新渠道崛起—便利店、办公室货架、自动售货机、无人零售_36氪
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聚集全球最优秀的创业者，项目融资率接近97%，领跑行业别把“无人超市”看成自动售货机
[财经头条网导读] 据报道，阿里的无人超市在零售业界卷起狂潮，各大商超纷纷加速上马新技术，应对新零售业的到来。
据报道，阿里的无人超市在零售业界卷起狂潮，各大商超纷纷加速上马新技术，应对新零售业的到来。当前，广州多家超市已经在推自助服务，包括自主手机扫描商品、手机支付、自助打印小票，最后工作人员检查小票和货物即放行，免去了收银台支付排长队的烦恼。这种方式最近也被应用在广州购书中心，读者只需扫描二维码即可进入购书界面，全程不需要收银员。当然，从进程而言，自助消费依然需要工作人员在场保持秩序，它只是付款流程的进化版而已。“自助”和“无人”依然是有一定的距离，因为后者的商业思维显得更加彻底决裂。一个消费者购物全流程不再需要和任何陌生人发生联系，直到货物进快递箱为止。如此网上的购物方式，移植到线下，就是这样一种同样“绝对自我空间”的消费模式。“购物”再也没有购的环节和动作，更别说排队。砍掉成本、提高效率、提高互动感，这是商业的需求，要满足这个需求，智能化、自动化、无人化就是必然的选择。如果说自动售货机只是一种微型的创新，那么无人超市的出现，才是移动消费和支付的集大成者。它要求物联网和互联网紧密关联，真正打通销售和消费之间的屏障。当前劳动就业人口比较多地分布在服务业比如超市、快递、餐馆、加油站等领域。从历次技术进步来看，结果都是在缩减使用劳动力数量。无人超市的出现同样是希望节省人工成本、提升购物体验，以及可以大规模复制，实现规模化运营。不过在现实中“无人超市”在运营层面也需要投入相当多的人力，例如24小时客服、监控人员以及运维人员等。如此，一方面，某些人手，只能在后台存在。比如网络运维、货架整理、快递运输之类的岗位。另一方面，人手越来越向高级服务场合聚合。比如奢侈品店、金银首饰店、豪华车行、客房酒吧一定会保留充足的专人服务，劳动力的价值在此内化成品牌价值的一部分。这些场所不会为了节省人力而采用网购和刷二维码售卖。所以，尽管许多企业商家都在说线下消费讲究贴身体验、百货业不大可能被干掉、无人超市只能占很小份额。但是，当互联网技术日益精准个人化的时候，传统超市是根本招架不住的。低层次、高成本、徒有装潢的所谓到店体验，根本就满足不了都市需求。比如智慧型的大型超市可以根据常客的习惯和轨迹，自动推送商品清单和货架位置，免去海量选择的麻烦；会根据消费者购买类型，自动增加关联产品，且保持惊人的准确度。这一切都不是靠海量的销售员能完成的，而互联网能做的远不止这些，更别说什么自动结账了。从技术投入来看，现在的无人超市都要普遍采用诸如RFID电子标签、视觉传感器、压力传感器、人脸识别以及物联网支付等技术，成本当然是高昂的，错误率也不低。在这个培育期和普及期里，传统超市当然可以继续过着现在的日子，在许多街头巷尾存在。但无人超市在理念上带来的启示，至少是不亚于当年的滴滴优步的。如果不主动拥抱，或许很快就会遇到麻烦。
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别把“无人超市”看成自动售货机
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前有自动售货机 ，后有无人便利店，为何偏偏无人货架火了？创始团队都大有来头：无人货架的异军突起无人货架的异军突起，同去年共享单车突然爆红十分相似，相比之下，入局无人货架的新军们创始团队都大有来头。例如，成立于2017年6月的果小美，创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉，猩便利创始人是原美团点评到店综合事业群总裁、原大众点评首席运营官吕广渝，成立于2016年10月份的哈米科技，团队成员由京东、新美大、窝窝团及快消品企业等高管组成。我们可以看出来，入局无人货架的创业公司创始团队，或多或少都有电商、O2O、零售背景。同样，无人货架背后的投资方阵容也异常强大，吸引到如IDG、元璟资本、真格基金、经纬创投、峰瑞资本等。虽然30亿人民币的投资规模，在国内众多新兴创新项目中并不算突出。但从这两方面信息可以看出，无人货架备的兴起并非一群菜鸟玩概念这么简单。相比于早就出现的自动售货机和前几月火爆异常的无人便利店，业界对无人货架的欢迎程度更高，为何出现这种奇怪现象？我们将三者放在一起对比，来分析缘何无人货架会逆袭而上。同样主打无人，为何无人货架更受欢迎？