大脚插件的 战场目标 怎么没有了 谁给个地址【魔兽玩家吧】_百度贴吧
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大脚插件的 战场目标 怎么没有了 谁给个地址
在 其他网上 找了很多 都不能用
谁给个靠谱的网址
点亮12星座印记,
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使用签名档&&
保存至快速回贴看目标的目标魔兽本身就可以设置，在系统设置里有显示目标的目标项，好好找找。
其他答案（共4个回答）
助手的选项,里面就有怪物的目标.
不过说真的 大脚的目标的目标不大好用.建议用WOW自带的怪物目标.
没遇到过，建议你进WOW选区的的时候在配置那一栏里点清除插件看看吧
大脚最近一次更新可是把我们这些术士们快烦死了，屏幕中间出现恶魔能量或者余烬的提示显得很多余，又关不掉，还想用EAM监视下DOT呢，怎么办，我最近摸索了下，方法如...
如果你不能进入控制面板的话，你也可点击开始→点开始最上面的图表→点更改计算机主题→点创建密码
DistanceWarning全职业距离提示1.7.3版
这个算不错的了！
答: 加杜尔的撤职令怎么开启
答: 首先,你不应该太过在意他对你的感觉。把自己的精力更多的投入到工作中，一个女子，自强自立才会让人刮目相看。
另外，多和自己其他的朋友聊天、参加户外活动，减轻自己平...
答: 前天下载了5.0.4的更新，现在因电脑问题，现在重装游戏，想问下重新装游戏，起初下载的6G多的补丁还有用么，如果有用放在哪个文件夹。
嫌麻烦就把你洗衣机的型号或断皮带，拿到维修点去买1个，自己装上就可以了（要有个小扳手把螺丝放松，装上皮带，拉紧再紧固螺丝）。
关于三国武将的排名在玩家中颇有争论，其实真正熟读三国的人应该知道关于三国武将的排名早有定论，头十位依次为：
头吕（吕布）二赵（赵云）三典韦，四关（关羽）五许（许楮）六张飞，七马（马超）八颜（颜良）九文丑，老将黄忠排末位。
关于这个排名大家最具疑问的恐怕是关羽了，这里我给大家细细道来。赵云就不用多说了，魏军中七进七出不说武功，体力也是超强了。而枪法有六和之说，赵云占了个气，也就是枪法的鼻祖了，其武学造诣可见一斑。至于典韦，单凭他和许楮两人就能战住吕布，武功应该比三英中的关羽要强吧。
其实单论武功除吕布外大家都差不多。论战功关羽斩颜良是因为颜良抢军马已经得手正在后撤，并不想与人交手，没想到赤兔马快，被从后背赶上斩之；文丑就更冤了，他是受了委托来招降关羽的，并没想着交手，结果话没说完关羽的刀就到了。只是由于过去封建统治者的需要后来将关羽神话化了，就连日本人也很崇拜他，只不过在日本的关公形象是扎着日式头巾的。
张飞、许楮、马超的排名比较有意思，按理说他们斗得势均力敌都没分出上下，而古人的解释是按照他们谁先脱的衣服谁就厉害！有点搞笑呦。十名以后的排名笔者忘记了，好象第11个是张辽。最后需要说明的是我们现在通常看到的《三国演义》已是多次修改过的版本，笔者看过一套更早的版本，有些细节不太一样。
规模以上工业企业是指全部国有企业(在工商局的登记注册类型为"110"的企业)和当年产品销售收入500万元以上(含)的非国有工业企业。
我个人认为解放后初期的土改，是农民分得了土地，而不是租土地。明确来说，当时的土改就是农民私有。我认为，当时可能是出于对“私有制”的忌讳，所以不敢直接声称是“私有”，而是用“农民的”来代替。
之所以说当时是私有，理由大致如下：
1.土改，准确来说是对生产资料的重新分配。当时参与土改的生产资料，不但包括土地，还包括牛马驴骡、农具等生产资料。而这些都是属于农民私有的。后来合作化运动之前，有些农民就曾经把牛马等牲口杀了吃肉，政府当时也只是批评他们的思想，并没有强力阻止。可见这些生产资料的确是属于私有的。
2.在一些地方的土改总结中，曾经对各阶层的土地分配量进行过汇总。在土改中，也并不是全部重新分配。例如富农和中农的土地都得到了一定保护。因此，可以推断，平均地权后的土地拥有量，仍然不是完全平等的。而如果是土地公有，那么富农中农的土地也应当予以重新分配。
3.合作化运动期间，鼓动农民用土地入股，参与合作组。如果土地不是农民私有的，那么“用土地入股”之说从何谈起？只有土地是农民私有的，才能够用“自愿”和“入股”等口号来鼓动农民。
4.当农业社会主义改造结束后，官方曾经明确认定是：把农民的土地所有制改造为集体所有制。我们知道，集体所有制才是真正具有公有制意义的，既然集体所有制是刚改造成立的，那么此前就不应该是公有制，否则也就没有这么大的政治意义了。所以，被改造之前，应当是私有制。
5.据说薄一波在《若干重大历史问题和回顾》中曾经提到：如果土改结束后，继续实行新民主主义，不急于把私有制改造为公有制，那么可能就没有后来的这么多错误。（原话记不清了，大体是这个意思）可见，当时党内高层，也是把农民所有制认定为私有制。
6.参照当时的工业情况。土改期间的工业依然是存在私有制的。直到合作化运动后，才逐渐兼并了私有企业。工业合作化期间，也曾经采用了“入股”“分红”“自愿”等手法，这和农业合作化方式是一致的。很难想像，如果农村当时真的消灭了私有制，那么这些私人企业家怎么还能够放心生产下去。所以我认为，当时的土改只能是建立了农民私有制，这样才能让私人企业家吃一个定心丸，不至于立马停工逃跑。
土地是否拥有私有权，很大程度上要看土地拥有者是否能够自由买卖土地。但是土改初期，一来，地主的财富基本被瓜分完毕；二来，地主即使留下一点财富，也决计不敢表露自己还藏有私钱；三来，刚分得土地的农民没有钱去购买土地。从而使得当时的地主无地可卖，无地敢买；农民不愿卖地，没钱买地。因此造成几乎没有土地买卖的可能性。既然没有土地买卖，其私有权也相对体现的并不明显。
不过从上述种种理由来看，虽然土地买卖并不明显，但并不能认为当时就不是私有制。土改结束后，农民的劳动积极性大大提高，当年的农业产量得到了大幅增长。在当时没有提出承包概念，没有明确承包年限的情况下，如果不是私有制，很难想像农民会有这么大的劳动积极性。要知道，三中全会后，也是明确了足够的承包年限后，农民才具有较高的积极性。如果建国初期的土改是公有制或集体所有制的，在没有承包年限的承诺下，我不太相信农民会有足够的劳动积极性。
宫寒的原因既有先天的原因，比如先天的肾阳不足，气血虚，畏寒，经常性的手脚冰凉。也有后天的原因，比如说女性贪凉，喜欢吃冰冷的食物，即使在月经期也不注意，常吃冰镇的水果饮料。喜欢穿露脐装，小腹和后腰裸露在外面，不注意保暖，子宫受到寒气的侵袭，长久下来就会宫寒。女性生来体质就偏阴性，气血不足，贫血。平时一定要注意防寒保暖，特别是来月经时，一定要注意保护好小腹和后腰，不着凉，不吃冰镇的食物，夏天也不要长期穿露脐装，尽量不下接触冷水。宫寒的女性要注意饮食，不吃萝卜一类寒性的食物，多吃狗肉一类温补的食物调理，长期坚持，宫寒状况是会有很大改善的。
方法步骤：01首先推荐大家多喝牛奶和酸奶。牛奶里面含有丰富的钙物质和维生素D，可以在肠道内和有害物质结合，排除体外，酸奶有通便的作用，牛奶还能在中老年时预防女性骨质疏松，应该每天都喝，根据自己的具体情况选择是酸奶还是牛奶。02其次推荐给大家的是蜂蜜。蜂蜜可以促进肠道蠕动，帮助排便，还有多种维生素和矿物质，可以促进身体的代谢，提高造血功能，对受伤的组织还有修复的作用哦。03最后推荐大家多吃点菇类。香菇，金针菇，猴头菇等，好吃又可以防癌，香菇和金针菇都有抑制恶性肿瘤生长的作用，猴头菇可以提高自身的免疫。04乳腺癌重点在预防，如果女性肥胖一定要注意减肥。
方法步骤：01肚子肥大，减肥无效。很多女性朋友对肚子上堆积的脂肪感到很苦恼，总想减掉那一圈肥肉，然后当肥肉没减掉，反而腹胀越来越严重时，就要当心是否是患了卵巢囊肿了。02用白芥子10，化湿祛痰的苡仁20，南星6，理气行滞、活血祛瘀的桃仁10，三棱10，赤芍12，消痰软坚、散结消肿的夏枯草20，海藻12。这个方子可以起到理气行滞、活血祛痰、软坚消肿的功效03附件及全子宫切除。一侧或双侧卵巢囊肿的近绝经期或绝经期妇女则可以选用这个方法，不过这个方法会严重影响内分泌，可能会引起内分泌失调。04选择手术治疗应到正规的医院请专业的医生进行诊治和制定手术方案。
方法步骤：01女性如果患有子宫内膜异位的，一般会出现子宫阴道不规则出血，一旦出现这样不规则的出血，女性朋友就要提高警觉，到医院去做个B超找医生检查一下。02子宫内膜异位的女性还会感觉腹痛，但是一开始不会那么疼痛，到了中期因为子宫内膜异位引起宫血引流不畅，导致宫血淤积，就会开始更重的疼痛，有的女性疼痛敏感的一开始就会觉得很痛，所以这个时候要开始检查。03而且会出现白带异常，阴道的内分泌会不断地增多，就会出现恶臭，而且还带有脓性物质，由于子宫内膜癌物质溃疡充满子宫，使得女性子宫增大。04如果发现以上的症状，一定要马上到医院检查治疗。平时要好好保养自己。
方法步骤：01首先的话一定要保持心情的愉快，最好是不要生气，避免出现精神紧张、忧虑等这些情况的出现，因为心情是直接影响到我们的内分泌的平衡的，内分泌紊乱就很容易导致出现这样的情况。02还有就是一定要多注意卫生，因为排卵期的话会有相对比较多的白带，建议要勤换衣服，以防有病菌会感染到，从而导致各种的妇科疾病的产生，从而诱发这样的病的发生。03这个时期的饮食也要很注意，不能吃生冷的食物，不然很容易会导致出现腹痛的情况，要多吃新鲜的水果和蔬菜，这样的话可以预防出现便秘的现象，导致毒素不能正常的排除。04平时要多喝水，多注意休息，尽量的不要熬夜，多补充营养。
