Steam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉_电视游戏-新闻_新浪游戏_新浪网
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Steam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉
17:04:49& &来源：
　　今日Valve出台了最新的Steam退款政策，该政策完全改变了以往的限制，变得更加为消费者考虑。玩家购买游戏后，如果游戏不符合期待，一定条件下可以向Steam提出退款。
　　官方公告：。
Steam推出最新退款政策
　　退款适用条件
　　对于自 Steam 商店购买于两周之内，且使用时间不超过2小时的游戏或软件，都可提供Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
　　DLC内容退款
　　通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
　　游戏内购买退款
　　Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。
　　预购游戏退款
　　当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
　　Steam 钱包退款
　　您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。
　　Steam 硬件
　　在交付后的30天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于14天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。
　　捆绑包退款
　　对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。
　　非 Steam 购买
　　Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。
　　VAC 封禁
　　如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。
　　视频内容
　　我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。
　　礼物退款
　　未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。
　　退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。
　　Steam退款政策可以说极大的保障了消费者的权益，使得数字产品也能和实物产品一样先体验再决定是否购买。各项条款也合理的限制了退款政策的滥用，保护游戏开发者不受损失。
（编辑：不高兴）
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分享至微信朋友圈& 求助 steam上买错了游戏包.还可以退款喵？ ...
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呜呜呜呜...我买了一个游戏发现下面有一个说明 游戏合集的包 就是这一个系列的. 但是我以为这个游戏合集包是 只有这一部游戏原体+它的DLC而不是这个公司制作的整个游戏系列合集 我搞错了.直到买了之后才发现...还可以退款喵？？QAQ
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每人一次退款机会，写信给客服吧
可爱的小花猪
夏磊游侠元勋版主『动作/射击游戏区』侠盗联盟组【组长】永远萌系会员·小花猪·夏磊动作游戏一统江湖.夏磊
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找STEAM客服看看。
游戏运行库：http://www.ali213.net/zhuanti/yxk/
Noble.Team.Jing
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As with most software products, unless required by local law, we do not offer refunds or exchanges on games, DLC or in-game items purchased on our website or through the Steam Client.
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求助steam客服吧，客服貌似是看得懂中文的，你试试
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jxsoortha 发表于
... 60-wejc-2625#refund
............................哦不！！！！呜呜呜呜
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~“君子”~ 发表于
求助steam客服吧，客服貌似是看得懂中文的，你试试
它的客服登录页面总是提示 您没有正确输入图片内的验证文字。
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本帖最后由 janelove4 于
19:37 编辑
~“君子”~ 发表于
求助steam客服吧，客服貌似是看得懂中文的，你试试
19:36:57 上传
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janelove4 发表于
这个我也不太清楚，我没有遇到过问题所以没有咨询过客服……或许这个意思是建立一个新的另外的账号与steam账号绑定从而让你可以使用客服服务？
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~“君子”~ 发表于
这个我也不太清楚，我没有遇到过问题所以没有咨询过客服……或许这个意思是建立一个新的另外的账号与stea ...
上图.问题好像是出在验证码里的一个圈两个点上哦
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janelove4 发表于
上图.问题好像是出在验证码里的一个圈两个点上哦
可能图片刷新出错了？
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~“君子”~ 发表于
可能图片刷新出错了？
QAQ呜呜呜呜
可爱的小花猪
