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宁乡县朱良桥乡朱良桥村有几个组
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出门在外也不愁用脚步密切干群关系 用真心赢得群众真情
订湘江手机报，大事趣事绝不漏掉。编辑短信XJ，移动用户发送至10086，联通、电信用户发送至，3元/月。
岳麓区杜家塘小区是个老小区，有2106户居民。联点该社区的岳麓区城管局群众工作站工作人员来到了这里，对社区基础设施全面改造，新铺水泥路、装太阳能路灯、安装晾衣架，原本破旧的老院子漂亮了许多。陈飞 摄
白沙街，吴家坪社区群众工作站驻点人员来到家电维修的个体户里，了解居民生活工作上遇到的难题。 资料图片
为宣传人防知识，市人防办与岳麓区望城坡街道联合开展人防宣传教育、应急知识进社区，扎实推进&一推行四公开&为主题的文艺演出活动，图为开福区国庆二小艺术团的孩子们正在表演小品《防空警报拉响之后》。 陈飞 摄
　　&一推行四公开&即&全面推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法&制度，是近年来长沙推进率先发展、创新群众工作的探索实践，就是要让广大领导干部&找得到人、办得好事、解得了难、交得了心&，注重倾听群众诉求、回应群众关切、疏导群众情绪，切实解决好群众各类难题，让广大人民群众看到实实在在的成效。在实践过程中，涌现出一批扎根基层，获得群众广泛认可的优秀群众工作站工作人员和优秀工作站点，本报特撷取部门优秀代表的先进事迹，以飨读者。
　　深夜冒雨划着竹排到农家
　　人物名片
　　高志国
　　(市环境保护局驻浏阳市七宝山乡蒋埠江村群工站队员)
　　【风采】高志国虽然有22年的军队基层工作经历，但从军队转到地方工作不久的他认为这是一次难得的锻炼机会。工作中，他注重扮演好村情民意的调研员、政策法规的宣传员、富民强村的服务员、矛盾纠纷的调解员&四个角色&。
　　蒋埠江村有个老人叫杨伦清，今年76岁，40岁才得一女，目前瘫痪在床，生活不能自理，日常起居均需女儿女婿照料。其所住的房子为上个世纪六十年代的老土坯房，是村里住在株树桥水库对面山里唯一的一户村民，出入没有路，每天只能靠撑小竹排横渡水库。日，天下着大雨，高志国在浏阳市政府协调完有关工作，回到村里时，天色已经很晚。想起住在水库对岸的杨伦清老人，他心里感到阵阵不安。他拿起手电筒，叫上村支书和会计便驱车来到水库岸边，冒雨划着竹排来到杨伦清老人家旁。此时，老人正在吃药，看到下雨的晚上还有人到家里来，老人显得有点惊讶和不知所措。高志国给老人家带去了200元钱、一床毛毯和一些衣服，但老人家说什么也不肯要。后来，他告诉老人家说：&我们是长沙市委下派的群众工作队员，在您这个村上办点，专程来看您，不管您住在水库的哪一边，我们都是一家人!&老人家才肯收下。
　　【感言】&作为群工站队员，应该自觉做到与群众零距离接触，真正让群众感受到尊重和温暖，妥善解决群众反映的困难和问题。&
　　金盆云雾茶年产值翻了三番
　　人物名片
　　袁有为(刘少奇故里管理局驻宁乡县花明楼镇金元村群工站队员)
　　【风采】作为一名缺乏基层工作经验的年轻干部，袁有为觉得肩头的担子很重。一年来，他吃住在农村，把全部精力投入到群众工作之中。
　　走访过程中，经常有群众会发牢骚，他都认真倾听，一一记录。对于群众的困难和难题，他都尽最大可能去帮助解决。金元村金盆组农民齐春香打电话反映，2009年四海油茶公司修路时毁坏了他的责任田，且还有部分赔偿款没有到位。当时已是下午5时，袁有为正准备回家，听到这一诉求后马上联系镇、村干部上门做工作，并找来四海油茶公司负责人，在了解情况属实并与支村两委协商后，答复齐春香两点：一是尽快帮他修一条通往责任田的简易路，不影响其春耕生产;二是尽快落实补偿款。两天后，路修好了，钱到位了，齐春香非常高兴。