无人零售方面，出现最早声势最小的则是自动售货机。在移动支付尚未普及前，货币识别类的自动售货机就已在人流较大的地铁站等公共场所出现，而支付宝、微信支付火爆之后，自动售货机开始增多，现在较为知名的如友宝。淘咖啡、缤果盒子为代表的无人便利店，则在今年下半年开始火爆，凭借没有收银员、结账无需排队、全天候售货这些特点，一经现身北京、上海、浙江等地即成为了大众关注的焦点。因此，与自动售货机与无人便利店同宗同源的无人货架算不上太新鲜的事物。然而，从入局创业公司的数量和获得资本青睐的关注度来看，无人货架更胜一筹。今年7月，友宝在线一份数据显示，相比日本580万台，美国691万台，中国自动售货机还不到20万台。无人便利店方面，除了杭州首个亮相的淘咖啡，阿里似乎并没有大规模的布局无人便利店，更多的是将淘咖啡作为一次新零售试验。而截止9月28日，缤果盒子全国落地158家店，进驻22个城市。而发展不过几个月时间，无人货架已超过2万台，随着这波30亿融资的助推，相信整体规模将很快超过发展多年的自动售货机的数量。为何看起不如无人便利店酷，发展时间又没有自动售货机长的无人货架更被青睐？我觉得主要得益于无人货架存在的三个优势：第一，无人货架前期投资较小，门槛更低。无人便利店前期投入成本主要分为盒子价格和盒子内部设备价格，即外部盒子成本、内部冷柜、货架、软件设施、电子价签、租金等。以缤果盒子为例，一个十余平方米的无人便利店前期投入超过10万元。而自动售货机的成本相对较低，每台仍需要几万元左右的投资。据果小美创始人阎利珉透露，铺设一个无人货架点位的初始成本在1000元左右。相比之下，无人货架的低成本优势，在三者中占据绝对优势。
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分析：无人货架到底是机会 还是鸡肋？
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　　(中国电子商务研究中心讯)2017年，无人零售&元年&正式开启，包括无人超市、无人值守便利店、无人值守货架等不同形式层出不穷。　　尽管目前无人零售仍是新生事物，在技术成熟度等方面还面临着一些挑战，用户规模还没有实现放量。但业内人士指出，随着技术的推动以及电商巨头纷纷布局，无人零售理念的渗透会随店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体。无人零售市场规模将在未来呈现井喷式增长，2022年其规模有望达到9500亿元，比现在增长近百倍。　　在众多细分领域当中，谁能率先跑出？　　日前，由中商产业研究院发布的《2017年无人货架市场前景研究》显示，截止到9月末，已经有至少16家无人货架获得投资，最高达到3.3亿元，融资总额超过25亿元。尽管期间不少入局者质疑其&是一门赔本生意&，但是屡屡刷新的融资金额，还是让其成为新零售下一匹黑马，成为之后的一个新风口。　　无人货架无限接近消费者　　显示，2016年，大卖场份额下滑了2%，超市或小超市的增速放缓至2%，与之形成对比的是，便利店的增长达到7.4%。　　不过，一家便利店离得再近，仍然需要下楼、走上几百米，再快，也需要至少半小时才能送达。为了离消费者更近一点，无人货架把商品搬进了办公室。一来可以抢夺一部分原属于便利店的存量市场，二来&触手可及&的商品激发消费者的冲动性消费。　　近半年，不少公司的茶水间或角落，都摆上了一个装着各式零食的无人值守货架，消费者通过自取商品并扫描货架上的二维码支付。相比于自动售货机，无人值守货架仅需数百元，远低于动辄2万的自动售货机单机，并且一般没有入驻租金。　　根据统计，今年前9个月，已经有至少16家无人货架获得投资，最高的达到3.3亿元，融资总额超过25亿元。其中，融资速度和规模排在前列的包括小e微店、每日优鲜便利购、猩便利、果小美、哈米科技、领蛙等多个玩家，入局的资本包括IDG资本、经纬、元Z资本、真格基金等知名创投机构。　　无人货架为何受资本追捧？　　似乎一夜之间，无人货架就突然火了，资本的集中涌入和融资消息密集爆发，背后的逻辑在哪里？　　业内人士指出，无人货架在零售前端，不需要人员配备，大大节省了人力成本。而在租金方面，发展初期很多无人货架进入办公室的场租成本很低，甚至接近于无，这让无人货架相比其他零售细分领域在人力和租金方面都有成本优势。　　从需求端看，办公室是个高频的线下流量入口，而且完全被动，不需要任何额外的流量获取成本。　　在投资人看来，办公室里的无人货架不仅局限于一个小空间，而是代表了一个新的零售入口，其背后不仅可以触及到更大的零售市场，而且是一个离消费需求更近、更有黏性的流量入口。