数据驱动营销与运营的知识星球优质问答精选（1）数据驱动营销与运营的知识星球优质问答精选（1）网站分析在中国百家号宋星的“数据驱动营销与运营”的知识星球开张了一个多月，有440位同学在其中，产生了200多个问题。这些问题都是大家“生产活动”中碰到的实实在在的问题。这些问题我们一一做了解答。相信大家收获颇丰，因为连我自己都学到了很多东西。毕竟每一个同学都有自己的视角，让我发现一片未曾踏过的知识绿洲。不敢独享，第一期我筛选出了十一个优质的问题（但远远不是所有的优质问题和解答），以飨读者。未来所有的问题精选集锦都将是大家反响较高、普遍关心的问题。如果你有问题，也非常欢迎加入我的知识星球提问。另外你也会在这里发现一些其他好东西。欢迎加入！下面是精选的问答第一期：数据获取类问题：Q1宋老师在课堂上讲了站外渠道与渠道之间互相助攻的关系与分析思路。 我想了解一下站内功能与功能之间的互相助攻的影响。更详细地，我想知道比如通过导航栏进去产品页后，最后顾客最后又通过搜索功能进到相同产品后成交的份额。 请提供分析思路或举例说明。 谢谢！回答：站内的助攻如果用Google Analytics，没有与站外助攻（跨渠道归因）一样功能完备的报告。但还是有两个功能可以使用。第一个功能是Page Value（即页面价值），它其实跟站外渠道归因一样，只是它的归因模型只能是默认的线性平分（linear）归因。如果是计算不同页面之间的归因，用这个功能。这一功能在设置了转化目标的金额后会自动出现在all pages（所有页面）报告中。第二个功能，event flow报告（事件流）报告。这个报告没有归因模型，但会显示出所有的事件的前后关联情况（就是事件的路径）。如果你的功能不能用普通页面监测，而必须使用事件监测时适用。 在你的案例中，一个可以的（但是不优化的）解决方法，是把导航、搜索、产品页加载等，都设置event tracking（事件监测）。另一个方法，则是用我课堂上说的URL尾部参数标记方法标记导航的链接，这样我们能在all pages报告中知道对导航的点击量，并且能够利用behavior flow（行为流）报告来查看你所说的，点击了导航（我们加了尾参的导航链接），又进入了产品（产品页），又搜索了（搜索结果页），又进入了产品页完成购买的人。如果behavior flow太碎片化不够直观，你还可以将刚才那个过程构建为转化漏斗进行查看。 在本案中，GA可以实现，不过不管怎样都有点麻烦。或者你可以使用sensorsdata或者convertlab类似的工具，直接用这些工具定义这些行为，并且给这些行为打标签，从而通过构建“标签”漏斗来实现你想要的功能。（该问题由宋星解答）Q2公众账号文章能做热图分析吗？推荐用什么分析平台呢？回答：公众号里发出去的文章做不了热图监测，加不了监测代码。公众号发出去的H5页面可以。（该问题由林森解答）Q3请问ga tracking代码可以取代double click来tracking媒体投放流量来源和点击吗？回答：ga是监测网站内的数据，dc是监测广告投放的数据。ga可以监测各广告带来的流量在网站里的数据，使用utm参数区分广告，但是监测不了广告的曝光和点击数据。（该问题由林森解答）Q4请问百度指数新增的资讯指数，具体实践中有什么用途，怎么使用？ 也就是可以作为，什么的数据参考值？ PS【资讯指数】官方定义如下： 资讯指数：以百度智能分发和推荐内容数据为基础，将网民的阅读、评论、转发、点赞、不喜欢等行为的数量加权求和得出资讯指数。回答：林森 ： 资讯指数主要基于百度资讯流数据，或者叫信息流？anyway。资讯流的内容主要来源于百度百家号作者生产和其他媒体报道。 主要作用应该是在品牌推广和舆情监测方面，比如一个品牌活动推广之后，有多少相应的内容在百家号发布出来；以及监测竞争对手的品牌活动效果；还有是监测一些负面内容的影响程度等。 个人浅见，望探讨。白小水 ：
