熊孩子玩游戏花一万七 客服:不退钱律师：可追回_网易新闻
熊孩子玩游戏花一万七 客服:不退钱律师：可追回
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：熊孩子玩游戏花一万七 客服:不退钱律师：可追回）
朱女士向记者展示儿子手机上的扣费记录
首席记者刘广超实习生康飞文图
本报漯河讯“俺家10岁的孩子在手机上试玩游戏时不停地被扣钱，等我发现时银行卡已被刷走1.7万元。”昨日上午，漯河市民朱女士告诉大河报记者，如今她不知道该去什么地方讨说法，想请大河报记者帮忙咨询。
　　　事发
　　　银行卡上突然少了1.7万元
“2月21日上午，我的一个客户往我的工资卡上打了1000元后，给我发来信息询问我是否收到。”昨日上午，家住漯河市源汇区的朱女士告诉记者，她打开自己的手机银行，看到虽然客户打来的款已收到，自己卡里的钱却少了很多。
“银行卡上本该有2万多元钱，现在只剩3000多元了。当时我的第一反应就是卡上的钱被盗了。”朱女士告诉记者，她的银行卡是工商银行的，发现不对劲后她和老公立即来到附近的工商银行营业部询问情况。“银行打出了我的借记卡账户历史明细单。”朱女士说，她打开单子一看，有29条POS交易记录。
记者在朱女士提供的明细单上看到，交易记录从2月15日开始，一直持续到2月21日。其中2月17日一天内被刷了7次。“我算了算，其中刷走998元共16次，498元1次，198元1次，其他被刷走的都是60、30、20等不等钱款。”朱女士告诉记者。
　　　孩子玩手机网游，巨款被刷走
朱女士银行卡钱款莫名减少的事情，引起了该银行营业部工作人员的重视。“营业部的大堂经理看过我的明细清单后，对我说肯定是家里的孩子玩手机游戏时钱被扣除了。”朱女士对记者说，听到大堂经理的话，她和丈夫都不相信。
“当时之所以不相信是因为我10岁的儿子宝宝（小名）性格非常内向，平时也不爱说话，遇到亲戚邻居也是如此。”朱女士告诉记者，宝宝的奶奶经常对她的孙子说，别人家的孩子都会花钱买东西了，也不知道宝宝啥时候能学会花钱。“这样的孩子怎么会在网上花1万多元呢？”朱女士说。
“在银行工作人员的提醒下，随后就给孩子的班主任请了假，将孩子接出了校园。”朱女士向记者回忆说，在她和丈夫的再三追问下，孩子终于承认他确实偷偷在手机上试玩了网络游戏，但对扣钱的事并不知情。打开孩子的手机，朱女士发现20多笔交易记录是在玩《火线精英》这款网络游戏时被扣除的，收款方为“九游游戏”。
　　　交涉
　　　游戏客服表示钱款无法退回
“给孩子配备手机，是因为平时给孩子报的有跆拳道班和英语学习班，老师每天都会将教学视频和语音用微信的形式发给孩子。”朱女士告诉记者，孩子在进入一些学习群时因人数过多需要绑定银行卡，当时她就将自己的银行卡绑定到了儿子的手机上。“至于银行卡密码，我估计是孩子在看到我发红包时偷偷记下的。”朱女士说。
“事后宝宝对我说，一次无意间他将游戏下载到了手机上，进入游戏试玩体验时，他一步步按照游戏提醒点击，最后蹦出来一个框框需要输入密码，他就将心中记下的密码输入进去，然后就可以再次玩游戏了。”朱女士告诉记者，孩子就是这样在每次玩不成的情况下，就会按照提醒进行POS交易。
昨日中午，记者按照朱女士提供的数据在网上查到，这款《火线精英》游戏的运营商是广州爱九游信息技术有限公司。“我认为孩子只有10岁，对钱财没有概念，也不知道自己这样做会造成经济损失，所以游戏公司应该将钱退还。”昨日，当着记者的面朱女士拨通了该公司客服电话。对方回复说，他们公司无法确认是否为孩子玩网游被扣费，所以无法将被消费的钱款返还。
　　　没有经过监护人的认可，可要求返还钱款
“事发后，我们第一时间向漯河市源汇区干河陈派出所报了案。”朱女士告诉记者，民警说这属于监护人监管不力造成的事件，不属于诈骗无法立案。“对于我们提出是否能求助网警帮助，该民警说钱款数没有达到一定金额也是不能立案的。”朱女士说。
“随后，在派出所民警的提醒下我来到漯河市源汇区法院和漯河市的司法部门寻求帮助，法律援助律师说他们也是首次遇到这种情况。”朱女士对记者说，由于不知道被告所在位置，后期调查取证将很繁琐，同时这期间还要花费不少钱，而且花了钱也不一定能胜诉，案件会非常麻烦。
