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(最多只允许输入30个字)长篇干货：老司机带你了解persona 用户画像（人物模型）那些事～ - 简书
长篇干货：老司机带你了解persona 用户画像（人物模型）那些事～
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Q：为什么要建persona（人物模型）：为了了解下面方面 ，并进行视觉化：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系，以及用户与我们所设计的产品之间的关系。Q：什么是persona？定义：用研究结果创建关于用户描述性模型，是交互设计的有力工具，所以将这种用户模型称为“人物模型”（persona）。人物模型并非真正的人，来源于研究中众多用户的行为和动机，即人物模型是“合成用户原型”。人物模型以调查过程中发现的行为模式为基础。人物模型，让我们理解特定情境下用户的目标，是构思并确定设计概念的重要工具人物模型代表的是特定交互产品的某一类用户群体
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Q：persona（人物模型）的力量？
人物模型的关键在于：选择正确的设计对象，即最能代表广大关键人群需要的用户。之后将这些个体按照优先级排序，在满足最重要人群需求的同时，不破坏次重要个体的需求Q：persona作为设计工具的优势？1.确定产品的功能及行为2.同利益相关者、开发人员和其他设计师交流3.就设计意见达成共识和承诺4.衡量设计的效率。（用人物模型对设计方案进行测试，设计能够在白板上反复快速低成本的进行）5.助力市场营销和销售规划等与产品相关的其他工作人物模型以研究为基础，最重要的研究方式是：对用户进行访谈跟观察。多个人物模型将用户行为分割为不同的集合，不同的人物模型代表了不同的行为模式
Q：那用户角色模型又是什么？用户角色（user role）或角色模型（role model），对一类用户及其问题之间关系的定义，包括需求，兴趣，期望和行为模式。Q：完成persona（人物模型）需要理解什么目标？用户目标是行为背后的驱动力产品设计应该解决三个不同层次的认知和情感处理过程：本能，行为和反思（诺曼的模型）具体定义：为本能而设计—是指设计初见产品时的感受为行为而设计—是指设计出行为可以补充用户自己行为，隐含假设和心理模型的产品行为。为反思而设计—意味着打造长期的产品关系用户目标的三种类型对应了诺曼提出的本能，行为和反思的三个层次：1.体验目标2.最终目标3.人生目标
用户目标的三种类型
体验目标简单，通用，人性化。体验目标表达了人们在使用产品所期望的感受或者与产品交互时的感觉。这一目标让人们关注于产品的试听特性以及交互感（如动画过渡，延迟，触摸反应和按钮的可点击性），物理设计，以及微交互。这些目标还能让人洞察人物模型在本鞥层次上表达下面一些动机：1.感觉灵敏，掌控事物2.有趣3.再次确保安全性和敏感性4.感觉很酷，很时髦或者很放松5.保持专注警醒。最终目标最终目标代表用户使用某个具体产品时执行任务的动机。设计必须满足用户的最终目标，让用户感觉他们值得为此付出时间或者金钱。一些最终目标的例子：1.将问题消灭在萌芽状态2.和朋友家人保持联系3.每天早上五点前清空代办事项4.搜索我喜爱的歌曲5.完成最划算的交易交互设计师，必须将最终目标作为产品行为，任务，外观和感受的基础。情境或日常场景和认知演练可以有效的帮助我们发掘用户的目标和心理模型。，有助于进行恰当的行为设计人生目标人生目标代表用户的个人期待。超越所涉及的产品的情境，这些目标代表深层次的动机和驱动力。描述了任务模型长期的欲望，动机和自我形象的特征。这些人生目标是产品整体设计，战略和品牌的关注点：1.过美好的生活2.成就自己的抱负3.成为某个方面的专家4.在同辈中有魅力，受欢迎，被尊重用户目标是用户的动机
