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长城宽带遭遇大量投诉 涉嫌虚假宣传体验极差
来源： 羊城晚报网络版作者： 帅鹏坤
记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道：网络服务商长城宽带宣传声称的“百兆宽带”，在实际使用中网速大幅缩水至每秒几Kb，引来大量投诉。此种情况并非孤例，羊城晚报记者近日从广州市工商局12315获得的信息显示，长城宽带的网速问题被投诉不断，仅3月中旬至6月，就有多达400多起投诉。
　　广东省通信管理局：对虚假宣传的宽带服务商会严肃处理
　　羊城晚报讯
记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道：网络服务商长城宽带宣传声称的“百兆宽带”，在实际使用中网速大幅缩水至每秒几Kb，引来大量投诉。近日，羊城晚报从广州市工商局12315指挥中心获得的数据显示，长城宽带投诉量居高不下，近三个月投诉便多达400多起。而接受羊城晚报记者采访的长城用户，无一例外对长城宽带的网速抱以不满。对于宽带服务商承诺和实际体验的严重背离，不仅律师认为涉嫌虚假宣传，广东省通信管理局相关人士也直斥：部分宽带服务商虚假宣传。
　　三个月投诉400多起
　　今年四月，消费者利先生花1680元，购买了长城宽带为期两年的100M宽带服务。实际使用中，利先生却发现，很多时候网速只能达到每秒钟几KB。他致电长城宽带客服，要求进行退款，但迟迟无人解决问题。
　　此种情况并非孤例，羊城晚报记者近日从广州市工商局12315获得的信息显示，长城宽带的网速问题被投诉不断，仅3月中旬至6月，就有多达400多起投诉。
　　实测网速严重缩水
　　长城宽带网速是否的确如消费者投诉的那样慢？羊城晚报记者做了实际测速。记者选取了一家使用长城宽带50M包年产品的用户，用腾讯电脑管家的实际测速显示，下载速度仅达到638KB/s，总宽带仅介于4M至8M之间；使用长城宽带官网上的“适合50M宽带”的测速方式时，网速则完全慢到无法打开测速视频。
　　当记者询问长城宽带工作人员，“50M的长城宽带下载速度应该达到多少时？”该工作人员答复：“至少可以达到5M。”而记者追问为什么只有六百多KB时，该工作人员直说“不知道”。
　　记者拨通长城宽带的客服电话，客服询问了地址和用户联系方式，称随后会有工作人员上门帮助用户解决问题。但一位报料人告诉记者：“每次都有工作人员说上门来修，来了之后就说是路由器的问题。明明就是在推卸责任。”
　　“独享100M”变众享
　　记者了解到，长城宽带的糟糕表现，很大一部分与其“二级运营商”身份有关。长城宽带1000块钱50M包年的服务比着三大运营商的宽带服务便宜不止一半，但服务却大大缩水。
　　根据业内人士的介绍，长城宽带通常会告诉消费者是“独享50M宽带”，但号称提供“独享”服务，实际却向一级运营商租用带宽，并将其分给若干个用户。“同样是50M，分给了不同用户，网速自然下来了。”
　　但长城宽带方面却并不承认。“我们的网络都是独享的。”当记者询问时，一位客服这样表示，“100M的网络，实际最快速度能达到11M/s，通常也有5-9M/s。”
　　在去年，长城宽带即遭央视等媒体曝光。但该公司不仅拒绝承认存在问题，更发表声明称，用户网速“受多种因素影响”，因此“单个用户的测试结果，并不能代表600万用户的共性”。
责任编辑： 蔡明奕
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【有谁用长城宽带的，能玩游戏吗？】
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如题，听说长城宽带垃圾得不得了，能玩游戏吗？？？
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长城宽带——能有效防止孩子沉迷网络！
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昆明长宽以前下载0-6点可以下载。平常时段只保证你能打开网页，土豆之类的不用想。
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你错了，我用的就是深圳长城宽带，以前是4M的，现在升级成6M了！电信的只要看电影下载东西延迟超高，没法玩游戏！宽带是独立的！下载跟游戏分开的，我4M的下载速度最快3M多每秒，电信的就是垃圾！又贵！
尼玛4M带宽下载速度3M/秒，你火星来的吧
真相是长城宽带租用的电信带宽
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回复 2# 的帖子
不是吧。。。。看电影都不行吗？
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回复 3# 的帖子
额。。。。。。。。
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原帖由 又是一条好汗 于
