手残充值充多了，怎么才能退款？
需要找腾讯客服吗？怎么联系腾讯客服福利
这些回帖亮了
想充68，当时在忙不小心点了648?，感觉自己亏了一个亿
引用1楼 @ 发表的:想充68，当时在忙不小心点了648?，感觉自己亏了一个亿留着买新皮肤，新英雄吧，，反正王者不老，配它到老就行了，，
想充68，当时在忙不小心点了648?，感觉自己亏了一个亿
不是有很多搞IOS退款，网游退款的？
听说你要退钱，怕是马欢腾要把你的qq，微信拉黑哦，，想多了，，这里是只能进不能出。。
引用1楼 @ 发表的:想充68，当时在忙不小心点了648?，感觉自己亏了一个亿留着买新皮肤，新英雄吧，，反正王者不老，配它到老就行了，，
引用2楼 @ 发表的:不是有很多搞IOS退款，网游退款的？怕不安全吧
留着买皮肤吧，或者折扣出皮肤。退款的话网络上有代退的 但是不安全，自己退希望不大，方法百度。
引用4楼 @ 发表的:留着买新皮肤，新英雄吧，，反正王者不老，配它到老就行了，，英雄已经快满了，皮肤也基本没有需求了，哎，实在不行只能去抽武则天了
引用6楼 @ 发表的:留着买皮肤吧，或者折扣出皮肤。退款的话网络上有代退的 但是不安全，自己退希望不大，方法百度。百度试了，说是此项购买不能退款
引用7楼 @ 发表的:英雄已经快满了，皮肤也基本没有需求了，哎，实在不行只能去抽武则天了恕我直言，楼主想抽武则天，怕是还得再充一发648
引用7楼 @ 发表的:英雄已经快满了，皮肤也基本没有需求了，哎，实在不行只能去抽武则天了别小看天美，。出个新皮肤好的要几百呢。。
引用9楼 @ 发表的:恕我直言，楼主想抽武则天，怕是还得再充一发648怕是还不太够，但的确不想在这个游戏里充钱了
引用10楼 @ 发表的:别小看天美，。出个新皮肤好的要几百呢。。常玩的英雄都买了皮肤了
引用12楼 @ 发表的:常玩的英雄都买了皮肤了还会出的，一款不够再出一款，就像衣服一样。。
引用8楼 @ 发表的:百度试了，说是此项购买不能退款那就没办法的哦。自己不准备入的话就折扣出皮肤吧。
引用14楼 @ 发表的:那就没办法的哦。自己不准备入的话就折扣出皮肤吧。是不是订单号还没出的原因呢？
苹果的话可以申请退款，理由写清楚就行，然后游戏里面的点券不会减少，钱还会退给你
IOS退过。。。打电话过去的，不过不推荐这么干。还是留着吧
给ios充值的那个客服打电话，说你点卷充值了没到账，苹果会给你退钱，有几率的，但几率很高，并且你的点卷不会少，我同学这么骗点卷的，虽然我觉得行为很恶心，但是楼主如果真的舍不得这么多钱你试一试吧，如果脸皮太簙不会说谎就把点卷给7折还是几折卖掉吧。
引用17楼 @ 发表的:IOS退过。。。打电话过去的，不过不推荐这么干。还是留着吧客服电话找人工服务吗？
引用19楼 @ 发表的:客服电话找人工服务吗？是啊。。。不过他一般都是拒绝你。
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819人参加团购1029.00元&1299.00元14岁孩子玩王者荣耀用9000多元充值 腾讯全额退还游戏充值费
原标题：“14岁孩子玩王者荣耀 用母亲微信转9000多元充值”续 腾讯全额退还游戏充值费新闻回放：7月8日，长春市民章颖（化名）意外发现，14岁的儿子阳阳用她的微信给自己转账1000元。一番核查后，阳阳承认，先后用母亲的微信给自己转账9000多元，都用于王者荣耀这款游戏的充值。这让章颖很震惊。报道见报后，腾讯公司工作人员与章颖取得联系，核实了孩子的消费情况。23日，新文化记者联系到章颖，她表示，腾讯公司的工作人员已经核实了阳阳的消费情况，一共是9030.6元，目前她已经收到了腾讯方面的全额退款。腾讯公司已全额退款在本报报道见报后，7月10日下午，腾讯公司的工作人员通过新文化记者联系到章颖，表示将对此事进行核查。“后来他们让我将孩子的消费情况进行汇总，用邮件发给他们。”章颖说，“但我自己弄不明白，正好我们公司的会计也玩这些游戏，他就把我儿子的账号所有的消费信息都列出来，并且制成表格，总金额是9030.6元。”她说。据章颖介绍，除了玩王者荣耀，阳阳还对另一款游戏“穿越火线”进行充值，但数额不大。“我把表格给腾讯工作人员发过去后，他们很快就给我回了电话，经过沟通，他们请示领导后同意给我全额退款。”目前章颖已经收到了这笔退款，同时阳阳的游戏账号也被初始化，之前他购买的人物和皮肤都已经被清空。