　　一年下来，金元村群工站队员走访入户率超过95%，发放便民联系卡1200余张，采集记录民情信息785条，排查、调解纠纷32起，收集意见建议56条，均已答复。金元村有一个面积超千亩的 &金盆云雾&茶场、一个5000亩左右的&四海油茶林&生产基地。队员在多次实地察看后，提出金元村应在做好油、茶两篇文章的同时，大力发展生态旅游和农家体验旅游。目前，&金盆云雾&茶在省内初步打开了市场，企业年产值翻了三番，增加100多个就业岗位，为当地群众带来了实实在在的好处。
　　【感言】&&亲与不亲，脚步为亲&，上门拜访是取得群众信任与好感的最好途径，也是开展一切工作的基础。&
　　377个日夜赢得&最美干部&口碑
　　人物名片
　　龚艳(市妇联驻岳麓区咸嘉湖街道润泽园社区群工站队员)
　　【风采】龚艳把走访群众家庭作为工作重点，组织和发动群工站、支居两委人员，随身携带民情记录本，通过走家串户、访贫问苦、广交居民朋友等形式，积极开展调查研究，体察民情，了解民意，千方百计地加强与群众的沟通，做到群众所思、所想、所求心中有数。她走访了社区100%的家庭，&五必访&家庭走访率达100%。通过各种形式的宣传和走访，下发民情联系卡1200余张，赠送法律知识手册1000余本，下发调查问卷200多份，下发民情调查表1000多份;通过走访，为困难群众建立&关心档案&，全年慰问困难户36户，慰问金额达15000元。
　　有群众反映望岳村八组环境卫生差，垃圾乱倒，没有人管理。龚艳将此问题在群工站月会讨论时提出，并带领群工站和社区工作人员多次一起到现场察看，核实拍照，协调环卫所对八组垃圾站的垃圾进行了清扫。但是堆弃在八组较里面工地附近的垃圾并未清除，了解到此处不属于环卫所清扫范围之后。她再次协调环卫所清扫，并购置垃圾桶，固定在八组区域，引导住户定点丢放垃圾。
　　工作组工作交接时，在咸嘉湖街道颁发给她的荣誉证书上这样写道：&进驻润泽园社区的377个日日夜夜以来，你俯下身子&接地气&，沉下心来听民情。送出了真心实意，赢来了群众满意，社区965户居民朋友无不交口称赞，在咱老百姓心目中，您就是&最美&干部!&
　　【感言】&用真诚的态度，听真实的声音，做真心的朋友，解真正的困难。&
　　群众建议把&张部长&留下来
　　人物名片
　　(市贸促会驻岳麓区西湖街道黄泥岭社区群工站队员)
　　【风采】日，在岳麓区西湖街道黄泥岭社区召开的&一推行四公开&工作座谈会上，几位群众代表在发言中反复提到同一个人，他们一致建议社区把&张部长&留下来&&群众代表们提到的&张部长&就是市委&一推行四公开&工作组驻岳麓区西湖街道黄泥岭社区群众工作组队员张莎。
　　到社区工作一年来，&张部长&身上发生了很多的故事，着实感动了不少的社区群众。
　　6月中旬，张莎的爱人患重病需要手术。她当时正处于组织社区全体党员开展&看长沙新貌，庆党的生日&的活动关键时刻。一边是家中的&顶梁柱&， 手术时机不能耽误;一边是社区党员活动，时间也不能推迟。为了不影响工作，她把手术安排在社区附近的医院，还专程把年迈的父母从岳阳接过来，帮她照顾住院的爱人和尚在上幼儿园的孩子。她自己白天坚持到社区开展工作，下班后去医院陪护刚做完手术的爱人。爱人手术的事，她一直瞒着大家，近在咫尺的社区同事直到年底时，才知道发生在这个看似柔弱的女人身上的故事。
　　打开张莎的民情记录本，上面记载着许多群众琐碎的小事和她的感悟：吴娭毑家房顶下雨天漏水，需向街道反映进行维修;张大哥自身患肺结核，女儿上大学，家中贫困，需帮助争取贫困助学金和扶贫贷款;帆布厂宿舍区主干道第三盏路灯已坏，影响居民夜间出行安全，需维修;从社区上咸嘉湖路的路口无信号灯，居民过马路不安全，要向交警部门协调&&
　　【感言】&群众工作无难事，将心比心，以诚换诚。&
　　一个电排保了千亩水田灌溉
　　人物名片
