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滴滴快车无故封号，申诉无门
编号：CN24973 &&|&发表于 08:11:22&|&
41人参与评论
&&&投诉人：孙先生
投诉对象：
滴滴司机端
投诉要求：
解封账号，返还罚金，赔偿损失
投诉进度：
投诉内容：
我是一名滴滴快车司机，注册快车有个月多了，9月16号到晚上8点左右，我已经跑了25单，最高奖励任务已完成，就收车回家，沿滨海大道回家方向跑，途径公交车枢纽站时收到一个订单，一看跟我回家方向一致，心里也很高兴，接单，回电，接客人，很快完成。见面一看，才认出以前拉过这个客人，经查电话通话记录：8月31日20:56从该公交车枢纽站拉过她回家，9月6日6:25从她家拉她去公交枢纽站一次，9月16日20:33从该枢纽站拉她回家，拉完这活，我就要回家，开车到小区门口的时候又接一指派订单，送完客人收车、回家、关机，第二天早上却被告知违规作弊，封号。申诉后，客服回电说我配合客人利用虚拟账号刷单作弊，客人的账号好好的，电话也正常，我接单后立即拨打电话，问清楚地点去接客人。据她自己说她经常打快车(打车数据，滴滴后台能查的到)，每天上班几乎都是从家里打快车去公交车枢纽站，乘公交车去青岛市里，再打快车去单位上班，下班就是反方向乘坐，一直没出现过类似情况，而且她的账号现在还一直正常打快车，这些情况你们滴滴后台可以查看这个客人的打车记录和平时行程记录。滴滴就这样无故封我账号，冤枉啊，求滴滴好好深入调查。我开的都是指派模式，我认为正常接单，也没有违规作弊，再说了我接她这个单子的时候我已经跑完25单，最高经历任务已完成，而且又是个平峰奖励，我没理由去作弊耍单啊，你们可以仔细查看我以前每天的跑车记录，有的时候差个1单 2单就完成任务奖励，我都没敢去违规耍单，这个滴滴后台都能看的见，查的出。滴滴说我配合乘客刷单，这个我也是冤枉的。1、我是开指派模式正常接单，接单后回电话都是正常接通，客人上车后说电话快没电了，车费等回家后再支付，别的也没什么不正常。2、说我配合乘客刷单，为什么这个乘客的账号一直正常，到现在也正常打快车。我真心希望滴滴后台仔细查看我的接单后台数据，还有这位乘客的打车后台数据，还我一个公平。
投诉补充：
滴滴客服专员打来电话了，告知封号原因：配合乘客虚假交易，还说该乘客有多个账号打快车，说的就是该乘客作弊了，那封我号干什么？滴滴客服专员也跟我交代了处理结果，申诉是没用的，要不解除合约，要不就接受处罚。滴滴系统自己的漏洞让我们司机来买单？我正常接单，回电话都是接通，接客、送客、结单，都是按正规步骤做的，我们司机有义务去审查乘客是不是耍券乘车吗？乘客违规，接单的司机就要倒霉，这是什么道理？我们都是开指派模式接单，我们有选择乘客的权力吗？单子不都是你们来派单吗？滴滴现在真霸道，跟快的合并后，明显竞争小了，一手遮天，这样看你们还能走多远。最近在网络上看了不少被无故封号的帖子，再次给跑快车的司机提几个建议：1、快车司机以后不要打快车，要是巧合了，互相乘坐对方的快车，滴滴绝对判你们两个司机互相耍单，封号处理。2、接单后，拨打电话不通的单子不要接，现在淘宝上许多卖快车券的是用虚拟手机号码做的，滴滴现在不想办法去处理自己系统的漏洞，而是把罪责强加到司机身上，小心为妙。3、尽量不要接固定乘客的单子(这个我也不知道该不该接同一乘客的单子，接多少不会被封禁，滴滴那边也没有具体规定)4、这一点就是我遇到的情况，我也不知道该怎么预防，我是第3次接该乘客就被封禁了，据滴滴说该乘客利用多个虚拟账号乘车，（我拉她3次都是用真的手机号码打的快车，回拨都是可以的），接到这样的乘客，司机就只好自认倒霉了，滴滴会给你个罪名：配合乘客耍单。真心希望有高手来指点一下，这样的情况我们怎么预防。也希望滴滴的领导们考虑一下你们自己方面的漏洞，把这样的罪责加到司机师傅身上太过分了，就像小偷偷
投诉和不投诉都一样，真是天下乌鸦一般黑啊&nbsp
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴司机端尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
10月26日，@滴滴打车客服&nbsp回复：客服已处理（异常交易11，双方多次违规成交，已回电告知处理结果非误伤）。聚投诉致电投诉人，投诉人反馈：封了15天之后，现在已经解封。据此，本投诉予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度打分。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】如向滴滴打车客服投诉后，问题仍未得到解决，可采取以下方式维权：一、公开投诉与微博传播在21CN聚投诉发布投诉；在新浪微博关注@21CN聚投诉，转发相关微博；点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，同时@给@滴滴打车@滴滴打车客服@首都工商，以及相关媒体和大V。二、向政府部门投诉、举报1.向滴滴打车所在地北京工商投诉：登录北京市工商局投诉举报系统http://www./zmhd/tsjbxt/&nbsp提交投诉（优先选择，方便保留证据）致电（010）12315投诉。【被投诉方工商注册信息】名称：北京小桔科技有限公司地址：北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号法定代表人：程维登记机关：北京市工商局海淀分局2、升级投诉如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉上海工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的内容以私信方式转达给@滴滴打车客服如有处理进展，请随时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖评论框提交。可同时上传图片，每张1M内，每次只能上传三张；不要在本回复下直接提交）
