世界boss是不是超过80％的人 前十名都会拿到打击者天羽？_百度知道
世界boss是不是超过80％的人 前十名都会拿到打击者天羽？
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人在职场，身不由己
读书的时候不想上课会偷偷逃课
现在不想上班却不能逃班，否则老板肯定开了你
公司背后的这个男人（也有可能是女人）
掌握着你我的“生死大权”，稍有不慎饭碗就丢了
老板固然不可惹，BUT在公司
除了大boss，其实还有很多人都惹不起
要不然分分让你“吃不完兜着走”
前台归属行政，是一个公司的门面
每天踏进公司见到的第一个人经常是她们
而我们心爱的快递也得先经她们再到自己手上
圈友A在一家广告公司做文案策划，说起与前台同事的恩恩怨怨，也是闻着伤心，听者落泪。之前寄到公司的快递、信件都是由前台代收，各位员工再自行前台去领取。
有些同事因为忙会忘记去取，A看见前台的快递堆成山，就趁空闲的时候分发给同事。
同事们自然开心，但前台感觉自己的工作被抢了，从此对A的态度不友好。之后，A在工作中经常接到推销、广告等电话的骚扰，要命的是这些电话都是从前台转过来的......
前台的工作多且琐碎，难免有疏漏的地方
如果你是一个很热心的人，有时会帮忙做点事情
刚好又遇到一个很计较的前台同事，觉得你抢她的工作
那么以后的快递可能玩几天才到货
也会突然很受“欢迎”，总是街道各种骚扰电话
对于电脑白痴来说
IT部门就如神一般的存在
一旦遇上电脑死机、无法重启等的问题
都必须得找他们帮忙
但是不是所有IT帅哥都这么爽快的
当然你长得美说不定还没开口人家就来了
白领圈友B说，有时遇到电脑死机无法重启，键盘、鼠标坏了等问题，都会找技术部的同事，打电话过去，语气温柔客气，对方就会很乐意马上过来，如果态度不好，可能得等老半天。
如果得罪了他们
不能立马来帮你修电脑事小
这群帅哥们手上有着平常人没有的技能
“黑号”技能，你们的那些黑历史小心被扒出来
公司的司机可不是随便搭人的
老板的出行大部分时候都得靠他
C圈友曾被派到比较偏远的地方出席活动，领导派了司机同行。因为参加活动没有帮司机拿到活动礼品，在回来时，中途被抛弃在高速公路上。
得罪了公司司机，他们自然不会炒了你
只是以后要是需要他们的时候
中途把你扔在高速公路上
不按规定时间来接送故意让你迟到
甚至拒绝载你...自己看着办吧
在公司里，老板助理和老板的关系最为密切
他们可能是上下级关系，还有可能是亲密关系
D圈友曾在公司担任销售工作，老板身边有个年轻助理，有传言说她和老板的关系不简单，每天午饭都会和她在办公室里吃。
而D小姐长得高挑靓丽，工作能力又很出色，很快就得到了老板的赏识。老板还时不时邀请D小姐一起共进午餐，这些都被助理看在眼里，自然就会对D小姐产生敌意。
就跟偶像剧里演的那样，各种污蔑D小姐，最后D小姐不得不辞职离开公司。
别人要动老板助理，必须先动老板
只要助理自己不得罪老板，自然就是安全的
如果老板十分青睐你，恰好身边又有助理
那你还是小心点吧
进入公司要靠他们，求得生存也靠他们
他们和老板说的一个标点符合
都可能影响到你的职业生涯
圈友E是一个循规守矩的人，只是因为一次打开网页时不小次点到了类似于某宝的页面，又恰好被人事经理看到了，于是找去了谈话，并警告不可以在上班时间做其他事情。
E觉得无比委屈，为自己申辩了几句，却被人事经理训斥了一顿。自那以后，但凡有点评比，就因为人事经理的“从中作梗”，升职加薪都没E的份，无奈之下辞职了。
工作能力出色固然是好
但记住即使在办公室里放松片刻
背后还有一双发亮的眼睛在盯着你
如果是老板是公司不能得罪的第一人
那么财务绝对紧跟着排第二
经济基础决定上层建筑，公司的钱都归他/她管
和谁过不去都不要和钱过不去呀
初出茅庐的圈友F刚进公司不了解情况，因为有一次猛催财务报销，没想到却遭到财务的黑脸，接下来每逢E要报销，财务都会找诸多理由拖延......