这个看类型的，市面上有2000多的、3000多的、4000多的 使得沉积在体内的杂质或废物，随着汗水排泄出来，以达到新陈代谢和养颜mei容的效果。汗蒸房的种类随着ren们对bao健的需要，汗蒸房开始走进千家万户的生活。汗蒸房主要分为两大类：私家使用的家庭汗蒸房和汗蒸馆。家庭蒸汗的产品又分为：光波浴房、频谱能量屋、电气石汗蒸房;汗蒸馆分为：韩式汗蒸、日式汗蒸以及欧式桑拿、远红外桑拿。
尊敬的家长：您好!我们感谢各位家长对孩子学习围棋的支持,当我们看到孩子一点一滴的进步，我们想这里面大部分都是您的功劳，因为孩子在围棋学校学习的时间是有限的，他们在家里学习的时间更多，没有家长的支持，孩子的进步是很缓慢的;同时我们在多年的围棋培训过程中，希望更好的求得家长的理解与支持，为了更好的阐述学习围棋的益处和解决部分家长的一些疑问，我们特意给您写了这封信，目的就是和家长很好的沟通，从而配合教师，鼓励学生对围棋的持之以恒的学习。
必须如实列出施工图中存在的不确定因素，并由编制人员与发包方协商确定暂定金额。同时，应在《招标投标法》规定的时间内作为对招标文件的补充送达全部投标人。招标文件应明确投标文件中任何需要签字、盖章的具体要求。招标文件应该明确对非中标单位投标文件的处理规则，如果非中标单位的投标文件不予归还投标人，则可视作招标人将全部或者部分使用非中标单位投标文件中的技术成果或技术方案，此时应征得非中标单位的书面同意，并给予1定的经济补偿。
在喜刷刷生活购看到的宝贝价格和在tao宝看到的价格不yi样1、VIP价格：卖家会设置部分喜刷刷生活购宝贝为VIP价格，只有是tao宝VIP用户才能看到折扣价价格；2、优惠券价格：卖家会设置使用优惠券才能享折后的价格，只有领取优惠券才能以喜刷刷生活购的价格购买到宝贝。购买是VIP或优惠券价格时成交列表显示的的都是原价。
为什么活动刚开始，打开宝贝页面后却显示已下架？爆款宝贝数量有限：部分宝贝由于是限量销售，所以拼抢很激烈，甚至在几秒的时间内就可能被抢光。库存被拍光后，该宝贝就会显示已下架，这完全属于正常现象，但我们保证活动yi定是真实的，每yi款宝贝都是喜刷刷生活购的小编跟卖家软磨硬泡谈来的，请放心购买。
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这个不是我熟悉的地区根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标
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&&&&&&&&海尔企业文化手册&&&&海尔企业文化中心&&&&&&&&目录&&&&&&&&海尔集团(概述)&&&&&&&&发展篇&&&&&&&&海尔战略发展的三个阶段海尔发展的历程三个方向的转移&&&&&&&&管理篇&&&&&&&&海尔管理发展的四个阶段海尔管理理念海尔管理模式OEC管理法1一个核心2三个基本原则3PDCA2.管理提示180/20原则2.2问题解决三步法2.3九个控制要素：5W3H1S2.46S&&&&&&&&&&&&理念篇&&&&&&&&我们的企业文化我们的海尔精神我们的海尔作风我们的海尔理念4.1生存理念4.2用人理念4.3质量理念4.4营销理念4.5竞争理念4.6市场理念4.7售后服务理念4.8出口理念4.9资本运营理念4.10海尔技术改造理念4.11技术创新理念4.12职能工作服务理念&&&&&&&&我们对市场的两条原则&&&&&&&&5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不”&&&&&&&&我们的创新观念&&&&&&&&6.1源头论6.2资源论·整合力6.3市场链6.4SST6.5零距离销售&&&&&&&&&&&&6.6美誉度6.7吃“休克鱼”&&&&&&&&我们的形象用语&&&&&&&&7.1形象用语7.2标准字体7.3各类产品形象用语7.4海尔中英文标准字体我们的形象识别标志我们的吉祥物10、时刻提醒11、问题警示录12、思想警示录13、我们的个人修养14、我们的思想政治原则15、我们的思路16、我们的运行模式&&&&&&&&我们的海尔集团&&&&&&&&海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。目前集团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达3.6万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90多个国家和地区，1999年，海尔产品出口创汇1.38亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、菲律&&&&&&&&&&&&宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。海尔的目标是进入世界500强，创出中国世界名牌，为民族争光。&&&&&&&&发展篇&&&&&&&&海尔发展历程海尔战略发展的三个阶段名牌战略阶段（1984年枣1992年）特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。&&&&&&&&多元化战略阶段（1992年枣1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。&&&&&&&&国际化战略阶段（1998年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。&&&&&&&&海尔发展的历程1984年，海尔前身枣青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984年时已亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境。1984年12月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔&&&&&&&&&&&&集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997年9月，以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移动通讯领域。1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园。日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。&&&&&&&&三个方向的转移1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。3.1管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造（BPR）的市场链转移扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。3.2市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。3.3产业方向的转移：从制造业向服务业转移通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。&&&&&&&&&&&&管理篇&&&&&&&&一、海尔管理发展的四个阶段由无序到有序（1984年－1988年）由有序到体系（1988年－1990年）由体系到高度（1990年－1992年）由高度到延伸（1992年－）&&&&&&&&二、海尔的管理理念&&&&&&&&斜坡球体论Haier创新枣海尔发展的动力与源泉企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。&&&&&&&&三、海尔管理模式1、OEC管理法“OEC”管理法枣英文OverallEveryControlandClear的缩写。“OEC”内容枣O－Overall全方位E－Every每人Everyday每天Everything每件事C－Control控制Clear清理“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：&&&&&&&&&&&&目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。&&&&&&&&案例A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。B、金昌顺现在工作为何这么“顺”？金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔的焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，业余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。&&&&&&&&1一个核心市场不变的法则是永远在变。我们要根据永远在变动的市场不断提高目标&&&&&&&&案例打“飞靶”50年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效&&&&&&&&&&&&率，赢得了市场。60年代，日本人崛起。日本人靠打“游动靶”，即细分市场，为自己创造了新的机会，赢得了市场。现在，在信息爆炸、竞争激烈的情况下，只有打“飞靶”才能生存。我们要不断调整自己的位置，才能够在瞬息万变的市场中赢得主动。&&&&&&&&1.2三个基本原则闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。