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银行服务不该有“春节模式”
时间： 17:52&&作者：管理员&&来源：查看：&&评论：
内容摘要：银行应进一步拓宽服务渠道，强化服务措施。比如，统筹布局营业网点，保障服务全覆盖；科学编排服务资源，提高服务效率；对春节期间的服务内容、服务流程、服务区
　　2016年春节长假即将到来，全国民众的生活也将开启“春节模式”。按照央行的通知，2月6日19：00至2月9日20：00，暂停运行小额支付系统和网上支付跨行清算系统。中新网记者注意到，目前工行、招行、建行等各大银行均已在其官网发布暂停通告。（2月5日中国新闻网）
　　根据“惯例”，春节期间，将有3天停止办理网银跨行转账业务，表明银行服务也进入了不保服务时效和质量的“春节模式”。对于网银跨行转账暂停3天的原因，央行语焉不详，显然未尽到信息公开及告知义务。尽管是“暂停”，同时市民还可以通过ATM或第三方渠道办理跨行转账，但仍然会给顾客办理相关业务造成不便，可以说是银行服务的一个短板。
　　不可否认，近年来，随着银行的经营和管理技术不断提档升级，服务领域越走越宽，新业务更是如雨后春笋般层出不穷，给百姓的工作和生活提供了便利。比如，多家银行新推出的“超级网银”业务，既方便了市民跨行转账，又能够及时替市民交水电费、还房贷等，更有利于一些小业主每日归账，可以说，充满了为市民省时省钱省力的善意。然而，善意尚须善为，春节期间网银跨行转账暂停3天，显然背离了银行服务初衷。
　　市民最看重传统节日，特别是春节，将积蓄了很久的购买力尽情释放，在银行办理进出账业务，也会比平常更频繁，其中当然包括网银跨行转账。可见，越是春节，市民对网银跨行转账的需求越大，这时候银行非但不增加服务窗口，提高服务效率，反而暂停网银跨行转账，等于是在给市民的节日生活“添堵”。尽管通过ATM或支付宝等渠道，市民可以办理跨行转账，但显然增加了办事难度。
　　因此，银行服务不该有“春节模式”。相反，银行应进一步拓宽服务渠道，强化服务措施。比如，统筹布局营业网点，保障服务全覆盖；科学编排服务资源，提高服务效率；对春节期间的服务内容、服务流程、服务区域、服务设施进行科学编排、人性设置、合理改进；对进城务工人员跨行转账、汇款、紧急取现等办理紧急业务，应及时响应，切实保障服务供给能力；保障自助设备、电子银行等服务渠道安全、畅通；为广大市民过一个欢乐祥和的春节做好资金供应。（南方网汪昌莲）
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请问您的网址是什么呢？
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其他1条回答
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