游戏退款牵扯的那些事儿 《王者荣耀》能退款了?
[导读]腾讯游戏总监王磊表态，只要腾讯接到不理性消费投诉，公司会予以退款。
游戏退款，一直是国内游戏厂商避而不谈的话题，特别是网络游戏诞生以来，退款从未真正作为游戏售后不可或缺的组成部分被重视。甚至于说，除了为企业带去可观收益的大R以外，普通的中国游戏玩家，实际从来没有享受过真正的售后服务。
刻意的忽视态度，导致长久以来游戏充值更像是一锤子买卖，银货两讫后、除了下次充值厂商和玩家便老死不相往来。游戏公司更怕退款开了一个口子，致使大量玩家效仿，给产品收入造成负担。因此，即便耐不住个别磨人的玩家退了款，企业也多会低调处理。而唯一包不住的，通常是家长举起保护未成年人大旗，到厂商办公地点闹到人尽皆知、不能退款誓不罢休，这也是社会新闻中，游戏常常扮演的不光彩角色。
近日，终于有行业的领头羊公开站出来要拾掇下游戏的人设。腾讯游戏总监王磊在出席2017年国家网络安全宣传周活动时表态，只要腾讯接到不理性消费投诉，并核实为未成年人行为，公司就会予以退款。
不过，网友评论有点不大&领情&。有网友表示，此消息一出，将会出现大量冒称未成年人消费的退款请求，不少&儿子&得背锅。
网友不领情的缘由，在于这项退款承诺的受益人群并非玩家。
退款机制在海外游戏中十分普遍
中国虽然有良好健全的消费者保护机制，但影响范围通常只在实体商品打转，很难去界定数字商品的退款标准。在海外，数字游戏退款走得更远一些，并已经发展出相应成熟的体系。
比如App Store，尽管在《苹果媒体服务条款和条件》的用户协议中，苹果只会因&技术问题阻碍或无理延迟内容的交付&而给用户退款。但实际经过验证，用户在购买了付费应用后，可以在苹果官网的报告问题页面提交退款申请。
游戏内购同样可以退，只要在苹果受理退款请求的90天期限内。早年间苹果还需和用户邮件沟通，单纯觉得游戏&坑&，往往退款成功率不高。但如今苹果的退款态度已经越来越宽松，用户可以自行完成完整退款流程。
同样，Google Play也支持退款，虽然和苹果一样，Google Play事先声明对于&大多数Google Play购买交易，Google不会提供退款&，不过凡事总归有例外。如果用户购买的商品&不符合预期&、&无法正常使用&，或者单纯的&不想再要&，用户可以通过Google Play网站申请退款。
Google Play的退款期限要比苹果严厉，只有48小时。在2014年以前，这个期限甚至只有可怜的15分钟，基本只能满足不小心点错了的用户退款需求。经过两次更新后，Google Play的退款期限慢慢放宽到2小时，以及现在的48小时。
手游由于发展迅速，内购又容易带来很多冲动消费和争议，加上国外，特别是澳大利亚、欧盟地区偏心的消费者保护措施，海外手游平台的退款机制发展很快，平台被法律推着走。也算是形势比人强，毕竟苹果和谷歌没少因为&涉嫌&垄断而被欧盟罚钱，今年6月份谷歌刚被开了张24.2亿欧元(约合人民币188亿元)的罚单，犯不着计较个别用户的几十块上百块。
而由于市场规模的差异，PC上对于退款会相对更加小气些，像Steam的退款政策要求用户不能玩超过2小时。2小时以内自动退款、2小时以外就各凭本事，就看用户面对客服的口才和演技了。
WeGame同样延续了和竞争对手相似的退款政策，被退款的产品运行时长不能超过2小时，距离购买不超过2周。然而值得注意的是，虽然在退款这件事上腾讯WeGame做出了实质无差别表态，但WeGame在中国游戏行业也算是新生事物，用户量最为庞大的手游领域，退款机制依然迟到。
可以发现，虽然大多平台都表态只有玩家没有享受到所购买服务才能退款，但实际各家平台对于用户退款的宽容度非常大。制止恶意退款多在事后规制，首先先将所有用户判定为好人。
国产游戏退款权仅属于家长?是时候回到玩家手中了
相对的，Gamelook以为，国内游戏退款机制的确是缺失的，同时也是畸形的。而在非游戏业的电商领域，国内退款、退货早已形成一套成熟的机制。
在游戏业更为奇葩的是，只要祭出未成年人名号，游戏退款就畅行无阻的舆论环境，实际揭示了一个长期以来存在于中国游戏行业的诡异现象：游戏公司在保护家长、而非自身消费者的利益。但通常，家长又常常并非游戏玩家，只给未成年人退款意味着只给家长退款，那些真正有合理退款理由的玩家却未能满足。游戏企业反而没有真正保护好自己消费者的利益，着实是一件特别奇怪的事。
而退款机制重要性其实远超想象，甚至可能是挽回用户的最后一道防线。
在贴吧、知乎等许多社交媒体中，向来不乏关于手游退款的疑问、讨论，退款理由多种多样，但基本有一个相同的特性：退款后的用户，往往因为诉求被满足激发了再次消费的欲望。特别在退款过程被给予了一些小甜头的用户，表现尤为明显。比如退款却不收回产品、退款同时提供其他数字产品作为补偿等等。可以看出，退款如果处理得当，用户价值完全是可以重新刷新的。
可能令游戏厂商失望的是，激发用户再次消费欲望的对象并不是被退款的产品本身，而是平台、比如App Store、Google Play。这种现象产生的根本原因，在于给予用户尊重、理解并解决用户诉求的整个过程，是由平台出的面，而不是假寐的游戏开发者。
普通用户走到退款的地步，必然已经对产品和开发者失望，App Store和Google Play都建议用户寻求退款前，应先联系开发者尝试解决问题。但开发者事实的低效和不配合，让玩家慢慢形成开发者靠不住的观念，偏好直接找平台&做主&。
最后一扇挽回玩家的门，实际是游戏厂商自己关上的。
