩子，因玩游戏欠妈妈6000元，将通过家务和学习成绩“还债”。
& &欠条里列出了详细的学习成绩抵扣欠款指标、各种家务劳动的报酬价格。扬子晚报记者了解到，孩子今年才10岁，他在拿妈妈手机玩游戏时，通过支付宝充值，仅仅8天就花掉1.2万元。最终，妈妈在公益组织“反网游欺诈吸费联盟”的帮助下，从游戏运营方处拿到了6200元退款。这位妈妈表示，让孩子写下欠条，一是让他记住教训，二是帮孩子战胜游戏瘾，将精力回到学习和生活中。
一个困扰无数家长的难题
孩子玩游戏充值，怎样才能退款?
网上搜索一下类似的新闻，就会发现这个问题几乎“无解”。
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看这位妈妈是如何解决的
支付宝“余额不足”，才发现孩子玩游戏花掉1万2
记者了解到，这张欠条的当事双方，是一名妈妈和10岁的儿子。原来，张女士前不久用支付宝给客户付款时，被提示“余额不足”，她一看明细，惊讶地发现短短8天内，产生了100多条购买记录，总共花掉了12000元。
张女士这才回忆起10岁儿子这几天的反常举动，每次回家，儿子第一件事就是要她的手机，她也知道孩子玩的是一款名为“植物大战僵尸2”的手机游戏。儿子告诉妈妈，他的同学都在玩这款游戏，不玩会被大家嘲笑。张女士认为孩子玩个小游戏也没啥问题，压根没想到孩子会购买游戏虚拟道具。
张女士检查支付宝账单发现，儿子通过支付宝转账集中在晚上7点到10点，购买的游戏虚拟道具种类繁多，光礼包就有5种：畅玩礼包、豪华礼包、白金礼包、荣耀礼包、至尊礼包，价格从几十元到数百元不等。在她的追问下，儿子说，只有购买礼包，才能克服游戏难度，顺利进入下一阶段游戏，他的很多同学都是这么做的。
让张女士疑惑的是，她的支付宝设置了密码，且并未开办“小额支付免密”功能，孩子是如何做到克服密码障碍，顺利付款的呢?对此，孩子说购买道具不需要密码，而张女士认为，自己曾多次在孩子面前操作支付宝，可能孩子记住了密码。
找到公益组织帮忙，逼着游戏运营商退还6200元
张女士认为，孩子今年才10岁，还不具备独立的认知能力，游戏运营商应当退还这笔钱。张女士还表示，1.2万元不是一个小数目，她每个月工资才2000多元。
张女士了解到，游戏的运营和收费方，是总部位于湖南的拓维公司。张女士联系后，对方并不同意退款。
无奈之下，通过网络查询，张女士联系到位于湖南的“反网游欺诈吸费联盟”的公益组织，该组织是由湖南金州律师事务所律师韩颖等人牵头成立的，专门针对未成年人玩网游被扣费后的维权事件。
记者昨日联系到该公益组织发起人韩颖律师，她介绍说，根据《网络游戏暂行管理办法》等相关规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业，不得向未成年人提供交易服务。提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。民法中规定，限制行为能力人，超出起能力范围的交易额，有权主张撤销。
在韩颖律师的帮助下，经过多次交涉，拓维公司答应退还其中一天的费用，总额为6200多元。拓维公司表示，作为游戏公司无法识别用户究竟是未成年人还是家长，作为家长同样应当承担一定的责任。
让孩子写下欠条，通过学习和劳动“还债”
拿到退款后，张女士算是基本满意了，不过接下来她又面临着一个难题：如何让孩子吸取教训?打骂肯定不行，只是口头道歉又不能让他认识到错误的严重性，想了几天，张女士想到了让孩子写欠条的方式。
张女士根据孩子目前的学习情况，先罗列出通过学习成绩抵扣欠款的方法。为了鼓励孩子多参加劳动，她还制定了通过劳动获得报酬的具体项目表。
“因玩游戏欠款6000元，还款方式：通过做家务和学习偿还给妈妈，二年还完。”这张欠条看起来相当规范，不仅写明借款人姓名、日期，还按上了红手印。欠条下方罗列出详细的抵扣条款和劳动报酬价目表。比如：语文90分以上，奖100元，英语85分以上，奖100元。洗碗10元，拖地板20元，洗衣服20元。
张女士说，写欠条当然不是真的让孩子还钱，她只是希望通过这样的方式，让孩子将兴趣重新移回学业上来，同时，参加劳动获得报酬;也让孩子业余时间过得更丰富、更有意义一些。
张女士表示，初始阶段，她也会严格要求孩子遵照欠条履行约定。
孩子游戏充值
为何这么容易?
对于该起事件，张女士表示自己会吸取教训，今后加强对孩子的监管，不过她也提出了疑问，现在孩子这么容易接触到网络、手机游戏，作为游戏运营方是否应当设置更严格的准入制，监管部门该如何加强监管?