　　谢罗马
　　(市畜牧兽医水产局驻宁乡县喻家坳乡神武村群工站队员)
　　【风采】在工作中，谢罗马始终坚持在村长期居住，突出走访这个重点。全年，工作站人员对村支两委、党员、村民组长、特困户和信访群众户走访率达到100%，村民入户率达到90%，记录民情日记1017篇，群众诉求69条。
　　村上4位老人，落实政策待遇问题十来年一直没有得到解决。许多村民都跟谢罗马说：&不可能解决的事，别放在心上&，老人几十次的到村部来找他，他每次都认真和气的接待，上百次的电话询问都耐心接答回复。工作组一边上门走访收集资料掌握详细情况，以&专报&形式向宁乡县群工办汇报，一边多次到县信访局商讨解决办法。日，4位老人与宁乡县信访局在村部顺利签订了救助协议，争取以信访救助的方式来解决4位老人诉求。
　　工作组把办好几件实事作为驻村工作的首要任务，对涉及民生的重大项目进行了梳理，确定&优先解决突出问题&工作思路，将学校基础设施建设和袁家电排建设列入项目建设任务，针对村新塘小学办学实际，市畜牧兽医水产局党组将小学的改善纳入扶贫帮困的重点。目前，变压器搬迁已经完成，征地两亩扩展了运动场，新建的学生食堂已完成验收交付学校使用。水利问题是制约该村经济发展的瓶颈。村在建项目袁家电排建成后可保障全村8个村民小组，1000亩水田的灌溉用水。但因有15万元缺口资金未落实，使原本去年就应该竣工投入使用的工程被迫停工，村民意见很大。2011年，神武村就因为干旱导致村民农业生产损失严重。面对这一实际困难，工作组向局党组专题汇报，并多方争取相关部门的支持，10月9日，袁家电排试水成功，标志着建设了两年的袁家电排终于完工。
　　【感言】&赢得民心的最直接、最有效的办法只有一条，那就是走近他们，倾听他们。&
　　芙蓉区 2900名干部领&责任田&
　　芙蓉区的&直通车&是指这样一个&管理网格&：全区2922名领导干部每人都有一个对点联系的困难家庭、企业及项目，其中70个县级干部每人联系一个社区。如此，以&联社区、联企业、联项目、联家庭&为经纬，将区干部定格在群众之中。
　　&直通车&致力于打通群众与干部之间的渠道，使得上情下达、下情上传。原来干部解决问题就像消防队救火一样，如今，每个干部只需管好自己的一亩三分&责任田&，有目标有方向了。在芙蓉区，区直属各部门都根据职能开展各种各样的&直通车&，如&健康直通车&、&就业直通车&等。在芙蓉区&直通车&进行首场月考时，学员们惊讶地发现，摆在面前的不是考卷，而是进行&无领导小组讨论&，各抒己见的讨论环节让现场逐渐有了&火药味&。
　　芙蓉区专门制定了《群众工作直通车考核办法》以及评分细则，明确考核主要分为日常考核和年终考核。日常考核以区群工办日常督查情况为主，采取一月一通报，一月一点评。年终考核成绩占年度绩效考核的50%，结果作为评优评先、提拔使用的依据，其中群众测评满意度达不到80%的，暂缓提拔使用。
　　开福区 85个重点项目全部开工
　　2012年，开福区紧紧围绕&开创滨水新区、建设幸福北城&的总体战略目标，对区内所有企业和项目，特别是重点工程项目和重大产业项目，积极开展&两帮两促&活动。截至去年年底，全区计划启动的85个重点项目全部开工，完成投资89.91亿元。
　　在推进重点项目建设的过程中，开福区积极整合资源，打破逢重点项目必单独设立指挥部的工作模式，改为按项目自身特点和业主单位的工作职能，将全区大大小小重点项目分别归类到黄兴北路棚改征收指挥部、国家省市重点工程协调指挥部等14个指挥部，资料归档和保证人员相对固定，更加有利于统一调度。
　　全区成立26个工作站和两个专项帮扶组，条块结合，全面覆盖，不留空白。按属地管理原则，在金霞经开区和各街道(镇)成立了14个工作站，在区属重点项目指挥部成立了12个工作站，对重点工程项目和重大产业项目进行帮扶。区&两帮两促&办组织各工作站对全区项目和企业每月进行一次摸底调查和走访，对梳理出来需要帮扶解决的问题，进行了一次集中交办和多次直接交办。