得罪了财务大臣
不好意思，你的发票没贴好
不好意思，你的钱下个月才能报销
其实在一家公司里
不管职位是高是低，是否同一个部门
任何人都值得被尊重和礼貌对待
多一些互相尊重，少一些计较
只要人人都献出一点爱，老板不涨你工资才怪
你们觉得在办公室里还有哪些人不能轻易得罪的
快告诉圈妹（z33225）或圈少（xh22558）吧
—THE END—
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当前话题一名前员工：BOSS直聘到底是怎么运作的
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当我从新闻上得知李文星去世的消息，我的内心充满愧疚与自责。我并非此次事件的当事人，但我作为前Boss直聘华东市场公关经理，今天（指的是8月2日）看到他在我曾经工作的、本该服务他的平台上因为被虚假信息指引而丢掉了性命，迫使我冒着得罪老东家的危险、也要从良知的角度向公众说明一些事实与真相，希望能以此能告慰他逝去的生命，让在天之灵得以安息。BOSS直聘这是一家怎样的公司？Boss直聘成立于2014年，老板赵鹏来自于智联招聘，团队成员大部分来自于原百度人才（现百度招聘）和拉勾网。譬如陈文均Michael作为联合创始人是前百度人才的副总裁，诸如华东大区总监钱杰Paul则是原拉勾网华东大区的总经理，因此这首先是一家传统的公司，其次才是一家互联网公司。由于采用了传统人才招聘平台的分公司制度，使得华北，华东，华南，西南片区的各地分公司间在内部存在着竞争的关系，而这种竞争首当其冲的表现在了商务销售端团队的KPI上。大区的市场公关团队和各地的城市经理都需要向大区总监汇报，大区总监向北京总部汇报，而各地的大区总监几乎清一色都是前人才招聘网站的王牌销售员和商务总监出身，这种机制意味着北京总部遥控指挥着市场公关团队的大方向，但各地区的销售团队主导了这家公司的实际前进方向，我在职期间对这种商务绑架市场的状况深有体会。在公司成立到2016年上半年期间，BOSS直聘一直保持着非商业化运营，也正是在那段时间里企业进入了高速发展并不断斩获口碑的黄金时期。但随着2016年下半年，公司进入全面商业化阶段，各种付费工具、付费活动业务的经过全面推广，产品和团队的重心开始转移。所谓传统人才招聘网站，说到底就是一个卖C端客户简历给B端客户的公司。HR不可能一份份的查看投递者的内容，他们是基于4秒钟一张的筛选速度去挑选每张价格不到3块钱的简历包，至少卖简历的做法在拉勾和其他招聘网站目前仍然还是这种模式。Boss直聘虽然不直接卖简历，但仍然可以通过炸弹等一系列付费工具完成排名加权、高亮等广告形式。Boss直聘的做法是基于APP端，让人才与老板有机会直接沟通而省略了HR低效且不精准的海选。但让百事缠身的老板有时间去跟应聘者扯淡的企业只能占据全部企业数量80%的A轮前初创型公司，因为这些企业的甚至连HR都没有，剩下20%成长阶段较好的公司则是由HR或主管来完成沟通的任务。随着小企业的发展，老板在有更多的事情后便把沟通把关的职责重新还给了HR，也正是这样的细微变化让人才的沟通成本上涨到了简历时代，这时BOSS直聘仅仅只是一个简历收集的渠道，而非沟通面试的工具。因此，BOSS直聘并非伪命题，但其核心产品逻辑仅适用于占据各行业绝大多数的小公司，如同饿了么的主要B端客户都是面向客单价30元内的餐饮外卖小店一样。为什么文星会遇到传销公司？在招聘行业每年有两个旺季，一个是春节过后，另一个则是5-6月的毕业季。文星投简历的时期正是各大招聘网站一年中业务最繁忙的节点，占平台年度收入的4成都会在这个节点通过付费工具完成。Boss直聘由于各地区是由商务主导，大区的团队规模控制在50人内，而城市团队则压缩在15个人内，且绝大部分都是销售。那么，企业资质是如何审核的？第一道审核来自于企业自主的登记。此阶段由北京运营总部仅负责收集信息，因为总部没有甄别全国如此多的城市中如此庞大的企业资质登记信息的处理能力。第二道审核来自于本地区的销售人员。他们具有审核企业资质的权力，但大部分时候仅有完成销售工具达成其KPI的义务，他们获取企业信息的方式大部分仅限于网络。第三道审核，即能够掌握本地区所有企业名录的把关人是本地区的商务总监、城市经理。虽然名为审核的最后一关，但却是地区销售业绩的直接获利者，其审核资质的注意力集中于该企业的发展程度能否给平台支付付费工具从而带来足够的广告收入。本人曾有一次参加本地区波仕汇活动（本地招聘企业主周末聚会），其中一位老板就分享了他的招人心得：不断的招实习生和应届毕业生，然后试用期到期前将其以试用期不合格为理由劝退或提出必然会离职的要求诸如降薪，然后通过付费工具上Boss直聘找新人。