更确切一些，资讯指数是基于百度信息流中的用户行为数据计算得出的。可以用来衡量，用户对某类内容文章的关注热度。一方面，可以在品牌公关文章产出后，监测该主题内容是否获得了足够多的用户关注。另一方面，也可通过查询关键词的方式，了解某类信息被关注的趋势，用于发现热点。（该问题由林森、白小水解答）Q5宋老师，有什么方法可以统计到各个来源到渠道，用什么工具可以统计到信息流广告来到你网站是真实用户？回答：这个问题实际上是两个不同的问题。先回答第一个：有什么方法可以统计到各个来源到渠道？ 能统计到的前提是，流量进入你的网站，或者你的H5页面，或者你的APP。 如果是网站或者H5页面，要采用网站分析工具 + 网站分析工具提供的link tag方法（具体见我的博客：网站分析在中国，搜索link tag，或者搜索utm_campaign）。网站分析工具强烈推荐免费版的GA（Google Analytics）。 如果是APP，比较复杂一点，但也可以解决。目前国内的app分析工具，比如admaster的“及策”或者神策等工具，都可以解决。第二个问题：用什么工具可以统计到信息流广告来到你网站是真实用户？ 使用的工具，对我而言，一般是GA + ptengine。GA用来做流量来源的追踪，和细节的细分，比如不同流量来源的用户的路径。ptengine用来查看热图。如果不是真正的人的流量，访问路径会非常怪异，热图也会出现无法解释的点击分布。（该问题由宋星解答）Q6宋老师，您好！请问如何统计APP 不同渠道来源的下载量？如何统计APP 的卸载量？回答：APP如果是应用商店的下载量，则应用商店可以提供相关数据。其他推广的情况需要使用专门工具，如神策、admaster，可以解决广告推广的来源问题，但是不是100%准确。APP推广带来下载量的统计方法主要有两种，一种是IP比对的方法，实现简单，但准确性较低。另外一种是AdNetwork（广告网络）的SDK捕获device ID后给第三方工具传值，准确性比较好，但是限制条件比较多，主要是需要广告网络的配合帮助传递device ID，这涉及到商业合作。卸载量可以自定义含义，如用户7天未使用该APP则判定为已卸载，在iOS系统无法直接统计，安卓中可以通过工具实现。（该问题由宋星解答）营销数据分析与优化相关问题：Q7老师，能讲一下ocpc这个模式吗？与传统的有什么优势与劣势？回答：oCPC实际上是optimized CPC的简写。本质上是按照CPC来收费，但是又加了一个o。为什么要加一个o呢？ 原来，CPC计费，媒体不会考虑广告主的效果，反正点击了我就收你的钱。但是广告主会不高兴，觉得说，虽然点击这么多，但一点效果都没有。于是，广告主会建议说，既然CPC有很多点击我觉得没有效果，能不能媒体你按照CPA来收费呀。媒体说CPA这个不能，因为如果流量来了以后，用户没有A（就是具体的某类广告主希望用户做出的行为）发生，不一定是我的流量不好，而也有可能是你的落地页不好。这样媒体是不会接受用CPA来计价的，因为他们觉得最终的效果其实也是不可控的。于是，聪明的人想出一种折衷的办法，就是媒体按照广告主希望受众做出的A（行为）甚至是S（销售，也可以叫做转化，即conversion）作为他们（媒体）调整广告投放策略和流量分配的优化依据，而实际的付费还是按照C来进行。本质上，就是媒体配合广告主想办法优化A或者S，但是定价还是按照C来。 这种方式双方都可以接受。 那么怎么执行oCPC的方法呢？媒体为了优化，一般需要一段时间的数据积累，才知道怎么优化。