高层次的用户动机把任务模型目标与诺曼的模型（本能，行为，反思）连接：1.体验目标同本能处理过程相关，即用户想要感受什么。2.最终目标同行为处理过程相关，即用户想要做什么。3.人生目标同反思处理过程相关，即用户想要成为什么。
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Q：除了用户目标还要考虑哪些其他目标？客户目标，商业目标，技术目标。
客户目标消费性客户指：父母亲友，主要关注的是他们给为使用者购买了产品后，使用者是否得到了安全感舒适感。（比如你妈给你买了件羽绒服，你妈妈考虑的是你穿上以后保不保暖，好不好看，你妈就是客户，而直接消费者是你）商业和组织目标1.增加利润2.提高市场占有率3.留住现有用户4.打败竞争对手5.更高效的使用资源6.提供更多产品和服务7.保证知识产权的安全除了商业企业，另外一些博物馆，非赢利组织／学校的目标：1.教育大众2.筹集足够的资金维持运转技术目标技术目标的实现通常以牺牲用户目标为代价：1.能够在不同浏览器中运行2.保护数据完整性3.提高应用程序的执行效率4.使用特定开发语言或库5.保证跨平台一致性Q：构造人物模型的过程及方法
人物模型创建概览
Q：person要怎么写呢？最好的叙述方式：快速介绍任务模型的职业或生活方式，简略的描绘他的一天，包括抱怨关切和兴趣等与产品直接相关的信息。同时也要记住以下几点：1.叙述中无比包括所有重要行为类型的总结2.不要包含过多虚构描述，细节描述要恰到好处，只要能涵盖基本的人口统计数据，能将行为类型编成一个故事就OK3.不能将未观察到的细节加入行为描述中4.不要将人物画像描述中引入解决方案，而是突出痛点以上。缘小蛋文章内容来自《aboout face 4》 重点／读书笔记推荐阅读欢迎设计师小伙伴们 关注／交流／一起玩设计～(●'?'●)??
UX designer
本文整理自壹佰讲堂第76期，由前微软中国交互设计师：李玮，倾情分享。 前言 人物角色模型，在20实际90年代，是可用性研究提出来的概念和方法，特别是在外企中尤其适用的较多。 好的人物角色模型，可以让每个人感到满意，他为团队、为公司提供一个有效、易于理解的方式，来描述用户需求...
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这是职人社和光涧实验室联合举办的第六场活动，本次活动由光涧、轻芒的用户研究员刘晓旭和我们一起聊一聊 Persona 是什么、Persona 有什么用、怎么绘制 Persona 。 刘晓旭，前百度、豌豆荚用户研究员。现担任光涧、轻芒的用户研究员。她对定性和定量的研究方法都有深...
这个酷暑还未消的时候，做年度总结似乎是早了点，却也不妨碍我回顾上一个365天发生的事。 人的一生，说长不长，说短也不短，如果以时间维度来展现人的一生，有个词叫“短短数十寒暑”确实非常贴切。我们无法预知自己能活多少年，可我们知道我们已经活了多少岁，把这些时间除以一个年度单位，...
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案例51：睡眠不足的严重后果 现象：上课想睡觉，该睡觉时睡不着 后果：白天消耗的心理能量得不到补充（心理能量就像肌肉力量，通过休息可以得到恢复），心理能量控制情绪，所以睡眠不足时就不能控制负面情绪，长期不足时不仅自我控制力弱，爱发脾气，而且可能导致抑郁症，甚至会引发自杀冲动...