除了审核机制的问题外，另一方面则是产品端存在一些小细节：当B端企业浏览了系统匹配或工具给到的简历名单时，在C端即会显示该企业查看了你的简历；当B端企业查看该用户简历时的任何触碰，在C端则是显示这家企业邀请你加入；在C端用户查看B端企业点击沟通时，立刻会触发该用户向企业投递了简历并希望应聘。基于Boss直聘的产品设计，使得原本痛点在于主动性并不高的招聘行业上出现了人才和企业方均对对方表现“极为主动”的错觉。兴许文星只是看到这家科蓝公司时想尝试与对方沟通，却触发了希望应聘该公司的推送；亦或是这家科蓝公司用了Boss直聘一系列的付费工具，产品的消息推送让着急找工作的文星以为这家公司的主动伸出了橄榄枝，进而导致了这场惨剧的发生。谁该对文星负责？2016年底我离开Boss直聘，期间并没有留下任何遗憾。因为原本我带着借助移动互联网打掉中间环节完成HR行业的一次革命的理想，却没想误入了销售们靠卖人简历而从中获利的皮肉生意。我无缘认识李文星，更没想到文星会带着满满的遗憾离开这个世界。若是还能有再来一次的机会，兴许我甚至能给他带来一个阿里巴巴的内推（我不知道他走社招渠道是否能被最终录取），毕竟那里机会更多，对新人更宽容，也更容易成长。在招聘行业确实存在一个28定律。当绝大部分的人都把注意力集中到BAT或C~D轮后仅占20%的公司时，势必造成占80%多数的小公司高呼招人难，这是招聘行业的现实与客观难题。BOSS直聘作为招聘工具，让那些80%小公司通过主动出击的形式吸引不少碰壁BAT在内的名企的大学生或职场新鲜人，后者可以有机会与老板共同创业、成为公司创业公司大军一员的做法在本质上是正向的。如果没有这种机制的存在，在以往人才市场竞争中，创业公司如果找不到大牛或许就永远不可能有出头之日。但问题在于，BOSS直聘在内互联网招聘企业控制着本该受保护的应届生（他们的职场与社会经验均严重不足）所接触企业的第一入口，但他们却通过付费工具、放松审查、纵容虚假等有意无意的手段，把指引年轻人职业的一部分路标引向邪恶欺诈的地狱。它让家人、让受骗的孩子和人民对互联网招聘失去了信任，对技术失去了应有的尊重，并让他们在下次使用这个时代获取信息最先进的方式时感到惶恐与不安。随之是不断加深的认知代沟。这，我认为所有对刚刚踏入社会毫无防备的孩子们所作的恶，是最深的恶。"都是过来人"，但这难道就代表着理所应当？招聘信息被利益操控显然是利用了文星找工作时的焦急，并影响了事关前途甚至性命的决策。试问如果没有付费工具的搜索加权和置顶，这家公司是否可能会是一个211、985的东北大学本科生的唯一选择？世间如果有一种极恶，那就是服从。或许文星不知道，人的前途是不该被“服从”的。但我知道：当我们不再为他人而战的时候，就是我们失去人性的时候。最后，愿逝者安息。BOSS直聘CEO赵鹏针对昨天开始发酵的李文星事件，连夜向虎嗅独家回应。根据他的回应内容来看，BOSS直聘在公司不断发展壮大、审核系统多次升级的过程中，犯的最大的错误就是一直执行“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”的策略，最终酿成了文星这样的悲剧。Boss直聘创始人、CEO赵鹏最新表态BOSS直聘CEO赵鹏针对昨天开始发酵的李文星事件，连夜向虎嗅独家回应。根据他的回应内容来看，BOSS直聘在公司不断发展壮大、审核系统多次升级的过程中，犯的最大的错误就是一直执行“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”的策略，最终酿成了文星这样的悲剧。赵鹏的回应全文如下，虎嗅略有精简：目前用户和媒体非常关心BOSS直聘APP对招聘者审核认证的事情，我们如实说一下情况。自成立以来，BOSS直聘一直投入技术、人力资源进行招聘者的认证审核。先要说一下我们之前执行的认证策略：1.我们在2015年初的时候，每天用户少，来我们平台的招聘者多数都是初创公司，甚至筹备公司的招聘者。当时，为了便于招聘者上平台发布职位，我们就采取了如下策略：（1）只发一个职位，公司名称在国家企业信用信息公示系统可以找到、职位没有明显问题，先发布。如果不触发用户举报，就不强制审核他。而是引导他，认证的话，可以多发职位。（2）招聘者要一个以上职位，则要强制进行审核。之前我们对这个策略进行过观察，出问题的时候很少。现在回想起来，跟当时平台小，没有人注意到我们有很大关系。2.2016年之后平台上的大公司很多，一般大企业都有企业邮箱，因此我们对他们采取了企业邮箱认证的方式。