1.3PDCAP－PLAN计划D－DO实施C－CHECK检查A－ACTION总结P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。&&&&&&&&2、管理提示2.180/20原则80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。&&&&&&&&案例这位员工的上级应负什么责任！&&&&&&&&&&&&1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题枣如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样，落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一品牌的要求还有很大差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在先，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级枣原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。&&&&&&&&2.2问题解决三步法紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。&&&&&&&&2.3九个控制要素5W3H1S干什么工作都要考虑5W3H1S枣5W－why目的3H－how方法what标准howmuch数量where地点howmuchcost成本who责任人IS枣safety安全when进度&&&&&&&&2.46S整理：留下必要的，其他都清除掉整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识&&&&&&&&&&&&清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度安全：一切工作均以安全为前提6S大脚印什么叫“6S大脚印”？“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。“6S大脚印”在什么地方有？“6S大脚印”的位置在生产现场。“6S大脚印”怎么使用？“6S大脚印”的使用方法是：站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。&&&&&&&&理念篇&&&&&&&&我们的企业文化海尔企业文化层次我们企业文化的核心价值观：创新我们的海尔精神敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。&&&&&&&&&&&&案例三小时抢订单把别人视为绝对办不到的事办成了“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，月份，出口比去年同期增长117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。“嘟”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。”两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。时间在渐渐逝去，一分、两分、十分空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”&&&&&&&&徐洪泰－过迪斯尼乐园而不入的海尔人故事背景：日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。“我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园也不进去，这种精神真了不得！”一见张瑞敏总裁的面，F州的办公厅主任R先生就在张总裁面前夸起了海尔人。原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国F州开展业务，当R先生得知徐洪泰是第一次到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对R先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了：“谢谢，但我的工作还没干完.”R先生感动之余伸出了大拇指：“我接待了上百&&&&&&&&&&&&个代表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个！现在我明白了，为什么海尔在短短十几年发展过程中会产生这么多奇迹！”&&&&&&&&我们的海尔作风迅速反应马上行动“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。&&&&&&&&案例辛波－京城“先行者”1997年9月，海尔彩电在北京上市。8个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司对全国100家商场统计，1998年5月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说，这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足23岁的毛头小子枣辛波。1998年12月初，某品牌彩电负责人率领30人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利商场，欲同海尔争夺市场。而当时海尔彩电在三利商场只有3名直销员。在如此悬殊力量的对比下，海尔彩电销量依然雄居三利商场榜首。冰冻三尺非一日之寒，辛波的成功取决于他“迅速反应，马上行动”的海尔作风。一次，辛波在商场谈展台工作时，他婉拒了商场经理吃午饭的邀请，利用午餐时间布置好了展台，令吃完饭回来的商场经理大吃一惊，之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。市场领先，点子不断。在竞争如此激烈的市场上，一个分中心经理要全身心地扑在工作上，工作作风尤为重要。&&&&&&&&4、我们的理念4.1、生存理念4.2、用人理念人人是人才赛马不相马&&&&&&&&&&&&案例黄蔚：我珍惜海尔提供的舞台98年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的98届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投入生产已产生了经济效益。是什么让黄蔚有如此作为呢？黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢！”白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自告奋勇承担了灶具面板的设计。现在黄蔚又通过竞争到技术中心工作了。她感慨道：“我在与其他企业工作同时毕业的校友比较起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我无憾此生！”&&&&&&&&4.3质量理念优秀的产品是优秀的人干出来的案例万点无虚焊巾帼真“俊杰”“了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦！”1998年大年初七，王俊杰的家乡高科园王家村人相传着这一喜讯。家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，祝贺的村民潮水般涌向王俊杰家。王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教，曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技术。&&&&&&&&&&&&1996年2月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作，一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有的坚毅，王俊杰的比武照片和事迹，被《春城晚报》记者抢拍登报，全国多家报纸竞相转载，王俊杰成了新闻人物。各地读者的取经信件不断传到王俊杰手中。灯光下，王俊杰给陕西一位读者复信说：“海尔是明天的世界名牌，要适应海尔的发展，唯有学习，别无选择。因为优秀的产品是优秀的人干出来的。”&&&&&&&&4.4营销理念先卖信誉后卖产品案例300公里的海尔情创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使海尔产品走到哪里，“名牌战略”就延伸到哪里，海尔最佳信誉就树到哪里。北京3C一开业就推出了“真诚、完美、舒心”的3C服务。一天，一位客户介绍自己家里的电器产品：洗衣机、电冰箱、微波炉等都是海尔的，近期因为工作需要想购买一台微机，听说最近海尔3C店开业了，马上打电话跟海尔工作人员联系能否给装一台。工作人员详细询问了该客户的家庭地址以及需要机器的型号、规格和性能，当得知其家是离北京300多公里外一个县城，而且交通不是很方便时，考虑到用户既然如此渴望海尔的产品，工作人员马上安排人员带着电脑到用户家去，一路长途跋涉。