同样，也有小型开发者借助无条件的退款博眼球，让玩家产生同情的例子。这种情况多见诸重视人情口碑的独立开发者，商业公司很难做出表面上看起来跟钱过不去的决定。
诚然，现行条件下基本无法规避恶意退款。被家长堵办公室已经很难看了，网络退款的口子再开真怕要翻天。的确也有一些好心好意制定宽松退款政策的开发者，被不良用户、甚至是一些工作室盯上。比如Steam上一名专司开发小品游戏的独立开发者，在自信满满公布了完全无条件的、可直接退款至支付宝的政策后，迅速被海量的退款邮件淹没，无奈发出了&放在下一马&的哀嚎。
但恶意退款一则不是常态，二则恶意退款行为之所以产生，与厂商堵塞了与用户之间的沟通渠道有莫大干系。长期以来，用户寄希望现实成文法律法规的救济又需耗费过高成本，玩家之口，疏胜于堵，玩家的怨气何尝不是。交流通道被堵塞导致恶意退款有了滋生的土壤，乃至形成产业，当然又是后话了。
正如国内游戏厂商面临的玩家评价权力释放一样，退款作为一项用户基础权力也理应被尊重。用户说两句，打个差评可能影响后续购买，都已经有中国厂商可以忍了。退款不过损失一名用户的收益，态度好甚至能重得用户青睐、产生再次消费，又何乐而不为呢。
对于短生命周期的手游来说，概不退款的态度的确是最优解。但在精品为上，人人想做长生命周期产品的今天，不如先从最基本的退款开始做起。
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曹凯感恩回馈离职员工王者荣耀点券退款流程 王者荣耀点券退款操作方法
王者荣耀系列软件最新版本　　王者荣耀充值了点券之后想要退款怎么办？相信很多玩家都遇到过这个问题，接下来小编就带大家来了解下王者荣耀点券退款流程，赶紧来看看。　　王者荣耀点券退款流程
　　安卓是无法退款的，是因为玩家直接和交易，找回钱的可能性极低。苹果用户是可以申请退款的，具体如下： 　　注：退款后王者荣耀金额将变为负数，退款多少负多少 　　一、申请退款条件 　　1、提供订单编号 　　2、必须在购买后90天内提出申请，逾期无效 　　二、退款步骤 　　步骤一：查询订单编号 　　要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在查询到。 　　1.运行并登录，依次点击：&iTunes Store&。 　　2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击&显示账户&。 　　3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 &购物记录&旁的&显示全部&。 　　4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。 　　5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有&订单号&，请把它记好。 　　步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款 　　1.打开苹果的iTunes支持页面，在此网页申请退款。 　　2.点击&联系iTunes Store支持& 　　3.点击&购买、账单与兑换& 　　4.点击下方弹窗中&已购买内容的质量& 　　5.点击跳转页面中的&电子邮件& 　　6. 现在终于来到&联系选项&：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。 　　描述栏范文： 　　I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)program for iPhone (或 iPad) from the App Store，but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much. 　　24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成。 　　需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊。
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王者荣耀怎么退款 申请退款后会封号吗?针对这个问题小编就为大家详细分析，王者荣耀怎么退款?申请退款之后会不会玩家们的号永久封停，下面就跟小编一起来分析分析吧。
王者荣耀退款后会封号吗?
王者荣耀怎么退款 申请退款后会封号吗?针对这个问题小编就为大家详细分析，王者荣耀怎么退款?申请退款之后会不会玩家们的号永久封停，下面就跟小编一起来分析分析吧。
王者荣耀退款后会封号吗?
当然不会了，你又没有违规操作，11月9日停机更新玩家将无法登录抢先服，但是会有60钻石+60铭文碎片作为此次抢先服更新福利。
王者荣耀是推出的MOBA类手游，支持IOS和安卓，这款游戏是根据之前非常火爆的dota演变，游戏模式还是以竞技为主，可以实战也可以参加全国年度排位比赛，里面有几十位英雄人物供你选择，每一个英雄都有各自相应特色的技能，玩家可以在对战中获得金币够买装备。
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王者荣耀购买内容无法到账会退钱吗 账户已经扣款成功如何退钱
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