　　雨花区 78个组对口帮扶抓项目
　　雨花区紧扣&攻坚产业项目，全面创先争优&的年度工作主题，在全区广泛开展以&三定三抓&为总抓手的&两帮两促&活动，通过整合工作力量、落实帮扶责任、破解项目难题，营造了良好氛围，取得明显成效。
　　2012年初，针对80个高端产业项目，雨花区成立78个联点工作组，安排64名县级领导、278名机关干部对口联系，按照&谁联点、谁负责&原则，切实履行调查研究、项目对接、审批服务、征地拆迁、融资衔接、优化环境等六个方面职责，确保全区各级各部门思想、精力、人员、措施四个到位。按照项目&亟待解决问题马上办、面广复杂问题主动办、战略引进问题抓紧办&的帮促要求，各联点领导、联系单位积极作为，主动服务，使得一批涉及规划、融资、用地、拆迁等重大瓶颈问题得以有效解决。
　　雨花区各相关部门简化审批程序，推进流程再造，帮助企业申报各类扶持资金，加大创业扶助奖励力度;积极搭建银企对接平台，支持金融产品创新;协同相关部门适时开展对片区重点工程、项目周边环境的综合整治，严厉打击索拿卡要、恶意阻工、非法填土、无理闹事等破坏经济发展环境的不法行为，为企业和项目营造了有序的治安环境、安全的施工环境。
　　浏阳市 三个结合强化帮促措施
　　2012年，浏阳市&两帮两促&活动铺排重点项目39个，开工34个，开工率87.2%，累计完成投资73.85亿元，占全年任务88.5%;铺排重点企业40家，实现工业总产值510多亿元，同比增长21.2%，高于全市规模工业产值增幅7.8个百分点。
　　浏阳市对所有帮促项目、企业做到&五个一&;即一名市级领导联系帮扶，一个市直单位(园区)具体帮扶，一名市直单位或园区分管副职总负责，一个帮扶工作组具体抓落实。该市还创新做好&三个结合&，一是与一推行四公开相结合，公布了全市401个群工站工作人员的岗位职责、联系电话，协调解决辖区帮扶项目、企业困难和问题620余个;二是与一线工作法相结合，工作组深入项目和企业一线调研，倾听基层心声，以此作为部署和推进项目建设和企业帮扶工作的基础环节;三是与派驻纪检监察员相结合，浏阳市连续3年向全市重点项目和重点帮扶企业派驻纪检监察员，有力维护和规范了项目建设秩序，预防和减少了项目建设中的违法违纪违规行为，从源头上遏制了项目建设中的腐败问题。据统计，去年浏阳市各帮促工作组共下点协调工作1201次，收集各类问题420个，解决问题398个，解决率94.8%。
　　宁乡县 连续十年开通县长热线
　　宁乡深入落实市委&一推行四公开&工作决策部署，紧扣构建&幸福新宁乡&总体要求，围绕&真&、&实&二字做文章，取得了显著的成效。2012年，全县进京非访连续9个月实现&零登记&，保障推动县域经济基本竞争力跃居全国百强第61位。
　　该县领先全市在乡镇探索成立了群众工作部和政务便民服务中心、矛盾纠纷调解中心、援助中心&一部三中心&。同时，在全县418个村(社区)建立群众工作站，选派2094名干部为联点驻村(社区)工作队员。建立了综合受理群众诉求、协调解决群众问题、快速化解矛盾纠纷的新平台。连续十年开通县长热线，年均接电话8000多个，做到了件件有回音，事事有落实。2012年，全县共收集群众反映问题33725个，化解纠纷矛盾20008起，为群众代理服务28594件，征求群众意见和建议24010条。
　　宁乡创造性地开展&万名干部联万户&、&百日大走访&等活动，全县选派1.2万名党员干部，与十个层面的家庭开展&一对一&或&一对多&的联户活动。全县各级党员干部共联系群众25886户，走访慰问群众3.4万人次，自掏腰包为群众捐赠各类生活必需物资达360万元。
　　&一推行四公开&用脚步密切干群关系 用真心赢得群众真情
　　长沙&一推行四公开&群众工作和&两帮两促&活动自开展以来可圈可点，其中先进典型和感人的故事层出不穷