对于没有公司邮箱的招聘者，采取营业执照认证的方式。筹备期的公司，没有营业执照，我们会要求他们提供名片、工卡、在职证明等。但是，我们这个阶段还是继续执行了“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”，同时继续引导招聘者“认证，可以多发职位”的策略。3.后来我们有了更多的工程师、审核人员。因此上线了专门进行审核的系统，进行“机器＋人工”的审核。但是这个时候，我们还是没有更新“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”这个策略。4.随着反虚假招聘者系统日益强大，出现了一些未经举报，但是被封禁的招聘者，我们对这些人进行人工审核、强制要求进行认证。没有通过认证的招聘者，将被列入黑名单，并作为系统今后查杀虚假招聘者的数据补充。5.回顾本次李文星事件，我们意识到自2015年初以来，平台执行的“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”这一机制，存在很大的问题。不能及时更新这个策略，是我们的问题。教训很惨痛。公司管理团队已经形成决策并且落实，把招聘者真实性审核，作为生命线。Boss直聘从8月3日凌晨开始，全面进行了调整，对于所有招聘者执行事先审核认证的流程。不久，在目前材料审核的基础上，我们会采取如身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施。对于李文星的去世，我们非常的沉痛和遗憾。非常感谢媒体和用户的监督，我们也希望今后能够做得更好。来源：虎嗅网 作者：朱利安
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用户评论：
发布时间： 10:58:01&2楼
回复主题：一名前员工：BOSS直聘到底是怎么运作的
这些不经过验证的企业，实在是害人
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共享单车被毁究竟是公民素质低还是管理不到位呢，您怎么看？
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BOSS（Business & Operation Support System，BOSS）指的是业务。通常所说的BOSS分为四个部分：及结算系统、与账务系统、和。BOSS从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、。实现统一框架中的纵向、横向管理。
BOSS系统系统简介
BOSS，业务运营支持（Business & Operation Support System），面对是统一的；面对
业务运营商，它融合了业务（BSS)与运营支撑系统（），是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务（不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与等）的综合管理平台。该最早由部门的发展演变而来，基本功能包括资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务（手机、用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等）的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。后来又增加了用户功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。随着企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理、、以及与等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是运营商的一体化、的支持，它主要由、、计费、营业、账务和服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，的第一次拆分让世界市场首次引入了竞争。之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持群的忠实度、减少流失，还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的看，OSS和BSS之间没有区别。随着&以客户为中心&理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
