小鹅通老鲍：做好知识付费与社群运营工具 用心服务内容创业者
【编者按】本文来自小鹅通创始人老鲍投稿，他阐述了自己在做知识付费和社群运营工具的经历中，曾遇到过的困境和质疑，以及曾获得过的帮助，还有大家的支持。知识付费之路才刚刚开始，行业内几乎都处在摸索和探寻真相的阶段。但创业者们正在经历的挣扎与思考，也是内容创业领域发展的基石。以下为小鹅通CEO老鲍投稿原文：今天有点特殊，因为我们刚刚做出一系列重要的调整。具体情况大家在官网上可以查看到了，借这个机会我想和大家说说心里话。写了那么多年的代码，这是第一次学人写写文字，这篇文字足足憋了我两个通宵，我要说一说我们走过的路，和即将要走的路。（一）遇见吴晓波老师，触碰到内容创业者的痛我是去年七月底第一次遇见吴晓波老师的。当时他正试图在自己的公众号《吴晓波频道》中搭建音频付费系统和会员系统，可无奈开发过程和上线过程中遇到了各种问题（系统兼容性差、体验不好等等）。他很困扰，也很焦虑。偶遇我们团队后，写完腾讯传的他，听说我们是腾讯出来的，T4技术专家很厉害，就让我们接手试试。让吴晓波团队意外的是，我们仅用一个月的时间重构了之前吴老师合作的两个团队研发了大半年的系统，彻底解决了之前悬而未决的问题，根除了用户的抱怨。之后吴老师开始鼓励我将产品通用化。他说，如果能够解决他的问题，那将会有更多人需要这款产品。但我一直将信将疑，就连新榜徐达内老师都泼了我一头冷水，说像吴老师这样的超级IP全国能有几个？有多少能有自建平台的需求？但对于当时的我们而言，已经经历一年半创业的坎坷，所以我想，就当给吴老师做了一个外包项目吧。也不丢人。经过国庆节前后连续一个月的疯狂加班（国庆节期间我们都没歇，基本夜夜通宵），我们将吴晓波会员系统和付费页面实现了通用化。吴老师很热心地开始着力帮我们介绍首批客户。他将张德芬空间CEO、十点读书林少等五位自媒体大佬拉进一个微信群并介绍了小鹅通，大家纷纷表示：哎呦不错这个好！支持，但和国产烂剧的剧情走向一样，大佬们当时只是客套，与我们并没有过多实际交集。幸运的是，张德芬空间的联合创始人兼CEO刘丹这个时候正在发愁。公众号张德芬空间外包开发的内容付费产品正待上线，但还存在不少问题，上线后的后续技术维护也无法保障。经过微信、电话和见面一遍又一遍的沟通和了解，终于在十月下旬的某个秋日，张德芬空间抛弃了之前已经开发好的外包版本成为了小鹅通的第二个客户。这意味着小鹅通终于迈出了通用化的第一步！谢谢刘丹。随后，我开始死磕十点林少。当时的十点读书已开始尝试知识付费。都说林少是个好人，但最初对我并不感冒。我专门打飞的对林少进行了洗脑攻势，我说小鹅通的音频技术是多么的好，他就讲十点课堂都是视频；我说小鹅通的团队成员多么优秀，他说新系统是他同学帮做的，而且也是腾讯的。 经过长达一个多月的软磨硬泡死缠烂打，我失望了，感觉这个BD真不好当。我遂买了张回深圳的机票。结果刚到机场，就收到了林少的微信，约我去他下榻的酒店聊聊。当下未作迟疑，马上退了机票，奔赴林少的酒店（此处省略几万字）。某一天，在饭桌上刘丹偷偷告诉我，当初为什么会选择相信我？一方面是她实在没有更好的选择，她就想既然吴晓波老师都用了，那真出了问题郁闷的不止她一个人……另一方面觉得我和我的团队还是很靠谱的，因为都是老实人，都显得有点木讷。我觉得前期很多大IP选择我们都抱有类似的心理。不过后来的事实逐渐验证了一点，就是这种心态已慢慢转化为对我们的信任。时至今日，我再去翻看当初那五位大佬的微信群时，发现现在已接入小鹅通的用户中有很多都受到了这几位的影响。有同样需求的人确实很多，但需要有人先做示范，或者说，带领作用，大家才会看懂知识付费应该怎么搞。