对此，“反网游欺诈吸费联盟”杨颖律师表示，张女士的遭遇暴露了目前网游、手游领域存在的漏洞。目前联盟主要还是针对个案进行维权指导，并通过各类活动提高家长们对孩子的监管意识。下一步，联盟将努力推动游戏厂商、运营方加强社会责任，从技术层面完善网游、手游实名制审核，防止未成年人轻易绕过平台设置，产生不符合其行为能力的交易行为。该联盟也呼吁政府相关部门加大监管力度，为孩子真正建立起防火墙。
爷要是喜欢就赏点掌声吧！英8岁女童iPad玩游戏花费4万续 苹果退还该款项
　　之前我们报道过，英国一名8岁的小女孩Lily在玩父亲的iPad上的免费游戏时，无意间购买内置道具、关卡等花费了4000英镑(约合人民币3.7万元)，其父亲尼尔为还债尼尔不得不卖掉他的汽车和摩托车以偿还债务(延伸阅读：)。
之前颇为郁闷的尼尔
　　就在我们同情尼尔的悲催遭遇时，事情却有了转机。根据CNET的最新消息，现在苹果已经与尼尔电话联系，表示将会退还她女儿消费掉的那笔钱，并为之前的回复致歉。
　　在之前的报道中，我们都知道，尼尔也曾向苹果公司申请撤销这笔款项，他认为一个小女孩在对金钱没有任何概念的情况下做出的买卖是可以忽略的，但当时苹果公司就拒绝了这一请求。虽然苹果今年拟用一亿为这类事件买单，但由于这项政策目前只适用于美国，而尼尔却是在英国，正好不在苹果公司的买单范围之内。
　　据悉，Lily并不是第一个这样花掉父母钱的孩子，今年早些时候，一个5岁小孩在十分钟之内在iPad上花掉了2500美金，当时苹果也同样退还了那笔钱。
　　尼尔的这一事件，有了一个让我们感到圆满的结局，但实际上类似的事情还在不断发生，许多父母不得不为孩子的无意识行为而买单，这也说明了一些游戏的内购有着很大的漏洞，或者说购买程序太过简单。想要从根本上解决问题，还是要有一套相对成年化的购买验证体系。
编辑：Saiken
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SINA Corporation, All Rights Reserved今年两会，多位全国政协委员调研中发现，四五岁的孩子已经开始把手机游戏作为主要兴趣爱好，有的中小学生假期甚至一天十几个小时玩手游，有些血腥暴力黄色游戏堪称新型“鸦片”。移动互联时代，很多学生孩子都沉迷游戏不能自拔。许多家长通过我们的央视新闻移动网上传了他们的自拍视频，提出不少问题：我的孩子沉迷游戏，怎么办？游戏里的动作太暴力，怎么办？为玩游戏，孩子在家长不知情的情况下充值，这个钱能退吗？正文：1660字预计阅读时间：5分钟来源 | 央视新闻微信公众号近日，广州的高女士遇到一件烦心事，10天内她的银行卡里5万余元不翼而飞。让人没想到是，这竟是高女士还在上小学的两个儿子所为。原来，小哥俩放寒假在家，10天的时间里，在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费55289元。而这些消费，高女士全不知情。随后，她向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。目前，腾讯已同意部分退款，网易则承诺全额退款。玩手游买装备 兄弟俩花掉5.5万 高女士的大儿子小杰今年10岁半，小儿子小翔今年9岁，由于高女士夫妇平时工作繁忙，兄弟俩被送往同一所寄宿小学，为方便联系，高女士给兄弟俩配了手机，“很小就会玩手机游戏，让他们不要玩，他们说同学都在玩”。3月2日，高女士像往常一样在手机银行上查询上月房贷扣款记录，却发现账户上凭空少了5万余元。“这个卡只用来扣房贷，平时都不用，也没设短信提醒”，高女士立即联想到两个儿子的手机上绑定有该银行卡，“今年寒假他们说要给同学发微信红包，我没多想就把支付密码跟他们说了”。打开兄弟俩手机里的微信钱包支付记录，高女士傻了眼，“全是腾讯充值、零钱充值和4399手机游戏在扣钱”。从高女士提供的微信支付账单截图上可以看到，从2月15日到2月24日，兄弟俩手机上共有200多笔交易记录，最高的一笔消费是1296元，2月账单合计支出55289元。高女士表示，对这些消费支出她并不知情。当晚，兄弟俩周末放学回家后，高女士询问他们手机上扣款的去向，小杰称“都买游戏装备了”。