“《民法通则》规定：10周岁以下未成年人为无民事行为能力人，10到18周岁为限制民事行为能力人。此二者的消费行为，须经过监护人追认方可生效。”昨日下午，河南长风律师事务所律师刘文奇告诉记者，朱女士的儿子宝宝10岁，属于限制民事行为能力的人，这期间孩子玩网游被扣费1.7万元，显然已经超出了孩子的智力和经济范围，没有经过监护人的认可，是无效付款，可以要求其返还。
“如果对方游戏公司不予还款，在向法院起诉的同时，可以到该游戏公司的上级主管部门进行投诉，督促其尽快还款。”刘文奇对记者说。
　　　核心提示相关链接
　　　类似事件屡屡发生家长维权难
日，湖南浏阳市澄潭江镇洲田村一位村民老王去银行取钱时，发现账户上莫名其妙少了3万元。老王回家问儿子，这才知道是儿子玩手机时把这些钱花掉了。原来，齐齐在爸爸手机上下载了多款游戏，瞒着大人花钱充值、升级会员、购买游戏装备。
日上午，湖北省黄石市市民汪女士到银行取款时发现卡里2万块钱没了。原来是汪女士的儿子亮亮用妈妈手机里绑定的银行卡来买游戏点卡。据亮亮讲，在用母亲手机玩游戏时出现了支付提示，他平时看妈妈发红包输入密码，看多了就记住了，然后每次支付时就输入该密码购买游戏点卡，并把银行发来的短信提醒删了。
目前一些家长对孩子玩手机都听之任之，由于孩子们网络安全意识较差，孩子在玩游戏的过程中不知不觉充当了“被支付”的角色，但追回钱款时由于举证困难，让不少家长头疼不已。
(原标题：熊孩子玩游戏花一万七 客服:不退钱律师：可追回)
本文来源：大河网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔_百度知道
孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔
我有更好的答案
可以告。小孩子没有签合同的民事权利，合同无效。不过，如果钱数不多，法院一般不受理。
采纳率：70%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。孩子玩游戏充钱，究竟是谁的错？孩子，游戏，还是家长自己？孩子玩游戏充钱，究竟是谁的错？孩子，游戏，还是家长自己？小孟玩游戏百家号近段时间，网络上频频爆出家里的小孩充钱玩游戏，甚至称花钱玩游戏很带劲，有种王者的感觉，着实然那些熊孩子的家长操碎了心。而如今的手机游戏越来越受到广大群体的喜爱，对于前景巨大的手机游戏产业，手机游戏有着得天独厚的“客户端”优势，有着手机随时随地使用的便携性是PC端不可比拟的。像现在十分流行的“王者农药”，哦，不对，是“王者荣耀”，火热程度真的令人咋舌，因为不难发现，每次不管是吃饭还是做公交地铁，拿出手机玩游戏的，基本上都是玩这个游戏的。目前网络上也出现很多玩游戏充钱的熊孩子，小编大致了解一下。10岁男孩玩游戏充值4万元，独自前往腾讯“要账”“老爸，我去深圳找滕讯了。我偷偷从你钱包拿了200块钱，对不起。” 4月15日，广东省肇庆市的常先生一起床就看到这么一张纸条。虽然只有一个日期没写名字，但他一眼就看出是11岁的儿子小昊的字迹。其中，腾讯的“腾”还错写成了“滕”。熊孩子玩游戏偷刷父亲4万 独自前往腾讯“要账”自称充钱因不想被虐7岁孩子玩游戏一月充值3万多，家长要求退款遭拒“我家熊孩子玩微信手游，前后花了3万多。”6月23日，青岛市民陈先生说，儿子今年7岁，刚上小学，平时会拿着大人的手机玩游戏，他也没在意。6月13日，陈先生忽然收到一条银行短信，提示储蓄卡有消费消息。他发现几万元的存款，如今只剩下几千元。他吓了一跳，赶紧翻看短信记录，最早追溯到5月13日，短信提示是微信支付，陈先生赶紧又打开微信查记录，从5月13日到6月13日，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，累计消费33240.5元。而且所购商品不是“钻石”，就是“魔钻”。收款方则为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。“全民精灵、全民打怪兽、全民英雄、天天水浒、天天传奇”，一看这些，陈先生明白了，这肯定是出自7岁儿子的手笔。9岁娃玩游戏7天充值两万多 称：花钱玩更带劲短短7天时间，银行账单里长达几十项的流水出账单，让市民王先生看傻了眼。两万多元的辛苦钱，全被转移到两家游戏公司的账户内。