小红书这家公司怎么样，值得进入吗？ - 知乎97被浏览58670分享邀请回答32 条评论分享收藏感谢收起111 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答12 个回答被折叠（）拒绝访问 |
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小红书回复，求扩散。我把截图删了，因为这个是这个负责客服的私人帐号，这么发出来有可能会被公司责难。不相信我的可以自己去维权，就这样。
目前我把自己想得到的问题已经先做出了提问。QQ对话已经附上，自己可以看看。说下为什么目前就我一个人听到要召回。中通会联系我是因为快递送到我们学校的点了，然后他们收到通知说我的这个件要退回，开封中通总站以为我收到了。就问我是不是跟卖家协商好了。我说不是，他们没闹明白就先这样了。但我的理解是这个东西在半路被拦截了，然后取快递才发现是小红书，我想着已经给我了，也许是弄错了。回到寝室后，学校快递点给我联系说这个不能给我，拜托我送回去。我问了中通，圆通，韵达三个快递，都说，只要买家没收到之前，半路如果卖家要求退回，他们快递不用联系买家必须无条件退回去。我这个算是阴差阳错。不相信的可以问问你们当地快递，是不是这么规定的，卖家要货物返回，直接就返回去了。现在小红书跟我道歉说，不知道我已经签收了，既然签收就不说了，但是其他没收到的，该召回他们还召回。以上。总结下如下。1.之前的0元单90%发出了也会召回，部分只出了邮费的单也会召回。被召回的话，会在小红书系统里收到提醒，大概就说你除了第一个0元/8元单，其他不发。如果第一个都没发，可能是你下的0元/8元太多，系统一起取消了。2.积分会用券的形式返还，什么时候需要用了跟薯队长留言要。3.第一个没支付邮费的0元单全部会正常发货。4.以上不绝对，收到了就是幸运儿。目前说的是，除了券，积分，邮费，还花钱的就一定发货。5.可以继续用券+积分+邮费的形式买，都发货。我在这里扩散的原因如下：最后附有通话记录和QQ记录证明。我一直在给微博评论私信，在红薯各种留言。刚刚终于微博那边有人私信我了。然后几经协商，有人电话跟我进行了联系。说我的这件已经签收了，就不再回退了。但是其他没被签收的还在召回中。我专门问了下，对方说。召回的包括，绝大部分第二个以上的零元单，一部分只支付了八元邮费的单。其他用了积分的或者是出了一些钱的，都正常发货。对方说，薯队长来不及回复，工作量太大，微博不方便，她算个售后，希望加我的扣扣然后做沟通之用。因为我也扩散了这个活动，我有一点责任，所以我答应了，因为想尽可能的帮帮大家。你们有任何疑问的请留言我，我帮你询问。客服说他们是没有电话客服的，所以只能这样。接受不了的我可以帮你转QQ自己联系。你们觉得有必要的话，我可以把QQ对话截图发上来。我也有自己的事要忙，这么多只是为了能尽可能的帮帮路口的朋友，大家都是成年人了，请对自己负责。求扩散，叫有疑问想问的妹子看到，我可以帮忙。
增值电信业务经营许可证: 浙B2-双11小红书订单被取消 回应称或因恶意刷单
作者: 新闻晨报-吴艺璇来源: 新闻晨报 15:52:59
小红书购物平台号称能买到全世界的好东西，但年轻时尚的诸女士却觉得自己在“”被小红书耍了。11月10日，她偶然看见自己钟意很久的亚历山大王双肩包，在小红书平台上近乎以半价出售，原来5000多元的包只要2238元。她不停地刷新，一直刷到手软，终于将它收入囊中。没想到第二天，这个得来不易的订单，竟被小红书擅自取消了！抢购花了一天时间年轻时尚的诸女士在公关公司工作，平日里，一有时间就会关注时尚资讯，对穿衣打扮也很有研究，网红爆款、流行趋势她都很在行。11月10日上午10点，她像往常一样浏览网上时尚资讯，忽然收到小红书微信公众号发来的抢购消息。“我看到‘现在开抢’就赶紧点进去看，刷到一半居然看见了亚历山大王的双肩包！”诸女士激动地说，“重点是只要2238元，便宜了一半，我之前从来没有见过这么低的价格！”没有过多地考虑，她直接按下了“点击抢购”，没想到的是，一到抢购的界面包包就被抢光了。根据以往的抢单经验，诸女士开始不断地刷新购买界面，“最开始的一小时我几乎都在刷新，简直刷到手软”。后来一段时间，也是几乎每半小时刷一次。直到10日晚上11点半，原本已近乎放弃的诸女士突然下单成功了，界面到达“已支付”阶段：“抢了整整一天，真的太艰辛了。”次日被告知订单取消然而，11日中午，当她还沉浸在如获至宝的喜悦中时，却意外收到了一条小红书平台发来的短信息，“支付宝已经处理了2238元退款申请……”诸女士当即有些懵：“我的双肩包怎么了？被退款了？订单被取消了？”她立刻在小红书APP上联系了客服人员“薯队长”，询问退款原因。面对诸女士的质疑，薯队长只是给出了系统自动的回复，“收到你的留言了，会尽快回复”、“正在核实了、请您稍等”……一直到11日当晚10点多，诸女士始终没有放弃询问，却始终没能得到确切的回应。“这不是耍我吗？太生气了！”接下来的两天里，她多次在小红书的官方微信、微博留言，均没能问清订单被取消的原因。不少用户的遭遇相似几天后，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，才意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”[小红书回应]订单取消多为恶意刷单或超额消费11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓向晨报记者解释到，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”此外，胡晓还表示，目前的政策规定，每位用户跨境消费单笔不超过两千元、每年总额度不超两万元，“诸女士购买频率比较高，很有可能是因为此政策被取消的订单，具体情况还需要进一步核实”。对于很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”胡晓表示，订单取消多为系统查验恶意刷单或超额跨境消费所致。11月14日晚，诸女士几经周折终于得到了小红书的回应，“由于当天活动订单量较大导致系统部分订单被自动取消。”同时，客服“薯队长”还告知诸女士，如果仍需要购买，可以联系平台，优惠价格保持不变。但诸女士却觉得，虽然可以重新购买了，但还是很生气，当时她是趁着才买的，结果说取消就取消了，“现在再买都感觉没劲了”。
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