到了用户家，天已全黑了，但安装人员不顾一路的劳累，马上征求用户的意见，按要求安装好电脑，并进行了调试后，又向用户介绍了如何维护保养电脑等方面的知识，等忙完以后已经是晚上9点多了，看着海尔人忙前忙后地工作着，连一杯水都不喝，更顾不上吃晚饭，用户被深深地感动了。海尔3C店开业不久能够火爆北京市场，靠的就是卖信誉而不是卖产品。&&&&&&&&4.5竞争理念浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。案例&&&&&&&&&&&&“小小神童”市场受宠说到如今的市场，产品竞争的白热化已令人们很难看到市场购买热点，尤其在竞争激烈的洗衣机市场上，人们不难发现洗衣机柜台前纷纷亮出降价优惠及以旧换新的招牌。降价伊始，这些品牌的销量也随之增加，但时间一长，似乎也失去了效果。然而，海尔洗衣机事业部的科研人员却独辟蹊径，不时掀起市场波澜，形成持续不断的市场热点，原因在哪里？海尔洗衣机占领市场的秘诀在于：根据不同的区域特点和消费者的不同需求，开发差异化的产品，让高、新、全的产品满足不同层次消费者的要求。比如，针对洗内衣、袜子等小件衣物，夏季洗单衣时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象，推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机，创造了小件衣物即时洗、内衣外衣分开洗、不同脏度不同颜色衣物分开洗的洗衣新时尚。&&&&&&&&4.6市场理念创造市场只有淡季思想没有淡季市场只有疲软的思想没有疲软的市场案例“小小神童”畅销的启示春夏之交，一般企业认为是洗衣机的淡季，但是，海尔人却认为，夏天本来应该是洗衣服最多的季节，只因为市场上没有适销对路的产品，才使销售洗衣机的旺季变成了淡季。用户的难题就是海尔开发的课题。一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机枣“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到全自动洗衣机的三分之一。由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。至今已开发出第九代产品，销量已达200万台以上。&&&&&&&&4.7售后服务理念用户永远是对的案例用户酒醉夜出难题海尔人通宵来释疑&&&&&&&&&&&&一天夜里2点刚过，位于青岛利津路的海尔冷柜售后服务中心的电话骤然响起，值班小姐迅速拿起电话，那边传来一中年男子的声音，他要求海尔人马上上门服务。尽管外面寒风凌冽，且服务时间超过常规，服务中心主任仍然带着两个助手迅速上路了。服务人员到达用户家时，敲了好长时间，主人才出来开门，他们这才发现这位用户饮酒过量，已醉意朦胧。来到屋内，用户指着家中的冷柜说：“氟利昂泄漏，它放出一种怪味”随后要求为他提供食宿及车费，因为为防“中毒”，他要到宾馆过夜。面对这种情况，服务人员耐心地向他解释：“冷柜制冷剂是一种无色无味的物质，且根本就没有什么怪味”随之，对冷柜做了全面的检查，正在忙碌的时候，用户却坐在沙发上呼呼睡着了。服务人员对冷柜做了全面检查，得出结论：冷柜一切正常，没有一点毛病。看到用户还没有醒，服务人员又为其重新清擦了冷柜。天渐渐亮了，这位用户也醒酒了，他看到一脸疲惫的海尔师傅正在收拾工具，才回忆起夜里的那一幕，他看到焕然一新的冷柜，心里愧疚极了，嘴角抽动了几下想说什么，服务人员挥挥手微笑着向他告别，迎着晨光踏上了归程。&&&&&&&&4.8出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。案例A、海尔冰箱挑战德国冰箱海尔进入德国市场的冰箱，通过德国的认证，用了整整一年半的时间，通过认证之后，海尔要进入德国市场，德国人认为日本冰箱都还没有进入德国市场，中国的冰箱他们信不过。后来，海尔就把自己生产的冰箱运到德国，然后当面向25名德国经销商提出要求，把这4台冰箱的商标揭掉，在这种情况下，你来挑一挑，能不能挑出哪一台冰箱不好，他们挑了之后，没有看出有什么问题，海尔人再把这4台冰箱拿出来，告诉他们这4台就是青岛产的，你再来挑一挑有没有什么问题，他们又看，没有问题，最后德国人当场签订了2万台的合同，这就是海尔第一批进入德国的冰箱，也是整个亚洲地区出口最多的一批冰箱。德国的《TEST》（检测）杂志每年组织一次对德国市场销售的进口家电的检查，在1993年&&&&&&&&&&&&公布的抽检结果中，海尔冰箱获得8个“+”号，在受检冰箱中质量第一，比德国、日本、意大利的冰箱评价还高。海尔终于靠着质优征服了高鼻梁、蓝眼睛的外国人。B、海尔洗衣机日本市场炼真金素有“家电国”之称的日本，代表了当今世界家电的最高水平。一个产品进入日本市场就等于站住了市场的最前沿，而进入了日本，首先越过的就是质量壁垒。这是世人所公认的，也是海尔洗衣机出口日本感触最深的。95年，日本想大批量进口洗衣机，许多著名洗衣机生产厂家闻风而动，对日方的选择颇为关注。可精明、挑剔、苛刻的日本人认准的是产品的质量，而不是品牌。于是他们做了一项有趣的洗衣机性能试验，采用美国军用工业标准，不贴商标，对来自各国不同品牌的洗衣机进行性能检测。在中国，洗衣机无故障运行达到5000次已属不易，而这次测试须达到7918次才可放行。国内一根水管只需500次实验，而日本的检测室需要在0℃以下连续测试6300次方可通过，比中国的检测次数高出10余倍。最后测试结果显示，各项性能指标均列第一的是来自中国的海尔洗衣机。海尔洗衣机技压群芳，终于敲开日本的国门，长驱直入，海尔洗衣机成为首家也是出口日本最多的企业。凭着过硬的质量，海尔洗衣机又大批量出口欧洲、韩国、美国等发达国家，也逐步进入了发展中国家。&&&&&&&&4.9资本运营理念东方亮了再亮西方案例东方亮了再亮西方日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔集团从1984年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基础上，以跨行业资产重组的方式进入黑色家电领域，这意味着，我集团向着国际化打公司发展的步伐迈进了一大步。既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海尔这一顺应经济发挥咱规律的做法给予了高度的评价。&&&&&&&&&&&&在这场资产重组中，海尔有何与众不同处呢？张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述——“第一，是否具备资产重组的首要田间是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的管理模式是一留的并与世界接轨的；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重组是一场新灾难。第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了形式上的大，而是为了联合起来的强。”这是对我们集团在资产重组、资本重组、资本盘活方面所走过的道路的高度概括，这里有我们十五年来兼并了亏损总额在5.5亿元的十八个企业、盘活了15.5亿元资产的事实为证，而且，随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方”的这种资本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。&&&&&&&&4.10海尔技术改造理念先有市场再建工厂案例先有市场再建工厂赛彼得公司是伊朗一家颇具实力的家电经销企业，有着丰富的家电经销经验。总经理D先生从1997年底开始经销海尔洗衣机。半年多的时间，海尔洗衣机即迅速抢占了原本几乎被日本、韩国产品垄断的伊朗市场，并成为当地的畅销品牌。海尔洗衣机当地化的设计、卓越的性能、可靠的质量和完善的服务给D先生留下了深刻的印象，海尔洗衣机在全球市场上的良好资信和公司先进的洗衣机生产制造技术，使D先生早就决定与海尔合作投资建厂。海尔洗衣机通过大量市场调研，先针对当地消费者需求特点，设计开发出适合当地消费需求的产品并迅速投放市场。由于满足了当地消费者的要求，产品投放后深受当地消费者的欢迎和喜爱。海尔洗衣机在伊朗市场上出现供不应求的销售热潮，使得实现当地化生产日益提上日程。不久，海尔赛彼得（伊朗）公司的成立标志着海尔洗衣机在实现跨国经营方面又迈出了可喜的一大步。&&&&&&&&&&&&4.11技术创新理念创造新市场创造新生活案例海尔电热水器“浴”出生活新气象随着人们生活水平的提高及居住条件的改善，热水器已成了热销的家用耐用消费品之一。海尔电热水器彻底改变了热水器市场单一淋浴结构，在消费者的呼唤中带来了“为您设计，送您健康”的新观念。电热器具事业部的科研人员在设计电热水器新品时，针对百姓关注的水质问题（易结水垢）做了精细地研究，特派专人从长江、黄河取来水样，采用本地区的地下水，全面进行了化验、分析、设计开发了能防腐除垢、软化水质的电热水器，有效地呵护了人们的肌肤，封闭式水电隔离，一机多用，多方供水的大容量热水器创造了新市场、创造了新生活。家住青岛市市北区曹县路的张家老两口，远在南方的女儿两年前特意给父母买了台燃气热水器，却不曾用过一次。为什么？他们从报纸、电视上接二连三地看到热水器出问题就吓出一身汗，而宁愿花钱去公共浴室洗澡，也不敢去冒这个险。