&无人货架是一个充满想象力的新流量入口，以无人货架为代表的新零售赛道，无疑是鲜有的下一个千亿级别的平台性大机会。&一位受访人士说。　　此外，9月21日，新闻发言人高峰在例行新闻上表示，无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，能更好满足个性化、多元化的消费需求。而为了鼓励相关业态，还将适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型，引导广大零售企业加大先进技术的应用。　　无人货架存在哪些问题　　从目前来看，无人货架主要存在三个问题。　　第一，货品有限。企业办公场地的租金并不便宜，因此，无人货架不可能占用太多面积，也难以摆放过多的货品品类。　　第二，利润有限。无人货架与便利店，都是做即时性需求市场，主打休闲食品，相对而言毛利较低，主要消费者是女性。　　第三，损耗率高。与其他无人零售细分领域一样，无人货架也是一门考验人性的生意。直接把货品放在架上，由消费者自动扫码支付。　　业内人士表示，无人货架的丢货率能控制在3%-4%之间。有玩家创始人接受采访时表示，从实践来看，货损的原因大部分是员工忘记支付，或者支付环境不流畅而导致的，并非主观恶意。　　目前，对于行业内的创业者而言，最重要的或许是抢占市场。有媒体统计发现，目前，全国已有的自助便利货架站点数量仍未到万级，即便在，整个行业的站点也仅差不多3000个。　　金沙江创投合伙人江澜此前曾撰文表示，自助便利货架的拓展速度大概是单人单月新增10个货架。即便是免费进场也需要一家家谈和签，然后上货，整个周期并不短。行业的一般情况是进入员工在50人左右的公司，通过扫楼的方式跟行政谈，签约以后一两周的时间可以上架商品，整个周期最快需要两周。而如果员工人数再往上，谈判周期会更长，商品配送的频次也要相应增加。　　无人货架未来怎么走　　目前，无人货架这条赛道已经有多名玩家在比拼，可以预见的是，这场比拼将愈演愈烈。　　光速中国创始合伙人韩彦表示，新零售无疑是鲜有的下一个千亿级别的平台性大机会，对团队的要求是极其高的，扎实的、系统、能力才是核心。　　新零售行业从年初开始发酵，从无人售货柜到办公室架子，从无人便利店到便利店即时消费圈。各路玩家已经在不同格局上拉开差距。&新零售布局将是一盘大棋，拼到最后靠的还是基本功，不论是团队的执行力、对的把控，还是基于消费者洞察的商品研发或是围绕位置和流量的争夺等等，都会是最终致胜的根本。&　　业内人士指出，无人货架首先是零售的生意，将来会是流量的生意。目前在一线城市，仅北山广深的企业就在200万家左右，这是一个巨大的市场空间。如果按企业的入驻率5%计算，月均销售额5000元，仅北上广深4座城市的无人货架规模就能达到60亿元。　　无人货架是一个看似门槛低、谁都可以进入的行业，但真正的难点在于规模化之后的精细化运营。　　未来，无人货架的比拼一定是围绕着供应链、物流和整个零售产业链，用户端运营能力。此外，对于无人货架来说，需要改进的不是货架本身，而是货架内容。在智能化浪潮滚滚袭来的今天，智能化是所有企业发展的必由之路，无人货架智能化也是早晚的事情。　　无人货架到底会是机会，还是鸡肋？静待市场检验。(来源：创业资本汇；文/张国锋；编选：中国电子商务研究中心)
&&&&新年伊始万象更新。近日，最富知名度的权威电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划，并将稀缺行业报告资源限额开放(专题：)。据悉，首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告：（1）跨境电商类，包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告；（2）零售电商类，囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域；（3）服务电商类，涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业；（4）企业电商类，包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域；（5）电商行业类，包括：电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘；（6）电商权益类，有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。
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