所以，一般媒体的oCPC执行其实分成两个阶段，第一个阶段，是普通CPC的阶段，先普通投放（盲投），然后再积累了足够数据之后，再oCPC。大家会问，媒体怎么知道广告主的A或者S呢？广告主传递给媒体吗？实际上，要么你要加媒体的代码在你的网站或者app上，要么，你直接用媒体的平台做落地页。目前一般是后者。这样才能实现oCPC。优势，很明确，听起来花钱更有效果了。缺点，如果广告主的转化太稀疏，就没啥用。另外，它我是锦上添花，如果流量的本质不好，再怎么o也没用。（该问题由宋星解答）Q8宋老师，像航空公司商业网站分析这样一个项目的完成，需要多长时间？有多少人参与？都用到了哪些技术方法？回答：具体需要多少人完成取决于，这一次分析的目的是什么，以及要分析的网站有多少。我曾经做过两个航空公司的客户。一个航空公司，不仅有国内站，还有十几个国际站。并且他们需要几乎对他们整个网站都进行分析。这种情况下，我为他们工作了大概60个小时，而实施团队的同学也为他们工作了大概40个小时。我们一共大概有三个人参与。客户那边有三四个人参与。 另外一家航空公司，网站需求就比较简单，主要是对他们的常旅客网站进行分析，大概20小时足够。 具体的方法则要看具体的分析目标，如果是为了优化转化，那么主要的分析方法就是转化另一个那些方法。如果需要优化流量，就是流量的方法。AB测试，用户细分，漏斗，路径，做页面集群等等，几乎所有网站分析的方法都会用到。（该问题由宋星解答）数据打通与大数据营销类问题：Q9昨天在淘宝APP里搜索坚果，然后点进去百草园逛了5分钟，然后回到微信刷朋友圈，瞬间刷出一条百果园的广告，导向京东。问了问周围的小伙伴都没有收到这条广告推送，应该不是大范围的广告投放。好奇下大家有类似的经历吗？为什么会出现这样的现象呢？注：我的手机是苹果ios没越狱。回答：一开始以为是运营商获取了用户的行为数据。 但是想想，运营商就是能知道用户打开了淘宝，也不能知道用户输入了什么坚果之类的搜索词呀。 淘宝出卖自己的数据？！绝对不可能！ 那么数据是怎么泄露出去的呢？ 最大的可能性是输入法。无论是搜狗输入法还是QQ输入法，都有泄漏你打字数据的可能性！于是开始研究第三方输入法。一研究，吓一跳！第三方输入法会引诱你开启“允许完全访问”。开启之后，在激活第三方输入法的状态下，手机里面的信息对输入法是不设防的。绝大部分用第三方输入法的人，都会开启“允许完全访问”，因为大家都以为，不开启这个第三方输入法就不能正常用！其实，完全不是这样！所以，这个信息应该就是输入法泄露出去的。而不是淘宝好心给了微信，或者运营商透露了。这些要么不可能，要么拿不到数，要么环节太长不具备可执行性。输入法则很容易实现，前提是，只要是腾讯生态的，就很简单了。（该问题由宋星解答）Q10老师是否可以High Level的描述一下在Digital Marketing营销领域从一个匿名房客访问Brand Company的各个自己own的平台到注册实名后在网站上留下footprint和behavior后，品牌商利用这些行为发起personalization的remarketing的活动，最后在分析整个customer journey的细化流程已经在这期间一般用到哪些工具呢，这个问题我觉得对于不论是刚入门的还是已经有多年从业经验的marketer来说都十分重要，感谢老师！回答：这是一个很宏观的问题，具体的做法则很细节。简单来说需要用到多种工具。首先需要获取数据，数据的获取有几个触点，如网站、微信公众号、APP、移动端的H5页面、微博等等。所有的用户触点数据又包含两块：userid和触点上用户的行为数据。较为关键的点是如何将这些id打通，覆盖的范围有多大，用户行为数据能抓取多少。用户行为数据的抓取又涉及到布码、API行为数据的捕获。