3月7日，王先生向楚天快报反映，9岁的儿子用手机玩游戏，用微信充值购买游戏道具，他发现时已充值2.2万余元。楚天快报记者随即就此事与游戏运营商联系，对方表示：核实清楚后退费。熊孩子玩游戏连续充值两万多今年46岁的王先生家住樊城区，和妻子在市区开了一家包子店，儿子小兵（化名）今年9岁，是一名小学五年级的学生。平时夫妻俩外出做生意，小兵要学习英语，王先生就将自己的手机给小兵用。5日，王先生到银行取钱时，却发现卡内的3万多元钱只剩下9000余元。“这是怎么回事？”不查不知道，一查吓一跳。待王先生打出银行流水账单后，他吃惊地发现，从2月26日到3月4日，短短7天时间里，竟有近百笔用于游戏充值的费用，高达2.2万余元。随后，王先生通过银行工作人员了解到，这些消费均充值到了游戏中，而始作俑者竟是小兵。对于自己家的孩子，遇到这种事确实头疼不已。可是当我们的孩子也是这样，难道真的无计可施了吗？这些是小编手机的一些比较有用的方法，希望对大家有帮助。1.或许你需要这样一部手机（请原谅小编不自觉的笑了.......）2.关闭游戏应用权限现在很多手机游戏都不是正常扣费，当然正常扣费的无可厚非，但是用模糊扣费信息，弱化甚至不设置取消途径来直接扣去话费，这样多的陷阱，就算是经常玩游戏的人也会中招，何况是十来岁的小孩。前天就遇到类似的问题，家里老人在用手机的时候就跳出这类广告，而且要点进去后才能关闭，因为这类应用占据你手机整屏幕，只能点进去再退出来，着实恶心。所以现在把老人的手机应用的权限全部关闭了，尤其是短信权限。其他各种各样的方法小编也不赘述了，觉得那些都是扯淡，什么做好监管，下载不扣费的免费游戏啦，或者开飞行模式啦，我就想问，你家小孩有那么蠢吗...关于小孩玩游戏花钱充值这个问题不知道各位家长朋友是怎么看待的？或者有更好的方法也可以讨论一下欢迎在下方留言，咱们来说说。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。小孟玩游戏百家号最近更新：简介:不一样的游戏，不一样的操作作者最新文章相关文章孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔？
孩子玩游戏充值，家长不知情，网游公司要不要退赔？
来源：央视新闻微信
今年两会，多位全国政协委员调研中发现，四五岁的孩子已经开始把手机游戏作为主要兴趣爱好，有的中小学生假期甚至一天十几个小时玩手游，有些血腥暴力黄色游戏堪称新型“鸦片”。
移动互联时代，很多学生孩子都沉迷游戏不能自拔。许多家长通过我们的央视新闻移动网上传了他们的自拍视频，提出不少问题：我的孩子沉迷游戏，怎么办？游戏里的动作太暴力，怎么办？为玩游戏，孩子在家长不知情的情况下充值，这个钱能退吗？
带着这些网友的问题，我们采访了全国政协委员于欣伟，她提交的提案就是呼吁尽快推进网游分级，促进网游产业健康发展，保护未成年人健康成长。
点视频，看看这些网友的问题是不是也是你的困惑？全国政协委员给出了哪些好对策呢？
新闻多看点
近日，广州的高女士遇到一件烦心事，10天内她的银行卡里5万余元不翼而飞。让人没想到是，这竟是高女士还在上小学的两个儿子所为。原来，小哥俩放寒假在家，10天的时间里，在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费55289元。而这些消费，高女士全不知情。
随后，她向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。目前，腾讯已同意部分退款，网易则承诺全额退款。
玩手游买装备 兄弟俩花掉5.5万
高女士的大儿子小杰今年10岁半，小儿子小翔今年9岁，由于高女士夫妇平时工作繁忙，兄弟俩被送往同一所寄宿小学，为方便联系，高女士给兄弟俩配了手机，“很小就会玩手机游戏，让他们不要玩，他们说同学都在玩”。
3月2日，高女士像往常一样在手机银行上查询上月房贷扣款记录，却发现账户上凭空少了5万余元。“这个卡只用来扣房贷，平时都不用，也没设短信提醒”，高女士立即联想到两个儿子的手机上绑定有该银行卡，“今年寒假他们说要给同学发微信红包，我没多想就把支付密码跟他们说了”。
打开兄弟俩手机里的微信钱包支付记录，高女士傻了眼，“全是腾讯充值、零钱充值和4399手机游戏在扣钱”。从高女士提供的微信支付账单截图上可以看到，从2月15日到2月24日，兄弟俩手机上共有200多笔交易记录，最高的一笔消费是1296元，2月账单合计支出55289元。