“一个人在粪坑边上站久了也会染上粪臭，把这个原理延伸下去，一个人在书堆里呆久了当然也会染上书香。”韩寒《三重门》里堆社会阴暗面的描写可谓是入木三分。
这是一本讽刺中国现当代教育的小说，语言幽默犀利，却不乏年少的韩寒堆学生步入社会后的未来地沉思。壹佰大咖说｜最强用户画像分析干货！深度剖析人物角色模型设计方法 - 简书
壹佰大咖说｜最强用户画像分析干货！深度剖析人物角色模型设计方法
本文整理自壹佰讲堂第76期，由前微软中国交互设计师：李玮，倾情分享。
前言人物角色模型，在20实际90年代，是可用性研究提出来的概念和方法，特别是在外企中尤其适用的较多。好的人物角色模型，可以让每个人感到满意，他为团队、为公司提供一个有效、易于理解的方式，来描述用户需求，让受众在讨论中有共同语言。有了人物角色，就可以避免团队站在自己的立场去描诉需求，让我们从多维度来描述需求，在评估需求方案时，更有说服力。今天主要分为四个部分来讲：1、人物角色模型的创建2、人物角色模型包含内容3、定性、定量人物角色模型4、人物角色模型与敏捷开发一个交互设计师，在拿到需求时，应该通过以下6步开启设计：
本次我们着重讲解的是“调研归纳”。人物角色，就是属于这个部分。在调研归纳中，我们有很多方法，比如用户观察、用户访谈、问卷调研、焦点小组等等，这些方法通过碎片化阅读都可以了解很多。人物角色能够被创建出来 ，被团队、客户所接受，并且投入到使用中， 很重要的前提，就是整个团队都要非常认可以用户为中心的设计。人物角色模型被创建出来后，能否真正发挥其价值，也是要看团队能否形成这样一个UED的流程，是否愿意把其运用到设计的方方面面。以用户为中心的设计以用户为中心的产品设计，强调的是通过场景去分析用户的行为，进而产生目标导向性设计。在对用户群进行分析的时候，都会将用户群按照一定的角色进行细分，有的时候是为了在不同的产品阶段考虑不同角色用户的需求，而更多时候，则是为了找准主流用户的需求。
我们设计当中的每一个流程，都是以围绕用户为中心而进行。使用人物角色目的1、带来专注人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上~之前我所在的团队，进行设计一款旅游产品时，我们的产品经理认为产品应该为公司的战略方向，以中老年群体为目标用户来推这个产品。然而通过用户调研后，发现目前线上产品的用户，分为另外四类，中老年群体比较少。最后，我们UED部门内部，创建了四个人物角色模型， 通过这个人物角色模型和产品沟通，和产品达成一致想法，以目前真实的用户群体来确认需求。2、引起共鸣感同身受，是产品设计的秘诀之一3、促成意见统一帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK~4、创造效率让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。5、带来更好的决策与传统的市场细分不同，人物角色关注的是用户的目标、行为和观点。人物角色模型创建1、了解用户 ：这也是做互联网任何一个产品需要做到的第一步；2、讲好一个故事 ：这是一个交互设计师很重要的价值；3、构建故事线 ：以什么为起点，有什么说服力，最后如何收尾，这才是讲好故事的逻辑。人物角色模型是什么？人物角色模型是对设计目标人群形象、需求和价值观的一种概括化、视觉化的呈现 。首先要在人物角色模型中描述出用户需求、用户价值观，价值观如何呈现。构建一条故事线，需要简洁、有重点的展示。因此视觉化的呈现，可以直观的展示信息。人物角色模型，是基于对用户研究数据的准传记体，表述的是一个复合式人物特性。创建一个人物角色模型的挑战点在哪里呢？我们想通过对用户的了解，总结、概括出来，并且让团队所接受，这是一个非常大的挑战点。