101s不是有个服务器升级_中国移动魔百盒
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监督举报：report#znds.com (请将#替换为@)机顶盒开机过 程中提示的故 障号
问题原因机顶盒没有正常获取DHCP服务器分配的IP。 1、机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息； 2、机顶盒的关键配置信息（如MAC地址、EPG主页地址 等）无效。 ADSL拨号上网失败。 ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应ADSL帐号或密码配置有误。 ADSL拨号超时没有响应。 网线未插上。 用户选择无线接入模式，但没有检测到机顶盒的无线模 块。 如果重启机顶盒后无法解决，一般需要返修。 没有成功接入无线网络。11903连接不上升级服务器地址，升级服务器存在问题。10002 机顶盒升级过 程提示的故障 号 请输入正确的用户名或密 码 用户名不存在 请输入正确的用户名或密 码密码错误。 输入的用户名不存在。 输入的用户名不存在。 网络连接失败，重启光猫路由器网络异常或者网络不稳 定，导致连接服务器失败 (对应qcs错误码：)登陆认证过程中，可能弹 出该提示） 登录失败。 设备绑定校验失败，机顶盒绑定状态异常。 用户账号的状态异常。 服务器返回：2005，系统错误。登录失败，系统忙。 用户的状态异常。 鉴权密钥失败。 鉴权失败。 未发现对应的激活类型。 用户已经被注销。 用户状态已经被暂停。 下载镜像的过程中网络中断，或者具体的升级文件不可 达；升级服务器存在问题。 镜像下载成功，升级文件存在问题，校验失败；12001
12064 提示“授权凭证无效。。 。”字样 直播有声音、黑屏 个别频道无声音 卡顿 卡在开机画面无法进入 直播花屏 51001用户无法激活。 用户已经被列入黑名单。 机顶盒没有注册。 IP地址绑定校验失败。 用户绑定校验失败。 需要解绑路由器问题节目源声道问题 网络问题未报备 无网络/网络连接失败/网络超时/服务器拒绝连接 启动直播APK时，广电到华为平台调用插件(包含用户账 号密码之类信息)，调用失败。 问题原因可能是机顶盒 的版本比较低，和ROM不适配，最近强制升级后此问题应 该会基本解决。 读取/sys/class/net/eth0/address文件中的mac地址失 败。此问题出现的概率很小。 直播apk需要获得“直播”根栏目ID，直播ID获取失败。 此问题出现的概率很小。 直播apk需要获得各个栏目分类信息，栏目分类获取失败 。 此问题出现的概率很小。 直播apk需要获得全部频道列表，频道列表获取失败。 此问题出现的概率很小。 获取productID失败。 此问题出现的概率很小。 用户没有订购相关产品信息。51002
A000004广电测错误码业务鉴权失败，是EPG向AAA请求鉴权时失败的提示。 终端账号没有在广电侧注册或无效，账号、MAC在广电侧 没有查到，认证失败，终端不合法。 获取用户收藏的频道列表，收藏列表获取失败。 获取节目单，节目单列表获取失败。 OTT平台账号未同步至山东广电，广电未存在此终端。 广电平台账号激活异常。 DNS解释失败 其他未知错误。 接口返回业务值为空AT000008 VOD000003 VOD CDN000001 银河测错误码 （点播） CDN000002MAC未报备 接口数据异常 无可用播放源 接口服务器不可访问 域名解析异常 请求CDN视频资源失败请求CDN视频资源鉴权失败CDNK)4K业务互斥公网源内容卡顿 进入点播蓝屏公网源导致 dns解析问题解决方案网络连接失败，重启光猫路由器请重启机顶盒或重启无线路由器再试一次。以上都排除后 仍存在问题，请协同全业务中心处理。 出现该故障，该机顶盒必须返修。网络连接失败，重启光猫路由器请五分钟后重新拨号再试一次。以上都排除后仍存在问 题，请协同全业务中心处理。 网络连接失败，重启光猫路由器请五分钟后重新拨号再试一次。以上都排除后仍存在问 题，请协同全业务中心处理。 宽带帐号或密码错误，请确认输入的账号和密码是否正确。以上都排除后仍存在问题，请 协同全业务中心处理。 请检查无线路由器/光猫的状态是否正常。 按遥控器设置键，选择第二个板块进行网络测速，如果测速失败，请检查用户网络；如果 测速成功，请确认账号、密码输入正确；以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处 理。 