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【赛尔号小游戏专题】
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人气：349499人气：12357人气：246淘米游戏客服中心 - 淘米网
热点问题：
恢复标准：
1、可以恢复的产品包括：赛尔号，摩尔庄园，小花仙，功夫派，约瑟传说，热血精灵派，赤瞳之刃。
2、以技术查询的数据为准，可恢复帐号内的基本数据，玩家自行操作不予恢复，若正在进行数据恢复过程中的帐号将被冻结保护直至数据恢复处理完毕。
3、数据恢复仅限被盗前7天的数据。（如：日被盗，可恢复的日期为7月25日00:00至7月31日11:59）
4、若帐号被盗后没有在7天内进行数据恢复申请，我们将不接受该类处理。
5、每个帐号每年仅能进行一次数据恢复，以每年1月1日00:00至12月31日11:59为准。
6、为保障恢复操作的完整正确，针对被盗日期之后所产生的所有数据变更将不计入恢复范围内。
处理流程：
注意事项：
1、申请被盗物品找回前请务必确定该米米号密保问题、登录邮箱等密保产品的其中一项，您也可以通过设置你的密保产品。
2、为了方便我们能够迅速为您恢复丢失的物品，请好好回忆，尽量填写准确的信息，如果信息填写不符合要求，将可能导致我们无法为您处理。
3、我们将在收到用户的申报需求以及全部资料后3个工作日给予邮件回复，请用户不要重复提交需求，并请随时留意您所填写邮箱中的信息。
淘米公司郑重提醒用户：妥善保管游戏帐号密码，采取合理措施保证帐号密码的安全。
在适用法律允许的最大范围内，淘米公司保留对该项规则与服务的变更、终止与最终解释的权利。
常见问题：
.哪些用户可以申请被盗数据恢复的服务? New
帐号注册至今已满60天，帐号被盗前有过充值记录且本年度没有进行过一年一次装备数据恢复服务的帐号。
.我申请了数据恢复服务后，是否可以拿回被盗前所有的物品? New
我们可以为您找回您所提供的安全下线时间当天凌晨0：00帐号内除米币、金豆等消费货币以外的所有数据。
.如果我要申请装备找回服务，需要注意哪些事项? New
1、淘米游戏《被盗帐号数据恢复服务》为一年一次
2、我们可以为您找回您所提供的安全下线时间当天凌晨0：00帐号内除米币、金豆等消费货币天数以外的所有数据。
3、您帐号中VIP剩余天数无法数据倒流。
4、为了保证帐号数据恢复正确性，请您配合我们核实一些重要信息，这些信息将会在数据恢复开始前进行核对。
5、若核对的信息有误，我们将无法给予恢复服务，请您在核对前尽量回忆仔细。
6、数据恢复服务仅限一年一次，同一年中若需要再次进行恢复，我们将收取一定费用。
7、为了保证数据存档的正确性，数据恢复服务需要在您的帐号被盗7天内及时申请。
.我是淘米的老玩家，半年前帐号被盗，是否可以申请找回装备服务? New
非常抱歉，为了保证数据存档正确性，数据恢复服务需要在您的帐号被盗7天内及时申请,建议您使用米米卡绑定来提高您帐号的安全。
.被盗数据恢复服务是不是可以无限次申请? New
目前淘米推出的被盗帐号数据恢复服务是一年一次的，以每年1月1日0：00至当年12/31 24：00止计算。
.我已经申请过一次数据恢复，可是帐号再次被盗，怎么办? New
我们以每年1月1日0：00至当年12/31 24：00止计算您数据恢复的服务期，如果您的帐号在此时间段内已做过装备找回，且又再次被盗，您可以拨打客服热线021-转人工服务再一次进行数据恢复申请，服务期内多次恢复将收取一定的费用。
.我已经申请了装备找回服务，什么时候可以处理完? New
对于数据恢复服务我们需要对于您的帐号信息进行正确审核，在收到您的申请后，我们会在4个工作日内进行处理。
.申请数据恢复期间，我是否可以登录游戏? New
申请处理期间，为了保证您帐号角色的数据安全，我们会在您申请期间冻结您的帐号,处理完我们会为您开启游戏帐号。
.我无法提供帐号具体被盗的时间了，怎么办? New
如没有最后下线的时间，我们是无法处理的，为了更准确的恢复您的数据，请您尽量回忆，如果您实在无法回忆起，请告诉我们您最后下线时间，我们将为您找回您最后安全下线时间的凌晨0：00点。
.我申请装备找回的4个工作日后，登录游戏，发现装备还是未找回? New
我们为您操作此服务需要4天，对于此问题，可能是您提供的被盗时间有误，欢迎您在来电告知我们，帐号反馈时限为5天，我们会为您反馈相关专业人员进行再次查核，并请您再次确认您帐号被盗的时间。
恢复标准：
1、可以恢复的物品包括：功夫派物品、装备、灵兽。
2、以技术查询的数据为准，仅恢复被盗时间内的物品，玩家自行操作不予恢复。
3、需恢复物品必需是在30天内丢失的，超出该时间则无法恢复（以工作人员查询的最后数据为准）。
4、从玩家上一次恢复成功时开始计算，半年之内同一个游戏，一个帐号只能申请一次恢复物品。
5、被盗物品一旦涉及账号互相交易则不予恢复 。
处理流程：
注意事项：
1、申请被盗物品找回前请务必确定该米米号密保问题、登录邮箱等密保产品的其中一项，您也可以通过设置你的密保产品。
2、为了方便我们能够迅速为您恢复丢失的物品，请好好回忆，尽量填写准确的信息，如果信息填写不符合要求，将可能导致我们无法为您处理。
3、我们将在收到用户的申报需求以及全部资料后3个工作日给予邮件回复，请用户不要重复提交需求，并请随时留意您所填写邮箱中的信息。
淘米公司郑重提醒用户：妥善保管游戏帐号密码，采取合理措施保证帐号密码的安全。
在适用法律允许的最大范围内，淘米公司保留对该项规则与服务的变更、终止与最终解释的权利。
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