可以说他们为整片知识付费市场的开拓废了不少心血，因为初期很多功能点和玩法都是他们提给我们这些外行人的，我们再去完成开发。有人曾跟我说过，这些大佬的的先驱性甚至让许多人在这个时代重新定义了知识的价值。我很感谢他们。12月17日，在吴老师和大咖们的支持下，我们在杭州成功举办了小鹅通1.0发布会，第一次正式面对两百多家自媒体。此时，虽然大家对知识付费市场了解的还不多，但我们已从言辞中感受到了自媒体人的热情，以及对未来的憧憬。（二）知识付费的风来了，但我们遭到了质疑春节前后，知识付费的风真是越刮越狠，就连腾讯老鹅都忍不住要搞微信付费阅读了。同时，小鹅通的客户量也突飞猛进，截止目前为止，小鹅通注册商户数突破3000家，产品上线商户数已近1000家，涵盖各个领域。但此时，一个问题发展到了我们不得不去面对的地步：小鹅通一直没有明确的营收模式。刚开始的时候，为了有更多用户迅速找到我们，也为了给中小型客户发展的机会，我们一直坚持1.0版本免费，每个月都给已接入的客户补贴大额流量费。我们当时的考虑是让用户省去流量结算的繁琐步骤，也让已接入的用户安心探索，不必过多考虑成本问题。但随着用户量越来越多，质疑声从四面八方传来：1、有些用户仍在观望：“你们怎么收费？不收费我们真不敢使用啊！我们要有保障才敢接入。”“免费才是最贵的！”“你们如果倒闭了我们怎么办？”2、有些用户已经使用：“现在免费，不可能一直免费吧，以后收费会不会太贵？早点告诉我们哦，后续的迁移成本太大了。”3、有些用户表示不满：“为什么吴晓波会员有日签功能、张德芬空间有导航功能？...你们为什么要搞特殊化？”（最初几位大客户有部分定制化功能，比如吴老师。）4、有些用户提出质疑：“小鹅通拿什么去盈利，会不会把用户的流量聚集成小鹅通的流量再去变现？还是在卖我们的数据？”5、甚至有几个用户乘乱捣蛋：反正不要钱，我把各种音视频都搬来使劲刷阅读量，或者干脆当云存储用。每当听到用户诸如此类的发难时，我都如坐针毡。伴随质疑声越来越响，我们才后知后觉地意识到，有不确定性的产品是最让人担心的。此时，一位资深媒体人跟我说了这样一句话：“有用户质疑，这是必然的。但你得明白首先小鹅通要活下去，你自身有保障，用户才有保障。这才是有担当，才是对你的用户负责。”所以，是我们承担起责任的时候了。小鹅通为用心做好“专注于知识付费与社群运营的聚合型工具”，站在幕后服务千万内容创业者，将于日作出以下调整：小鹅通2.0全新上线，保留永久免费的基础版，新增成长版和专业版。基础版仍为尝试者们提供免费服务，降低门槛，让更多内容创业者甚至教育领域等的用户都有轻松接入的机会。专业版将针对有需求的用户提供更多细化的人工对接服务，会收取一定年费。成长版是个重点，这个版本是为那些对自身规模和发展方向具有不确定性的创业者们设计的，提供高级功能的同时共担风险，只收取1%的收入分成作为服务费，服务费上限低于专业版年费。我们给所有使用新版本的新老用户赠送不同价值的流量包。当赠送的流量包耗尽后，小鹅通将代替运营商收取超出的流量费用，这一决定主要是为规避资源乱占乱用。决定更改模式后，我们打了无数通电话与已在使用的用户们沟通。令我非常感动的是，很多客户都给予了我们非常详细的建议和指导，可以说以上决定是我们共同得出的结果，在这里感谢这些用户的支持，我们真的很感激。（三）做自己擅长的事，为他人喝彩回想起我曾经在腾讯的9年经历，现在仿佛又是在做同样的事情。前6年我在腾讯的计费领域，建设Q币账户系统，会员系统，交易系统，拓展支付渠道，帮助各业务部门收钱，提供营销工具帮助他们赚到更多的钱，并为他们的用户提供最佳的付费体验。