腾讯同意部分退款 网易承诺全额退款 高女士认为，兄弟俩都是未成年人，在游戏中购买装备未受家长监督，游戏公司理应退还消费支出。3月2日，高女士致电腾讯客服，留下了兄弟俩在游戏中的账号和支付单号，要求腾讯公司全额退还游戏消费金额。高女士称，3月3日，腾讯公司电话告知，已查明小杰和小翔在腾讯的游戏中共消费37000多元，需高女士提供家长父母身份证、家庭户口本和兄弟俩玩上述三款游戏的3分钟视频，以证明游戏消费支出确系未成年人所为。当日，高女士将相关资料邮件发送给腾讯公司，对方回复开始受理，并将尽快给出处理方案。同日，高女士来到位于广州市天河区的网易公司，同样要求网易公司全额退还游戏消费。工作人员留下高女士的身份信息和兄弟俩的游戏账号后，称因当日是周六，游戏制作团队人员暂未回复，核对查明后将会电话告知高女士处理结果。3月6日，记者从高女士处了解到，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。高女士表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受，并将继续追回其子在4399游戏中的消费。
律师：未成年人买游戏装备是无效民事法律行为 法律人士朱律师表示，网络游戏是互联网公司服务商提供的服务，消费者享受了服务理应支付对价。但此事中，由于消费者小杰和小翔是未成年人，不具备完全民事行为能力，他们所实施的购买游戏装备的消费行为是无效的民事法律行为，家长可以主张申请无效，要求退款。本期编辑 | 白雪 你可能喜欢的文章 &3月起，这些新规将影响你的生活噩耗！又见“夺命护栏”！这才不是侥幸司法考试报考条件是什么？司法部部长张军回应你外交部不让去，途牛网说可以去，游客该听谁的？看完《红海行动》，其中的法律知识你get&了么？法律人的精神家园法律博客falvbokewww.fyfz.cn沟通协调请备注法律博客+职业加法博君个人微信huzhongtao_特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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http://spider.nosdn.127.net/bbe3357a6befd8.jpeg七岁男童玩游戏花万元 苹果：系统审核没过没法退|苹果|王者荣耀|客服_新浪财经_新浪网
　　七岁男童玩游戏花去万余元，苹果客服：系统审核没通过没法退
　　来源：微信公众号 1818黄金眼
　　据浙江电视台1818黄金眼栏目微信公号7月30日推送消息：浙江温州市瓯海区的梁师傅反映，他七岁大的儿子，拿着家里的手机玩游戏。一两个小时的工夫，花掉了一万多。&
　　玩王者荣耀，一两小时花掉一万多&
　　梁师傅：“我儿子玩王者荣耀，当时有扣款信息，我们没看到，等看到的时候，已经花掉了一万多了。”&
　　梁师傅家在温州瓯海仙岩镇上，儿子刚满七岁。7月6日中午，妻子在家里烧饭，儿子抱着手机玩游戏。也就一两个小时的功夫，花掉了一万多。主要是通过苹果系统充值，购买“王者荣耀”的游戏点券。&
　　梁师傅的儿子：“就是按一个东西，输入密码，（你知道密码的？）我姐告诉我的，（你知不知道输入密码就要扣钱的？）当时不知道！”&
　　梁师傅：“密码是我女儿跟他说的，苹果不是有个ID密码嘛，他就记住了。”&
　　梁师傅的儿子：“这钱不是我妈的钱，也不是我爸的，是我的，是我外婆送我的&（梁师傅：卡是你妈妈的卡啊！&）是妈妈的卡，但我钱存在那里的，是给我长大用的。”&
　　腾讯客服称要找“苹果”退钱&
　　孩子对花钱扣费没有概念。梁师傅希望能把钱追回一部分。王者荣耀是腾讯游戏开发的一款手游，记者联系了腾讯客服。&
　　腾讯游戏客服：“你这个是通过苹果官方进行扣费的，所以必须要他们这边给你退款，他这边如果不给你退款，我这边是处理不了的。”&
　　腾讯客服称，梁师傅的儿子是通过苹果应用商店进行充值，不是他们的官方渠道。要退回这笔钱得联系苹果方面。&
　　苹果官方客服：“你放心，我这边肯定尽我全力帮你解决这个事情，我想问下，你小孩子现在是几岁？（七周岁&）……”&
　　苹果客服：系统审核没通过，不能退钱&
　　客服方面询问了当天消费的具体情况后，让梁师傅等待三到五分钟，说是要等在线申请结果，看能否退还先前的订单款项。&
　　再次致电后，苹果官方客服：“很抱歉，系统没有审核通过，对你这个退款，没法帮你追回了&（那为什么不退呢？）不是我们不退，是系统没有审核通过，也就没法给你返回。”&
　　客服方面称，这是系统反馈的结果，具体为何没通过，他们也看不到。梁师傅这边还有异议，客服方面称，他们的高级主管回头会再与梁师傅做具体沟通，但截至发稿，梁师傅还没有接到苹果方面的电话。&
责任编辑：孙剑嵩}