BOSS系统相关系统
OSS（运营支持系统）
OSS包含用于运行和监控网络的所有，如报告或。它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络和，其中客户支持功能是由业务支持系统（BSS)执行的。
BOSS系统BSS（业务支持系统）
BSS的设计目标包括关系管理（）、业务供应链管理（），经营决策支持（）。
BOSS的构成因运营商的实际情况和具体要求不同，但大致都具备以下四个功能块：计费及结算
是指处理计费数据采集和批价两个过程的。计费数据采集工作包括计算机从基础网络（如、等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验、等，生成的
结果只了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用；批价反应了向用户收取的费用情况。
BOSS系统营业、帐务系统
营业受理和处理用户的业务请求，帐务系统将用户使用网络的情况汇总形成账单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求实现功能的数量越来越多，越来越复杂，需要建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统。
BOSS系统客户服务系统
的&&和的&&等是客服的原形，随着发展，客服系统有了新的定义和功能。客服一方面能保证为提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的来看，要实现多元化、个性化、交互式、异地服务的要求。
BOSS系统决策支持系统
决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业外部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支持工作。
BOSS系统系统功能
针对不同的（如固定网络经营者，移动网络经营者，网络经营者，数据网络经营者等），以及不同的服务对象，BOSS通常有以下几类主要业务及其功能：
面向多种业务的功能
多种业务有固定话音及数据、无线话音及数据、无线数据等。功能主要有工单调度、资源管理等融合的营业、多业务融合的与账务系统、统一的、统一的客户关系管理（CRM）系统、业务开通与保障、业务开发与决策、（服务水平协议）/（服务质量保证）管理以及等。
面向一般消费者及大众化IP业务的功能
主要有：营业、账务系统、、服务、客户分析、业务开发与规划、业务激活、业务保障和等。
面向企业和个人用户的数据业务的功能
针对个人用户特别是大的企业用户所需的个性化服务。其流程复杂，多样化。主要功能有：营业、工单调度、资源管理、、账务系统、、、业务开通与保障、业务开发与决策、SLA/QoS管理以及应用集成等。
BOSS系统发展现状
国内各大运营商早已拥有了自己的运营支撑系统，但是都是根据某一项需求独立开发，系统间
接口不一。同时，各地自建的业务也欠缺对全国数据的统一支持。目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服；下一阶段的横向整合则使营业、帐务、关系以及决策支持各部分共同形成一个有机的整体。
BOSS系统行业制度
，全国首个BSS行会：北京信息产业协会BSS运营支持专业委员会成立。运营支持专业委员会是计费、管理等信息的开发、运营企业的行业组织。
专业委员会作用
BSS专业委员会的成立为整个行业提供交流和沟通的平台，包括运营商、科研院所、企业之间的联系，通过交流沟通发现并定义出业务存在的问题，由专业委员会定期发布待解决的问题并征集解决建议，由专业委员会协调组织相关单位和人员组成专家组讨论并整理收集到的建议及方案，形成方案建议书供参考。
⑴常务委员单位：、、、Frost & Sullivan、、中国移动通信公司、北京电信公司、、中国东方通信卫星有限责任公司、、大唐软件技术有限责任公司、北京合力金桥系统集成有限公司、、创智通信系统有限公司、北京普易星网科技有限公司、北京诺亚思网络开发有限公司。
⑵委员单位：、中讯集团、、广东普信科技有限公司、重庆世纪同力科技开发有限公司。
BOSS系统OSS/BSS系统现状