具体的工具国内有工具可以实现，主要是第一方DMP，主要用于第一方数据的营销自动化领域。（该问题由宋星解答）Q11您好，想请问下，我应该如何分析网络路径，如何知道哪些是有用的信息，谢谢！回答：分析路径，我的建议是不要直接跳入路径的细节。或者，更简单讲，不要为了分析路径而分析路径。 分析路径一般是由更为具体的目标引发的。举一个例子，当你发现转化过程中出现了异常的时候，你需要分析路径。当你发现人们的浏览行为并没有按照你的预期完成一些特定动作的时候，你需要分析路径。分析路径的场景，我总结如下：1. 在转化出现异常的时候； 2. 在本该消费你的内容，但却基本不停留的时候； 3. 在用户使用具有多个步骤的功能的时候；4. 衡量促销的效果的时候； 5. 具有确定的动作目的的时候，这种情况与转化其实本质上是一样的，比如：注册、登录、领取优惠券； 6. 在研究用户激活的时候。比如，领取了优惠券之后用户的行为是什么样的； 7. 在细分用户进行比较的时候。比如，领取了优惠券和不领取优惠券的用户路径的差异。这一用法是非常常见的，但数据可能已经开始变得离散而难以分析。如果数据已经离散，视程度放弃这一方法，而不要强求结果。 分析路径的最大挑战在于路径极为发散和琐碎。不要试图在发散和琐碎中找到规律。做好这一分析的诀窍是，确定更为细致的目标，进行更为有边界的细分或界限，才容易达到好的分析洞察。（该问题由宋星解答）本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。网站分析在中国百家号最近更新：简介:数据驱动的互联网营销与运营作者最新文章相关文章我目前创建了5个知识星球，2个付费，3个免费。先和大家简单介绍一下什么是知识星球，知识星球原名叫小密圈，连接铁杆粉丝，做高品质社群，实现知识变现。（后面提到的星球或圈子指的是同一个东西）什么是铁杆粉？铁杆粉就是不管你出什么内容、产品都愿意为你内容、产品付费的粉丝。说到知识变现，这是许多人在学习知识过程中，都想做到的一件事情。这让我想到了知识焦虑，因为我自己也有在学习过程中也产生焦虑，最近有几位战友在和我聊天时聊到这个话题，发现大家都会有焦虑。为什么会焦虑？我现在找到的答案是，看到身边人做到，会让自己很焦虑。因为，我们在拿自己和别人比较，这种焦虑就是来自同辈压力。当我们看到别人在进步，如果自己没有跟上别人的节奏就会感觉自己在退步，这个时候，我们就很容易产生焦虑。如何做才不会产生焦虑，或者说如何做能减少这种知识焦虑，这个答案其实在笑来老师的专栏《通往财富自由之路》里面已经给出了。不要和别人瞎比较，我们要和自己比，每天进步一点点。今天的自己与昨天的自己比，这周的自己和上周的自己比，这个月的自己和上个月的自己比。现在的自己比过去的自己有进步，我们会在不断的成长。一切都是为了成长，只有真正的成长了才会有知识变现的可能。在这个不断成长和积累的过程中，如果我们能把自己擅长的技能变现，也就是使自己的知识落地，能给自己带来收入，这也是知识星球这个产品使命。1第一个知识星球是【宛不大的后院】5月6号创建，费用99/年。1281人这个星球创建之初是没有打算做收费的，更没有想到加入的人会有这么多。一开始只是简单的想在星球里面分享高清的思维导图笔记图片，因为这些做专栏笔记图片上传到微信公众号，图片质量被严重压缩，看上去像被打了马赛克一样，发现知识星球这个产品才开始使用它。在星球成员达到1000人后，设置为付费加入。其实在这之前自己也纠结过两次，到底要不要收费，因为在不断运营过程中，星球里面的内容也越来越丰富，干货也越来越充实。后来就付费还是免费这个问题，还在群里咨询了大家的意见，大部分战友建议我收费，经过两次的纠结后，最终把星球费用设置为￥69/年。