　　岳麓区杜家塘小区是个老小区，有2106户居民。联点该社区的岳麓区城管局群众工作站工作人员来到了这里，对社区基础设施全面改造，新铺水泥路、装太阳能路灯、安装晾衣架，原本破旧的老院子漂亮了许多。陈飞 摄
　　白沙街，吴家坪社区群众工作站驻点人员来到家电维修的个体户里，了解居民生活工作上遇到的难题。 资料图片
　　为宣传人防知识，市人防办与岳麓区望城坡街道联合开展人防宣传教育、应急知识进社区，扎实推进&一推行四公开&为主题的文艺演出活动，图为开福区国庆二小艺术团的孩子们正在表演小品《防空警报拉响之后》。 陈飞 摄
　　记者 岳冠文 章盛莉
　　&一推行四公开&即&全面推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法&制度，是近年来长沙推进率先发展、创新群众工作的探索实践，就是要让广大领导干部&找得到人、办得好事、解得了难、交得了心&，注重倾听群众诉求、回应群众关切、疏导群众情绪，切实解决好群众各类难题，让广大人民群众看到实实在在的成效。在实践过程中，涌现出一批扎根基层，获得群众广泛认可的优秀群众工作站工作人员和优秀工作站点，本报特撷取部门优秀代表的先进事迹，以飨读者。
　　深夜冒雨划着竹排到农家
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　　高志国
　　(市环境保护局驻浏阳市七宝山乡蒋埠江村群工站队员)
　　【风采】高志国虽然有22年的军队基层工作经历，但从军队转到地方工作不久的他认为这是一次难得的锻炼机会。工作中，他注重扮演好村情民意的调研员、政策法规的宣传员、富民强村的服务员、矛盾纠纷的调解员&四个角色&。
　　蒋埠江村有个老人叫杨伦清，今年76岁，40岁才得一女，目前瘫痪在床，生活不能自理，日常起居均需女儿女婿照料。其所住的房子为上个世纪六十年代的老土坯房，是村里住在株树桥水库对面山里唯一的一户村民，出入没有路，每天只能靠撑小竹排横渡水库。日，天下着大雨，高志国在浏阳市政府协调完有关工作，回到村里时，天色已经很晚。想起住在水库对岸的杨伦清老人，他心里感到阵阵不安。他拿起手电筒，叫上村支书和会计便驱车来到水库岸边，冒雨划着竹排来到杨伦清老人家旁。此时，老人正在吃药，看到下雨的晚上还有人到家里来，老人显得有点惊讶和不知所措。高志国给老人家带去了200元钱、一床毛毯和一些衣服，但老人家说什么也不肯要。后来，他告诉老人家说：&我们是长沙市委下派的群众工作队员，在您这个村上办点，专程来看您，不管您住在水库的哪一边，我们都是一家人!&老人家才肯收下。
　　【感言】&作为群工站队员，应该自觉做到与群众零距离接触，真正让群众感受到尊重和温暖，妥善解决群众反映的困难和问题。&
　　金盆云雾茶年产值翻了三番
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　　袁有为(刘少奇故里管理局驻宁乡县花明楼镇金元村群工站队员)
　　【风采】作为一名缺乏基层工作经验的年轻干部，袁有为觉得肩头的担子很重。一年来，他吃住在农村，把全部精力投入到群众工作之中。
　　走访过程中，经常有群众会发牢骚，他都认真倾听，一一记录。对于群众的困难和难题，他都尽最大可能去帮助解决。金元村金盆组农民齐春香打电话反映，2009年四海油茶公司修路时毁坏了他的责任田，且还有部分赔偿款没有到位。当时已是下午5时，袁有为正准备回家，听到这一诉求后马上联系镇、村干部上门做工作，并找来四海油茶公司负责人，在了解情况属实并与支村两委协商后，答复齐春香两点：一是尽快帮他修一条通往责任田的简易路，不影响其春耕生产;二是尽快落实补偿款。两天后，路修好了，钱到位了，齐春香非常高兴。