后3年我在腾讯的数据领域，搭建大数据平台，研发分析工具，为各业务部门提供决策支持，让不懂技术的产品经理也可以自由分析数据，提供综合性的用户画像，协助拓展新业务。总结一下，就是一直在服务他人。9年时间对我而言，最宝贵的是服务的心态和习惯，做站在幕后的那个人，为舞台中央的他们鼓掌喝彩。现在，舞台中央的人变成了内容创业者，我们正在用小鹅通工具为他们搭建专属的知识服务平台，帮他们收钱，保证好的用户体验，帮他们构建社群经济。术业有专攻，优质的SaaS服务必定一直是我们的核心。未来，我们还会发挥专长为大家提供更深层次的数据挖掘和分析服务。某天凌晨，同样为失眠所困的刘丹转了一篇内容付费相关的文章给我，看得出来大家都是机会与焦虑并重。我的回答是，不看了，看得多了容易头疼。大风起时，选择对所有人而言都是奢侈的，我们不服务这些用户还能做什么？我们只有不撞南墙不回头的冲劲和勇气。未来的事情谁猜想得到？反正不管怎样，“肉身终将陨灭，只有我们的精神和梦想，一直在代码中与你相见。”因为这个时代，我们结识了许多聪明、达观、多知之人，正试图用他们的思想或学识，来影响更多的人。感谢他们给我们的精神和梦想。我们把工具交予这些思智精英，而我们，只凝神静听。推广：腾讯创业频道是腾讯旗下专注于创投领域的媒体平台。如果你想被获得千万网友和投资人的关注，即刻微信搜索qqchuangye关注我们，递交你的项目。
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&&阅读:16734次
摘要“内容为王”的时代，又要归来!用户对优质内容的渴求，激励了内容创业者对优质内容的生产。而另一方面，消费者愿意为优质的内容买单，这是一种消费升级的表现，同时意味着内容付费慢慢的形成一种消费习惯。
&　　&内容为王&的时代，又要归来!用户对优质内容的渴求，激励了内容创业者对优质内容的生产。而另一方面，消费者愿意为优质的内容买单，这是一种消费升级的表现，同时意味着内容付费慢慢的形成一种消费习惯。
　　距离微信公众号发布进军内容付费市场的消息，已经过去大半年了。而腾讯官方也确认了微信公众号的付费订阅，已经在测试，相信不久之后，付费订阅就要跟大家见面。可是微信公众号付费订阅的到来，会对整个内容付费市场带来怎么样的冲击呢?
　　小编认为如今互联网付费的意识逐渐深入人心，是促使消费者对内容付费消费观念的转变。而微信自带着微信支付，微信打赏，这使得人们使用微信，就已经渐渐形成了一种付费习惯。这个时候微信需要做的是，如何将那些已经养成付费习惯的用户，吸引到海量粉丝跟内容的微信公众号来。
　　相比之下，对于那些用户体量一般，商业化价值有限的内容付费平台来说，微信公众号有着得天独厚的优势。
　　目前来说内容付费拥有两大阵营，因为微信公众号的付费订阅的出现，或许会出现三大体系
　　两大阵营：内容付费工具和专业生产内容引导的平台
　　前者所谓的内容付费工具，例如微信公众号提供的一种辅助工具，内容创业者本身存在着优质的内容，这个时候需要辅助工具，让内容沉淀，实现变现;专业生产内容的平台，以多种内容形式，表现出优质的内容，专业内容生产的平台实际上提供的是流量，就像得到，知乎，喜马拉雅一样的内容付费平台。
　　对平台而言，作为目前内容付费的主战场，专业生产内容的平台过去拼的哪家运营资源多、注入流量多，然后从已有读者群里找出愿意付费的用户，而内容付费工具，挖掘关系链路里愿意使用该工具的内容创业者，同时挖掘出愿意付费的用户。
　　小编认为内容付费的三大体系，肯定离不开微信公众号，其次是小鹅通跟智果内容付费系统，为什么这么说呢?
