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我儿子未成年人在xx游戏上充值7000多元，能退钱吗
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消费者权益
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您好，建议报警处理。
不犯法，你可以主张合同无效。孩子属于限制民事行为能力人，你可以拒绝追认此买卖合同。
不可以出售
这不违法的
如果是从话费中扣除，可以直接联系电信运营商。
可以要求退还。
涉嫌违法，会受到相应的行政处罚的。
接纳未成年人上网本身就违反。
你好：行政处罚
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来自用户的咨询孩子使用家长的支付宝充值游戏，可以要求退款吗_百度宝宝知道　　陈先生收到腾讯方面的短信
　　 &才7岁的孩子，一个月内玩游戏买钻就花了3万多元。&6月23日，青岛市民陈先生告诉信网(1)，孩子偷偷背下了微信支付密码，拿着家长手机玩微信手游，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，共消费33240.5元。陈先生认为，孩子是未成年人，希望腾讯微信能考虑到这一事实退还部分金额，但这一要求遭到拒绝。
　　孩子玩游戏一月天充值3万多
　　陈先生整理的充值记录
　　&我家熊孩子玩微信手游，前后花了3万多。&6月23日，青岛市民陈先生说，儿子今年7岁，刚上小学，平时会拿着大人的手机玩游戏，他也没在意。6月13日，陈先生忽然收到一条银行短信，提示储蓄卡有消费消息。他发现几万元的存款，如今只剩下几千元。
　　他吓了一跳，赶紧翻看短信记录，最早追溯到5月13日，短信提示是微信支付，陈先生赶紧又打开微信查记录，从5月13日到6月13日，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，累计消费33240.5元。而且所购商品不是&钻石&，就是&魔钻&。收款方则为&深圳市腾讯计算机系统有限公司&。
　　&全民精灵、全民打怪兽、全民英雄、天天水浒、天天传奇&，一看这些，陈先生明白了，这肯定是出自7岁儿子的手笔。
　　家长要求退款遭拒绝
　　但是，微信支付需要输入密码，7岁的孩子如何懂得微信支付?家长为何在一个月之后才有觉察?陈先生解释说，家里有多部手机，孩子玩的那部手机，是专门用来网购的。&大人网购时候输密码，孩子在旁边看一眼就记住了。他拿着手机自己下游戏，而且玩的时候调在静音上。按理说花钱买钻，会收到提示短信，静音状态下，大人也听不见。谁没事也不会翻看短信。&陈先生说。
　　陈先生微信支付共绑定了2张银行卡，一张是信用卡，一张是储蓄卡。微信支付买钻，先是信用卡1万多的额度被透支，后来是储蓄卡见了底。考虑到金额太大，而且是孩子所为，陈先生希望腾讯方面在了解事实后，将钻收回去，把钱退回来。
　　6月23日，腾讯公司拒绝了陈先生的要求。理由是&充值的钻石已经到账，而且正常消耗了，无法申请退款，建议以后不要把账号随便给小孩子使用。&
　　信网几次联系腾讯部门求证此事，但尚未得到对方回复。
　　如何举证孩子行为是难点
　　对于这样的答复，陈先生接受不了。&首先我承认，作为家长，在这件事上存在监管失职，应当承担责任，但是不应该承担全部责任。因为现在很多微信游戏设计本身有问题，点击买钻，输入密码，钱就被扣了，根本没有考虑到会被未成年人使用时的资金安全。&陈先生说，他希望腾讯方面能够考虑未成年人消费的事实，能够退还部分金额。
　　对此，青岛诚远律师事务所郝华君律师称，7岁孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认。&未经家长同意，那肯定是不行的，对方应当退款。但是，如何举证是孩子行为而不是成人行为，是这事的难点。&(信报全媒体记者 丁一 图片由当事人提供)
&&&&编辑：张晓黎&&&&责任编辑：胡立荣
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消委会协助退款补偿
发布时间：
09:04:46 & 作者：本站编辑 & 来源： 本站原创
【案情简介】
&&&&&&& 2015年8月广东省初花都区消费者委员会（以下简称初花都区消委会）接到一消费者反映，称其小孩从日至7月27日期间陆续在区内某便利店购买了价值3000多元的网络游戏卡，用于娱乐。该消费者认为便利店向未成年人出售网络游戏卡导致其小孩沉迷网络游戏，造成了不良后果，要求初花都区消委会对便利店予以处罚并赔偿其损失。
【处理过程及结果】
&&&&&&& 接到该投诉后，初花都区消委会的工作人员前往该便利店核实情况，经核实，投诉人反映情况属实。尔后，初花都区消委会的工作人员通知经营者与消费者双方8月3日到初花都区消委会进行调解。据了解，购买网络游戏卡的小孩十周岁，从7月6日至27日期间，先后11次在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。经过初花都区消委会的工作人员多次认真、耐心调解，并鉴于小孩购买的游戏卡已被使用，初花都区消委会认为家长和商家都应承担一部分的责任。最后，经营者同意补偿消费者1600元。双方对此无异议。消费者对此调解结果表示满意。