　　一年下来，金元村群工站队员走访入户率超过95%，发放便民联系卡1200余张，采集记录民情信息785条，排查、调解纠纷32起，收集意见建议56条，均已答复。金元村有一个面积超千亩的 &金盆云雾&茶场、一个5000亩左右的&四海油茶林&生产基地。队员在多次实地察看后，提出金元村应在做好油、茶两篇文章的同时，大力发展生态旅游和农家体验旅游。目前，&金盆云雾&茶在省内初步打开了市场，企业年产值翻了三番，增加100多个就业岗位，为当地群众带来了实实在在的好处。
　　【感言】&&亲与不亲，脚步为亲&，上门拜访是取得群众信任与好感的最好途径，也是开展一切工作的基础。&
　　377个日夜赢得&最美干部&口碑
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　　龚艳(市妇联驻岳麓区咸嘉湖街道润泽园社区群工站队员)
　　【风采】龚艳把走访群众家庭作为工作重点，组织和发动群工站、支居两委人员，随身携带民情记录本，通过走家串户、访贫问苦、广交居民朋友等形式，积极开展调查研究，体察民情，了解民意，千方百计地加强与群众的沟通，做到群众所思、所想、所求心中有数。她走访了社区100%的家庭，&五必访&家庭走访率达100%。通过各种形式的宣传和走访，下发民情联系卡1200余张，赠送法律知识手册1000余本，下发调查问卷200多份，下发民情调查表1000多份;通过走访，为困难群众建立&关心档案&，全年慰问困难户36户，慰问金额达15000元。
　　有群众反映望岳村八组环境卫生差，垃圾乱倒，没有人管理。龚艳将此问题在群工站月会讨论时提出，并带领群工站和社区工作人员多次一起到现场察看，核实拍照，协调环卫所对八组垃圾站的垃圾进行了清扫。但是堆弃在八组较里面工地附近的垃圾并未清除，了解到此处不属于环卫所清扫范围之后。她再次协调环卫所清扫，并购置垃圾桶，固定在八组区域，引导住户定点丢放垃圾。
　　工作组工作交接时，在咸嘉湖街道颁发给她的荣誉证书上这样写道：&进驻润泽园社区的377个日日夜夜以来，你俯下身子&接地气&，沉下心来听民情。送出了真心实意，赢来了群众满意，社区965户居民朋友无不交口称赞，在咱老百姓心目中，您就是&最美&干部!&
　　【感言】&用真诚的态度，听真实的声音，做真心的朋友，解真正的困难。&
　　群众建议把&张部长&留下来
　　人物名片
　　(市贸促会驻岳麓区西湖街道黄泥岭社区群工站队员)
　　【风采】日，在岳麓区西湖街道黄泥岭社区召开的&一推行四公开&工作座谈会上，几位群众代表在发言中反复提到同一个人，他们一致建议社区把&张部长&留下来&&群众代表们提到的&张部长&就是市委&一推行四公开&工作组驻岳麓区西湖街道黄泥岭社区群众工作组队员张莎。
　　到社区工作一年来，&张部长&身上发生了很多的故事，着实感动了不少的社区群众。
　　6月中旬，张莎的爱人患重病需要手术。她当时正处于组织社区全体党员开展&看长沙新貌，庆党的生日&的活动关键时刻。一边是家中的&顶梁柱&， 手术时机不能耽误;一边是社区党员活动，时间也不能推迟。为了不影响工作，她把手术安排在社区附近的医院，还专程把年迈的父母从岳阳接过来，帮她照顾住院的爱人和尚在上幼儿园的孩子。她自己白天坚持到社区开展工作，下班后去医院陪护刚做完手术的爱人。爱人手术的事，她一直瞒着大家，近在咫尺的社区同事直到年底时，才知道发生在这个看似柔弱的女人身上的故事。
　　打开张莎的民情记录本，上面记载着许多群众琐碎的小事和她的感悟：吴娭毑家房顶下雨天漏水，需向街道反映进行维修;张大哥自身患肺结核，女儿上大学，家中贫困，需帮助争取贫困助学金和扶贫贷款;帆布厂宿舍区主干道第三盏路灯已坏，影响居民夜间出行安全，需维修;从社区上咸嘉湖路的路口无信号灯，居民过马路不安全，要向交警部门协调&&
　　【感言】&群众工作无难事，将心比心，以诚换诚。&
　　一个电排保了千亩水田灌溉
　　人物名片
　　谢罗马
　　(市畜牧兽医水产局驻宁乡县喻家坳乡神武村群工站队员)