08:59 发表
你错了，我用的就是深圳长城宽带，以前是4M的，现在升级成6M了！电信的只要看电影下载东西延迟超高，没法玩游戏！宽带是独立的！下载跟游戏分开的，我4M的下载速度最快3M多每秒，电信的就是垃圾！又贵！
第一次听说同一台电脑下载和玩游戏是分开的带宽
#fadai 我真不是火星来的
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同用长城的飘过
没太大的问题
我们这电信2M一个月150，没优惠活动
长城宽带 6M 一年980
不过电信出光纤了。。。在还没铺到我们小区的时候，就换长城了
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我以前在长宽上班，我可以很负责的告诉你，长宽就是电信不要的宽带剩出来给长宽的，效果你自己想！
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以前在武汉用的长城宽带&&其实还可以 就是唯一有点不好 老是跳IP&&掉线= =
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我玩游戏没事…网页感觉慢
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武汉长宽6M& &感觉还行& &就是看视频什么的老冲不动..游戏平均延迟120+& &没传说中那么不堪
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原帖由 chumeng 于
08:59 发表
不是吧。。。。看电影都不行吗？
以前我用2M长宽就是这样，下载请夜里下，看电影不指。宽带到期他们来催缴费，我说电信2M下载在150KB/S，那我要求也不高请在缴款收据上写保证任何时段下载都在100KB/S，长宽的客服说他们保证不了。后来换了网通。
[ 本帖最后由 lasing_hy 于
09:09 编辑 ]
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非常非常极度垃圾~！
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额。。。武汉长宽貌似还好
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LZ难道要用长宽吗？ 我是北京长宽的，之前是2兆，太卡，后来升4兆，游戏还是卡。
因为家里两台电脑偶尔还有笔记本上，所以干脆升了6兆。。
好吧，现在好多了，单开延迟100左右。。。
建议楼主不要选这个。。。。
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不要相信任何人的说法，每个人都有自己的见解，以前我也认为非电信和网通的网络都是不值一看的，但是以前曾经用过移动，铁通，联通玩游戏，并没有网上所说卡的那么夸张，但是长宽我是真没体验过，虽然不知道怎么样，但我有个建议就是凡是别人说不好的那肯定有好的一面。
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#fadai 在成都用宽带是时候一点都不卡啊 下载东西一般都能到1M左右。 看电影，下载东西再玩游戏一点都不卡的
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我就是用长城宽带。。还不错，2M，玩游戏100延迟左右。。。下载680/S。。
长城宽带是共享网。。如果你那小区人少的话，速度会非常快。。如果人多，就别装了。
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回复 6# 的帖子
效果不知道啊，你感觉怎么样啊。。。
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我觉得很不错啊，下载游戏什么非常快啊，看电影一般，玩游戏还行我还是两台电脑同时用。我是广东佛山的
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杭州网易雷火科技有限公司版权所有 &100m宽带看视频卡_100M宽带为什么玩游戏还是那么卡？_长城宽带100m玩游戏
来源：网络
作者：福州电脑之家
网友求助：100m宽带看视频卡_100M宽带为什么玩游戏还是那么卡？_长城宽带100m玩游戏
问题电脑配置应该还算是可以的。
你好朋友你可能用小区共享100M宽带,共享的意思是你整片小区共享100m宽带,比如你小区里有一千户人,那么一千户人都是用100m宽带,如果一千人同时用,那可能有点卡,要是同时在线的电脑比较少网速绝对很快,祝你生活愉快
暂无其它答案...
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