充值常见问题
充值常见问题
1. 充值后金额是否有时间限制？
或使用 、、、 等充值的金额没有时间限制。使用体验卡，部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制。
2. 知网卡充值提示：“对不起，充值卡不存在或卡号密码错误”？
请核实输入的卡号和密码是否正确，注意输入充值卡号时‘cnki’四个字母也要一起输入，并且字母和数字之间没有空格。
3. 知网卡充值提示：“卡不能用来充值”或者“充值策略未设定”？
部分体验卡、博硕士专用卡不能充值到已有充值记录的用户名中，必须重新
一个新的用户名充值使用。
4. 充值的金额是否可以退回？
不能退回，购买充值的金额没有时间限制，用完为止。
5. 充值的两个帐户之间是否可以转账？
目前暂时不支持两个帐户转账，请分开使用。
6. 充值后如何开发票？
1）、 充值后，将用户名和开票信息、联系方式等内容发邮件至 ，核实后发票会在2个工作日内以挂号信方式寄出。
2）通过 、 等方式向中国知网总部 ，由中国知网提供发票。
3）、，中国知网不另外提供发票。U点充值问题、游戏充值不到账等问题
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1.什么是给他人充值？
您只能给17g平台注册用户充值，成功后钱包余额或游戏币直接充入对方平台uid，请谨慎操作；充值前请确认充值uid是否正确，如充错uid，我们将不负任何责任。一旦充值成功，钱包余额余额或游戏币不可提现、转账或退款。
2.为他人充值后，我能看到这条充值记录吗？
为他人充值成功后，您和对方都会收到系统向双方账户下发的【通知】，请及时查收。您也可以登录到个人中心—充值记录里查看您的充值明细。
3. 为什么我无法完成支付？
为了保障用户权益，会对每笔交易进行判断。如果认为存在风险，您将无法完成支付也不会对您进行扣款。请您改用其他渠道购买钱包余额或游戏币。
4.钱包余额如何充值成游戏内元宝？
登陆，点击充值中心→选择充值到游戏→确认需要充值的账号&游戏及区服→支付方式选择“钱包余额支付”，就可以将钱包余额币兑换成游戏元宝了，兑换比例是1钱包余额=10元宝。
5.为什么用手机充值卡充值，到账的金额不是我充值的金额？
由于使用手机充值卡充值需要支付一定的通道支持费用，因此实际兑换到的充值金额会扣除此部分费用
6.什么是钱包余额？
“钱包余额”是由向用户发行的一种虚拟兑换工具，用户可以使用“钱包余额”直接充值17g平台的任意游戏
7.什么是支付密码？
支付密码区别于登陆密码，在钱包余额进行游戏币充值时使用，以确保您的账号财产安全。
8.游戏充值没有到账怎么办？
如果您是使用网银充值，建议您查看一下网银是否扣款成功：
8.1 扣款不成功，建议您联系银行客服或者第三方支付客服，咨询原因
8.2. 扣款成功没有到账，请联系我们的平台客服，提供您的充值交易流水号进行查询
如果您是使用充值卡充值，在第三方平台支付成功，没有到账：
请联系我们的平台客服，提供您的充值交易流水号进行查询
客服电话：
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