人物角色模型能清晰的揭示用户的目标，帮助产品经理以及PD分析师把控关键需求、关键任务，产品经理可以看到产品应该做什么，不应该做什么 。人物角色模型是一种决策、设计、沟通的可视化方法 。人物角色模型的定义：1、人物角色模型描述的结果是一个勾勒的原型，是我们在做产品需求分析时勾勒出来的；2、人物角色模型描述的对象是产品的目标人群；3、人物角色模型描述的内容是目标群体的真实特征，注意，是群体，非个体特征 。在这里，要提醒注意三点：1、人物角色模型不是用户细分，不是通过人物角色模型来进行画像细分；2、人物角色模型不是平均用户 ；3、人物角色模型不是一个真实的用户 。因此我们在创建用户模型的时候，要记住，不能说我们用户群体是某一个人 。在产品的过程中，我们会提到二八法则，并不是每一个用户我们都能照顾到，可以通过产品的后期迭代，照顾到一些潜在用户群体。千万不要认为“我是在为一个用户进行设计”。人物角色模型设计的方法&流程
1、理清需求；2、制定计划/方案；3、建立人物角色模型；4、检验人物角色模型；5、撰写人物角色模型文档。人物角色模型包含内容人物角色模型释义：
什么时候会运用人物模型 ？
在创建人物角色模型的过程当中，包含了哪些元素？第一层元素1 名字名字是人物角色是对人的高度概括，人是有名字的，因此即使是为了方便交流，人物角色也应该有自己的名字。 必须真实，能够形容人物角色的大体定位，简短易辨 。2 真实场景场景，就是要有一定的真实场面， 它为辅助用户与网站的交互提供舞台， 他可以帮助项目成员跳出系统本身去想像系统的使用画面 。3 动机场景有一定的真实场面， 它为辅助用户与网站的交互提供舞台， 他可以帮助项目成员跳出系统本身去想像系统的使用画面 。因此，即使描述用户动机需要非常多的信息，也要尽量简洁表述、保证完整。第二层元素1）更多细节为了描述特定的功能或者内容，用户的需求会做些什么？可以细化到行为对产品的帮助。 行为一般会使用“点击”或者“跳转”等动词，并使用一般现在时表达一个人物角色如何使用系统的真实画面，经典语录 。第三层元素丰富人物角色1人口统计学信息添加的是一组用户的总结性陈述，是对一组最具代表新的单个用户的描述（或抽象，或具体）2.对技术的熟练程度 比如资深购客，从不上网购客，3.个人背景 ；通过以上元素的分析，我们可以使得整个人物角色模型更加丰富，更加具有真实性和说服力。通过以下几个关键词，在进行模型设计时，理解的更加轻松：
在检验用户角色模型的时候，也可以通过以上标准来检验。七步人物角色法
定性、定量人物角色模型什么是定性研究 ？从小规模的样本量中 发现新事物的方法，例如用户访谈、可用性测试、焦点小组等 。什么是定量研究 ？用大量的样本 来测试和证明某些事情的方法，例如问卷调查、网站流量/日志文件分析等 。定性人物角色研究的步骤
首先通过用户访谈、可用性测试等方法，知道用户大致的类型，形成细分选项，接着通过定量研究收集细分选项。定性人物角色优点1.成本小，小部分样本即可创建人物角色 ；2.简单，容易理解与接受 ；3.需要的专业人员比较少。定性人物角色缺点1.没有量化的证据 ；2.有且仅适用于已有的假设不会受到质疑 。定性人物角色使用环境1.条件与成本有限；2.管理层认可，不需要量化证明；3.内部项目，风险小；4.打样项目，无需验证；定量人物角色 模型的方法
定量人物角色模型的优点1、定量技术与定性分析结合，人物模型第一时间得到验证2、我们通过不停的项目迭代，会发现更好的方案 ；3、聚类分析的时候，可以得到持更多的变量 。定量人物角色使用环境1.项目允许投入时间与金钱 ；2.管理层需要量化的数据支撑 ；3.希望通过研究多个细分模型 ，找到用户群体；4.最终的人物角色需要确定优先级 。何时进行定量验证?