请重启机顶盒再试一次，如果重启机顶盒后无法解决，一般需要返修。无线网络连接失败，重启光猫路由器。请检查机顶盒是否已经成功连接无线网络，请检查 网络接入设备是否加电或者确认无线网络的用户名密码是否正确。以上都排除后仍存在问 题，请协同全业务中心处理。 请协同全业务中心处理。 请协同全业务中心处理。 请协同全业务中心处理。 登录失败，用户名或密码错误。请输入正确的用户名和密码。和TV默认密码123123。如无 法确认密码，找营业厅修改和TV密码 登录失败，用户名不存在。请输入正确的用户名。如无法解决，联系营业厅销户再开户尝 试。 登录失败，用户名不存在。请输入正确的用户名。如无法解决，联系营业厅销户再开户尝 试。 按遥控器设置键，选择第二个板块进行网络测速，如果测速失败，请检查用户网络；如果 测速成功，请确认账号、密码输入正确；以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处 理。 按遥控器设置键，选择第二个板块进行网络测速，如果测速失败，请检查用户网络；如果 测速成功，请确认账号、密码输入正确；以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处 联系营业厅确认账号状态。 联系营业厅确认账号状态。 重启光猫路由器。 联系营业厅确认账号状态。 联系营业厅修改密码。 联系营业厅解绑账号。 联系营业厅确认账号状态。 联系营业厅确认账号状态。 联系营业厅确认账号状态，如果营业厅状态正常，请销户再开户。联系营业厅确认账号状态。 联系营业厅确认账号状态。 12053：请联系10086。 12054：请联系10086。 12064：请联系10086。 联系营业厅解绑账号。 直连光猫验证，恢复后换回路由器。以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理。 电视机声道设为立体声。以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理。 1.优先使用有线连接。2.机顶盒测速。以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理 。。 重启机顶盒，同时不停地按遥控器电源键，选择倒数第二项恢复系统。以上都排除后仍存 在问题，请协同全业务中心处理。 联系厂家报备。 51001:网络连接失败，重启光猫路由器请检查机顶盒网络连接是否正常。如确认网络连接 正常，请联系10086。 51002：请重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理。。 51003：请联系：请尝试重新从主页进入频道，或重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题， 请协同全业务中心处理。 51006：请尝试重新从主页进入频道，或重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题， 请协同全业务中心处理。 51006：请尝试重新从主页进入频道，或重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题， 请协同全业务中心处理。 51009：请尝试重新从主页进入频道，或重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题， 请协同全业务中心处理。。 51010：此频道未订购，请进行订购；如果已经订购，请联系10086。51006：请尝试重新从主页进入频道，或重启机顶盒再试一次，以上都排除后仍存在问题， 请协同全业务中心处理。 51012：请联系10086。 51016：请尝试重新从主页进入频道，以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理。 。 51017：请尝试重新从主页进入频道，以上都排除后仍存在问题，请协同全业务中心处理。 。 联系营业厅重新销户再开户，销户后间隔20分钟再进行开户操作。 确认登录界面账号、密码正确输入且无报错，不要选择调过。重启机顶盒，重新输入账号 、密码。 直连光猫确认正常后再换回路由器，如果不能恢复，建议更换路由器尝试。 重启路由器已经光猫，机顶盒恢复出厂，如果还无法恢复，更换机顶盒。 