淫领世界 &&
回复132******56:
我的也是行驶证登记日期不符合被封了，解不了封，你现在解了吗
滴滴就是到底是为了什么&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp是为了我们出行方便还是为了骗我们这些普通人&nbsp&nbsp&nbsp太坑爹
150******22 &&
奋斗中的小辛:
我们一起打电话给北京工商局让他们处理
150******22 &&
真的没有第三方监管吗？全国这样被无故封号，无故扣钱的司机师傅应该千千万万吧！到底该如何维权呢？
150******22 &&
奋斗中的小辛:
我的也是&nbsp&nbsp跟你的情况一模一样&nbsp&nbsp如何维权呢
深夜星辰 &&
滴滴就是一手遮天，我的也是申诉失败，并且有足够的证据，也没申诉成功，还扣我240多元钱，垃圾滴滴
起(結束)~＇ &&
滴滴垃圾公司。说补偿。到头来就推卸责任。
天使得《守护》者 &&
滴滴出行无故乱扣钱，今天早晨拼车二单本来76元通一个小区，结果只走了一个到机场的，结果系统安二人拼车算，只给一个人的拼车费
132******56 &&
我都正常跑了一年了，九月给我封了，原因是驾驶证初次领证日期不符，申诉了几次没用。
谈笑风生 &&
我们滴滴司机就是专门被滴滴公司宰的，没有一点维护我们，因为他知道我们不干一样有人干。
转发 3&&&&评论 41
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号嘀嘀打车被禁用怎么办？嘀嘀打车被禁解封教程
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：02-20 15:28:15
本篇教程主要向大家介绍了嘀嘀打车被禁解封的解决方法，有兴趣的朋友可以看一下
　　嘀嘀打车被禁用怎么办?近日嘀嘀打车优惠活动一度走红，很多司机都已经投入使用。对于高额的优惠返现活动，也引起了一些用户出现刷单行为，嘀嘀打车官方严厉打车刷单行为，发现者立即禁用嘀嘀打车。下面就跟小编一起来看看嘀嘀打车被禁用的解决方法
从新一轮(2月17日)活动开始，我们加大了反作弊的力度，对现场叫车和指定叫车这两种作弊行为的司机和乘客，都将会永久禁号。&对于具体如何实现，嘀嘀相关人士称，技术上涉密，不便透露。
　针对这种作弊现象，嘀嘀打车再推出第三期活动的同时制定了严格的惩罚措施。&我们设置了GPS跟踪地位，如果发现司机抢单的距离或者时间过短、次数过于频繁，系统将对司机自动禁用。&王忠利解释道，在遵循之前惩罚措施的基础上，一旦发现司机恶意刷单，将给予终身禁用的惩罚。
　有三种情况给予终身禁用的惩罚。
　1、一天中同一人乘客叫同一辆车超过3次的，
　　2、同一人一周乘坐同一辆车多次的，
　　3、以及固定叫司机名字及车牌号的，这三种情况一经发现，永久禁用。
　　贾师傅举了个例子，如果同一名乘客在一天内乘坐同一辆出租车达7次，那软件公司将会给予司机禁用的惩罚。
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Copyright& ICP备案序号:沪ICP备号&&沪公网安备 05号部分滴滴专车司机账号解封|滴滴专车|司机_互联网_新浪科技_新浪网
部分滴滴专车司机账号解封
　　本报济南12月17日讯(记者 王皇) 17日，部分司机接到滴滴北京总部的电话，随后发现账号被解封。
　　“上午就发现解封了，不知道钱会不会退。”17日，宝马专车司机小刘(化名)说，自己询问的几十名专车司机中有十多人被解封。“上午接到了电话，说我有一单跑了500米，系统判定是刷单，不继续封号但不给退钱，还鼓励我多去干活。”司机秦先生说。
　　“说罚就罚，说封就封，说解封就解封，这心里太不舒服了。”小刘说，自己没有刷单，近千元是辛辛苦苦跑出来的，却被罚得不清不楚。
　　记者从滴滴公司工作人员处获悉，经过总部核实，十多名司机的账号被解封，确认不是刷单的所扣金额将在近期退回。但公司对刷单仍是零容忍，系统发现后仍会严罚。
　　“我这是第一次听说不能近距离接单，没跑出600米就下车不行，中途下车再接也不行。”小刘说，培训时进行过软件使用培训和考试，被告知会被判为刷单的一些情况，但不具体，也没有纸质培训手册和合同。
　　记者在专车司机软件客户端里的专车指南中看到，里面有《作弊违规处理标准》，解释了四种作弊方式及相应的处罚，但违规处理标准中并没有明确提到近距离接单和近距离下车。
　　“有的司机说近距离的标准是600米，有的说是1000米，规定又没写清楚，但违反了又会罚，你说我们听谁的？”一位专车司机说。
　　山东舜启律师事务所主任孟宪强认为，“这个处理标准是滴滴和用滴滴专车的司机之间的违约条款，应该约定清楚，未写明的不能算作违约，不能进行所谓的处罚。近距离是多近，这个就要说清楚”，如果以条款没有的内容作为违约，并让一方承担违约责任是不合法的，因此所扣款项应该退还。
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