1.在定性研究完成之后，何时进行均可；2.也可以在得到定性人物角色类型后就立即进行定量研究。发现一些和定性研究的结论不一样的情况（1）得到先前定性研究中没有的人物角色类型。这是很有可能出现的一种情况，因为在定性研究的用户招募时很容易招到那些使用产品程度较深、对产品十分忠诚的用户，导致我们可能会忽略某些类型的用户，例如使用产品程度较浅、动机不强的用户。此类用户对于产品来说一般是较不重要的用户，在报告中加以说明即可；（2）没有得到先前定性研究中的某个人物角色类型。这可能是问卷样本有偏或者在用户群体中该类用户数量过少导致的，应该根据这类用户对产品的重要性来进行取舍；（3）先前定性研究中的某个人物角色类型需要分拆为几类。如果在定量验证中发现分拆后的几类用户确实在分类变量上存在较大差异，对于产品来说是属于几类有着不同需求的用户，则需要分拆为几类用户。人物角色模型与敏捷开发公司项目在不断变化 、市场环境在不断变化、 用户需求在不断变化 ，因此产生这样一种概念、一个名词：敏捷开发。我们在做用户体验的时候，如何让用户体验更好的适应敏捷开发，让交互设计师、产品经理在项目中发挥最大价值，因此也需要人物角色模型来帮助我们获得有一定的的话语权。Alan Cooper 提出了两种敏捷开发用户模型的方法：用户模型： 基于对用户的访谈和观察等研究结果建立，严谨可靠但费时；临时用户模型(ad hoc persona)： 基于行业专家或市场调查数据对用户的理解建立，快速但容易有偏颇，因为行业专家并不是完全了解公司的业务、结构等。基于访谈和观察的构建用户模型（正统方法）
快速迭代构建用户模型的方法
构建临时用户模型的方法，形成闭环整理数据将我们从一开始得到的各类用户行为数据，分为用户属性、用户行为数据，导入到数据库中，整理成用户档案。用户画像的过程中有一个很重要的概念叫做颗粒度，就是我们的用户画像应该细化到哪种程度。颗粒度太大，对于产品设计的指导意义就会变小，如果太细，无疑是在压缩潜在用户的范围。寄语1、优先调研。角色是研究目标受众后得到的结果， 取决于用户调研；2、是所有后续产品设计的基础，具有 目标导向性；3、独特性，每个人物角色多应该是独一无二的；4、角色不是真实的人物，但是在产品 设计过程中代表着真实人物 ；5、好的人物角色定义可以让每个人都 满意，有效地终结产品功能的争议，要有统领性；方法如何拐杖，他只是一个辅助工具，我们只有用心思考、用心设计、才能在产品设计的道路上自由行走。
最近两周正在读《赢在用户》，这是产品经理入门书单中关于用户体验方面的第二本书。 这本书读起来给人的感觉，更像是一本指导我们怎样建立人物角色的工具书。是一本在理清书中的步骤和线路之后，当要亲手创建一个人物角色时，可以用来参考的书。 书中的作者也提到过，我们能用一种很自由的方式...
Ch6 · 生成细分的人物角色 我们应该把细分用户群看成是从数据中发现模式和故事的一门艺术。 我们应该关注那些揭示人们实际上是如何使用网站的属性：目标（用户想做什么）、行为（他们怎么做）和观点（他们是如何看待这些经历以及如何看待他们自己的）。 每一个网站争取有3-6个细分用...
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（就工作流程来讲，本章从五开始接上一章的流程） 一、为何要建模 好的模型强调所代表结构的显著特色关系，弱化不太重要的细节。模型有利于视觉化以下问题：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系、用户与我们所设计产品之间的关系。 二、人物模型的力量 成功容纳大量...
人物角色，是指针对产品目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。 人物角色简介 在真正接触人物角色的概念前，我们先需要了解一些有关人物角色的事实。 人...
测试=====测试 **测试**
来不及看那一眼的风景瑟瑟， 闪闪星光带给了我们无尽的遐想纪念。 没了岁月流金予人世间的浩瀚磨难， 怎敌不过定影一系的芬芳天堂。 时光匆匆逝去将我和你离散， 故事里的泪眼磅礴是那样的动人迷幻， 让人信服且又不疑， 打碎了多年后令人沉醉的画面。 绽放的朵朵鲜花， 嗅着香气烈烈的...
朦胧中，听见“嘭嗵”声，起身发现儿子已滚下床去，被蚊帐兜住，发出不胜重力的“吱吱”声。我赶紧探身去拉，他抬了个脑袋，迷迷糊糊晃悠着，发现有人在拉，居然不再用劲，半吊着想再睡去。无奈，我只得奋力拉扯着他，一边唤到：快上来！勉强回到床上，蚊帐已倾斜大半，我略微整理，无济于...
三伏仲夏滚热浪，室外行，汗湿裳。树间鸣蝉，声嘶力竭响。周末清闲床上躺，冷气放，关门窗。 游览百度英特网，天下事，尽可享。多地暴雨，街市成汪洋。今日气象谁曾想，十年毁，百年疡。
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