　　【风采】在工作中，谢罗马始终坚持在村长期居住，突出走访这个重点。全年，工作站人员对村支两委、党员、村民组长、特困户和信访群众户走访率达到100%，村民入户率达到90%，记录民情日记1017篇，群众诉求69条。
　　村上4位老人，落实政策待遇问题十来年一直没有得到解决。许多村民都跟谢罗马说：&不可能解决的事，别放在心上&，老人几十次的到村部来找他，他每次都认真和气的接待，上百次的电话询问都耐心接答回复。工作组一边上门走访收集资料掌握详细情况，以&专报&形式向宁乡县群工办汇报，一边多次到县信访局商讨解决办法。日，4位老人与宁乡县信访局在村部顺利签订了救助协议，争取以信访救助的方式来解决4位老人诉求。
　　工作组把办好几件实事作为驻村工作的首要任务，对涉及民生的重大项目进行了梳理，确定&优先解决突出问题&工作思路，将学校基础设施建设和袁家电排建设列入项目建设任务，针对村新塘小学办学实际，市畜牧兽医水产局党组将小学的改善纳入扶贫帮困的重点。目前，变压器搬迁已经完成，征地两亩扩展了运动场，新建的学生食堂已完成验收交付学校使用。水利问题是制约该村经济发展的瓶颈。村在建项目袁家电排建成后可保障全村8个村民小组，1000亩水田的灌溉用水。但因有15万元缺口资金未落实，使原本去年就应该竣工投入使用的工程被迫停工，村民意见很大。2011年，神武村就因为干旱导致村民农业生产损失严重。面对这一实际困难，工作组向局党组专题汇报，并多方争取相关部门的支持，10月9日，袁家电排试水成功，标志着建设了两年的袁家电排终于完工。
　　【感言】&赢得民心的最直接、最有效的办法只有一条，那就是走近他们，倾听他们。&
　　芙蓉区 2900名干部领&责任田&
　　芙蓉区的&直通车&是指这样一个&管理网格&：全区2922名领导干部每人都有一个对点联系的困难家庭、企业及项目，其中70个县级干部每人联系一个社区。如此，以&联社区、联企业、联项目、联家庭&为经纬，将区干部定格在群众之中。
　　&直通车&致力于打通群众与干部之间的渠道，使得上情下达、下情上传。原来干部解决问题就像消防队救火一样，如今，每个干部只需管好自己的一亩三分&责任田&，有目标有方向了。在芙蓉区，区直属各部门都根据职能开展各种各样的&直通车&，如&健康直通车&、&就业直通车&等。在芙蓉区&直通车&进行首场月考时，学员们惊讶地发现，摆在面前的不是考卷，而是进行&无领导小组讨论&，各抒己见的讨论环节让现场逐渐有了&火药味&。
　　芙蓉区专门制定了《群众工作直通车考核办法》以及评分细则，明确考核主要分为日常考核和年终考核。日常考核以区群工办日常督查情况为主，采取一月一通报，一月一点评。年终考核成绩占年度绩效考核的50%，结果作为评优评先、提拔使用的依据，其中群众测评满意度达不到80%的，暂缓提拔使用。
　　开福区 85个重点项目全部开工
　　2012年，开福区紧紧围绕&开创滨水新区、建设幸福北城&的总体战略目标，对区内所有企业和项目，特别是重点工程项目和重大产业项目，积极开展&两帮两促&活动。截至去年年底，全区计划启动的85个重点项目全部开工，完成投资89.91亿元。
　　在推进重点项目建设的过程中，开福区积极整合资源，打破逢重点项目必单独设立指挥部的工作模式，改为按项目自身特点和业主单位的工作职能，将全区大大小小重点项目分别归类到黄兴北路棚改征收指挥部、国家省市重点工程协调指挥部等14个指挥部，资料归档和保证人员相对固定，更加有利于统一调度。
　　全区成立26个工作站和两个专项帮扶组，条块结合，全面覆盖，不留空白。按属地管理原则，在金霞经开区和各街道(镇)成立了14个工作站，在区属重点项目指挥部成立了12个工作站，对重点工程项目和重大产业项目进行帮扶。区&两帮两促&办组织各工作站对全区项目和企业每月进行一次摸底调查和走访，对梳理出来需要帮扶解决的问题，进行了一次集中交办和多次直接交办。
　　雨花区 78个组对口帮扶抓项目