设置收费之后，开始更加认真运营这个星球，并想各种办法给里面添加对大家有用的知识。我正在「宛不大的后院」和朋友们讨论有趣的话题，你一起来吧？在这期间上调了一次星球的价格为￥99/年。这个星球可以给你提供什么？1、得到专栏思维导图复盘笔记。2、投资Gafata、比特币虚拟币知识分享、相关书籍和资料搬运。3、个人生活、工作上好用的工具分享。4、自己付费学习的干货分享。2第二个知识星球是【GAFATA股票定投】6月23号创建，256/永久，600+人。这个星球诞生之初是经历了起死回生，很早就建好了，却因为不知道怎么定位和运营，就把圈子给删除了，现在想想主要是怕自己运营不好吧。现在的这个星球是后面重新建立的，这要非常感谢金马，因为看到他【金马带你定投区块链】星球的成功，对我的影响很大，约金马出来吃饭，我们聊了很多，他鼓励我赶紧把这个股票的圈子运行起来。有了第一个星球经验，和看到金马星球的定位，我更加明确了【GAFATA股票定投】定位，只做美股这一个点，不像后院什么都做，而没有明确精准的定位。在收费上也是用了一次付费永久有效，因为我们学习笑来老师专栏，知道了长期复利、活在未来、践行是最好的成长。这是一个美股学习和践行的知识星球，目前里面成员人数是600+人，收费是256/ 永久。后续星球费用会上调，我今年的目标是把这个星球做到1000付费用户。对于新手的你在这个星球里面会学习到什么？股票入门基础知识肯定是会教给你，最重要是让你在买GAFATA上节省时间，节省钱。这个很好理解，你有需求，我有干货和经验，告诉你我踩过的坑，撞过的墙，这可以让你节省时间，推荐你最合适自己的券商，在手续费方面帮你省钱。节省时间的真实案例。有位战友在选择券商时，一直无法成功入金，几次按照平台给的账户就是不能成功把钱汇出去。就这样拖了两个月也没有把股票买到手，你知道这两个月期间股票涨幅是多少吗？节省金钱的真实案例。另一位后来加入的战友在选择券商时用某券商入金500美元，先说明一下这家券商入金需要自己换美元汇款，汇款手续费是按每笔收取，每笔交易是需要收取佣金的。最后算下来，不算交易佣金的费用，500美元入金的手续费就高达2.5%左右。等你把这些坑你一个个踩过之后，时间都消耗了，股票价格也涨上来了，你说你还要不要买这些股票？你的成本是多少？我正在「GAFATA股票定投」和朋友们讨论有趣的话题，你一起来吧？下面简单介绍一下我建的免费圈子，3第三个知识星球是【知识大通关】6月23号创建，免费加入，997人。这个圈子是为参加《得到》4位订阅专栏10万+的老师，7月15日在上海的线下讲座建的，因为自己在第一时间报名参加了这个讲座，知道参加这次讲座的人数有2k多人，如果建微信群达到500人就又得建一个群，这样太麻烦了，更何况已经有人建了各种小群。于是，我就想到建这个圈子，首先在人数加入没有上限，圈子相对微信的优点就是在内容沉淀，在里面发布的优质内容可以添加精华，后面加入的人可以看到里面发布的所有内容，这是微信群做不到的。截止到目前这个圈子里面成员有997人，虽然这是个免费的圈子，目前活跃度也不高，但是还是有一定价值的，特别是对在运营自己公众号的朋友，可以在圈子里面发布自己的公众号链接，如果里面的内容质量越来越好，打开连接的人也会越来越多。我正在「知识大通关」和朋友们讨论有趣的话题，你一起来吧？在圈子里，所有成员都可以看到更多好文章，可以更方便的连接更多人，说不定还会发生更多更好的事情呢。4第四个知识星球是【人至践则无敌】7月6号创建，免费加入，443人。建这个圈子和第三个圈子的思路是一样的，也是因为笑来老师7月22号北京线下课——人至践则无敌。在报名参加后的第一时间建立好圈子，还在笑来老师公众号下面留言为这个圈子打了个广告。但是，这个圈子没有一个好的定位，目前好内容也不多，所以圈子的成员也才443人，想了想，主要还是自己没有好好推广圈子。