近期张家老两口从报纸、广播、电视上频频听到、看到海尔电热水器的报道，对它的防漏电防超温防超压的多重自动保护产生了兴趣，老两口一连好几天到商场围着海尔电热水器转悠，直销员详细的讲解、热心的演示，老两口心里的疑虑打消了，乐呵呵地把一台“大海象”迎回了家。&&&&&&&&4.12职能工作服务理念您的满意就是我们的工作标准案例千里迢迢送“丽人”夜深了，张虎山躺在床上辗转反侧，他脑海里涌来的是购买海尔“小丽人”洗衣机前前后后的事。事情是这样的，1998年1月的一天，家住咸阳市的张虎山因公到北京出差，一次，他在商场看到海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”，无论从款式还是到性能可谓“一见钟情”。本欲购买，但想到出差携带不便，就准备回咸阳后再买。回到咸阳后，心急的张虎山专程到&&&&&&&&&&&&西安几家大的商场购买“小丽人”，几度寻觅不见“小丽人”的“倩影”，情急中，他拨通了海尔洗衣机陕西分中心的服务热线，才知“小丽人”因货源紧张等种种原因在西北地区还未曾上市，张虎山好生失望这边，海尔洗衣机陕西分中心并没因为张虎山的要求超出服务范围而就此放下。工作人员马上打电话向总部请示。“绝不能让用户失望，专程发一台‘小丽人’”，同时，打电话通知远在咸阳的张虎山，海尔将一台‘小丽人’从青岛出发，千里迢迢运往西安。当天晚上11点多，分中心人员敲开了张虎山的家门，张虎山被眼前发生的一切惊呆了，他不曾想到，海尔会为他一个平民百姓专程送机，这一切又让他深深感受到了“您的满意就是我们的工作标准”海尔服务理念的丰富内涵。&&&&&&&&5我们对市场的两条原则5.1紧盯市场创美誉案例沙“魔”何所谓赤胆海尔人“小李，你看，天边怎么那么黄，听当地人讲恐怕有沙暴”，海尔空调新疆售后中心服务人员高晗在送货路上，望着茫茫戈壁滩，预感天气要变了。两个小时前，于田煤矿的一位用户给高晗打来电话，需要上门安装一台空调。要去于田煤矿必经沙枣沙漠，这个塔克拉玛干沙漠的延伸地区常有沙漠袭击，沙暴被称为“沙老虎”，来势很凶。“不能让用户急，沙暴吓不倒咱海尔人！”同行服务的李晓军拍着胸脯给高晗壮胆。“马上停车，先把服务车用帆布包装起来，空调用软布包装保护！”天边忽然暗下来，远处“沙沙”的声音呼啸而来，既而硕大的沙粒铺天盖地而来至。在驾驶室里的高晗和李晓军互拉着手鼓励着：“咱海尔人真是和着沙‘魔’斗上了！”半个小时后，天又开始明亮起来，服务车又开始艰难地行进。当这位维吾尔族的用户看到眼角研着沙泥的海尔人及时上门服务时，连连称“亚克西”。海尔人不畏风暴，紧盯市场，一切为用户着想的精神，成为于田煤矿广为传颂的美谈。&&&&&&&&5.2绝不对市场说“不”案例&&&&&&&&&&&&“就是背，我也要把空调背到用户家！”1998年8月份，家住四川贡嘎山的石棉市长山路25号的阮桂民想要一套变频空调，于是他拨通了康定海尔空调营销中心的电话——“天太热了，我急需一台海尔空调，明天能否安装上？”阮桂民深知海尔空调在康定正“火”，便试探着问。“没问题，明天一定送货到位！”正在康定巡检的郑明友坚定地说。“天气预报说，明天康定有暴雨”身旁的海尔工作人员张成栋提醒道。“就是有特大暴雨也要想办法送货安装！”郑明友重复着。第二天，货送到离石棉市还有20里路的石棉镇，天下起了暴雨，不多时贡嘎山的山洪飞似地倾泄下来，即便是柏油马路也有近膝深的水“就是背，我也要把空调背到用户家！”郑明友说到做到。车不能开，他们租来一辆自行车，仔细地把空调捆绑好，确保不会湿水后，与小张一起把空调送到了20里外的用户家。&&&&&&&&6、我们的创新观念6.1源头论每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。&&&&&&&&6.2资源论·整合力不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。&&&&&&&&6.3市场链每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。&&&&&&&&&&&&实行市场链的三个转化：把外部市场目标转化成企业内部目标。把企业内部目标转化为每个人的工作目标。把市场链完成的效果转化为个人的收入。市场链的目标：创市场美誉，赢得用户的心。&&&&&&&&6.4SST“SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬；索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。&&&&&&&&6.5零距离销售市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。&&&&&&&&6.6美誉度海尔要的是市场美誉度消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得；美誉度必须不断超出用户的期望值。&&&&&&&&&&&&6.7吃“休克鱼”吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业的市场占有率占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼、大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。&&&&&&&&7、我们的形象用语7.1形象用语：真诚到永远7.2标准字体7.3各类产品形象用语：海尔冰箱为您着想海尔空调永创新高海尔冷柜开创生活新标准海尔洗衣机专为您设计海尔电脑为您创造海尔彩电风光无限海尔健康热水器&&&&&&&&&&&&安全到家海尔电工家务轻松7.4海尔中英文标准字样&&&&&&&&8我们的形象识别标志图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头，是以它的基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目的和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合刚好是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。&&&&&&&&9、我们的吉祥物时刻提醒海尔人只有创业没有守业。海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。质量不打折、服务不打折、信誉不打折。在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。管理的关键不在于知而在于行。盘活资产首先要盘活人。在别人否定自己之前先自我否定。监控就是爱护，委任就是信任。什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。&&&&&&&&&&&&干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。干部怎样对待管理？悟性和韧性。干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。&&&&&&&&11、问题警示录终端的问题就是领导的问题看不出问题是最大的问题重复出现的问题是作风上的问题部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。思想警示录小胜即骄傲大胜更骄傲一次又一次吃亏实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：是不是没有任何借口不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）以下都是借口当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神）我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）&&&&&&&&&&&&13、我们的个人修养荣辱不惊自强不息得意不忘形失意不失态慎终如始则无败事胜人者有力自胜者强&&&&&&&&14、我们的思想政治原则三心换一心——解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。&&&&&&&&15、我们的思路思路国际化行动本土化国际化的海尔：是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。&&&&&&&&16、我们企业运行模式联合舰队海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能各自为政。Haier我们的目标：海尔中国的世界名牌&&&&&&&&&&&&科龙集团企业文化&&&&万龙耕心工程命名释义在变幻莫测的经济大潮中，科龙人敏锐地感觉到企业文化的重要性，认为二十一世纪的竟争将是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此科龙人把塑造企业文化作为当务之急，冀望通过本次活动为科龙的企业文化注入新的活力，为下个世纪的再创辉煌打下坚实的基础，“万龙耕心”工程因此应运而生，此命名实际上也表达出科龙的每位员工身上都能体现出科龙企业文化的精髓，“万龙”指科龙集团12000多人的员工队伍，昭示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源，“耕心”是指要把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它开花结果，发展壮大，“耕”字更是画龙点睛之笔，“耕”有深耕细作之意，寓意本次活动将不仅不会流于形式，而且会踏踏实实的展开，要使每个员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。