　　雨花区紧扣&攻坚产业项目，全面创先争优&的年度工作主题，在全区广泛开展以&三定三抓&为总抓手的&两帮两促&活动，通过整合工作力量、落实帮扶责任、破解项目难题，营造了良好氛围，取得明显成效。
　　2012年初，针对80个高端产业项目，雨花区成立78个联点工作组，安排64名县级领导、278名机关干部对口联系，按照&谁联点、谁负责&原则，切实履行调查研究、项目对接、审批服务、征地拆迁、融资衔接、优化环境等六个方面职责，确保全区各级各部门思想、精力、人员、措施四个到位。按照项目&亟待解决问题马上办、面广复杂问题主动办、战略引进问题抓紧办&的帮促要求，各联点领导、联系单位积极作为，主动服务，使得一批涉及规划、融资、用地、拆迁等重大瓶颈问题得以有效解决。
　　雨花区各相关部门简化审批程序，推进流程再造，帮助企业申报各类扶持资金，加大创业扶助奖励力度;积极搭建银企对接平台，支持金融产品创新;协同相关部门适时开展对片区重点工程、项目周边环境的综合整治，严厉打击索拿卡要、恶意阻工、非法填土、无理闹事等破坏经济发展环境的不法行为，为企业和项目营造了有序的治安环境、安全的施工环境。
　　浏阳市 三个结合强化帮促措施
　　2012年，浏阳市&两帮两促&活动铺排重点项目39个，开工34个，开工率87.2%，累计完成投资73.85亿元，占全年任务88.5%;铺排重点企业40家，实现工业总产值510多亿元，同比增长21.2%，高于全市规模工业产值增幅7.8个百分点。
　　浏阳市对所有帮促项目、企业做到&五个一&;即一名市级领导联系帮扶，一个市直单位(园区)具体帮扶，一名市直单位或园区分管副职总负责，一个帮扶工作组具体抓落实。该市还创新做好&三个结合&，一是与一推行四公开相结合，公布了全市401个群工站工作人员的岗位职责、联系电话，协调解决辖区帮扶项目、企业困难和问题620余个;二是与一线工作法相结合，工作组深入项目和企业一线调研，倾听基层心声，以此作为部署和推进项目建设和企业帮扶工作的基础环节;三是与派驻纪检监察员相结合，浏阳市连续3年向全市重点项目和重点帮扶企业派驻纪检监察员，有力维护和规范了项目建设秩序，预防和减少了项目建设中的违法违纪违规行为，从源头上遏制了项目建设中的腐败问题。据统计，去年浏阳市各帮促工作组共下点协调工作1201次，收集各类问题420个，解决问题398个，解决率94.8%。
　　宁乡县 连续十年开通县长热线
　　宁乡深入落实市委&一推行四公开&工作决策部署，紧扣构建&幸福新宁乡&总体要求，围绕&真&、&实&二字做文章，取得了显著的成效。2012年，全县进京非访连续9个月实现&零登记&，保障推动县域经济基本竞争力跃居全国百强第61位。
　　该县领先全市在乡镇探索成立了群众工作部和政务便民服务中心、矛盾纠纷调解中心、援助中心&一部三中心&。同时，在全县418个村(社区)建立群众工作站，选派2094名干部为联点驻村(社区)工作队员。建立了综合受理群众诉求、协调解决群众问题、快速化解矛盾纠纷的新平台。连续十年开通县长热线，年均接电话8000多个，做到了件件有回音，事事有落实。2012年，全县共收集群众反映问题33725个，化解纠纷矛盾20008起，为群众代理服务28594件，征求群众意见和建议24010条。
　　宁乡创造性地开展&万名干部联万户&、&百日大走访&等活动，全县选派1.2万名党员干部，与十个层面的家庭开展&一对一&或&一对多&的联户活动。全县各级党员干部共联系群众25886户，走访慰问群众3.4万人次，自掏腰包为群众捐赠各类生活必需物资达360万元。
(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(作者：记者 岳冠文 章盛莉)
(编辑：胡庆余)
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