aHR0cDovL3QueGlhb21pcXVhbi5jb20veTdtNlFCRQ== (二维码自动识别)实际上，我的交际圈就这么点大，在自己的几个圈子里成员有很高的重合度，一个人也很难顾得上这么多社群运营，所以在写这些内容的同时脑子里也有一些想法，具体的会在文末公布。5第五个知识星球是【区块链ICO践行圈】7月12号创建，免费加入，343人。建这个圈子也是因为微信群成员提出需求后建的，有很多人咨询我有关区块链的知识，问我有没有区块链相关的群，我都告诉他们没有。为什么会有那么多人有这个需求？为什么会找到我？自己在区块链这一方面，相对新手，也算一个有一些区块链知识基础，首先自己在后院里面分享了许多区块链的资料，群里大家问我有关区块链的一些问题也都能回答上来。aHR0cDovL3QueGlhb21pcXVhbi5jb20vQlVKcVJiTQ== (二维码自动识别)其次，在自己加入币圈之前的一年，也看了许多有关比特币和区块链的基础知识，知道比特币的运作原理。知识星球（小密圈）介绍完毕，下面说说我刚刚写作过程中想到的事情。给小密圈招募管理员，每个圈子2名管理员，不管是收费的圈子还是免费的圈子，都需要管理，一个人精力确实有限的，需要有人一起管理，选管理员的条件很简单：1、你必须是在圈子里面的成员，（各个圈子的二维码都在欢迎大家选择自己合适的圈子加入）；2、你在这个圈子定位上有相关内容分享，不管是你自己写作的还是搬运的都可以；3、协助圈子一起管理圈子正常运营。具体方法：进圈后，你要选分享你的干货，并@宛不大，名额有限，先到先到作为管理员你会收获什么？我会把管理员拉到一个微信群里，你可以利用我的资源，还可以分享我运营的技能和方法。最后是彩蛋我的这个公众号一直在做一件不为人知的事情，就是在公众号粉丝达到1000整数的粉丝，我都会送一张【宛不大的后院】门票一张，只是这事从来没有对外公开。这次在公众号粉丝即将达到5000人，目前粉丝人数是4300+，公开送奖品。特等奖，会送给第5000位粉丝一张价值256/永久【GAFATA股票定投】门票。幸运奖，各送一张价值99/年【宛不大的后院】门票给4666号、4888号粉丝。END往期文章后台回复关键字获取相关文章信息回复【美股】了解GAFATA相关信息。 回复【写作】给你Spenser写作课精华内容。回复【比特币】了解比特币，区块链相关内容。回复【阅读】了解笑来老师的阅读操作系统。 回复【拍照】了解拍照最少必要知识。回复【葡萄院】了解葡萄院名字来由。
微信ID:WANTEDWAN
如果对你有用｜感谢转发支持
▲关注公共号我们共同成长▲0添加评论分享收藏如何运营和推广一个付费社群（以知识星球为例）
本文以“知识星球”为例，并从以下4个模块来剖析如何运营和推广一个付费社群。enjoy~
社群运营是运营模块中用户运营的一块内容，相较于用户建议收集、问题解答、信息发布等用户运营的其他工作，社群运营就稍微有些复杂。因为这是一个即时反馈的双向工作，运营的一举一动都会得到用户的实时反馈，若反馈不多，就会变成死群，若反馈的偏离方向，就会造成运营事故。
即使社群运营的不错，也无法摆脱群的生命周期这个魔咒，能持久运营下去的社群都需要建立一套规则，这个规则的建立需要时间和运营的不断引导。
社群运营本身难度不低，而付费社群的运营难度就更加高了。我们知道，产品里面有付费率一说，比如游戏的付费率在1%左右，意思是玩游戏的100个人当中，会花钱玩游戏的只有1个人。
同样的，会花钱入群的用户比例也很低，这部分人很精明，对性价比，对投入产出都有自己的小算盘，要求也更高，如何满足这部分用户的需求，打造一个持续运营的付费社群就是本章重点来剖析的问题了。