【案例评析】
&&&&&&&& 根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第九条规定&当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。&根据《中华人民共和国民法通则》第十二条规定& 十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。&第十四条规定&无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。&及《合同法》第四十七条规定&限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。&
&&&&&&& 该小孩十周岁属于限制民事行为能力人，在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。该交易的金额巨大与小孩的年龄、智力不相适应，应由其法定代理人代理或者征得其法定代理人的同意后，该买卖合同才能有效。本案中小孩的父母是小孩的法定代理人。而经营者在小孩购买游戏卡时并未问询其是否征得父母同意便销售的做法存在不妥，并且根据前述《合同法》的规定法定代理人明确表示对合同不追认，该合同无效。
&&&&&&& 通过此案例，初花都区消委会提醒作为未成年人法定代理人的家长们注意，平时应该多培养孩子正确的消费观，提高对孩子理性消费的教育引导，防止此类事件再次发生。同时经营者向消费者提供商品或者服务时，也应当依照法律法规的规定履行义务，保障消费者的合法权益，避免纠纷的产生。
案例提供：广东省初花都区消费者委员会
版权所有 中国消费者协会
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未成年人不理性游戏消费　退费要尽早
11:20　来源：长江网 作者：苗发庆　编辑：李远莉
&|&新闻热线：96677&|&
　　9月21日上海，2017年国家网络安全宣传周活动举行。腾讯游戏总监王磊在会上称，若接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，一律退费，已推出相关举措避免此类行为。(澎湃新闻9月21日)
　　腾讯游戏的《王者荣耀》已经成为一款现象级的网络游戏，一方面游戏玩家众多，吸金能力超强，已经成为腾讯主要盈利手段。另一方面由于未成年玩家众多而引发的社会问题层出不穷。其中就有众多未成年人为购买游戏装备而盗刷父母银行卡进行充值消费。虽然根据我国民法规定，未成年人作为限制民事行为能力人，其作出的交易行为均属于可撤销的民事行为，也就是说，他们在游戏中的不理性消费，均可申请退款。
　　但实际上，至今仍未听说有家长因此向游戏公司提出退费申请并获得成功的案例。可见，“未成年人的不理性消费退款”并非向游戏总监所称那么容易。一方面，不理性消费的界定较为模糊。毕竟对于不同家庭环境中成长的孩子而言，不理性消费的标准并不一致，且因其标准的不明确性导致解释权始终掌握在游戏公司手中，从维权的角度来讲，不利于相对弱势的退费申诉人。另一方面，申请退费的成本较为昂贵。可以想象，要向游戏公司申请退费，必须对“消费者是未成年人且属不理性消费”这一命题进行自证，而因为时间的不可追溯性，这种自证往往很难完成。同时，就相关证据申请公证、反复与游戏客服进行沟通等等环节，对工作繁忙的现代人讲，都意味着要请事假扣工资，要牺牲宝贵的休息时间。与这些相比，金额不是很大退费维权似乎并不是最优选择。
　　而对于游戏公司而言，接受不理性消费投诉就意味着经营成本的大幅度增加。在人员上，需要增设接受投诉的客服人员、核实退费申请的技术人员、处理诉讼事宜的法务人员等等，甚至有可能会有不法分子借机进行欺诈退费等行为。而与之相比更昂贵的是信誉成本。之前，人民网对《王者荣耀》的评论引发的蝴蝶效应导致腾讯股票一度暴跌。那么，可以预见，之后极有可能因为退费不顺利而引发的公众舆论也必然会极大影响公司信誉，进而波及公司经营。
　　所以说，与其声明要保障消费者退费的权力，不如在预防未成年人不理性消费上多下功夫。比如每名用户均可在游戏中根据自身消费能力设置单笔、单日消费消费上限，又或者对疑似不理性消费购买的游戏物品暂时冻结，并与消费者沟通核实后解冻等等。这些看似会增加游戏公司一些技术上、工作上难度的事情，实际上才是缓和游戏公司与未成年人玩家家长之间紧张氛围，实现双方互惠共赢的实在举措。
　　当然，这也并不意味着对未成年人在游戏中的不理性消费实行申诉退费没有必要。相反，对于退费中的细节问题也应该早日出台规范性制度，并尽量为消费者维权提供便利，切不可模棱两可，推三阻四。
　　多彩贵州网评论频道所登载时评作品仅代表作者个人观点，不代表本网立场和观点。
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