重启光猫和路由器联系厂家确认报备 重启光猫和路由器 视频版权到期，联系厂家下线处理 重启光猫和路由器。使用光猫直连，若正常，重置路由器，无法恢复，更换路由器。 重启光猫和路由器。使用光猫直连，若正常，重置路由器，无法恢复，更换路由器。 注入或视频数据问题，联系后台确认 所有银河源报错，重启机顶盒恢复，token过期导致；重启机顶盒未能恢复，机顶盒恢复出 厂重新登陆账号确认账号报错代码，反馈厂家解决1.您办理的产品[4K高清按次点播]与现有的产品[集团和TV（魔百盒）包月套餐（统付）] 互斥，取消集团业务 2.您办理的优惠[4K高清按次点播0元/次/部]与现有的优惠[4K高清月10元（5折）]互斥， 取消4k包月 3.优惠[4K高清按次点播0元/次/部]与优惠[4K高清按次点播0元/次/部]下的计费资费的有 效期相同，该月办理的和TV，4k业务次月才能生效观看中可以按菜单键，选择银河源。 使用光猫直连，若正常，重置路由器，无法恢复，更换路由器。
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　　DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，它是由解析器和域名服务器组成的，即域名解析服务器，靠它把你要访问的网址找到然后把信息送到你电脑上。& && &光看名字就有点莫名其妙是吧？其实，DNS的作用和我们电话的114查号台一样，它的作用就是把域名和IP地址联系在一起。事实上，每一个网站在网络上的识别标志是我们平常听到的IP地址，而不是什么之类的域名，但因为IP地址为纯数字的，很难记，所以就有专业的服务器将一个个域名和特定的服务器的IP地址联起来，这样，在我们上网查找网页的时候，就可以输入容易记忆的域名了。& && & 各地运营商均有自己的DNS服务器，小运营商会为了利益，劫持用户DNS，以达到域名劫持，修改注册信息，劫持解析结果来获利。最简单的例子，你输错网址的时候会弹出一堆小广告。　　使用第三方公认的纯净DNS的好处：高速、稳定、可靠、纯净无劫持。修改DNS能够提升网速的原因　　大中型网站目前都使用CDN做内容分发，确保用户就近接入而提高访问速度。CDN是怎么做到就近接入的呢？关键就在于你用的DNS，你用哪个地方的DNS互联网公司基本认为你就是那个地方的宽带用户。如果你将DNS写错了，比如深圳宽带用户将DNS填写成北京的DNS，那么无论你访问taobao、sina你都被引导到北京去，网速自然慢了许多。所以说，DNS是流量牵引器，必须选合适的。
& && && &以阿里公共DNS为例，它的特点就是快速、稳定和智能。快速：阿里公共DNS通过BGP anycast技术，让用户访问到离自己较近的DNS集群。主动同步com/net域名、万网注册域名的变更，减小ttl时间的影响，快速访问到正确的记录。主动缓存热点域名的，提高查询CACHE命中率，减少递归过程，快速应答。稳定：异地多机房高可用架构；基于DPDK自主研发的高性能DNS系统；Aliguard多种攻击防御策略；持久化保存热点记录，当“根”或域名的权威DNS出现异常后，阿里公共DNS具备快速恢复正常访问的能力。智能：结合阿里优质CDN资源和精准的IP地址库，让用户访问到较近的网站
讲了一大堆DNS设置的好处，那么移动怎么设置DNS呢？
1.打开电视个性设置，开启SAMBA共享服务
2.下载和，随便在和里下载一个卸载（首页下方界面 右上方第一个就是和 点击下载安装）
打开电脑端“网络”（WIN7是网络，XP是网络邻居），win7发现里面多了一个 “ANDROID_8158BE”，找到sdcard，打开盒子中文件GameHallTV，在里面有一个Download文件夹，把要安装的：.apk（官网：）复制进去
3.再进入电视应用文件系统 找到你刚才复制的软件，安装，你会发现可以安装了，恭喜你成功了，你可以直接打开 ，也可以到应用，应用商店里的管理，打开或卸载 。这样成功安装之后就可以在里面下载安装下面需要用到的软件了。
4.在的管理项中找到：
cg1mg8birnuofg.png (171.72 KB, 下载次数: 1)
20:28 上传
101248jzn5oln1n3zp0yy1.jpg (52.34 KB, 下载次数: 2)
20:28 上传
很全面 感谢分享！
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