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质量管理部角色认知
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管理者角色认知(PPT)
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你可能喜欢职业素养课程《管理者角色认知与职业素养提升》&此课程已被 6364 人关注
课程对象:& 企业中高层管理人员
授课时间： 2天
授课方式:& 实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练
1、清晰的认识作为管理者应该担任的不同角色；
2、系统提升管理者综合职业素养，加强管理团队的职业化；
3、融入并宣导企业自身的“尊重、关爱、分享”的企业文化；
4、建设积极的职业心态，帮助学员自我职业发展。
第一部分、认识自己，做成功的管理者
&& 1、管理者的核心价值
&& 2、管理者基本职业素质认知
&&&&& ◆ 职业素养提升是企业发展的必然要求
&&&&& ◆ 员工与管理者素养决定企业形象
&&&&& ◆ 管理者素养影响管理效率和自身职业发展
&&&&& ◆ 企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养
&& 3、卓越管理者应具备的八大职业素质
&& 4、管理者必备的职业化态度：忠诚、敬业、积极、共赢、公正、谦逊、感恩、学习
第二部分、中层管理者管理角色的认知与定位
正确认识自己作为上司、同事、下属的三种角色的职业化要求
（一）、作为下属角色的职业化要求与误区
&& 1、中层管理者作为下属的四项职业准则
&& 2、作为下属时常见的四大认识误区：民意代表& 自然人 向上错位& 领主
(二)、作为同事角色的职业化要求与误区
&& 1、同事是自己的“内部客户”
&& 2、共赢心态与全局观念的树立
&& 3、作为同级管理者常见误区
（三）、作为上司角色的职业化要求与误区
&& 1、如何客观认识从普通员工到管理者的角色转变
&& 2、管理者如何领导和管理下属
&& 3、认识作为上司的三个角色：管理者、领导、教练
&& 4、上司的四种角色认识误区：老好人、业务员、个性化、官僚
第三部分、职业态度与职业精神
&& 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
&& 2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由
&& 3、做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
&& 4、尊重、关爱、分享精神的实质和内涵
&& 5、树立以价值为导向的职业观
&& 6、“结果思维”的建立与导入
第四部分、职业素养之职场沟通技能
&& 1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义
&& 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
&& 3、沟通常见的心理模式及角色
&& 4、职场沟通的基本原则
&& 5、沟通语言的选择
&&&&& ◆ 不同的场合、不同的沟通对象 、不同的沟通内容
&& 6、有效沟通中非语言信息观察技术
&&&&& ◆ 身体语言的观察、面部表情的观察
&& 7、有效沟通中的倾听
&&&&& ◆ 有效倾听的行为特征
&& 8、让你的身体语言帮你忙
&&&&& ◆ 学会用身体语言
&& 9、与上级、下级和同级的沟通原则与技巧
&& 10、克服沟通中的不良心理效应
第五部分、 团队精神塑造
&& 1、 辨析：这样的群体是不是团队？
&& 2、 了解团队内涵（定义、构成要素等）
&& 3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？
&& 4、 优秀团队成员的共同特性解析
&& 5、 管理者打造优秀团队的十大策略
&& 6、 如何提升团队执行力与工作业绩
第六部分、管理者领导艺术提升
（一）、领导力的基本认知
&& 1、什么领导力
&& 2、领导力与权力的区别
&& 3、优秀领导必备素质
&& 4、领导力最要修炼的四种核心品质
&& 5、提升个人领导力的八个方面
（二）、领导艺术之如何用人、育人
&& 1、用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
&& 2、善于表扬，会批评
&& 3、注重团队气氛，创建快乐氛围
&& 4、了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
&& 5、坚决抵制小团体，公正，没有偏向
&& 6、少用命令，多用问句
&& 7、培育下属的四大策略
第七部分、积极心态塑造突破
&& 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结果
&& 2、人生的三种状态比较
&& 3、改变是每个人的事 -- 天助自助者
第八部分、职业形象与职场礼仪
&& 1、职业形象影响一个人的职业发展
&& 2、职场礼仪的要点与注意事项
&& 3、如何打造良好的职业形象，促进自己职业发展
咨询服务热线：400-&&&0
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