　　微信公众号用户量大，且平台本身有着付费意识的用户。
　　微信公众号的付费订阅一旦开通，会涌进一大批的内容创业者，但是内容创业者们或许会面临运营问题。
　　根据第一财经报道，微信公众号的付费阅读功能将交给微信平台上的自媒体们自行设计，这里&自行设计&的得当与否，则会在某种程度上决定了这些自媒体能否成功在微信商业体系里生存。
　　小鹅通，2017年微信公众号付费订阅后，最火热的内容付费工具，短短9个月，估值就达3亿，已经完成了A轮融资3000万，投资方是内容付费平台喜马拉雅。
　　小鹅通的定位很明确，专注于知识服务与社群运营的SaaS云服务，方便快捷，一站式入驻，成为了小众内容创业者的第一选择，但是对于很多企业来说，小鹅通并不能满足他们的需求，他们知道SAAS的弊端，技术和数据都牢牢掌握在服务商手中，难以扩展功能、绑定服务商会让企业发展有所困惑。
　　其实不少用户主要还是考虑到享受这小鹅通短期带来的红利之后，平台面临的风险实在太大。
　　智果内容付费系统或许目前来说相对比较陌生，但是不少用户对于OpenSNS跟OpenCeter应该非常的了解了。智果就是著名的社交软件OpenSNS的开发商，嘉兴想天信息科技有限公司出品的全新内容付费系统。因此智果也继承了很多OpenSNS的优秀特性，具备了小鹅通所不具备的社交基因。
　　智果内容付费系统的锋芒远远不及微信公众号跟小鹅通，但是却以其独特的优势，成为了内容付费工具中的佼佼者。
　　100%数据独享，源码不加密，拥有小鹅通没有的特色跟亮点，多元化的定制，社交系统，应用云市场，可以二次开发，内容分销体系，会员功能等等
　　一条完整的互联网产业链，优质内容一定是根本，内容创业者利用内容付费工具，将优质内容得以变现，是一种辅助功能。
　　依旧是内容为王的时代，强化原创内功，专注精品内容，不仅是王牌平台脱颖而出的法宝，也是打造成熟产业链的必由之路。
艾媒报告中心公众号知识付费项目，亲测，简单操作，月入过万没问题。
8099&人参与&&日 21:20&&分类 : 创业思维&&
这是之前门哥在圈子里面分享过的，最近很多人来我问我，所以打算写出来我并不是要推这个东西，只是想告诉大家这个东西能搞钱，说到小鹅通，恐怕很多人并不熟悉，但大量内容付费用户已经默默用上了“小鹅通”。很多人说，知识付费是大咖玩的，其实不止是大咖，小白都可以玩，适不适合做知识付费，最根本的还是能否提供优质内容，这些内容是否对用户有价值前段时间我也有在文章里提到过，小鹅通我也在玩，这是一个可以帮助大家在网上开课、售卖，实现知识变现的工具，功能很多。我是在空闲的时候操作的，只要简单的上传内容，设置好海报等、文案、价格等信息，就可以进行推广、收钱。门哥经过测试，这是之前的数据，在十几天内，上传了整套的课程内容，专门设置了一个专栏，大概有几十篇。&设置整套定价为在100左右，放到上面去，然后我以40%的分销放在新榜上推广，十几天就有近百个用户进行了购买阅读。&其中扣除推广分销之外，门哥两三周测试的收入如下：&这还是我业余时候玩的，如果全职玩的话，月入上万是有可能的，看到能赚钱了，那就来说说怎么玩。如果完善这个项目流程的话，总的来说分为三个部分，第一个是找内容，第二是上传内容，整理，第三是找平台分销推广。一、首先注册一个小鹅通账号：其中有一个要注意点，普通店铺不需要开店费用，而升级店铺等价就需要购买店铺，这是需要投入的地方，如果大家觉得不可行的话，可以先用做普通的看看效果，值得购买再放大。&1. 登录小鹅通官网注册，直接用微信扫码就可以。&2.注册登录后会进入管理后台&上面是店铺的一些后台界面下面是手机看到知识店铺的初始状态，使用管理台提供的各种工具，最后就能呈现想要的效果，这是手机上的页面，可以暂时忽略。