我的话费被恶意扣费软件扣费了，能不能找移动要回来【中国移动吧】_百度贴吧
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我的话费被恶意扣费软件扣费了，能不能找移动要回来收藏
急急急！！！
之前图便宜买的切割设备，用完都后悔了！
是自己手机出现了扣费软件吗
能，要一口咬定是无缘无故被扣的，不要说是被扣费软件扣，就说自己什么都不知道，钱就少了，还有，如果态度不是很好，就说：你的工号多少，我要投诉。当然，这只是吓他们，你这样说他们一般态度会好很多的，不能真去投诉，除非他的态度实在很恶劣，他们这些话务员也不容易的，然后限他们几天内给你答复，这个你自己主意，
有的网站说什么下载输入手机号码 说着是免费下载 输入手机号码后直接扣话费 连个短信也不提醒是否确定 其他的有的一般有需要确定的
我的手机上连续三天被扣费，名称是手机阅读点播费和一个包月费。可我并没有上网点播任何图书漫画，也没有包月。刚才打10086，里面的业务员说要用我的服务密码，还说有了密码才能查询，才能协商退费。可我自己都不知道自己的服务密码？可我已经说了是因为手机中病毒才被扣的，还要密码吗？我该怎么跟她们交涉呢？谁知道能告诉我一下呀？急急急！
今天我手机也出现这种情况，有个号码发信息说给你分享了照片去领取，号码没看清以为是我哥的照片，点进去下载，然后信息进来不停的扣费，一条都是一块两块的，给我扣了四十多，全他妈是中国移动收走的，点播了十几个狗屁应用，火大
安装软件被恶意扣费的注意了|教你怎样找回话费不知道为什么，在论坛里见过很多人被流氓软件恶意扣费了却都只从自己身上找原因，找到扣费软件，然后开骂。其实我们为什么不理智点，想办法把这些钱要回来！扣费原理：恶意扣费无非就是安装了一些软件、主题。然后这些东西完全在机主不知情的情况下发送短信/彩信点播SP业务形成扣费，并自动消除所有通讯记录（这些可以通过软件或去移动网站查清单发现）。那么知道原理了，大家应该想到，我点播SP业务的时候移动为什么没有发送资费及业务点播确认？？？重点来了：虽然流氓软件点播的是SP商的业务，但要知道SP商是和运营商的利益是联系在一起，而且扣费的是运营商。所以这钱一定要向运营商要。结合近期我被恶意扣费的经验，我的是流氓软件后台发送4条短信点播北京赞成科技的贴身保镖业务（网上可以搜索下这家公司，不少人被恶意扣费了）扣了我8元，上移动网站查出扣费记录，和短信清单（证明SP点播后运营商没有发出确认短信），最好保存出来做证据，然后在移动网站的投诉平台投诉立案。另外在网站上留言催运营商尽快处理（给大家看的，施加压力）。通常第二天SP商客服会打电话给你（不是移动，移动很阴险，想置至身外），他会说你点播什么什么的，我们当然没有，不要多废话，SP商不是重点，跟他讲没用，申明要找运营商解决。到此为止说明已经在处理。然后可以打10086再次投诉，并且：1、始终坚持申明，自己没有点播任何东西；2、坚持申明没有收到任何运营商发来的资费说明及点播确认短信，要求查询；3、坚决不提前挂电话，问题不解决绝不挂机（客服是不可以先挂电话的），这时通常客服会同意退还费用。（也可以记下客服的工号，再次打10086投诉这个客服说没有解决问题，这次就算是恶性投诉了，效果更明显）移动承诺误扣费会双倍返还的，在我的坚持下，最终获得16元话费返还。 虽然金额不多，但是该属于我们的合法利益我们一定要维护，我们自己不去争取，不去维权，谁会帮你！！！！最后贴上相关政策规定：早在日工信部就规定(信部清[号)：五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。......十、用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行“首问负责制”。对于未按规定进行提醒或确认，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，并严格履行企业公开对社*会做出的赔付承诺。以上是转载E71论坛！！！感谢kevin_Tang以下是本人亲身体会：本人前几日安装在论坛里下载的主题被恶意扣取4元，一点提示也没有 最后拨打10086 说理 经过一番口舌之争 最后移动答应返还花费！！ 希望这个帖子能帮助被恶意收费的同仁！如果您的话费被找回 记得回帖哦！！
这是我前不久发现的帖子，觉得很有意义呢，以后扣费一定要双倍要回，这样以后10086就不会再敢乱收费了！！