家长反思教育孩子方法章颖告诉记者，这件事发生后，最开始她担心阳阳的爸爸知道后会打孩子，一直没敢告诉他。“后来我感觉压力太大，并且他也是孩子的监护人，应该有知情权，我还是跟他讲了，但前提是不能打孩子，毕竟打骂解决不了孩子的问题。”章颖说，“他听完后确实暴跳如雷，但毕竟他也是受过良好教育的人，最终还是忍住没动手打孩子，教育孩子把精力放在学习上，不要在游戏上花费太多时间。”让章颖感到欣慰的是，阳阳对游戏的“戒断反应”并没有那么强烈，除了开始几天有些魂不守舍，后来很快就恢复了，目前学习生活都很正常。“我买了8月初的机票，准备带孩子去上海旅游，一方面让孩子开阔视野，另一方面也是要感化他，犯了那么大的错还带他出去旅游，他一定会深刻地认识错误，改正自己。”章颖说，“最重要的是履行对孩子的承诺，好几年前就说要带他出去玩，但一直没时间，通过这件事，我们更加认识到对孩子教育的重要性。”腾讯将推出更多防止未成年人沉迷举措腾讯公司公关部工作人员表示，他们产品部门的工作人员已经对阳阳的情况核实完毕，完成退款。“目前我们已经设定12周岁以下孩子每天限玩1小时，12周岁以上未成年人每天限玩2小时。”该工作人员说，“我们已经对未成年人的上线时间进行了限制，每天晚上9点以后，12岁以下的孩子就无法登录游戏了。”腾讯方面除了限制未成年人沉迷游戏的“三板斧”外，还将推出“查询小号”服务。7月25日上线“《王者荣耀》暑期消费保护”方案，家长可在“成长守护平台”选择设置“适度消费”功能，对已绑定的孩子账号的单次消费额度、每月消费额度进行限制。另外，家长还可使用“一键禁充”功能。上述功能也可用于腾讯旗下的所有游戏。“单纯从技术上来讲，王者荣耀火爆几乎是个必然。”游戏资深玩家王东（化名）说，“这款游戏的火爆必然会引发一些社会问题，如大家关心的未成年人沉迷，我认为防止未成年人沉迷游戏，家长、学校、老师乃至全社会需要一同努力。”业内人士：孩子缺少陪伴在游戏中寻找存在感一位游戏业内人士告诉记者，按照国家要求，所有游戏登录界面都要有防沉迷的提示，不过大部分字很小。网游在进入游戏后，要求做防沉迷验证，一切没有经过验证的用户，只能玩两个小时的游戏，之后不会获得任何经验奖励，而手游对这方面的要求相对低一点，无需防沉迷认证，只需实名制认证即可。在他看来，王者荣耀的防沉迷系统已经算是圈内最严格的防沉迷系统。但从开发商的角度来说，要通过玩家付费来获利，而尚无经济能力的未成年人其实并不是商家的主要对象。“孩子沉迷游戏，家长也应该从自身找原因，现在很多家长都忙着工作，陪伴孩子的时间越来越少，如果父母有更多时间陪伴孩子，也不至于那么多孩子在游戏里寻找存在感了。”他说。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论熊孩子5.5万充值《王者荣耀》 家长投诉获退款_网易新闻
熊孩子5.5万充值《王者荣耀》 家长投诉获退款
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小孩子在游戏中充值，家长到底能不能要回呢？法律层面尚未有明确规定，不少新闻报道有索回成功的，现在又来了一例。
据南方都市报报道，广州两名小男孩（一个9岁、一个10岁）在春节的10天中，累积向腾讯《王者荣耀》、网易《荒野行动》等游戏共充值5.5万余元。
经孩子解释，同学嘲笑“我很弱，不会充值，买装备会更厉害”。
这些消费，小男孩的妈妈表示全不知情，她随后向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。
据悉，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。
妈妈表示，对于两家游戏公司的处理方案可以接受。
本文来源：驱动之家MyDrivers
责任编辑：王晓易_NE0011
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10岁男孩玩王者荣耀充值5.8万 怕妈妈发现删银行短信
长江网-武汉晚报
　　一名10岁男童，短短34天，花费了58000多元。这笔巨款悄无声息地蒸发，男童的父母既没看到什么豪华玩具，也没看到什么奢侈衣物，钱到底去了哪里？它变成了手机游戏里的一个个人物、一层层皮肤和一件件武器。