另外，该命名气势宏大，精致典雅，在音韵上读起来铿锵有力，极富感染力和煽动性，较易记忆和流传。&&&&&&&&“做最好的”&&&&要做就做最好的！。“做最好的”不仅是生产最好的产品，还包括制定最好的战略，提供最好的服务，树立最好的形象等等，可以涵盖企业行业的方方面面，必将成为所有科龙人不断追求的最高目标。&&&&万龙耕心工程万龙耕心工程&&&&&&&&基本理念&&&&经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，多元化经营的跨国集团经营理念：科龙集团完美宣言(一分科龙，十分完美)人的形象：成熟化、专业化、国际化事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌&&&&&&&&&&&&皇明企业文化手册&&&&导言哲人说：太阳每天都是新的。&&&&&&&&太阳对于人类不可或缺。给予地球生命与温暖，以无限的热情亘古存在，无论白天或夜晚，默默地燃烧且更新着。日出有信。每天清晨自世界的东方冉冉升起，亿万年不曾爽约。昼夜交替，作息不止，坦坦然，信信然。日行有度。不偏离自己的运行轨道，不改变自己的运行方向。带来春夏秋冬四季轮回，带来万事万物生长荣枯。太阳的法度，我们记为日历。日照无私。普照众生，以博大的胸怀关爱世界的每一个角落，默默地奉献，从不为世俗的纷杂而动摇。日新月异。创造无数崭新的生命，每时每刻，有万物在生生不息，在欣欣向荣。太阳的事业是神圣的。滋养蓝天绿地碧水，捍卫大地生灵赖以生存的家园；无私地奉献光和热，珍爱人类赖以发展进步的有限资源。太阳，恩惠子孙，福祉千秋。太阳的事业是光辉的。以广阔的胸怀回报社会以巨大的产业财富，以真善美的内涵赋予时代以绿色精神。太阳，霞光四射，灿烂辉煌。太阳的事业是崭新的。从新世纪的地平线上走来，向着人类生产生活的各个领域高歌；擎起工业文明的画笔，皇明人，忠实的太阳使者。皇明，崭新的太阳王国。皇明人将全身心地投入这神圣、光辉而崭新的事业。深怀感恩之心，收集太阳的赐予；秉承博爱神，弘扬太阳的真情。新太阳，新皇明。皇明，创造新太阳。绘制产业高科技的华章。太阳，如火如荼，日新月异。&&&&&&&&&&&&第一章皇明企业文化的层次·企业文化层次精神文化层（内）·皇明精神文化层次核心理念层（内）·皇明愿景皇明是世界上可再生能源解决方案的最大供应商和服务商。皇明是一个“倡导绿色生活，营造绿色家园”为使命，给企业员工和全人类带来绿色家园和绿色高品质生活的企业；对于社会，我们是一个追求相关主体利益和谐完美、顺天应时关爱贫弱具有高度责任的企业；对于国家，我们是一个“以绿色能源强盛中国”为已任的民族企业；对于自身，皇明是一个永续发展的百年老字号。我们的终极目标是世界上可再生能源解决方案的最大供应商和服务商·皇明使命倡导绿色生活，营造绿色家园·皇明战略原则绿色核心，物以稀为贵，可持续，和谐的完美，全球化·皇明核心理念追求和谐的完美·皇明战略目标世界绿色能源第一品牌·皇明2004——2006三年战略发展规划创世界绿色能源第一品牌；集团实行事业部和进行股份制改造。第三章皇明绿色DNA系统·信仰部分太阳每天都是新的，皇明每天都是新的。分项理念层（中）员工理念层（外）第二章皇明愿景、使命与战略制度文化层（中）企业形象识别文化层（外）&&&&&&&&&&&&一、皇明信仰：自然二、皇明基因：皇明绿色DNA三、皇明生存哲学：舍我生万物，至爱育永恒四、皇明使命：倡导绿色生活，营造绿色家园·战略部分五、皇明战略目标：世界绿色能源第一品牌六、皇明战略原则：绿色核心，物以稀为贵，可持续，和谐的完美，全球化七、皇明核心战略理念：物以稀为贵·核心理念部分八、皇明经营理念：科学思辨人本精神九、皇明核心理念：追求和谐的完美十、皇明价值观理念：求名求利求发展实名长利可持续发展十一、皇明管理理念：公平、公开、公正，高效、实用、人性十二、皇明生存：木材仓库精神·核心观点部分十三、皇明精神：顺天应时关爱贫弱十四、皇明境界：为了子孙的蓝天白云十五、皇明作风：大胆设想，小心求证十六、皇明人价值观境界：付出大于回报，无我即有我十七、皇明干部理念：进了皇明门就传皇明魂十八、皇明品牌观：对内自信对外可信十九、皇明职业观：最美是商人二十、皇明文化突围观：反封建求开放，打造“绿色飞地”二十一、皇明经营观：利润为目标、服务为宗旨、完美为理想、和谐为方法、文化为根基二十二、皇明社会观：国事商事家事一回事·用语部分二十三、皇明集团宣传用语绿色能源强盛中国二十四、皇明人互促用语“你真绿色”、“你不绿色”第四章皇明绿色DNA系统相关理念诠释·皇明绿色DNA（一）什么是“DNA”？&&&&&&&&&&&&现代分子生物学研究发现，生物的遗传归根结底是DNA的传递。DNA具有唯一性、可自动复制性和复制不走样性。唯一性是指生物体或物种间的相关性，可以由其DNA序列的相似程度来判别；可自动复制性是指条件适合立即展开生命历程；复制不走样性是指在一定时限内进行复制会完全不走样。（二）皇明是一个生命体皇明是一个生命体，皇明生命体的DNA是“绿色”。这里的绿色不是表面的着色，而是指绿色的内涵，我们称之为“皇明绿色DNA”。“皇明绿色DNA”是皇明因产业、企业、地域特点等因素而形成的特有的“飞地文化”，是皇明诞生与成长的血脉，是百年皇明基业的魂。（三）皇明绿色DNA绿色是大自然的底色和本原，她彰显着对生命的挚爱，彰显着对万物的博爱。皇明信仰自然，绿色是皇明的底色和本原。“皇明绿色DNA”是指：一、绿色标准一切真的善的美的和积极的都是绿色的，一切假的恶的丑的和消极的都不是绿色的。我们以绿色和博爱作为评判企业和个人所有行为的核心标准；二、绿色产品我们只生产环保节能产品，皇明永远不会为利益所逐进入非环保节能领域。我们志在为改善人类生存环境做贡献，我们的境界是为了子孙的蓝天白云；三、绿色家园我们致力于研究、营造、居住和推广节能环保房屋，反对浪费能源排放污染。皇明之事业目的是营造包括我们自己在内全社会公民的绿色家园；四、绿色生活我们崇尚自然、节俭、和谐、文明……反对铺张、奢侈、虚伪、愚昧……皇明追求和谐的完美，倡导绿色生活；五、绿色思想我们提倡开放、乐观、自信、诚信、创新、公正、团结……反对封建、悲观、畏缩、守旧、自私……凡是正向的都是绿色的皇明所赞成的；凡是负向的都是非绿色的皇明所摒弃的。皇明品牌观是“对内自信对外可信”；六、绿色团队我们从事的是人类最高尚的事业之一，皇明集体是聚合型、公信型和学习型组织；凡是不认同企业价值观、不讲信义与公正、不团结协作、不学习创新都不是绿色的，都为我们这绿色团队所不容；七、绿色经营我们以“物以稀为贵”作为战略理念，完全以市场行为进行人本营销，并与同业和谐发展。皇明坚决反对侵犯消费者利益、破坏太阳能产业、破坏市场规范、有违社会公德和急功近利的思想与行为；&&&&&&&&&&&&八、绿色执行我们永远不会忘记我们刚刚创业时的木材仓库精神。市场如战场军令如山，我们执行无折扣，什么条件下我们也会“把信送给加西亚”。执行走样，上级意图衰减都是不绿色；九、绿色情怀我们顺天应时关爱贫弱，我们讲究国事商事家事一回事，我们求名求利求发展，求的是实名长利和可持续发展。不尊天道，不讲国是，不关及子孙百年，不符合我们的绿色情怀；十、绿色卫士爱之深深恨之切切，作为地球母亲的绿色使者，我们敢于同一切非绿色的思想和行为做斗争。对非绿色讲仁慈就是对大众和大自然的不仁慈，我们以鲜血和生命捍卫绿色，发展绿色。（四）进了皇明门就生皇明魂进了皇明门就生皇明魂。绿色就是皇明魂。当我们有了这种绿色思想并用她来指导一切时，我们就是一个“皇明人”；当我们麻木于这种绿色思想并不能用她来约束行为时，我们虽身着皇明之衣、在皇明之岗但永远不是真正的“皇明人”，其结果只有淘汰没有成长。——有没有绿色皇明魂，是我们留用人的标准；进了皇明门就传皇明魂。绿色就是皇明魂。当我们的干部有了这种绿色思想并原则性极强地、非常强烈地用她来指导个人和工作的一切时，他就是一个合格的“皇明干部“；当他麻木于这种绿色思想并不能用她来约束个人和工作的一切时，他虽身着皇明之衣、在皇明之岗但永远不是真正的“皇明干部”，其结果只有淘汰没有成长。——传不传绿色皇明魂，是我们选用干部的标准；进了皇明门就爱皇明魂。绿色就是皇明魂。当看到符合标准的思想行为时，我们就对我们的同事说：“你真绿色！”当看到不符合标准的思想行为时，我们就对我们的同事说：“你不绿色”！——“你真绿色！”、“你不绿色”！、“你真绿色！”、“你不绿色”！——这是皇明人的习惯用语，让我们每一个皇明人都传诵起来。——同事们，让我们拥有“皇明绿色DNA”，让我们成为一个真正的皇明人！·皇明绿色DNA系统相关理念诠释一、二、关于皇明信仰自然万物和谐相生，在永不停息的运行中实现着价值与使命，二、关于皇明生存哲学&&&&&&&&人类作为万物之灵长，我们秉承和谐信仰自然。&&&&&&&&&&&&万物相谐的本质是奉献和博爱，只有这样才相济相生。所以皇明以“舍我生万物，至爱育永恒”为生存哲学。三、关于皇明使命人类在追求完美生存状态的同时，也破坏着自身的生存环境。太阳能是最清洁的能源，皇明以“倡导绿色生活，营造绿色家园”为使命，志在人类文明与自然环境之间建立一种和谐关系。四、关于皇明战略目标全球化竞争，没有“完美”的理想明灯照耀和激励，皇明就无法在国际商战的硝烟弥漫中生存与成长，皇明功业无法至善至美，而完美是对事业对社会对人生认真负责的使命。