相对于中国新业务的开发和提供平台的智能网的研究和建设来说，OSS的研究和建设起步较晚、相对落后。传统的运营支撑系统的重点是以电信业务为核心，都是针对已推出的电信业务研究如何解决支撑该业务的运行。这些往往都局限在某一业务上，对业务和网络的依赖性较强，甚至一个业务就有一套运营支撑系统。
近两年来，中国运营商开始重视BOSS的投资建设力度。原中国实施了几年的“97工程”是OSS的雏形，尽管达到了当时的预期目标，但随着环境的改变，弊端也逐渐显露出来，为了提高自身竞争力，中国电信着手改造“九七工程”，进行新九七工程的建设；中国移动2001年6月制定了《中国移动BOSS系统技术规范》，用以指导其全国各、、公司的BOSS系统的建设；各省市移动分公司的BOSS系统纷纷上马；和重组的中国网通也已开始相关准备工作，正积极地与BOSS系统集成商们洽谈。国内的运营业者已经走到以BSS/OSS为中心的&软性建设&上来了。
BSS投资在不断增大，运营商都致力于改善并提高服务质量，提高企业的整体运营和管理水平，为增强国际竞争能力而纷纷开始BSS的规划和建设，形成了对BSS系统的巨大市场需求。据初步估计，其市场规模容量将超过200亿元。从1997年到2002年，OSS/BSS的市场增长速度已经超过了整个市场的增长速度。在，大约20%的资金运用在OSS/BSS的建设上。
由于业竞争格局的变化，使建设者和使用者对建设的要求和使用也随之发生了根本性的转变。从原来的面向单一的管理到面向管理、业务、市场、等综合方面，其中心主体已经发生变化。应用在逐步的细化，业务覆盖面也逐步全面扩展，导致了对OSS/BSS的要求也越来越高，整个BOSS系统的建设将要全面铺开。
影响BOSS的积极因素
⑴提高竞争力的需要
随着中国市场的进一步开放，中国的运营商们正面临着来自内外界的双重压力和更加激烈、残酷的竞争。在各大运营商的业务提供能力基本没有过多差别的情况下，如何提高管理、运营、服务能力，进而提升自身核心竞争力的问题，就成为广大运营商的当务之急和重要战略。由此新一代BOSS成为行业关注的焦点。
⑵发展新业务的需要
国内运营商业务的“同质化”与服务类别的可替代性，降低了原有的竞争优势。发展新业务、提高管理、运营与服务水平，进而提升核心竞争力，成为争取市场份额的关键，新一代BOSS能够融合各种独立业务系统，能够快速有效的开发新业务。
⑶挖掘资源的需要
电信运营商的各种业务的开展都与对的服务密切相关，客户服务与客户信息共享是电信运营商整个中的一个重要组成部分，的建设成为必须，也给BOSS系统的建设提供了促进因素。
⑷提升管理水平的需要
对于运营商来讲，成功的关键在于、市场运营和管理水平等几个方面。随着市场的发展，机构的重组和加入后带来的市场开放，企业的核心竞争力必然要转向管理水平的全面提高。利用软投资提升运营管理水平就成为重中之重。国外一家市场公司对BOSS投资作了全球调查，2001年全球用于BOSS的投资有338亿美元之多，增长率是9.9%。几乎所有的运营商都会把它最有效的资金投在提高运营管理的效率上。
另外，BOSS的建设可以带来连带效应，能够加快技术的更新、提高运营商的以及使价值链的各环节的分工更加细化等。
影响BOSS的阻碍因素
⑴业务流程纷乱
关于BOSS的研发技术已经趋向成熟，运营商想做以及能做什么成为关键。因而内部业务流程的重新梳理、各个信息的互相联通的规划，是运营商当前要解决的首要问题。运营商只有先理顺自己的业务流程，对体系架构有顺畅的思路，才能最终与一起将运营支撑系统推向完善。
⑵传统BOSS分散
企业的各个往往由单一业务为出发点，内部缺乏有效的互连互通，形成“”。BOSS的重要功能是实现统一管理，并为企业决策提供信息支持，如果集中程度不够，统一管理和决策支持能力都将受到影响，同时也会造成人力及资源的浪费。
⑶运营理念陈旧
运营商在构建新的BOSS时，应该放弃过去的以业务为中心的经营理念，转为以为中心。陈旧的业务是运营商建设BOSS的重要障碍之一。
⑷网络建设不成熟
由于新一代BOSS建设在中国还处于初级阶段，网络建设不成熟，主要是为了满足当前业务的需要，不能保证高度可靠性，应用效率也低，而且缺乏有效的维护管理，不过这些问题有望在以后的建设中得到逐步解决。
BOSS系统建设情况
中国运营市场竞争格局已经形成，开放的脚步也逐步加大，国内各大电信运营商为了提高经营管理和服务水平，适应新业务发展的需求，纷纷构建各自的运营支撑系统框架和模式。中国移动集中化改造建设了新一代业务运营支撑系统（BOSS）；启动了综合营帐及的建设；新组建的中国也进行了原九七工程的改造，中国网通也提出了业务运营支撑系统的新概念和新构想。
2002年中国主要运营商设备投资约900亿元，OSS投资约60亿元人民币，占其中的7%。运营商纷纷加强OSS建设，提高网络管理，服务以及的业务支撑能力。