　　10岁男孩游戏充值5.8万，怕妈妈发现删除银行短信
　　邹女士看着不懂事的儿子很无奈。
　　58000元存款突然“人间蒸发”
　　3月19日下午5点，41岁的邹慈菊像往常一样，在街道上耐心地发着传单。手机铃声响起，她疲惫地掏出手机，却看到一个晴天霹雳的消息。
　　邹慈菊收到一条银行服务短信，提醒她扣除本月短信服务费两元，然而银行卡里的余额数字却让她顿时天旋地转。“辛苦存了6年多，卡里有12万多元存款，短信提醒却只有6万多元了。”
　　不知所措的邹慈菊赶忙拨通了丈夫的电话。46岁的黄保发正在工地上粉刷油漆，面对妻子的询问，他一无所知，只得匆忙放下手中的活计，迅速和妻子碰面。
　　夫妻二人一路小跑，赶到一家附近的银行。此时，银行已经下班，把银行卡插入自动取款机，输入密码。两人对着取款机看了一遍又一遍，仍不敢相信。“有58000元存款人间蒸发。”
　　10岁儿子玩游戏充值46次
　　3月19日下午6点，盘龙城名流人和天地小区的一个房间里，10岁的小富（化名）老实地等着父母回家，他尚未意识到，这个简单整洁的家里，即将迎来一场狂风暴雨。
　　“你知不知道钱去哪了？”回到家中，黄保发夫妇质问自己的儿子。他们在取款机查询近期消费明细发现，有多笔不规则消费数字，不像是取款，像是电子消费。
　　面对父母的疑问，小富全盘交代。2月份，他在家中找出妈妈的银行卡和身份证，绑定在妈妈的微信上，然后，在游戏“王者荣耀”中充值，购买装备和人物，从此一发不可收拾。
　　3月20日一大早，黄保发夫妇赶到银行，打印交易记录。从2月15日到3月20日，小富进行游戏充值46次，共消费了58000多元。
　　怕妈妈发现屏蔽银行服务号码
　　事情已经过去近3个月，黄保发夫妇一直不知如何是好。前天，在亲友的建议下，他们向媒体求助。
　　6月16日上午，武汉晚报记者来到黄保发家中。2011年，黄保发夫妇首付12万元，购买了这套90多平米的房子。丈夫是装修油漆工，妻子做发单员，刨除日常开销，夫妻俩一月能剩4000元左右，每月还2000多元的房贷，剩下的存起来。6年过去了，两人存了12万元。
　　最初，小富以用手机练习英语口语为理由，拿到妈妈的手机，开始偷偷玩“王者荣耀”。为了躲避妈妈的目光，他总是中途退出游戏，游戏技术也不好，小富的队友们都不愿跟他玩。后来，他发现只要装备好，就能弥补技术缺陷，于是开始充值购买厉害的游戏人物和装备。
　　怕被妈妈发现，小富屏蔽了银行服务短信号码，手机还给妈妈时再解除屏蔽，删除短信提醒。一个月的时间里，小富玩了王者荣耀、穿越火线等三款游戏，购买过最贵的游戏道具价值800多元，一天消费最多8000多元。同时，他还帮助跟自己一起玩游戏的几位同学充值近万元，开通了QQ超级会员等。
　　对于这近6万元钱，小富根本没有概念，直到父母发现，他才知道自己已经花了这么多钱。
　　昨天中午，记者帮助黄保发夫妇联系了腾讯公司客服。工作人员详细记录了小富的充值信息等，并表示，将交由相关部门核实情况，按照流程处理。6月16日晚8点多，腾讯公司工作人员回复记者，相关部门与小富父母取得联系，正在进行调查。
　　家长可搜集证据寻求司法帮助
　　据了解，目前，腾讯推出了“成长守护平台”系列服务，通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。网络上也有类似针对未成年人上网保护的绿色软件，有所担忧的家长，可以通过安装绿色软件，来限制和保护孩子。
　　湖北皋野律师事务所的主任律师邱华表示，《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。而无民事行为人进行的买卖是无效的。
　　记者检索发现，我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。
　　“但有个前提，就是能确定发生交易的是无民事行为能力人。”邱华律师说，家长可以尝试搜集相关资料作为佐证，寻求司法帮助。例如，交易发生的银行流水、电子交易记录等，是否有一起玩耍的同学朋友等证明。银行流水等电子证据可以申请公证。
　　邱律师建议，家长作为监护人，也应该加强对孩子的看护和管理，看管好自己的银行卡、手机等。与学校一起对孩子进行科学的教育。
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