本章以“知识星球”为例，从以下4个模块来剖析，如何运营和推广一个付费社群：
付费社群介绍
创建付费社群的思路
搭建社群筹备工作
一、付费社群介绍 付费社群是什么？
一句话解释：需要付费加入的群或者圈子叫做付费社群。区别于免费入群，如QQ群，验证通过即可加入，少部分需要付费加入，金额在几元到十几元不等。
付费社群有哪些形式？
这里只讲最常见的2个，一个是微信群，KOL自己创建的圈子，不允许群成员拉人进来，成员需向群主缴纳费用才可进入，金额一般在几百元左右，视KOL影响力而定。另外一个是知识星球，本章重点讲的产品，可以创建高品质社群，功能以知识的沉淀、成员管理、知识变现为核心，因为是针对社群的APP，在社群功能上较微信群更有优势。
为什么选择知识星球？
在微信群和知识星球二者之间，对比功能进行选择时，发现各有利弊。在使用便捷度上，微信群更有优势，用户使用微信时，即可与群成员沟通交流、学习知识。缺点是消息无法沉淀，一旦信息过量，就无法找到想要的信息，这不利于知识的沉淀。
知识星球使用时需要下载APP，也可以关注公众号，在公众号内使用体验一般，若使用APP，则体验可以打90分以上。知识星球的优势是能够沉淀知识，发布的文章、案例、问答，可以保存下来，有点类似贴吧。加上了点赞和赞赏功能，也有利于激励群成员的产出，从各方面因素来考虑，最终决定选择“知识星球”来作为沉淀知识的载体。
有一点需要说明，用户付费加入星球，星球的开发公司会抽成5%。
为什么要做知识星球？
从今年5月份运营“老虎讲运营”公众号以来，平均每周产出一篇原创文章，内容以运营干货为主，加上一些职场感悟，积累了不少粉丝。公众号的缺点是单向传播，一人产出多人浏览，无法互动，对粉丝的用户画像知之甚少，甚至有种抓不到用户的感觉。
为了近距离看见粉丝，增加粉丝之间的互动性，创建了2个运营交流群，运营过程中发现吹水较多，也有零星的行业讨论、知识分享和问题解答。对于运营人迫切需要的能力提升，升职加薪，似乎帮助不大。
于是，创建一个高品质的社群想法应运而生，调研了市面上的主流玩法后，最终将目光锁定在了知识星球上，“升职有术”的付费圈子就此诞生。
二、创建付费社群的思路 1、用户为什么而来？
用户加入任何一个社群，内心深处都有一个考量：成本和回报，成本除了周知的金钱，还有时间、精力，这些隐性的、无法度量的都可算做成本。举个例子，我加入了100个QQ群，每天能活跃其中的不超过5个，其他不能活跃的QQ群就是受制于时间。
回报，拿运营群来讲，除了获得干货、问题的解决，还有结识人脉、工作推荐等等，都可算作回报。用户加入社群，一旦这个公式：成本≤回报成立时，用户的粘性就会增强，社群就会变的有价值。用户加入社群，看重的回报二字，也可称作为用户需求。
2、付费社群的用户需求有哪些以及解决方案？
学习知识：用户加QQ群需要输入验证信息，我收到的验证信息多是，学习运营知识、交流运营知识、新人小白求带、初级运营求加入，由此可以看出，用户加入运营群主要的目的是为了学习。加入群后，用户学习的方式有找干货来看、被人带、按要求完成作业等。
解决方案：1、干货分享。作为组织者，在圈子中分享干货，为了增加干货的吸引力，会分享些其他地方付费才能看到的资料。建立群成员分享机制，鼓励大家分享自己认为有价值的干货，比如创建了#干货分享#的标签。2、线上分享课。针对不爱看书，喜欢听老师讲课的同学，在线上进行课程分享，分享结束后，留有作业，在圈子内完成作业，即可以被点评，也可以作为知识积累下来。
解决问题：初级运营甚至高级运营，在工作中都会遇到解决不了的问题，在公司内找不到这方面知识的人，就会来群里求助。比如苹果上架后，搜索不到；版号多久可以批下来；产品的日活下降怎样分析原因等等，问题抛出来后，知道的同学会乐于帮助解答，问题在深入一些，得到有效回复的几率会下降很多。