可以要回来
看到上面8楼的觉得事情有转机了，刚查了话费5.28-6.4有个梦网短信好多条，共扣了50多，打10086问说是手机后台下载安装软件产生的，他们能做的就是把对方端口关闭同时让我自己卸软件，我当时傻傻的啥也不懂。后台自动下的我卸了也没用啊，原来移动也有责任啊，准备开始投诉了。。。。
不会无缘无故扣费吧
能，打电话给人工服务
移动，还我话费
恶意软件扣费 是可以要求移动退回的
已打10086证实
静等退费到账。。。
这个可以要回来的，打电话在10086人工服务去，你就说我选择移动手机卡，我的话费我只承认移动公司扣费，其他任何公司，任何单位没有资格，也没有权利扣我的费用，不管我手机点了什么，也只有移动公司能扣费，我玩个游戏，关你移动公司什么事？凭什么扣我的钱？一般人工服务会说帮你申请，72小时退费，这个保证能退，因为我手机被我儿子玩，扣了好多费用，我就是这样退回来的。
尊敬的客户，您订购的套餐外包月增值业务有： 【中国移动业务】 1、来电提醒，2元/月； 2、中投视讯包月，10.00元/月； 【中国移动代收费业务】 3、博物博览(北京六度畅游网络技术有限公司提供)，8.00元/月； 4、热门资讯(兆荣联合（北京）科技发展有限公司提供)，10.00元/月； 5、无忧择业(兆荣联合（北京）科技发展有限公司提供)，8.00元/月； 6、资讯通(北京联讯时空科技发展有限公司提供)，10.00元/月； 7、南方传媒手机视频免费(中国移动提供)，免费。 回复“业务序号”取消对应业务；如需取消多项业务，请回复各业务序号，中间用逗号分隔。2小时内回复有效，回复免费。中国移动
顶顶，今天好奇的点了一下广告，手机就中病毒，自动下了好多流氓软件，惊恐的发现已欠费70元，前天才交的啊啊啊，看了8楼，这就去试试
孩子玩游戏，可能不认识购买字样，随后接到移动已扣费通知。果断10086投诉，客服二话没说，先退钱。我看钱回来了，就没把此次电话升级为投诉事件。我就想知道，移动如果真要扣费，为何不让我回复短信确认？或者用个识别码进行识别并确认？
我之前用手机下了一个122M的视频，然后手机就欠费了，我去我一个星期前刚充了100多啊，而且流量超出也不给个提示，也没说超出按多少扣话费，移动药丸啊。
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
我也被坑了二次，第一次发生后打，人工服务说是点婆，没事，过二来又发生，发火了，打086
一定要凶一点，不燃人家不鸟你，点婆没二次确认不能扣的。
中国移动：我们一直很垃圾，从未被超越
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中国电信爱游戏乱扣费
我是小米手机，用的是小米的游戏中心下的游戏，玩游戏都是连着wifi玩的，上个月扣了我41块钱，是一个爱游戏的增值业务，打10000问，他们就说是游戏产生的，具体的他们也不清楚，尼玛，游戏都是道具收费的，买道具我都是网银冲的米币，不晓得为什么会有那个费用...
我有更好的答案
她说我手机中病毒了我的是因为小朋友买游戏道具时产生了增值业务费，我说你们经过我本人同意吗？她说发短信确认过，我说跟你们定合同总不能先签字后看合同内容吧，我说等我收到短信时是不是增值业务已经生效了，如果以后买游戏道具记得打客服问一下自己是不是订购了增值业务包，不管是移动还是电信都一样，结果退了。记着一定要取消增值业务包不然每月还会收费，她说是，我刚要回来，她问一下领导看能不能退，她又让我去营业厅，我说我手机已经重置过了，她说你怎么不早说，让我去营业厅检查，这是我的责任，我大致给你说一下过程，你试一下看能不能要回来。我说我没定过增值业务
采纳率：25%
去大厅，拉话费详单
本回答被网友采纳
一个原因是游戏坑的，里面有些是内置了自动扣费功能，像这种游戏还是少碰。不然坑死你。
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熊孩子用家长手机玩游戏花掉的钱，可以追回吗
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无法追回~~~~~~~~
如果你有付款的记录的话，应该可以追回
这是无法追回的，谢谢，望采纳！
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