BOSS系统中国电信
原中国实施了几年的&97工程&是BOSS的雏形，其主要目的是为了规范和提高服务手段和经营方式，随着环境的改变，“97工程”弊端也逐渐显露出来：无法实现跨业务经营、无法提供决策支持、无法应对激增的等。
中国2002年提出了“流程整理年”的口号，其BOSS投资约为5.6亿元人民币，占全部IT投资总额的14%。各业务组成部分的纵向整合已经开始启动，今后将逐步过渡到横向的整合。中国重新对“97工程”进行改造，使它从传统的业务计费功能转变到全面业务的运行支撑。
BOSS系统中国网通
中国网通的BOSS项目正在规划之中，但面临的问题是网通缺乏关键性的业务，而BOSS正是要以关键性业务为核心来设计的。网通的主要收益来自于IP电话业务，而非其视为核心的，这使得在围绕关键业务设计BOSS时遇到一些困难。再有，网通与中国北方部分重组只有半年多，人员的划分、领导层的变更都影响网通BOSS的进一步规划和设计。
中国网通2002年BOSS投资额约为2.5亿元人民币，占全部IT投资总额的9%。
BOSS系统中国移动
2001年6月，中国移动制订了《中国移动BOSS技术规范》，用以指导其全国中心，各省、自治区、直辖市公司BOSS系统的建设。
中国移动自2001年全面实施BOSS工程建设之后，将建设列入综合业务实施的第二步战略，经营分析系统的建设已经拉开帷幕。
2002年中国移动BOSS投资达16亿元人民币，2002年BOSS系统投资超过20亿元。中国移动各省公司在2002年追加投资约13.5亿元进行BOSS集中化改造工程，均不同程度的开始建造BOSS系统，并在2002年年底实现了全国联网测试。
BOSS系统中国联通
在综合 营帐以及统计中的投资已经超过了50亿元，联通一开始就以高起点、理想化的BO
SS入手，设计模型比较复杂，为今后的业务扩展预留了很多接口。的下一代业务的可以分成三大部分，第一部分是操作型CRM和协作型CRM，营销处理、渠道管理、服务等等；下面是的支撑，就是BOSS，属于业务这一块；中间是正在建设规划的部分，是统一的一个业务支撑的数据中心。这是联通公司的整体规划，联通正在做第一步工作。
BOSS系统发展趋势
运营商在运营支撑上的投资已占到总设备投资的10%～15%。2002年中国行业运营支撑系统市场规模达到60亿元，运营支撑系统的提供厂商多达几十家。预计2003年国内运营支撑系统市场将达到90亿元的规模，增长率将达到36%。今后一段时间内，行业运营支撑系统市场将会集中于服务、计费等系统改造上。电信运营商业务的发展趋势主要是以CRM为龙头、将电信服务产品化、加强服务品质观念，同时建立电信网络资源管理的统一平台、将业务紧密集成，形成流程的完整衔接。
根据中国运营业发展趋势，未来三年中，中国电信行业运营支撑系统市场规模将继续扩大，并保持较高的增长速度。系统的发展方向主要是向新一代网络的BOSS系统建设和无线的BOSS系统建设方向迈进。
凭借公用网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。
增值业务广义上分成两大类：一是以(VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的、和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的网、会议电视网、专用分组交换网、(VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务（、业务）以外开发的业务，如数据捡索、、电子数据互换、、电子查号和电子等等业务。
中国网上开放的主要增值业务有：
⑴电子信箱，也称。最新一代的是消息处理（），可实现异种计算机之间互通。为用户提供存取、传送文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。
⑵可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、（彩色）信息，也可用作的。
⑶(EDI）。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，中国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在中国的开发与应用。