注册好账号，有了自己的知识店铺就可以添加内容：选择想创建的课程类型，目前可以创建付费/免费音频、视频、直播、图文、专栏等；专栏是指系列课程，一个专栏内可以包含多个音频、视频或者直播；除了常规的课程形式外，还支持创建付费/免费社群、问答、活动创建课程：1.点击你想你想创建的课程图标。比如视频、音频、图文、专栏等等2.填写课程名称、内容、填写介绍、选择售卖金额（也可设置免费）、设置上架时间3.上一步信息设置完成后，点击【立即创建】&课程就已经上传完成了。当然还要搞一个海报，作为宣传界面。&更多的功能大家可以自己去注册体验。我就不多说了。&当然，没有课程内容一些都是扯淡！二、课程内容来源&还是要搞定课程内容，课程内容从哪里来？有内容的做内容，没有内容的，简单了：伪原创。门哥在测试的时候，有部分部分是伪原创的，是我从其他付费平台拿下来的，因为门哥只是抽空做的，并没有花太多时间出来搞整个内容体系。&如果大家有经常加一些付费社群，里面更新课程就可以拿来伪原创之后上传，除了一些付费社群的课程来源，其他的内容亦可以考虑。比如整套的PS教程视频，音乐教程视频，PPT，素描教程视频等等，这个不难找，在网上可以找到一堆，但是比较难的是凑够一整套。你难凑，说明用户也难凑，你能搞定用户的这个需求，用户还是愿意付费购买的。也可以从百度阅读等平台的付费内容拿来放，甚至那些大学教授的公开课程视频也有人看。但有一点，那就是伪原创程度。&如果有条件，可以去找有内容的人合作。&一整套课程，十几、二十节课，进行系统更新，整套进阶流程，用户愿意购买，循序渐进的学习。今天分享的内容，主要的并不是教大家如何搞到内容，主要的想分享这个项目的玩法。三、课程内容选择方向：通过小鹅通大数据的显示：小鹅通女性用户的比率较高，总用户达到2800万，其中有250万就是付费用用户。根据男女付费的方向数据来看，女性更愿意为“文化”类内容付费，而男性掏钱买的更多是“财富”类内容。&正因为知识付费是冲动型消费，以前很多产品的定价为69元、99元和199元等。同样以性别为维度，我拉取了小鹅通上男女的购买力对比。通过这些数据，我们就能大概了解到我们内容付费大概选择的方向，以及要定的价位。如果是推广女性用户方面的，以文化、学习、教育教程之类的为主；推广男性，以财富赚钱类的为主，文化次之。&搞定好之后，剩下的就是推广问题。四、如何推广？选择适合的平台，设置推广分销价格，能够刺激推广，如果成本合适、课程内容优秀的话，可以考虑花钱投广告推广。因为小鹅通的店铺链接是可以接入到公众号上的，可以和一些有流量的公众合作，放在上面推广，门哥在测试的时候，是放在新榜有赚上推广的，设置的分销比例是40%，一些有流量的公众号，就到新榜上面做拿内容下来分销变现。也花钱进行过放到其他公众号上推广，花多少钱放到公众号菜单里多久，按时间收费，整体效果还不错。下面是也在新榜有赚上推广分销的一些人的内容课程，很多都是用小鹅通的付费平台。&小鹅通提现是3~7天到账，其中小鹅通抽成可以忽略不计，当然投入和产出是成正比的，如果没有花钱去推广，可能效果也不会很好，可以小范围测试有收益之后，再放大操作。&最后关于小鹅通：总的来说，这是一个能够来钱的项目，简单操作，新手能玩，成本也可以几乎忽略不计。在两三周中，门哥空闲测试，在小鹅通，就已经收入七千多，而且还是扣除了分销成本之后的。&如果全职做的话，积极寻找内容，多上传不同的付费内容，再进行小投资的推广，月入两三万没问题。但是小鹅通开通高级店铺需要购买店铺，这是需要投入的地方，如果大家觉得不可行的话，可以先用普通版看看效果，值得购买再放大。来源：（微信/QQ：7399058），欢迎分享！本文链接：
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