皇明以“世界绿色能源第一品牌”为战略目标。五、关于皇明核心战略理念造物主赋予稀有的东西以昂贵的价值。能源稀缺我们选择太阳能，品牌稀缺我们做品牌，核心技术稀缺我们建立“ODIC”研发团队。我们以“物以稀为贵”作为战略理念。六、关于皇明经营理念社会是人之社会，企业是人之企业，我们的研发、制造、管理和营销等一切从人性角度出发，遵遁人本精神将最大限度地保障我们的产品和企业社会化。自然实验需要科学严谨，社会问题的科学思辨同样是其达到真理彼岸的不二法则。我们以“科学思辨人本精神”作为经营理念。七、关于“追求和谐的完美”皇明追求自身价值但决不以破坏其它为代价，而是在与其它相关主体和谐共存的条件下实现自身价值。八、关于核心理念之“六相宜十相谐”企业、员工、股东、消费者、协作商和国家利益一致；企业与社会、企业与同业、企业与自然、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与世界文化、企业与发达地区市场理念、企业员工之间（含新、老员工之间）和谐统一。九、关于核心理念八理论森林理论——参天树为小草挡风雨，小草为参天树固水土；土壤阳光滋养树木，树木防止自然沙化：这样才有了绿色森林的生命。戏班子理论——生旦净末丑要默契配合，要不戏班子就没饭吃了女娲补天论——补天的五彩石严丝和缝互相支撑，要不天漏了大家都没着落。搭桥理论——一等配合搭桥指路，二等搭桥修路，三等有桥无&&&&&&&&&&&&路，四等无桥无路，五等走投无路。种西瓜理论——和同行一块种西瓜不是一块分西瓜，做行业“守护神”不做“屠夫”，产业大了净得就多。和面理论——老员工和外来人才互相把对方当作有发动力的面酵子，你中有我水乳交融，就能蒸出香馒头来了。半杯水理论——乐观者把半杯水当成希望之水走出了沙漠，悲观者让半杯水搅乱了情绪只能陷入绝境。意识决定存在论——人最大的敌人是自己，有激情一切皆有可能。十、关于皇明管理理念人人心里有杆秤，公道就是定盘的星，皇明管理以公平、公开、公正为准则；太阳能产业是新产业，皇明企业生长于内陆、经济欠发达地区，我们的管理注重高效性实用性；管理者即理人管事，人性化是为皇明管理的一条基本原则。皇明以“公平、公开、公正，高效、实用和人性”为管理理念。十一、关于皇明“木材仓库精神”有激情一切有可能、执行无折扣、进了皇明门就传皇明魂、相信你有无限的潜能、珍惜公司的每一分钱、做工不做秀、消费者是定盘的星、岗位有分别工作无界限、创新无处不在、面对艰难困苦不折腰。十二、关于皇明精神能源匮乏环境污染，皇明适时而生，意在为缓解能源危机、改善人类生存环境做贡献。推而广之，在关怀关注着人类，关注贫困和弱势群体。十三、关于皇明境界环保节能无限美，皇明企业是一首诗，皇明人的工作是一首诗。我们对公众说：为了子孙的蓝天白云，您可以不用皇明，但请您用太阳能。我们对自己说：我们的境界是为了子孙的蓝天白云。十四、关于皇明人价值观境界：付出大于回报，无我即有我我们每个人都是社会的人国家的人，每个人从社会得到一分收获，付出必须大大多于一分的回报，因为我们从小受到得是义务教育，我们国家机器要运行社会要稳定发展，我们个人要有社会卫生等方面的福利保障，等等。这就是社会，这就是我们人类社会，古今如此中外如此。员工与企业，企业与社会同出此理。我们的价值观境界是：付出大于回报，无我即有我。第五章皇明分项理念一、营销理念：科普立品牌，文化创市场。&&&&&&&&&&&&二、行业竞争观：没有对手的市场，就是没有前途的市场。学会保护自己避免攻击别人，学会突出自己避免贬低行业。三、研发理念：ODIC理念四、产品质量观：人品决定产品五、创新规律：被同一个问题困扰许久时，创新就在身边，机会就在身边。六、多元化理念：大篮子多元化主义——核心力为主，主导行业扩张七、技术研发中心理念：养儿育女做研发八、文化建设理念：理念与案例相结合，实用才是硬道理。九、文化中心理念：文明做人文化做事十、党建理念：党建也是生产力第六章皇明人理念（部分）一、皇明人职业精神：四日精神——日出有信，日行有度，日照无私，日新月异。即做人讲诚信，做事讲原则，心底无私念，工作有创新。二、人际处世观：能包容自己和自然的人，才能最终被别人和自然包容。三、学习理念：学习停，生命止。四、学习的目的和方法：带着问题学习，学以致用；从问题中学习，用以致学。五、实用读书理念读书三字经：精、泛、复选书三字经：闻、定、览用书三字经：典、活、谐评书三字经：疑、研、评六、学习型职涯理念：上班就是上学第七章皇明人绿色生活宪章第一条：皇明核心理念是追求和谐的完美，企业与员工和谐是最基本的和谐。第二条：皇明人福祉与皇明企业发展俱进，皇明志在为员工营造现代绿色生活。第三条：薪资在企业正常经营的情况下，皇明多数员工享有高于地方平均水平的薪资，并保证全体员工按月准时领取。皇明人具富足生活之美。第四条：福利皇明员工享受国家规定的养老、医疗等诸项福利，员工危难是企业的头等大事。皇明人具无忧之美。&&&&&&&&&&&&第五条：住房皇明逐年修建员工绿色住宅，保证全体单身员工住进现代公寓，使尽可能多的员工住进皇明绿色文明社区。皇明人具安居之美。第六条：文体皇明不断改善员工文体活动条件，使员工八小时之外有很好的娱乐读书之处。先进员工享有每年一度的环保旅游，达一定年限员工享有特休假。皇明人具休闲之美。第七条：家庭皇明每年组织先进员工家属联谊会，定期探望出差在外员工家人并帮助解决实际问题，每年评选优秀家庭，向优秀员工家庭寄送礼物，向特别家庭进行慰问。皇明人具家庭之美。第八条：发挥皇明放手让员工独立工作，奖励创新，建立了多种晋升晋级通道，实现一定条件下的内部人才流动，充分发挥每个人的才能。皇明人具价值实现之美。第九条：成长保证不同岗位的员工每年均受到定量的知识和技能培训，为员工提供尽可能多的学习材料和学习方式，为员工输出与时代同步的知识更新和现代意识。皇明人具与时俱进的成长之美。第十条：尊重管理上公平公正，人际间倡导和谐，干部制度要求人性化，员工对本部门及公司有知情权、参与权、建议权，充分体现每一个人的尊严与价值。皇明人具尊重之美。第十一条：社会皇明利用品牌和地方影响，为员工及家庭的社会生活譬如子女入托入学、消费等提供最大的便利。皇明人具社会生活之美。第十二条：皇明志在使全体员工成为富足人、现代人和文明人，使干部和优秀员工同时成为具有一定社会威望的人，使优秀干部成为具有较高社会地位的人，使核心层在不同层面留下历史的足迹。第八章皇明2004年战略发展规划一、集团热水器营业总额：(略)二、集团营销发展定位：终端管理年三、集团管理发展定位：战略执行年四、集团文化发展定位：价值观统一年五、集团营销战略指导思想：以“价值营销”为原则、“三个定位”为理论基础，以“三不三心”作讲解，倡导英雄主义，销售光荣与梦想，以解决消费者购买的“安全感”为突破口，决战市场终端。“三不”：太阳能不仅仅是洗澡，太阳能不按容量算，太阳能不简单；“三心”：信心，比心（将心比心），平常心；第九章太阳能“5235度数”与皇明“5115读数”&&&&&&&&&&&&■&&&&&&&&太阳能“5235度数”&&&&&&&&能源枯竭，大气污染；森林缩小，物种灭绝；植被退化，水土流失；臭氧减少，温室效应……人类无节制的开发使地球母亲———宇宙中最美丽的生命之星不堪重负。世界煤炭还能烧二百多年，我国还能烧七十多年；世界天然气还能用五十多年，我国还能用二十年；世界石油还能用四十多年，我国现有石油还用不到二十年。何以面对子孙后代？地球母亲在呐喊！———幸好我们还有太阳能。以皇明20支冬冠太阳能热水器为例，我们每推广1台太阳能热水器，就相当于种植5棵树，就可节约200方气（天然气），300千克油（石油），500千克煤。我们是光荣的太阳使者，我们多一分努力，世界就多一分绿色。我们的使命是倡导绿色生活，营造绿色家园，我们的境界是为了子孙的蓝天白云。■皇明“5115读数”创业十年以来，皇明科普万里行车队迄今已行程5000多万公里，行迹遍布祖国大江南北、黄河上下，反复走过全国数千县市，有始无终，至今上千辆车仍在绿色长征路途中，有力地启蒙了中国太阳能产业的诞生和成长。近年以来，皇明每年推广太阳能100多万平方米，相当于欧盟总和、比北美两倍还要多，而且推广量还在以每年20%以上的速度递增。创业十年以来，皇明太阳能推广应用的产品为国家节约标准煤及其附加值（对这些煤污染的二次治理）已累计达1000多万吨的价值，可相当于我国一个特大型煤矿或几十个中型煤矿一年之内的产值总和。意即，皇明之贡献等于其创业的十年之内每年都关闭数个中型煤矿；创业十年以来，皇明太阳能产品可减少相应煤污染的排放量500多万吨；是故，皇明环保文化的价值远远大于它的机器本身，它的机器可以被人复制，但文化将是永恒的，而又是世界性的。功在当今，福祉千秋。皇明环保文化将在无限的时空中永放光芒。第十章皇明干部守则优差干部的基本标准：敬业创新者有小过无损其优，守旧不进取者无过也当淘汰。皇明干部守则：1、核心要求：皇明干部的大脑是绿色的2、职业要求：事业经理人以完成使命为天职3、心智要求：时时、处处以积极的心态面对一切4、行为要求：改革家的创新力演讲者的鼓动力军人的实施力&&&&&&&&&&&&5、素质要求：做业务专家善理人管事6、境界要求：想企业百年事做当前事站在全局的角度看问题7、四心要求：诚心对企业将心比心对同事平常心对人生科学务实之心对工作8、四不要求：不让一事无果不守一种模式不误一个人才不可一日不省9、四政要求：廉政勤政新政优政10、六爱要求：爱家庭爱同事爱事业爱社会爱国家爱自然&&&&&&&&皇明企业文化发展纲要&&&&序一从童年长成少年，皇明不仅要有健康的体魄，而且要有健康的精神。这时的二次创业，尤其需要我们进行深刻的反思，并注入一种理性。只有理性，才能使我们的天才皇明、神话皇明成为永恒，而不是相反。