高女士表示，对这些消费支出她并不知情。当晚，兄弟俩周末放学回家后，高女士询问他们手机上扣款的去向，小杰称“都买游戏装备了”。
腾讯同意部分退款 网易承诺全额退款
高女士认为，兄弟俩都是未成年人，在游戏中购买装备未受家长监督，游戏公司理应退还消费支出。3月2日，高女士致电腾讯客服，留下了兄弟俩在游戏中的账号和支付单号，要求腾讯公司全额退还游戏消费金额。
高女士称，3月3日，腾讯公司电话告知，已查明小杰和小翔在腾讯的游戏中共消费37000多元，需高女士提供家长父母身份证、家庭户口本和兄弟俩玩上述三款游戏的3分钟视频，以证明游戏消费支出确系未成年人所为。当日，高女士将相关资料邮件发送给腾讯公司，对方回复开始受理，并将尽快给出处理方案。
同日，高女士来到位于广州市天河区的网易公司，同样要求网易公司全额退还游戏消费。工作人员留下高女士的身份信息和兄弟俩的游戏账号后，称因当日是周六，游戏制作团队人员暂未回复，核对查明后将会电话告知高女士处理结果。
3月6日，记者从高女士处了解到，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。高女士表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受，并将继续追回其子在4399游戏中的消费。
律师：未成年人买游戏装备是无效民事法律行为
法律人士朱律师表示，网络游戏是互联网公司服务商提供的服务，消费者享受了服务理应支付对价。但此事中，由于消费者小杰和小翔是未成年人，不具备完全民事行为能力，他们所实施的购买游戏装备的消费行为是无效的民事法律行为，家长可以主张申请无效，要求退款。
负责编辑：官登禄
版权声明：
o 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品，版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权，不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
o 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与时间网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
（请将#替换成@）　处理时间：9:00—17:00休闲娱乐生活服务其他类别扫扫有惊喜
孩童玩游戏充钱，家长要求游戏商退钱到底合不合理？又有孩子玩游戏充钱了！又有家长求官方退钱了！！用了两个“又”字和三个感叹号不知道能不能体现小编的无语与无奈？前阵子，小编看到个新闻：“熊孩子5.5万充值王者荣耀 家长投诉获退款”新闻指出，广州的高女士有天发现银行卡里的5万余元莫名其妙消失，调查后才发现是自己两个儿子所为，寒假10天的时间，就在游戏里消费了5万多，小编真是目瞪口呆。而这些，两个孩子的母亲高女士并不知晓。当然，知道这事后高女士立即向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。收到投诉的几家公司也纷纷给出了回应：网易在核实了相关情况之后，确认两兄弟在游戏中共消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯表示，因为购买的装备已经使用，可以退还80%左右的游戏消费支出，退款后将会对两人的游戏账号进行封号。这事也就差不多这么了了。然而！今天！小编发现这种事又发生了！“熊孩子偷手机给游戏充值花掉奶奶一年生活费 奶奶急哭：我没路了”辽宁大连的周阿姨今年62岁，平时带着10岁和2岁的两个孙子一起生活。这天她准备取钱买药，却发现银行卡里的7000元钱没了，这可是她一年的生活费，阿姨当场急哭。原来10岁的大孙子帮周阿姨设置过手机微信的支付密码，钱被孩子玩游戏充值花掉了。随后他们联系了游戏运营方，希望能退回这笔钱，目前此事在进一步处理中。于是，游戏运营方，又双叒叕被要求退钱了。小编也是心疼。运营方：绝望.jpg
上一页&1共5页热门新闻更多
实时热点榜单热门视频
阅读下一篇视频推荐}