⑷存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用为电话网上的用户提供迂忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真/电传转换等业务。传真存储转发是非实时通信，电路利用率可提高五倍以上，是一项很有发展前途的业务。
⑸在线。是通过网络将数据终端或PC机与各种信息数据库相连，在检索的支持下，用户可方便、迅速地获取所需要的信息和数据。除用户直接查找数据库外，也可以通过中介，使用户很容易地找到所需要的数据库。其应用范围极广，如科技情报、、、、、、车次等公用服务，也应用于各类专业数据库如、、轻工、等等。
⑹国际互联网（），也称网间网。它是全球最大的计算机互连网，也是属于利用现有和计算机资源开放的增值业务，近几年来，该网已由科研、络发展成商用网络，当前连接着约150多个国家和地区、4万多个计算机网，近400万台计算机，拥有用户数已超过3500万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以、、作为全国的出入口局与Internet互连，用户可通过电话网、、或专线方式进入Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供、文件传送、、、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。⑺语音信息业务。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、、、、交通、购物指南、、人才交流、热点追踪等各方面，这些服务正逐步走向全国信息台联网、等方式过渡，实现资源共享。
其他如“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，还有虚拟专用网（VPN）业务、集中式用户业务等等均属于增值业务。还有如业务、、视像点播（）等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。
无线增值业务
就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括、、、ⅣR、、KJAVA/BREW、等。截止到2004年底，跨地区的增值经营企业为804家，而从事信息服务业务的经营企业达到524家，占总数的65%。主要是移动增值短信、彩信等。从业务收入来看，单位是亿元，经营占最大的是短信，第二是语音，第三就是WAP业务，第四就是彩信。
短信业务量持续快速的增长，这是反映了咱们中国的特色，一个是省钱，另外它有很多的方便性，可以是非实时的。这个业务还继续保持快速增长，到10月份总量已经超过去年全年的业务量。短信业务上一年收
入将近60个亿，占移动增值71%。另外短信现在看来，趋于饱和，竞争也很厉害。市场发展特点就是增长放缓，市场集中度比较高。第二个特点就是竞争非常的激烈，市场已经进入调整期，对增值业务运营商来说，要做出战略性的调整。第三内容存在的问题就是不够丰富，细分市场短信行业应该成为新的增长点。
第二项是WAP业务，“”的成功为WAP发展注入了新的活力，重新吸引了众多的目光。到2004年底，中国移动WAP用户数达到2126.6万户，WAP用户达到852万户。估计3G，这项业务会发展的更好、更快。市场发展特点及问题是WAP业务单向传输能力较强，更加适合用户单向的大规模浏览。在WAP业务中流量最大的是铃声和图片，占到55%。其次就是聊天、游戏、邮箱相册、新闻天气、证券财经。WAP业务还没有形成比较稳定的竞争局势。
第三项比较好的就是ⅣR，在04年收入达到9.9亿，仅次于短信，这个业务也成为移动运营商的追捧对象。市场发展特点及问题，从市场来看，资费偏高是主要限制发展的原因。另外就是ⅣR服务种类过于单一，操作过于繁琐。
第四项就是彩信，彩信发展迅速，正处于高增长，但市场份额不大。2006年发展前景这项业务应该比较好，彩信所占的市场份额还是较低的阶段，用户也没有形成消费的习惯，
第五项就是彩铃，2004年中国移动也开始在全国推出了个性化回铃声业务，2004年彩铃业务实现收入4057万元。个性化回铃音用户群明显具有年轻化特点。
其他应用情况还有JAVA和BREW，主要优势体现在本地计算能力上，到2004年底，国内移动游戏市场规模超过6亿元人民币，市场会日益壮大。
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中国通信学会
中国通信学会
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