只有回过头来重新思考，我们才会从短暂的产品成功、机遇成功走向可持续的企业成功，才会在最初的追求财富的一时动力未曾失却之际，寻找到追求使命和战略目标的无穷动力。建立真正的理性，就是要用烈火去烧毁我们意识深处与现代企业有害无益的杂质，甚至是过去支撑我们成长的一些原始的东西，当然不是全部。相反，已经渗透在我们骨子里的并支撑我们成长的理念，此时此刻我们就应当准确地明确出来，张扬起来。这样我们才能从天真的幻觉中真正地走出来，树立起我们共同理想和前进道路的旌旗。惟有如此，我们才会紧紧抓住二次创业的命脉。我们才会建立起现代企业制度，拓展皇明精神，再造皇明文化，从而更加的社会化，并进而国际化。倘如是，皇明便一如那在烈火中燃烧的火凤凰，将会获得更加充满活力和激情的全新生命。序二《皇明文化发展纲要》是皇明诞生的魂、发展的脉，是皇明建章立制的&&&&&&&&&&&&基本思想依据，是皇明企业行为的基础性精神原则，是皇明企业的价值观、皇明人的人生观和方法论，是皇明传承民族精神以德治企和融入市场经济理念以科学治企相结合的理论结晶，是皇明之舰的方向，是黄鸣总裁、中高层干部和皇明基层员工进行战略思想沟通的语言中枢传递系统。由于受多年的计划经济体制的影响，以及我们很多员工来源于旧体制下的企业，不可避免地皇明组织中还有计划体制的阴影。如有些部门建制度意在管制而非服务，有些部门做工作在于追求业绩而非以市场为中心以顾客为导向着眼于企业整体运营，所以文化纲要力戒计划经济意识的桎梏，力求建立起市场化思维。对于本纲要，每一个皇明干部应融会在脑海里贯通在工作中，每一个真正的把皇明当做人生事业的皇明人应自觉感受和推动这样的皇明文化氛围。《皇明文化发展纲要》的落地生根取决于我们的立法部门和人员，之中人力资源部门是一桥飞架天堑的枢纽，是以“根本法”为“母法”、为立法依据的关键。———例如：当我们的立制人员理解了“追求和谐的完美”面向员工时，我们的制度和文件就会兼顾管制与高效、疏导和尊重的双向需要，不再会出现繁琐的签批程序，我们的企业行为就会变得人性化地去处理问题。一定要让最普通的员工感受到：噢，我虽是公司机器上的一颗小螺丝钉，但主管、部门和公司没有把我当做一件工具，是把我看做一个有素质的思想者和我交流。这样，黄鸣总裁的管理原则之一的人性化管理要求就实现了。这样，皇明文化就会由时髦的、在天上飘的文本渗透到制度建设、流程建设及员工的行为建设中，就会经由人力资源和行政管理部门之力而成内在的推进机制和有力的执行系统。这样，这一个个思想者的精神和工作动力就会表现出来了，广大员工的和谐之力就是皇明凝聚之力，就是皇明航母前进之力！精神变制度，制度变动力。《皇明文化发展纲要》的萌芽结果还有赖于企业文化部门和各级主管长期坚持不懈的、科学性、艺术性的宣传贯彻。———例如：当皇明仓库精神成为广大员工的道德约束和集体意识时，人们就会自觉地用以指导自己的行为。“把支架扔在硫酸池里的闪念”就会成为一种强烈的良心谴责，罪恶就会消失在脑海里，至少其中会有人制止、举报；“话费的超额”就会在旗帜鲜明的群体舆论导向面前含羞，按电话键的手指就会自动缩回。当“精神贵族”成为每一个人的人生理想时，当每个人找到自己在企业战略使命中的明确定位时，广大员工就会积极主动地去学习去进取，一个学习型、具有崇高目标的企业团队就会自觉地走上奔向“自由王国”的快速轨道，奔向百年皇明理想彼岸的乐园。如此，我们的包括制度在内的文化理念就会建立在广大员工这一企业主体的心理契约基础上，得到他们的认可和推崇，从而使员工行为从他律、强律走向自律，从而使皇明组织管理进入“文化管人管住魂”的最高境&&&&&&&&&&&&界。精神变道德变修养，道德、修养变理想。《皇明文化发展纲要》是员工与企业在劳动合同之外的一个“心理合同”，老员工必须认知，新员工必须融入她。这种文化和道德层面产生的力量，我们期冀她比之管理和激励更彻底更有凝聚力、约束力、推动力和活力，因为皇明依靠她长寿。文化纲要的执行力度与最终结果最终决定于广大干部，特别是高中层干部，尤其是企业创始人和精神领航者总裁黄鸣先生。一夫开关，万夫前行！第一章皇明信仰、生存哲学第1条：关于信仰。自然万物和谐相生，在永不停息的运行中实现着价值与使命，人类作为万物之灵长，我们秉承和谐信仰自然。第2条：关于生存哲学。万物相谐的本质是奉献和博爱，只有这样才相济相生。所以皇明以“舍我生万物，至爱育永恒”为生存哲学。第二章皇明核心理念第3条：皇明核心理念：追求和谐的完美。皇明追求自身价值但绝不以破坏其它为代价，而是在与其它相关主体和谐共存的条件下实现自身价值。譬如：企业与员工利益的和谐发展。第4条：皇明为什么追求完美？向真向善向美，人类社会进化通则。全球市场，综合竞争，没有“完美”的理想明灯照耀和激励，皇明就无法在国际商战的硝烟弥漫中快速成长为中国太阳能第一品牌，就无法步步逼进并永葆世界太阳能第一品牌，就无法成为世界最大的清洁能源供应商并跻身世界经济之林。没有“完美”的理想明灯的照耀和激励，皇明人就无法创造至善至美的人生境界。完美是对事业对社会对人生认真负责的使命，它要求我们本着孜孜以求、尽善尽美之心，把能力发挥到极致。第5条：皇明完美内容。完美的产品和服务、完美的体系和文化、完美的行为和修养、完美的人生观与完美的和谐境界。第6条：皇明追求完美，完美是永远也达不到的理想状态，而我们始终坚持高标准，勇于否定过去，敢于超越自我，不断改进以求创新，永远追求更高的目标，永远向完美无限接近。第7条：完美的最高境界是和谐。我们追求的是和谐中的“完美”，完美中的“和谐”。是各个主体之间相互融洽、相互促进，共同达到最佳状态的一种境界。和谐的本质是爱，有爱奇迹无处不在。皇明是皇明人对生存环境和子孙后代表达爱的载体。第8条：和谐以尊重为根宽容为本，意味着尊重与平等、合作与秩序、整合&&&&&&&&&&&&与协调及道德坚定。尊重在于公平、在于回报、在于信任、在于提升能力、在于荣誉、在于成就、在于宽容、在于礼仪；企业资源有限，应进行有效整合，使每一项及整体资源发挥最大功效。矛盾对立统一，要把企业和部门，部门和部门，部门和员工之间的整体利益和局部利益、长期利益和短期利益协调统一，企业、部门和个人的长期需求与当前需求相一致；道德的坚定要求我们长期尊重每一主体利益，始终不渝，在无论怎样的环境压力下坚持正确的法度。第9条：皇明为什么要“和谐”的完美？1、太阳能恰好是“自然与人和谐生存”的产业。二十世纪，是一个工业文明时代。人类在创造工业文明的同时，也付出了沉重的代价：能源危机、大气污染、水土流失、植被退化、厄尔尼诺、赤潮、臭氧层消耗……人类赖以生存的基础和环境正受到严重的威胁，煤、石油等不可再生能源日益枯竭，人类和人类社会的生存问题已迫在眉睫。节能环保已成为所有国家共同的心声。那么很幸运我们是绿色企业，太阳能作为一种清洁、取之不尽、用之不竭的能源，正成为二十一世纪能源发展的主题，为世界各国瞩目。单纯太阳能热水器一项，在其寿命期内每平方米可为国家节约标准煤2250千克、等于减少向大气排放燃煤造成的二氧化碳25.66千克、一氧化碳13.6千克、二氧化硫352千克、氮氧化合物908千克。我们在追求企业利润、财富的同时，有幸为受众提供了现代文明的生活方式，有幸对环保节能的社会文明做出了贡献，有幸与自然和谐相处，有幸追求到了这种广泛意义上的完美。人作为地球宇宙进化的一个生灵、一个分子，无论再聪明、再开化，他都离不开自然、离不开宇宙。他是宇宙的造化、自然的造化，是进化的结果，他的现在与未来是和自然的兴衰密不可分的，绿色太阳能产业正好与我们崭新的自然与人的和谐生存理念是相符的。2、太阳能产业在刀耕火种中起步，不深扎和谐之根就不能开完美之花。太阳能作为一个新产业，研发、生产、营销、文化理念等等方面都不成熟甚至一切都是空白，这就需要我们的产业要与外界广泛地和谐。与相近的家电业、汽车业等行业和谐，学习人家先进的技术、管理和生产等等；与现代新技术新工艺和谐，跟上时代发展的潮流；与现代工业体系和谐，从方方面面把这个刀耕火种中的产业提升到现代化的层面上；皇明作为内陆经济欠发达地区的一个企业，由于自身所处的地理、人文环境，也需要广泛地与外界和谐，与地方政府和谐、老员工与空降兵与外部的市场经济理念和谐等等。3、推而广之，企业与员工、与股东、与同业、与社会、与人类、与国家、与自然都是和谐的，每一部分在发展过程中的趋于完美，都是互利互助互动的，都离不开它所处环境的支持。这是自然之道，社会之道，更是我们的企业之道。“追求和谐”中的完美既体现着优秀的民族传统精神，也体现着科学的市场经济理念。第10条：皇明经营目标。皇明追求和谐的完美，以市场为中心以顾客为导向，“倡导绿色生活，营造绿色家园”。第11条：“和谐”之诸理论：精神贵族论、六相宜十相谐与“和谐”十二论。第12条：随着外部环境的变化，皇明文化将因时制宜，但我们的核心准则&&&&&&&&&&&&“追求和谐的完美”将百年不变始终如一，这是皇明在因产业、因企业、因地域等个性因素的成长实践中总结出的不具复制性的特色发展理念，这是皇明前进的“文化核心竞争力”，这是皇明百年基业的基石。她的“集体协作、客户中心、公平公正、感恩回报”四大精神原则将在皇明发展史上永放光芒。第三章皇明经营目标、战略与愿景第13条：皇明经营目标。皇明追求完美和价值最大化，以市场为中心以顾客为导向，做世界最大的清洁能源供应商和世界太阳能第一品牌。第14条：皇明经营战略规划。1995———2002年品牌创立、中国太阳能第一品牌2003———2008年现代企业制度、上市与资本运营、世界太阳能第一品牌2008———2010年世界最大的清洁能源供应商、国际性大型绿色能源企业、世界名牌2011———基业永续发展，百年字号第15条：皇明愿景。皇明是一个领航现代绿色文明为人们带来高品质生活的企业，皇明是一个为}