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~“君子”~ 发表于
这个我也不太清楚，我没有遇到过问题所以没有咨询过客服……或许这个意思是建立一个新的另外的账号与stea ...
第一次给客服反映问题是需要另外注册一个账号的，这个账号属于客服专用账号，和游戏账号无直接关联，但是你在申诉时需要把你的游戏账号提供一下。
我上次因为付款成功，但没有及时把游戏给我，找了两次客服，用中文写的信，都处理过了。
游戏运行库：http://www.ali213.net/zhuanti/yxk/
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当是个教训吧，花对钱也不是那么容易的。
1. Highlight all text& && && & 2. Press Control + F& && && & 3. Press 9
Don’t mess with me while I’m eating ！
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btchong2008 发表于
当是个教训吧，花对钱也不是那么容易的。
呜呜呜呜.....& &
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合集包都是有个信息可以点进去看合集包内容的。。。
再说价格应该也很明显。。
游侠元勋版主
任职满72个月
元老版主勋章
任职满36个月
任职满12个月
资深版主勋章
任职满24个月
大头像勋章
永久勋章，统一售价：8888金币。购买地址：待定
白金会员勋章
用户积分达到6000
发帖数达到10000
荣誉达到150
特色头衔勋章
版区活动头衔达到三个
高级荣誉勋章
荣誉达到500
人气勋章·高级
人气值达到15000
人气勋章·初级
人气值达到3000
版主评议达到4，勤于处理版务
2013年度杰出版主勋章
2013年度杰出版主勋章
2014年杰出版主勋章
2014年杰出版主勋章
侠盗工作组一周年专属勋章
侠盗工作组一周年专属勋章
2015年杰出版主勋章
2015年杰出版主勋章
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求问下steam上购买失败的退款问题【算是解决了？】
本帖最后由 007.5 于
21:04 编辑
最近不知道是不是银联抽风，每次买都卡单，但过几天还是能成功到账
前天买了Rabi-Ribi，照常卡单，扔那没管
1个小时前又买了群星，继续卡单
结果吃完饭回来突然收到邮件，群星到账了
但同时收到另一封邮件Rabi-Ribi购买失败了，并且说在购物车里给我继续保留72小时，请重新购买，但是之前买的时候银联那边已经扣我钱了，这重新购买不会重复扣费么，怎么退款？
更新，刚才入库了，交易记录也从失败变成成功了，好迷啊
最近一段时间银联通道100%卡单，请转VISA通道或者充值卡
重新购买，最后一步不要付款退出来再看
卧槽。。。我群星也购买失败了。。现在正在客服申诉退款，楼主你有处理结果了说一下谢谢！
重新购买，最后一步不要付款退出来再看
试了下，现在消费记录里变成待处理了，之前写的失败
但是这次我没有付款就退出了
总感觉问题越来越复杂了
有待处理就是让你等了，反正大概5-10天 等吧
最近银联都有毛病 VISA好
等着就行了，前段时间买巫师三部曲，第一次卡单后等了几天购买失败了，又下了一单又卡了。
没有联系客服（因为懒）
过了几天后第一单忽然就成功了！？
过了几天第二单失败。
过了几天第二单显示退款。
过了几天银行卡退款到帐了。
等着就行了，前段时间买巫师三部曲，第一次卡单后等了几天购买失败了，又下了一单又卡了。
没有联系客服（ ...
这个经历也太神奇了，我只想问我现在急着想玩的话再买一次不会被重复扣款吧。。。
反正我用百度机翻说再不给游戏或者退款的话，我就报警之后 3小时就给我了
可可洛酱 发表于
这个经历也太神奇了，我只想问我现在急着想玩的话再买一次不会被重复扣款吧。。。 ...
不要慌，钱反正是不会黑的。你可以取消，然后再买一次，然后立刻取消（要进那个账目明细界面里的待处理取消，不是购物车的，不要弄混了）
最近银联疯狂卡单啊，我的游戏群里天天有人抱怨。
1、建议淘宝买充值卡，又便宜又不会收小红信；
2、给自己买的话重复购买没事的，最后是能退款的，但是作为礼物购买最好别重复购买，我有朋友已经吃亏了……
最近银联疯狂卡单啊，我的游戏群里天天有人抱怨。
1、建议淘宝买充值卡，又便宜又不会收小红信；
2、给自己 ...
充值卡请买有照片的实体卡，没有照片的话很多黑卡，后果如下:
充值卡请买有照片的实体卡，没有照片的话很多黑卡，后果如下:
感谢，已经科普给亲友
（话说图上这个人也是够壕的，6w刀……）
27号充钱卡到现在真是日了狗
就我之前卡3单全部重新购买的结果来看，STEAM还是很靠谱的，钱应该都退的回来，就算你不去申诉也是
时间大约3到5天左右
现在都是蹭老婆的VISA卡购买，刷刷到账，剁手无忧，啊不对，忧就是被老婆知道了……
貌似还没退款，什么情况
查询网上银行的账户交易明细，之前买的几个游戏（包括交易失败的那个）消费支出都有，但是没有显示有对应退款金额的入账信息
所以steam退款到底是退到哪里，在银行卡交易记录里能看到？
貌似还没退款，什么情况
查询网上银行的账户交易明细，之前买的几个游戏（包括交易失败的那个）消费支出都 ...
银联的话会退的，不过差不多要等1-2周
貌似还没退款，什么情况
查询网上银行的账户交易明细，之前买的几个游戏（包括交易失败的那个）消费支出都 ...
银联的话会退的，不过差不多要等1-2周
不要慌，steam不会吃你的钱。钱推到哪里？你在哪里花的钱就退到哪里罗？你问我为什么知道我，自从用银联，必卡，一个游戏都要买几次，通过不正常的方法入库，什么二次购买顶推入库，什么取消购买法入库。多花的钱过段时间就回来了，最长的过十天
就我之前卡3单全部重新购买的结果来看，STEAM还是很靠谱的，钱应该都退的回来，就算你不去申诉也是
时间大 ...
用这个。。。 当充值卡用 有微信号直接转账即可
用这个。。。 当充值卡用 有微信号直接转账即可
https://www.globalcash.hk/
感谢，又学会了一招
感谢，又学会了一招
忘记说了 第一次会有打款验证 而且steam还tm充不回来 大概17、18块
我买的时候也收到过这个邮件，钱也扣了，没做任何操作大概将近两个礼拜后游戏还是入库了
刚收到邮件，购买成功了
steam上也成功入库了
steam交易记录从失败变成成功了
可喜可贺，但是好迷啊。。。
最好是银联充值到STEAM钱包，再用STEAM钱包购买，一般不会卡单。
最好是银联充值到STEAM钱包，再用STEAM钱包购买，一般不会卡单。
但银联充值到steam钱包貌似也会卡单
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