解决方案：鼓励大家多多提问，制定有问必答的规则。圈内的提问相比群里要正式很多，在回答时以决绝问题为主，不应付了事。
推荐工作和结识人脉：在职场中，不论什么级别，大部分都有换工作、跳槽的需求，作为垂直社群也会吸引到招聘企业的目光。在人脉方面，每个人都希望结识到行业大牛，跟随大牛学习能够快速的提升自己。
解决方案：拉猎头入圈和分享内推的工作，因为是内推的，相较于招聘网站投递更有针对性。人脉的解决上面，邀请KOL入驻。
3、竞品参考
分析运营较好的圈子，看别人好的运营策略和不足。分析后，确定了去中心化、鼓励用户输出和建立奖惩的制度。
三、搭建社群筹备工作
圈子的开通：星球的开通需要邀请，找到星球的运营会事半功倍。创建星球时，固定时长和固定期限，这2个选项让人一脸懵圈，详细咨询后选择了固定时长。
圈子的素材：有名称、简介、图标和价格4个选项。这4个选项是用户第一眼接触到的信息，能否转化为圈子用户，这4项内容起决定作用。
名称的由来：名称要直观的表现出圈子的核心价值。最开始我起的名字是“运营的家”，主打运营知识分享，覆盖已有的粉丝，考虑到付费转化率以及1000个付费用户的目标，觉得实现难度较大，必须向外部扩展，去抓更多的运营用户，非我的粉丝。在推广中发现，运营圈子虽然不小，按照能抓到的用户来看，依然不足以支撑起1000个付费用户，所以更改名称为“升职有术”，扩展到所有有升职需求的用户，目标用户的范围扩大至无限。
简介的编写：简介是圈子玩法的说明，对用户加入圈子进一步推销。我在编写简介之前，拟出了加入圈子的2个规则，输入和输出的规则，互帮互助的规则，目的是希望入圈的同学可以帮助能帮助的人，同时被别人帮助。这个简介，改了三版，才确定，现在依然不是最完美的，内容有点长，不适宜阅读。有的圈子简介只有一句话，比较傲娇。
当以上内容都确定后，圈子就正式创建了。
四、推广渠道
前三个环节都是筹备阶段，用产品的话来说是内测，当圈子创建起来，拉用户进来时，才开启了真正的公测。公测对运营来讲最大的问题，如何推广？如何提升留存？
推广渠道：
自有渠道：公众号和QQ群。
在公众号推广，将公众号粉丝转化为付费社群用户是最为常见的手段。
公众号推广的入口有：推文，通过推送文章引导用户加入圈子；首次关注自动回复，让新关注的粉丝知道有付费社群这个业务，有付费习惯的粉丝，会直接转化为付费社群的用户；菜单栏，菜单栏加入付费社群的说明链接，平均每个用户点击一次；付费社群链接推送，杀手锏级别的推送方式，我只用过一次，多次推送影响用户体验。
QQ群的推广，效果不如公众号，可以在吹水时软植入，用户体验不会太糟糕。
外部渠道：知乎等媒体。
知乎的引流效果不错，很多付费社群的运营，会以软文或者硬广的方式在知乎发布出去，由于圈子里面无法搜索，一些想入圈的人只能通过知乎里他人分享的链接入圈。加之圈子目标用户和知乎的用户较为接近，在知乎引流是不错的选择。
QQ群发邮件也是一种渠道，需要加入多个QQ群，因为有些群没有开通群邮件功能，群发时要优化文案，文案的转化率相差能够到5个点以上。
以上是付费社群的一些运营思路，在运营过程中问题比想象的要复杂，比如活跃度如何提升，如何确保每个人能按时完成作业，如何给社群成员足够的回报，都是需要解决的问题，付费社群的运营非一日之功，一旦社群度过了种子期，成长起来，加上良性的循环，付费社群的价值就十分巨大了。
#专栏作家#
老虎，微信公众号：老虎讲运营，人人都是产品经理专栏作家。专注运营一百年，精通运营的各个模块，数据、用户、推广，信手拈来，想怎么运营，就怎么运营。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
责任编辑：
今日随意贴热点}